我國公關(guān)的發(fā)展,先后經(jīng)歷了傳播、興起、鑒別三個階段,現(xiàn)在正處于從鑒別階段向創(chuàng)新階段的轉(zhuǎn)變時期。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于開展公關(guān)策劃,而開展公關(guān)策劃的前提是正確認(rèn)識公關(guān)策劃的地位和作用。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的公關(guān)的策劃書范文，僅供參考。

　　公關(guān)策劃書范文一：

　　一、活動背景

　　山西醋超市有限公司，是山西聚華體育產(chǎn)業(yè)有限公司投資建設(shè)的山西省第一家以 建設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品市場為“商品”的大型全國連鎖經(jīng)營體系。公司以經(jīng)營山西醋為龍頭，捆綁山西地方名優(yōu)特產(chǎn)于一體，以特許經(jīng)營的方式在全國各地建立連鎖加盟店。公司擬在山西省境內(nèi)建立陽曲、朔州、長治、汾陽四個農(nóng)產(chǎn)品加工和物流配送基地。在寶雞、徐州、武漢、山海關(guān)建立貫通全國的物流配送基地。項(xiàng)目總投資3億元。目前已完成北京直營店，部分物流基地，全國形象總店的建設(shè);大型產(chǎn)品展廳的設(shè)計;整體CI的設(shè)計，與此同時公司還投資建成了山西醋業(yè)網(wǎng)，完成山西醋超市品牌和經(jīng)營產(chǎn)品的宣傳，并為山西醋超市全國連鎖的電子商務(wù)管理創(chuàng)造平臺。

　　二、活動總主題

　　意義公司決定籌備啟動公司慶典工作是為了回顧公司歷史，展現(xiàn)公司成就，展望美好的未來，擴(kuò)大知名度，在和競爭對手的競爭占優(yōu)勢，凝聚各方力量，推動公司全面、快速，發(fā)展成為全國知名公司。

　　公關(guān)策劃的目的

　　(一)通過本次公司慶典活動，向社會各界傳達(dá)本公司的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴(kuò)大公司在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。

　　(二)通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“公司文化氛圍”，加強(qiáng)員工對公司的了解與認(rèn)識，形成榮譽(yù)與自豪感。

　　(三)以本次活動為契機(jī)，完善公司的“軟件”，編撰公司的公司成長史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺。

　　(四)以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與社會各界進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

　　(五)借助本次活動，以“山西醋的源頭”為主題，加強(qiáng)本公司與公司客戶的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營造“公司情懷”“社會各界情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)公司活動奠定基礎(chǔ)。

　　三、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案

　　(一)啟動階段(年月——月)

　　1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

　　2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內(nèi)外營造迎公司慶典氛圍具體活動

　　(1)“今天是你的生日—我的家”為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活 動，加強(qiáng)本次活動，引起員工注意，在員工中的情感共鳴。

　　(2)以“我的醋，我的家”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感交流。

　　(3)針對“山西醋超市成立20周年”，面向公司開展征集活動。目的是完善公司軟件工程與開辟在社會各界的參與途徑，也用于公司文化的獨(dú)特性與其它公司進(jìn)行區(qū)別與突出。

　　(4)公司徽標(biāo)征集活動，目的完善公司的文化建設(shè)，并成為社會各界的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)公司在社會的認(rèn)知基礎(chǔ)。

　　“公司，我為你驕傲”慶祝xx公司20周年演講活動，以突出公司20年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入公司成長史。(如刊首寄語)

　　4.啟動活動經(jīng)費(fèi)籌集工作公司接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和公司建設(shè) ‘

　　5.研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和公司景觀項(xiàng)目

　　6.完成公司公司慶典籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

　　(二)籌備階段(年月——公司慶典日前2個月)

　　1.建立各地公司客戶聯(lián)絡(luò)站，編輯《公司客戶通訊簿》。設(shè)立公司客戶網(wǎng)站

　　2.編撰公司成長史，編印畫冊，編輯《公司慶典?？罚谱鞴獗P(專題片)，設(shè)計確定公司慶典紀(jì)念品，出版發(fā)行公司成長史

　　3.布置公司成長史陳列館

　　4.組織公司環(huán)境美化，校舍整修

　　5.組織文藝活動排練和社會各界活動布展

　　(1)“二十年榮譽(yù)與夢想”xx公司20年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽(yù)”。

　　(2)準(zhǔn)備公司慶典文藝晚會活動，開展公司客戶座談會

　　6.制訂交流活動方案，開展科技成果洽談，組織科研報告和專家論壇

　　7.組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和公司景觀項(xiàng)目

　　8.繼續(xù)籌集公司慶典活動相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金

　　9.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要公司客戶名單10.制訂公司慶典活動具體實(shí)施方案

　　11.完成公司公司慶典領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

　　(三)慶典階段(公司慶典日前2個月——公司慶典日)

　　1.邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、公司客戶

　　2.編印(出版)公司成長史、公司客戶錄、發(fā)展報告集(1)在公司慶典日舉行首發(fā)儀式

　　3.起草公司慶典文稿，印制文字資料

　　4.召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大公司慶典宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加公司慶典活動

　　5.登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示

　　6.在公司慶典日舉行慶?；顒?/p>

　　(1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞記者也參加，全公司客戶出席具體安排：a.唱公司歌b.領(lǐng)導(dǎo)致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名公司客戶致賀詞c.公司舉行公司慶典紀(jì)念封、郵票首發(fā)式d.舉行公司客戶會，由知名公司客戶回憶歷史e.舉辦公司客戶大型酒會

　　(2)“慶祝xx公司成立二十周年”文藝演出晚會。體現(xiàn)“榮譽(yù)”“團(tuán)結(jié)”“夢想”主題。以活動的形式加強(qiáng)反映出公司的成果與公司的優(yōu)勢。也成為凝聚公司情感的一個重要組成部分。

　　(3)xx公司大型簽名活動。發(fā)動和號召屆時到會的所有實(shí)驗(yàn)社會各界的簽名活動，體現(xiàn)“公司情深”的統(tǒng)一，表達(dá)出“我以xx公司為榮”的自豪感。

　　四、后期系列公關(guān)活動

　　(一)——主題：山西醋超市公司請您評最美的醋照片!

　　1活動開始日期：

　　2評選方法：

　　向社會各界廣泛征集最美的醋照片，網(wǎng)上投票

　　3活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　　4評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將山西醋超市公司

　　服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

　　(二)——主題：山西醋超市公司請您評服務(wù)!

　　1活動開始日期：評照片結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

　　2評選方法：

　　(1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按山西醋超市公司服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。

　　(2)注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致

　　3贈給評分客戶一件精美禮品

　　4活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　　5評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務(wù)活動預(yù)告。

　　五、召開新聞發(fā)布會

　　一、 活動介紹：

　　為慶祝我公司成立20周年，

　　二、工作小組：

　　組長：1名

　　副組長：3名

　　組員：由山西醋超市營銷策劃部、辦公室、山西醋超市品牌服務(wù)小組構(gòu)成

　　三、活動推介

　　9月2日，召開全體工作人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進(jìn)程。

　　9月2-14日 ，按各分工分頭準(zhǔn)備，由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。

　　9月14日，召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決。

　　9月16日上午，再度仔細(xì)檢查一次，重點(diǎn)是檢查流程工作。

　　9月17日上午8：00，工作人員進(jìn)入工作狀態(tài)，迎接會議代表。

　　9月17日上午12：10，活動結(jié)束后，撤離現(xiàn)場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，返回辦公室。

　　四、主要分工：

　　1、組長：

　　(1)全面負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮，檢查督促，工作總結(jié)。

　　(2)銜接，協(xié)調(diào)各方面工作。

　　2、副組長A

　　(1)具體負(fù)責(zé)發(fā)布會工作，人、財、物準(zhǔn)備工作。

　　(2)檢查工作進(jìn)度，完美情況，提出整改意見，并督促實(shí)施。

　　(3)負(fù)責(zé)宣傳資料、培訓(xùn)資料的內(nèi)容安排、設(shè)計及制作并運(yùn)送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。

　　(4)負(fù)責(zé)禮品的準(zhǔn)備并運(yùn)送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。

　　(5)負(fù)責(zé)影像資料的準(zhǔn)備，指定專人安放，調(diào)試。

　　(6)負(fù)責(zé)新聞記者的邀請、聯(lián)系、接待。

　　(7)負(fù)責(zé)安排活動進(jìn)程中的輔助工作和協(xié)調(diào)工作。

　　(8)負(fù)責(zé)處理有關(guān)突發(fā)性事件。

　　3、副組長B

　　(1)協(xié)調(diào)解決活動進(jìn)程中和之后的車輛，搬運(yùn)。

　　(2)幫助、協(xié)調(diào)活動進(jìn)程中涉及的行政事務(wù)問題。

　　(3)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的邀請和聯(lián)系、接待。

　　(4)負(fù)責(zé)請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準(zhǔn)備。

　　(5)負(fù)責(zé)利益小姐培訓(xùn)及現(xiàn)場安排。

　　4、副組長C

　　(1)具體分管會議流程，會議現(xiàn)場指揮，控制現(xiàn)場局面。

　　(2)負(fù)責(zé)安排、指揮活動期間售樓人員及銷售公關(guān)人員的工作，統(tǒng)一調(diào)派。

　　(3)負(fù)責(zé)業(yè)主的邀請、聯(lián)系和接待。

　　(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場現(xiàn)場桌椅、簽到臺、講臺布置及場外布置。

　　五、物料準(zhǔn)備

　　1、展板2塊(售樓處門口)

　　2、指示牌2塊(大門口一塊、現(xiàn)場一塊)

　　3、花籃8個

　　4、請柬50張

　　5、現(xiàn)場橫幅1條(長江之家業(yè)主首屆物業(yè)知識培訓(xùn)會暨新聞發(fā)布會)

　　6、嘉賓胸花30只

　　7、禮儀小姐4名(湘江路口兩名、售樓處門口兩名)

　　8、綬帶8條(弘輝地產(chǎn)、長江之家)

　　9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準(zhǔn)備。

　　六、宣傳方案

　　六、效果預(yù)測

　　1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對山西醋超市公司有一個初步了解。

　　2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

　　3、通過慶典活動，給公眾留下一個奮進(jìn)合理的深刻印象。

　　4、通過“評照片”活動，使公眾了解到山西醋超市公司有優(yōu)秀的醋產(chǎn)品。

　　5、通過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解山西醋超市公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成山西醋超市公司為綠色賓館的良好印象。

　　七、籌備工作

　　公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶聯(lián)絡(luò)組、項(xiàng)目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費(fèi)組、文藝與社會各界活動組等9個工作組，各學(xué)院成立本學(xué)院公司慶典籌備工作小組。

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算本次公司慶典活動公關(guān)費(fèi)用預(yù)算如下：前期活動費(fèi)用元公司慶典日費(fèi)用元領(lǐng)導(dǎo)小組費(fèi)用元推廣宣傳費(fèi)用元公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單公司慶典委員會年月日

　　公關(guān)策劃書范文二：

　　前言

　　燭光工程是一項(xiàng)幫助中國經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村貧困教師減輕生活困難、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的民間社會公益事業(yè)。某集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是目前中國最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營的消費(fèi)類電子企業(yè)集團(tuán)之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽?/p>

　　本次集團(tuán)希望通過一系列活動的開展，使集團(tuán)品牌形象牢固樹立在目標(biāo)受眾心目中，從而帶動集團(tuán)旗下的產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。

　　集團(tuán)決定在9月教師節(jié)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動。活動有三個主要內(nèi)容：集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動啟動儀式、企業(yè)文化展覽、“燭光情、頌師恩”征文競賽。

　　一、市場分析

　　(1)企業(yè)宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析

　　2012年家電產(chǎn)業(yè)整體市場的收入攀升至214億元，其增長速度達(dá)到50%，預(yù)計今后3年家電產(chǎn)業(yè)將會以高于20%的速度增長。

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有公司的數(shù)量逼近10萬家，光在北京家電公司的數(shù)量已經(jīng)突破5000家，上海約4000家，廣州約4500家，國內(nèi)的家電從業(yè)人數(shù)已達(dá)200萬。一大批家電國產(chǎn)公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業(yè)也紛紛通過合資、合作等方式進(jìn)入中國的家電市場，使中國的家電企業(yè)不斷向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)。

　　(2)消費(fèi)者分析

　　集團(tuán)主要消費(fèi)群體為家庭組合及有一定經(jīng)濟(jì)能力的個人，這類消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用性、品牌等。一般購買家電是在專賣店、網(wǎng)店、大賣場及超市。他們?nèi)菀资艿狡放频挠绊懥肮姾酶卸鹊挠绊憗碣徺I產(chǎn)品。

　　(3)競爭對手分析

　　貴州省有長虹、創(chuàng)維等暢銷的家電產(chǎn)品，是集團(tuán)的競爭對手。 長虹集團(tuán)比較注重教育事業(yè)，2011年在成都錦江賓館正式啟動“快樂小乒乓”進(jìn)校園活動，與中國乒乓球隊(duì)簽約戰(zhàn)略合作，帶領(lǐng)國球冠軍走進(jìn)小學(xué)校園，推廣“快樂小乒乓”活動。

　　創(chuàng)維彩電集團(tuán)2012年為幫助紅軍小學(xué)學(xué)生實(shí)現(xiàn)愿望，“創(chuàng)維全國紅軍小學(xué)健康圓夢行”大型公益活動在江蘇淮安正式啟動。

　　(4)了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的

　　集團(tuán)一直大力支持中國體育事業(yè)與慈善捐助事業(yè)，2010正式成為廣州年亞運(yùn)會合作伙伴。集團(tuán)重視培養(yǎng)與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動，從而大大提升集團(tuán)的知曉度及良好的美譽(yù)度。

　　二、公關(guān)活動目標(biāo)

　　某集團(tuán)通過這次扶貧助教的活動，借助新聞媒介的廣泛傳播，擴(kuò)大集團(tuán)的知名度，能夠讓更多的社會公眾認(rèn)可，同時也在消費(fèi)者心中樹立良好的美譽(yù)度，為提高銷售額打下鞏固的基礎(chǔ)。

　　三、公關(guān)活動主題

　　“美好人生，燭光點(diǎn)亮”扶貧助教

　　四、公關(guān)活動對象

　　政府部門：教育局

　　媒體：京華日報、南方日報、貴州衛(wèi)視等

　　大眾：貴州農(nóng)村貧困教師、教育家、慈善家、企業(yè)家

　　五、公關(guān)活動時間和地點(diǎn)

　　2013年9月10日

　　貴州市紅星路希望小學(xué)禮堂

　　六、公關(guān)活動項(xiàng)目流程設(shè)計

　　活動一：集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮” 的扶貧助教活動啟動儀式

　　1、邀請嘉賓

　　政府部門：中國教育局局長、上海市市長等

　　媒體：京華日報、新民晚報、貴州衛(wèi)視、南方日報、北京晚報等 大眾：邀請教師及學(xué)生、教育家、慈善家、企業(yè)家 2、布置會場

　　背景板：TCL集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮” 的扶貧助教活動啟動儀式。

　　設(shè)備區(qū)：背景板兩側(cè)放置兩臺大屏幕電視，中間投影儀，旁邊放 電腦，調(diào)音設(shè)備。

　　接待處：擺放立牌“簽到處”、簽到簿、簽到筆、禮品、 宣傳資料(背景主題，發(fā)言人姓名背景，報道提綱) 會場環(huán)境:建一個臺子，用藍(lán)色地毯鋪好;有個主席臺，用藍(lán)色 妖姬做點(diǎn)綴;嘉賓座椅簡約大方，政府、媒體、大眾 座椅要區(qū)分開來，寫上名字卡片;大門口擺放活動的宣 傳海報。

　　3、活動流程

　　1)開場舞，主持人上臺 2)公司總裁發(fā)言 3)燭光工程總負(fù)責(zé)人發(fā)言 4)歌舞表演《愛在燭光里》

　　5)總裁和燭光工程負(fù)責(zé)人一起開啟“美好人生，燭光點(diǎn)亮”

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　　的扶貧助教活動啟動儀式

　　6)記者提問(10分鐘)

　　7)主持人上臺，啟動儀式結(jié)束(播放企業(yè)宣傳片) 活動二：企業(yè)文化展覽 1、前期準(zhǔn)備

　　挑選現(xiàn)場解說員進(jìn)行企業(yè)文化、禮儀、個人形象的培訓(xùn); 2、中期準(zhǔn)備

　　企業(yè)的簡介、宣傳片、廣告片、產(chǎn)品模型; 3、后期準(zhǔn)備

　　把學(xué)校操場分成多媒體、通訊、家電、部品四個模塊，按照每個產(chǎn)業(yè)的特色及特點(diǎn)進(jìn)行布置; 4、活動流程

　　1)啟動儀式結(jié)束，嘉賓觀看完企業(yè)宣傳片 2)安排接待員組織嘉賓來到展區(qū) 3)由解說員領(lǐng)導(dǎo)嘉賓瀏覽進(jìn)行解說 4)展會結(jié)束，接待員組織嘉賓就餐 活動三："樂翻天"知識競賽活動

　　成語接龍、接力賽、猜詩謎、歡樂轉(zhuǎn)盤等游戲 第一名：TCL空調(diào)一臺，家電購物卷500元 第二名：TCL手機(jī)一臺，家電購物卷300元

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　　第三名：TCL數(shù)碼相機(jī)一臺，家電購物卷200元 凡參加者均有：家電購物卷100元 活動四：“燭光情、頌師恩”征文競賽

　　在貴州地區(qū)針對社會各界人士舉辦一次“燭光情、頌師恩”征文競賽活動，征文文體不限，主要能夠講述關(guān)于師恩的故事級情誼。

　　活動獎項(xiàng)設(shè)置：第一名：TCL空調(diào)一臺，家電購物卷500元 第二名：TCL手機(jī)一臺，家電購物卷300元 第三名：TCL數(shù)碼相機(jī)一臺，家電購物卷200元 凡參加者均有：家電購物卷100元 七、媒體宣傳

　　本次活動邀請國內(nèi)和省內(nèi)知名的報社記者，如人民日報，京華日報、新民晚報、東方早報、南方日報、北京晚報，同時邀請一些電視臺，如上海電視臺等，對本次活動進(jìn)行全程關(guān)注。每次活動之后在各個網(wǎng)站發(fā)表。利用廣告的力量來擴(kuò)大企業(yè)的影響力。

　　八、進(jìn)度安排及物料準(zhǔn)備

　　九、費(fèi)用預(yù)算

　　十、效果評估

　　通過集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動，預(yù)期達(dá)到宣傳企業(yè)文化及提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，在集團(tuán)總銷售額的基礎(chǔ)上提高40%。

　　公關(guān)策劃書范文三：

　?、瘛⒐P(guān)背景

　　2月22日，據(jù)央視《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光，蘋果供應(yīng)商——江蘇聯(lián)建科技有限公司違規(guī)使用正己烷溶劑代替酒精擦拭手機(jī)，導(dǎo)致員工頭痛、頭暈、四肢乏力等癥狀。經(jīng)媒體曝光后聯(lián)建科技有限公司一時深陷公關(guān)危機(jī)之中，企業(yè)形象受到很大影響。

　?、?、公關(guān)調(diào)研分析

　　一、面臨的問題

　　央視等媒體報道聯(lián)建科技有限公司“正己烷事件”之后，聯(lián)建科技公司業(yè)績和形象受到很大的損害。政府追查，公眾質(zhì)疑，經(jīng)銷商止步，公司面臨著非常嚴(yán)峻的形勢。

　　二、環(huán)境分析

　　聯(lián)建科技有限公司是一家頗有實(shí)力的知名企業(yè)，成為蘋果等跨國企業(yè)的供應(yīng)商，“正己烷事件”發(fā)展仍在可控之時，聯(lián)建科技完全有能力化解此次危機(jī)，維護(hù)公司的形象。

　　三、機(jī)會點(diǎn)分析

　　可以以此次“正己烷事件”為契機(jī)乘勢做好宣傳推廣工作。

　?、?、公關(guān)項(xiàng)目策劃

　　一、公關(guān)目標(biāo)：

　　1.澄清事實(shí)，消除公眾疑慮，重塑公司形象;

　　2.以危機(jī)為契機(jī)，加大公司宣傳，提高公司的知名度和影響力。

　　二、公關(guān)主題

　　安全生產(chǎn)，以人為本

　　三、目標(biāo)公眾

　　聯(lián)建科技公司的經(jīng)銷商、消費(fèi)者、政府部門和大眾媒體等

　　四、公關(guān)項(xiàng)目

　　1.邀請政府勞動部門和學(xué)者專家對公司生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行鑒定;

　　2.與政府部門聯(lián)合召開新聞發(fā)布會和記者招待會;

　　3.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)金點(diǎn)子征集大賽，設(shè)置萬元大獎，以改善公司經(jīng)營管理;

　　3.邀請公眾代表、經(jīng)銷商代表參觀公司

　　4.進(jìn)一步改善公司環(huán)境，提高職工的生活質(zhì)量。

　　五、公關(guān)策略

　　1.化“正己烷事件”事件的公關(guān)危機(jī)為機(jī)遇，以此宣傳自己;

　　2.成立“正己烷事件”事件調(diào)查組，密切追蹤信息，成立新聞發(fā)布委員會，擴(kuò)寬信息發(fā)布渠道;

　　3.成立“正己烷事件”事件公關(guān)危機(jī)處理委員會，具體負(fù)責(zé)組織、實(shí)施、指揮與監(jiān)督本策劃的系列公關(guān)項(xiàng)目;

　　4.充分利用大眾傳媒來擴(kuò)大公司的影響力，借力使力，將公司良好形象展現(xiàn)給公眾;

　　六、公關(guān)實(shí)施

　　1.公司生產(chǎn)環(huán)境鑒定;

　　(1)時間(略);

　　(2)地點(diǎn)(略);

　　(3)參加人員(略);

　　(4)流程(略)

　　2.召開新聞發(fā)布會和記者招待會;

　　(1)時間(略);

　　(2)地點(diǎn)(略);

　　(3)參加人員(略);

　　(4)流程(略)

　　3.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)金點(diǎn)子征集大賽;

　　(1)時間(略);

　　(2)地點(diǎn)(略);

　　(3)參加人員(略);

　　(4)流程(略)

　　3.邀請代表參觀公司;

　　公共關(guān)系學(xué)作業(yè)—聯(lián)建科技公司公共關(guān)系危機(jī)處理策劃書

　　作者：國際事務(wù)與公共管理系XXX

　　(1)時間(略);

　　(2)地點(diǎn)(略);

　　(3)參加人員(略);

　　(4)流程(略)

　　4.進(jìn)一步改善公司生產(chǎn)環(huán)境(略)

　　七、媒體選擇

　　1.報紙媒體：揚(yáng)子晚報、新民晚報、人民日報

　　2.網(wǎng)絡(luò)媒體：新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、人民網(wǎng)

　　3.電臺媒體：江蘇交通廣播、江蘇電視臺、中央電視臺

　　八、公關(guān)預(yù)算(略)

　?、?、公關(guān)方案評估與期望

　　一、公關(guān)方案評估

　　該方案緊密結(jié)合了聯(lián)建科技有限公司“正己烷事件”公關(guān)危機(jī)時間，切合了公司實(shí)際，項(xiàng)目切實(shí)可行，公司內(nèi)部凝聚力較好，實(shí)施基本無困難。

　　二、公關(guān)活動預(yù)期

　　1.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，將成功得化解此次“正己烷事件”事件引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，并能以此很好地宣傳公司，增加公司的知名度和美譽(yù)度;

　　2.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，可以取得經(jīng)銷商、供應(yīng)商、和普通消費(fèi)者的信任，改善與政府和媒體的關(guān)系提高公司的績效，同時通過此系列項(xiàng)目也能很好地改善公司內(nèi)部員工關(guān)系，使公司具有更強(qiáng)的凝聚力。

　　三、公關(guān)策劃總結(jié)

　　我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡單理解為危機(jī)，而是將其看作提高自身危機(jī)處理能并有力宣傳自我的良好契機(jī)。對于企業(yè)而言，危機(jī)處理時應(yīng)該認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時對輿論情緒做出反應(yīng)，第一時間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的品牌形象。

　　附件：

　　聯(lián)建科技“正己烷事件”概況

　　2月22日，據(jù)央視《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光，蘋果供應(yīng)商——江蘇聯(lián)建科技有限公司違規(guī)使用正己烷溶劑代替酒精擦拭手機(jī)，導(dǎo)致員工頭痛、頭暈、四肢乏力等癥狀。

　　正己烷是一種常用于擦拭清洗作業(yè)的清洗劑，價格比酒精便宜，而且揮發(fā)速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入國家規(guī)定的高毒物品目錄，但按照國家規(guī)定，企業(yè)使用正己烷作業(yè)應(yīng)采取有效的職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)措施。聯(lián)建科技員工只所以出現(xiàn)“怪病”，就是因?yàn)閷φ和榈牟徽_使用。

　　經(jīng)媒體曝光后，聯(lián)建科技方面發(fā)言人表示，雖然央視報道是剛剛播出的，但實(shí)際上事件是發(fā)生在去年8月份，公司早就停用了有害物質(zhì)“正己烷”，并改善了現(xiàn)場工作環(huán)境。對有關(guān)媒體近日對建科技內(nèi)部員工采訪報道稱，“實(shí)際上中毒的員工數(shù)量超過百人，且仍有該廠員工因病入住醫(yī)院”的說法給予了否認(rèn)。

　　事件點(diǎn)評：保障員工的身體健康，這是國家有關(guān)法律對于企業(yè)的基本要求，作為眾多國際知名品牌的代工企業(yè)，聯(lián)建科技違規(guī)使用正已烷導(dǎo)致眾多員工健康受到危害，事件責(zé)任完全在企業(yè)方面。從危機(jī)事件應(yīng)對的角度看，在2009年8月，事發(fā)后第一時間內(nèi)就應(yīng)該將問題徹底解決。而如果在媒體曝光后，主觀的掩蓋事實(shí)真相，那么將在危機(jī)應(yīng)對過程中面臨更大的被動。