物業(yè)管理處日常工作職責(zé)
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物業(yè)管理處日常工作職責(zé)1
1、設(shè)定各項工作流程：配合物業(yè)公司高層管理層，確保各管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行和適用;落實物業(yè)公司管理層指令，確保各項籌備工作正常順利進(jìn)行。
2、編制支持性體系文件：負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂及備案;負(fù)責(zé)做好服務(wù)質(zhì)量評定工作，及時收集整理各方面的建議和信息;負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量手冊、程序文件的審核、編制工作。
3、物資物料采購購和人員進(jìn)場安排：協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，為項目提供提升類的培訓(xùn);項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批。
4、工作成果審核和各項工作落實：審核項目運(yùn)營方面的各類管理制度與方案的可行性;對物業(yè)公司不合格的服務(wù)進(jìn)行糾正并定期驗證其完成情況;項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批;監(jiān)督項目突發(fā)事件的處理及反饋。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)2
1、組織建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系，負(fù)責(zé)體系文件的策劃、控制等工作，保證體系文件的適宜性、充分性、有效性;
2、策劃、推廣、組織實施各類品質(zhì)檢驗活動，對發(fā)現(xiàn)的問題提出糾正措施，跟蹤檢驗改進(jìn)直至關(guān)閉，組織管理體系內(nèi)審;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊績效管理，包括各項目年度計劃的制定及月度、年度績效完成情況的考核等工作。對各項目管理類員工進(jìn)行績效評估并對操作類員工進(jìn)行月度績效評估;
4、指導(dǎo)各管理處作好樓宇設(shè)備的使用、維修保養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)低耗工作，負(fù)責(zé)初審設(shè)備設(shè)施的購置及大、中、小修、外委維修方案的制定工作，并跟蹤處理各產(chǎn)業(yè)園區(qū)緊急事件;
5、定期審核各管理處公共水電氣等能耗的統(tǒng)計報告，以保證管理處的公共水電氣等能耗費(fèi)用的控制及時性;
6、建立物業(yè)管理部安全管理制度，監(jiān)督各層級安全管理制度的執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進(jìn)行驗證;
7、負(fù)責(zé)供方管理，包括供應(yīng)商的選擇、評估等工作，協(xié)助指導(dǎo)管理處進(jìn)行服務(wù)采購，并審核采購合同;
8、組織編制物業(yè)管理部物業(yè)服務(wù)年度計劃，指導(dǎo)協(xié)助管理處編制物業(yè)服務(wù)年度計劃，并組織審核;
9、受理及處理各項目各類客戶投訴管理、回訪工作，組織客戶滿意度測評;
10、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園事業(yè)部培訓(xùn)計劃的制定與實施。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)3
1、在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本大廈日常管理之分管工作，負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，跟進(jìn)遺漏工程;
3、辦理新租戶進(jìn)場及退場手續(xù)，解決新租戶進(jìn)場遇到的實際問題和困難
4、受理客戶電話、書面及口頭投訴事項，跟進(jìn)處理情況;對事項進(jìn)行記錄、整理分類，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報跟進(jìn)及處理情況
5、向客戶解釋說明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、用戶手冊等
6、每月向客戶派發(fā)繳費(fèi)通知單并跟進(jìn)催收租金、管理費(fèi)、電費(fèi);
7、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報;
8、處理與租戶往來中的各類事項，及時收集客戶的相關(guān)信息并向上級匯報;
9、每天巡查大廈各設(shè)備、設(shè)施，衛(wèi)生清潔并作記錄及落實跟進(jìn);
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時安排的其他工作。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3.擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練
5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;
10.負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)5
1. 負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā)，前期接待和咨詢。
2. 識別客戶需求，提供推薦合適產(chǎn)品，進(jìn)行價格談判，跟進(jìn)。
3. 負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽約及過戶等，促成業(yè)務(wù)成交，交易過程為客戶提供專業(yè)的權(quán)屬轉(zhuǎn)移服務(wù)。
4. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，后期與客戶建立良好的協(xié)作關(guān)系，讓其成為老客戶，長期跟進(jìn)。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的日常管理服務(wù)工作;
2、制定管理服務(wù)計劃和方案，保障物業(yè)設(shè)施及環(huán)境;
3、明確管理制度，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)社區(qū)爭議。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)7
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，了解并參與年度商業(yè)計劃，培養(yǎng)經(jīng)營管理能力與思維;
2.參與公司各項核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營策略研究、市場研究及項目拓展等;
3.參與物業(yè)項目全過程管理，協(xié)助開展物業(yè)項目品質(zhì)提升、客戶關(guān)系維護(hù)、資產(chǎn)經(jīng)營落地、社區(qū)文化活動策劃等工作。
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