創(chuàng)業(yè)策劃書學生創(chuàng)業(yè)計劃策劃
即將走入社會的大學生畢業(yè)生,自主創(chuàng)業(yè)成為一種常見的就業(yè)方式,一份好的創(chuàng)業(yè)策劃書可以幫助我們達到目的,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
創(chuàng)業(yè)策劃書1
自上初中以來我便開始住校,深知令人頭疼的“吃飯”問題,也就是食堂的飯菜問題。由于學校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的,因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。
一、餐館名稱:
__x。命名規(guī)則說明:低調,簡單,易記,有特色(這里的特色不是說直接反映風味)但不古怪,不超過四個字,不帶湘字。目前預定的形式是“__酒家”或“__荘”
二、餐館風味:以湘東地區(qū)的農家風味為主
三、餐館預計面積:280~350m2
四、目標城市:廣州
五、選址要求:
1.在周邊1里內起碼要有一個中型居民小區(qū),周圍一定量的流動人口,應該是白領來往或是租房目標區(qū);
2.如果條件不能滿足第1點,則位置需要交通比較方便,來往有一定量私家車和有消費能力的人員能醒目的看到餐館的位置;
3.租金不能超過60元/m2,40元/m2為,是1樓有一個10m2左右進出鋪面,主要營業(yè)面積在二樓;
4.餐館本身需要能停車7~10輛家用轎車的能力,或是附近不超過200m有停車場。
選址總體評價,由于新手投入資金不宜過大,因此餐館位置不能為現(xiàn)今已經(jīng)很繁華處,但希望往來比較多的人員,并且具有消費能力,希望通過餐館的風味特色能吸引到老客戶,要求能在三個月后能做到盈利1萬元/月。
六、餐館布局要求:大廳內部要求能擺放4人小臺或小圓桌12~15張,10人大臺4張,16m2包廂(4_m規(guī)格)4~5個。(但具體要看店鋪的布局)
七、餐館開張預算:
1.租金:兩按一租,以300m2計算,每m2預計50元,此應一次支付4.5萬元;如果面積有出入,無論如何不能超過5萬
2.裝修設計費用:800元
3.裝修費用:
a.門面外部裝潢能突出特色、顯眼、但不夸張費用為x元;
b.內部大廳裝修風格以突出農家風味為主,裝修一般,但要求裝修完不能有異味,費用為x元;
c.廚房面積為40m2,裝修強調排污、通風,費用為x元;
d.廁所兩個,男廁為1.5m2,女廁為1m2,要求通風,其他無特別需求,裝修x元。自己買材料,總共預計8萬元
4.辦證費用:要求有消防、環(huán)保、衛(wèi)生許可和營業(yè)執(zhí)照等,費用預計6萬元
5.購買用具費用:
a.3臺5p的空調,包廂4臺小1p空調,共元(也可能使用中中央空調);
b.十把吊扇或壁扇,共3000元,
c.兩個冰箱,兩個冰柜,一個消毒柜,其計1萬元;
d.廚房用具,共4.5萬元;
e.桌凳,共5000元;
f.其他(請見清單),共計2000元,
g.自動洗衣機1臺,1000元
6.其他不可預計費用,2000元
八、餐館裝修風格說明:
1.門面裝修要求顯眼,突出特色,不夸張,簡練,能體現(xiàn)其消費水平
2.大廳說明:
a.桌凳使用原木色的大小八仙桌和長條板凳,或是使用外觀上比較結實的大小圓桌,大小圓桌上覆上比較好的米黃色桌布;
b.墻面和廳中原有柱子的1m2左右以下以深色瓷磚,廳中為了裝修目的自立柱子均以深色為主,天華板不進行完全裝修,使用射燈,射燈以上的天華板噴為黑色,大廳燈光要求柔和,但桌面上的燈光要求明亮。(這里只我的想法,實際以最終的設計為準)
3.包廂裝修與大廳一樣
4.其他無特別要求
九、人員配備:
1.廚房:共6人,1個主廚,2個副廚,1個配菜切菜,1個洗滌人員,1個洗/撿菜人員
2.包廂:以5個包廂計算,5個服務員,
3.大廳:5個人,每四張臺1個
4.其他:其他臨時人員1人(主要用于服務休息時的輪換),店主1人。
十、運營費用明細:
1.物業(yè)管理費用:每平方不能超過2元/月,以300m2共計600元/月
2.排污費用:600元/月
創(chuàng)業(yè)策劃書2
一、項目名稱
二、計劃目的
1、短期目的:通過開設語言培訓機構,吸納學員,指導教授語言,使本機構成為當?shù)赜忻麣庥幸?guī)模的語言培訓機構
2、長期目的:逐漸夸大名氣和規(guī)模,和國外學校組建派遣學習關系,成為與國際接軌的綜合語言培訓機構
三、主要內容
1、培訓對象分析
作為語言培訓機構,主要針對出國及在職人員,其次是興趣愛好者?,F(xiàn)在中國越來越與國際接軌,很多人因出國而需要語言過級,因業(yè)務提升而需要熟練掌握交際外語等,綜合性的語言培訓機構就在這種情況下誕生了。
2、市場預測
目前,銀川進入了歷的發(fā)展時期,被國家確定為歐亞大陸橋西隴海蘭新經(jīng)濟重點開發(fā)城市。今后5到10年內,銀川經(jīng)濟保持兩位數(shù)的增長速度,構筑起適宜200萬人居住的現(xiàn)代化城市基本框架,城市化率將達到70%以上,注冊地在寧夏的日資(含合資)企業(yè)截止2010年共50家,這些都顯示語言機構的市場需求而據(jù)調查,銀川語言培訓機構總共才五六家,且都不具規(guī)模。可以說,綜合性培訓班在在銀川有巨大的利潤空間,巨大的市場潛力。
就消費需要方面來看,各種語言需求較大,同時需求也呈現(xiàn)出分散的不集中的特點;在市場供給主體方面,幾乎所有中介和經(jīng)營機構都呈現(xiàn)出一種”散、小、亂”的特點,因此抓住機遇成立一家專業(yè)化的綜合語言培訓機構,是不錯的選擇。
3、生源招收步驟
能不能擁有生源,成為培訓班成功與否的決定性條件,招生至關重要。招生工作應該做到以下幾點:
?、偶哟笮麄髁Χ龋梢酝ㄟ^電視臺做廣告或散發(fā)宣傳單或貼橫幅等。
⑵可以和學?;蚱髽I(yè)達成協(xié)議組建培訓班。
4、團隊機構人員配置
機構規(guī)模較小時實施直線職能的組織結構。
⑴總經(jīng)理一名總經(jīng)理負責整個培訓機構的管理和制度的制定,督促員工積極參與機構的運作,負責整個機構的內外交流,使其實現(xiàn)一體化。
⑵行政人事部
主要職責:
?、僬衅概嘤枡C構人員到職與離職人員的相關辦理
②各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理
?、蹎T工請假,調休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統(tǒng)計作業(yè)
?、軉T工考勤,督導并薪資核算
?、輰ε嘤枡C構各項工作的紀律檢查
?、拮龊妹看螘h的會議記錄
?、呤占嘤枡C構在工作中積累的經(jīng)驗和不足之處并加以記錄,以便下次借鑒和改進
⑧協(xié)調本部門與其他部門的聯(lián)系
?、秦敃繉嵭袊栏竦呢攧展芾?/p>
實現(xiàn)損益控制的手段是通過"周報表"和"月報表"上的科目對各個服務單元進行審核。審核內容包括銷售額,顧客數(shù),平均消費數(shù)量,食品原料的價格,記時工作人員的工資,電費,煤氣費,水費等。通過報表上反應的實際情況向上級匯報。以便縮減發(fā)展空間小的單元,增設發(fā)展空間大的單元,充分利用我們有限的資金
運用管理控制手段,預算經(jīng)濟業(yè)務情況,根據(jù)實際不斷調整計劃,最終達到資本的最合理運用,使成本最小化。
初期人員設置(根據(jù)實際運作再調整)
1??偨?jīng)理1名
2。財務部經(jīng)理1名
3。采購部經(jīng)歷1名
4。信息收集員工2名
5。各種語言講師7-9名
另外選擇小組組長若干名(每門語言課設一名小組長)
5、培訓過程
(1)前期培訓運作:
對于培訓的這一階段,要注重細節(jié),做好每一步事情,否則必定影響招收學生的數(shù)量及培訓的資金運作前期培訓的運作可以進行免費試聽,教授學生們在外語學習過程中出現(xiàn)的問題及應對技巧,讓同學樹立語言的的重要性及興趣。
無論怎樣,前期培訓都是必須注重教學效果的,對老師提出高的要求,優(yōu)秀的老師安排在合適的位置。
(2)中期培訓運作
如果前期的工作做的較好,那么學生應該正式步入學習的環(huán)節(jié),課時的安排由教師和我們根據(jù)各門考試時間進行詳細安排。同時應該注意以下幾點:
第一,如果學生未能按時上課,制定制度,給予另外的輔導或者讓同學自行學習,要求學生掌握實質的內容
第二,要求老師充分備課,如果當場課老師不能來,應有可以替補的教課老師
第三,根據(jù)情況開課,可以由最開始的日語培訓班逐漸增加到英語、韓語、阿語、法語等;班級可以由最開始的初中高級班到考級班、沖刺班、出國班、網(wǎng)絡班等;開課時間可以由日班、夜班、周末班到小時班及上門授課
(3)后期培訓運作
如果機構經(jīng)營順利,后期應考慮規(guī)模的擴大,注意不斷與老師進行協(xié)商,改進教學質量,只有把握市場需求才能在培訓教育這方面有所得。后期應注重管理人員機制,合理的人力管理才是機構做大做強的保障。
同時建立自己的培訓網(wǎng)站,擴大機構的影響力,并不斷改善機構作業(yè)方式,在學員的語言學習中起到作用。
6、財政預算
投資教育具有投資資金相對較少、利潤回報率較高、投資風險相對較小、社會地位高、現(xiàn)金流良好等顯著特點
按照一般語言機構投資預算,在銀川舉辦一個教學點需投資約40—50萬元。其中辦公場所租金8萬/年,裝修費用1萬元/年,辦公用品1萬/年,水電費1萬/年,員工工資15萬/年,宣傳費用4萬/年,流動資金10-20萬/年。
7、合作融資方案
⑴面向教學機構的合作模式:
我方:提供培訓項目、提供師資及教師教學計劃、提供教學計劃及培訓教材;
對方:在不影響正常教學秩序的前提下,提供可使用的現(xiàn)有教學場地、提供現(xiàn)有教學設施及設備、配合做好招生宣傳及咨詢工作。
?、泼嫦蛲顿Y人的合作模式
投資人提供培訓場地,以公司股份20%作為回報。
?、侵苯尤谫Y
主要面向公司員工融資,且須控制融資數(shù)額。
8、利潤來源
盈利模式——學生培訓收費、網(wǎng)站會員費、教材資料費。學費每年分為4期:暑假期、平時期、寒假期、平時期。每期輔導50小時,平均學費50元/小時,共計2500元/期,10000元/年,每名教師可帶10名學生,每名教師每年可獲得學費10萬元,工資、獎金及其他成本除去6萬元,公司凈利潤4萬元
9、風險分析
做為教育事業(yè),基本沒有風險,只要有生源一切的問題都可以迎刃而解,由于我們是初次做教育方面的,難免經(jīng)驗不足,但只要我們同心努力,相信成功在不久的未來!
創(chuàng)業(yè)策劃書3
一、活動主題:創(chuàng)業(yè)改變命運,行動成就夢想!
二、組織單位
主辦單位:共青團_師范學院委員會
_師范學院招生就業(yè)處
策劃承辦單位:_師范學院大學生創(chuàng)業(yè)協(xié)會
三、活動背景:
在就業(yè)形勢依然嚴峻的今天,不論是大學生創(chuàng)業(yè)還是大學生就業(yè),都是國家關心的問題,也是社會熱議的話題。在市場經(jīng)濟日趨成熟和完善的今天,創(chuàng)業(yè)對于當代大學生具有特殊的意義。它關系到社會的可持續(xù)發(fā)展,亦關系到后備人才資源的儲備。
四、活動目的
為了給有新銳的創(chuàng)業(yè)思想,優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)思維,高效能執(zhí)行能力的優(yōu)秀大學生提供一個揮灑創(chuàng)業(yè)激情,結交創(chuàng)業(yè)伙伴,提升創(chuàng)業(yè)技能的平臺,展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)才華和能力,并通過對其創(chuàng)業(yè)想法的評審與獎勵,鼓勵學生通過對社會及市場的觀察,結合自身特點,策劃制定有一定實際價值的創(chuàng)業(yè)方案。在創(chuàng)業(yè)設計過程中,培養(yǎng)我院學生的創(chuàng)新實踐能力和市場經(jīng)濟思維。同時,為了動員、組織我院學生積極參加20_年全國“挑戰(zhàn)杯”中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽,拓展素質發(fā)展,引導和幫助在校大學生學習創(chuàng)業(yè)知識,提高創(chuàng)業(yè)技能,提升我院學生的創(chuàng)業(yè)競爭力,擬在全校范圍內舉辦20_年大學生創(chuàng)業(yè)設計大賽。
五、活動時間:20_年x月x日-20_年x月x日
六、活動地點:_師范學院
七、參賽對象
_師范學院全體在校大學生(包含研究生)
八、參賽細則
1、報名方式:現(xiàn)場報名網(wǎng)上報名電話報名
⑴現(xiàn)場報名:時間:x月x日--x月x日中午11:00--13:00;下午5:00--6:30地點:_園對面(_校區(qū))、_樓對面(長崗校區(qū))。
?、凭W(wǎng)上報名:參賽團隊把團隊成員信息包括學校、姓名、學院專業(yè)班級、參賽項目、聯(lián)系方式(手機和QQ號)和主要聯(lián)系人發(fā)郵件到郵箱:()。
?、请娫拡竺篲(_:)
長崗(_:)
2、參賽項目:具有較強實踐性的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意、產(chǎn)品開發(fā)、服務開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營計劃等,包括工業(yè)、商業(yè)、加工業(yè)、服務業(yè)、農業(yè)等領域。
3、參賽形式:學生自由組合3至6人為單位參賽
1.以創(chuàng)業(yè)設計小組(團隊)形式參賽,大賽要求參賽者自行組團,可跨系、跨專業(yè)、跨班級的創(chuàng)業(yè)設計小組(每隊最多6人),小組成員務必事先協(xié)商、明確作品主要責任人。
2.參賽者提出一項具有一定市場前景,且具有一定可實施可行性的項目,在深入研究和廣泛進行市場調查的基礎上,完成一份把項目或服務推向市場的完整、具體、深入的創(chuàng)業(yè)(商業(yè))設計計劃書。同時,能創(chuàng)造條件,吸引風險投資家和企業(yè)家注入資金,推動創(chuàng)業(yè)(商業(yè))計劃真正走入市場。
3.完成的創(chuàng)業(yè)(商業(yè))設計計劃書要求有文字版和電子版。
4、作品要求
(1)核心內容:包括項目的獨特詳盡的市場分析和競爭分析,精確的財務預算,明確的投資方式,管理隊伍和公司介紹。
(2)寫作框架:
①概要:創(chuàng)業(yè)計劃概要一般包括以下內容:公司簡介、公司名稱、公司的結構、公司的基本運作、主要的產(chǎn)品/服務、公司的業(yè)務范圍、創(chuàng)立公司的地區(qū)選擇以及創(chuàng)立公司的原因等。
②產(chǎn)品與服務:在這里描述你的產(chǎn)品/服務,包括以下內容:產(chǎn)品/服務的概念、性能和特性、主要產(chǎn)品/服務的介紹、向消費者提供價值的途徑、銷售/服務的方式等。
?、凼袌龇治觯汉喴獢⑹瞿愕墓舅幮袠I(yè)的市場特征,分析是否有新生市場,你將如何發(fā)展這個新生市場;你的公司在你選擇的開發(fā)區(qū)域中的發(fā)展前景,這個行業(yè)的歷史或歷年的發(fā)展概況等。要求從實際出發(fā),可以在圖書館或網(wǎng)上搜索相關資料,提供相關的網(wǎng)站;如:讓同學們主動去查找相關資料。(以下列舉初步提綱:市場描述、目標市場分析、目標消費群分析、可持續(xù)發(fā)展分析。)
④競爭分析:從產(chǎn)品特點、價格優(yōu)勢、市場份額、地區(qū)優(yōu)勢、營銷方式、管理手段等方面出發(fā),該產(chǎn)品或服務在市場上的優(yōu)勢,以及在競爭市場上的盈利能力。必須描述以下兩點:競爭描述、競爭戰(zhàn)略。
?、萁?jīng)營策略:制定經(jīng)營策略須分析:
A消費者的特點;
B產(chǎn)品的特性;
C企業(yè)的自身狀況;
D市場環(huán)境方面的因素;
經(jīng)營策略一般包括以下幾點:描述你所希望達到的市場份額;描述你進行銷售所采取的策略,包括如何做廣告等;分銷渠道及合作伙伴;定價戰(zhàn)略;市場溝通。
制定生產(chǎn)計劃(主要針對制造業(yè)而言):生產(chǎn)制造計劃應包括以下內容:產(chǎn)品制造和技術設備現(xiàn)狀、產(chǎn)品生產(chǎn)計劃、技術提升和設備更新的計劃、質量控制和質量改進計劃等。
財務分析:以列表形式分析你的原始總資產(chǎn)、固定資產(chǎn)份額、流動資金、員工工資、負債以及每月總收入、最終盈利額等。
5、提交方案時間:
參賽團隊在x月x日中午12:00前遞交一份創(chuàng)業(yè)設計方案(打印文本:一式兩份)給大賽負責人(長崗:),一份電子版發(fā)到協(xié)會郵箱(),商業(yè)計劃書封面包括項目名稱、團隊主要負責人、團隊成員、聯(lián)系方式。
6、初審:
x月x日至x月x日由評審團對商業(yè)計劃書進行初審,從中選出10份作品進入決賽。組委會向各參賽團隊反饋評審意見和建議。
7、賽前排練:
時間:20_年x月x日
地點:地點暫定
8、決賽:
時間:20_年x月x(周六)日晚上19:30——22:00
地點:_樓301報告廳
評委:企業(yè)家、校團委領導、招生就業(yè)指導中心老師
比賽形式:按照賽前每支隊伍的順序依次進行比賽。分三個環(huán)節(jié)進行,一是1分鐘的團隊展示或介紹(可以結合ppt),可以是介紹團隊名稱、成員組成和負責項目職位、喊團隊口號和精神等;二是5分鐘進行項目陳述(可制作ppt或其他輔助講解用具);三是5分鐘評委提問答辯,最后評委點評,公布比賽團隊最終得分,公布獲獎團隊及人氣獎。(評委評判標準見附表1,決賽流程見附表2)
9、大賽獎項的設置
獎項名額獎金其他
一等獎1待定精美禮品一份校級榮譽證書
二等獎2待定精美禮品一份校級榮譽證書
三等獎3待定精美禮品一份校級榮譽證書
優(yōu)秀獎4待定精美禮品一份校級榮譽證書
10、大賽注意事項
1.要求進入決賽的團隊全部穿著正裝出場,并在決賽時邀請5個人以上的親友團。
此次活動最終解釋權歸本協(xié)會所有
_師范學院大學生創(chuàng)業(yè)協(xié)會
20_年x月x日
創(chuàng)業(yè)策劃書4
一、摘要
大學生課余時間較為充足,接受新事物的能力也相對較強,對網(wǎng)絡應用也不陌生,所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年,_、_等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速,還提供個人網(wǎng)店平臺,而且有很多是免費提供的,這就更為大學生在網(wǎng)上開店提供了方便??梢哉f,開網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
隨著社會的發(fā)展,以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網(wǎng)絡上尋找他們喜歡的商品,網(wǎng)絡購物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場,網(wǎng)店還大多是小型的地攤店鋪形式,還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店,尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。因此,制造一些人性化的,有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品給客戶,讓產(chǎn)品生動起來,讓客戶感到溫暖,不僅能讓客戶對我們的好感增加,也能讓我們大學生的創(chuàng)新能力得到鍛煉與肯定。
二、項目介紹
1、網(wǎng)店宗旨:誠信求生存,服務求發(fā)展。
網(wǎng)上開店,信用是最重要的,只有良好的信用才能贏得消費者的信賴,才能使網(wǎng)店長久的存活下去?,F(xiàn)在網(wǎng)店的競爭相當激烈,除了要以質優(yōu)價廉的商品去吸引買家外,還要有熱情耐心的服務,這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出,才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標:客戶的需要,就是我們的滿意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起,并用一年的時間積累一定的信用度,同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后,網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加,進而就加大了成交量。有了一定的資本后,就能適當擴大網(wǎng)店規(guī)模,增加商品數(shù)量和種類。
3、創(chuàng)新為本:創(chuàng)新是人類特有的認識能力和實踐能力,是人類主觀能動性的高級表現(xiàn),是推動民族進步和社會發(fā)展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列,就一刻也不能沒有創(chuàng)新思維,一刻也不能停止各種創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟、技術、社會學以及建筑學等領域的研究中舉足輕重,這對我們的創(chuàng)業(yè)計劃也是一樣
三、市場分析
1、市場潛量:網(wǎng)絡普及,而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人,他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物,所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。
2、競爭者:目前在市場上的生活用品繁多,競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分,且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量,所以我們要尋找另一個市場,而創(chuàng)意不是人人都有的。創(chuàng)意具有新鮮感,讓人感到思維的迸發(fā),因此利用創(chuàng)意來吸引目光是一個不錯的想法。
3、消費者需求的特點。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人,他們對用品的需求是時尚的、個性的,他們喜歡標新立異,他們所能普遍接受的價格為低價格。
四、行業(yè)分析
網(wǎng)上開店對成本的要求低,它占用資金少,也基本不需要水、電、管理費等方面的支出;這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活,基本不受時間、地域等因素的限制,只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè),而且只要少量存貨就能開店,所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣,只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者,這個范圍可以是全國的網(wǎng)民,甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
五、市場營銷
1、主要業(yè)務:主要以零單銷售業(yè)和團購業(yè)務為主,同時,又根據(jù)上架時間的不同各自分類,便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。
2、附屬業(yè)務。線下訂單業(yè)務:接收線下批量訂單,統(tǒng)一注冊新淘寶用戶,批量拍貨,提供送貨上門服務;
3、網(wǎng)店運營模式:
(1)進/發(fā)貨模式:買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發(fā)貨→買家確認收貨→確認交易完成。
(2)在線客服管理:我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶,無論他是不是最終能購買我們的商品,我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外,對于每一位成員,我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品,力爭以最專業(yè)的服務,最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言,我們設立在線客服的主要目的在于:
a、引導初次網(wǎng)購的買家,幫助他們解除網(wǎng)購的心理顧慮,并引導整個購買流程,從拍下商品到通過支付寶支付等等。
b、介紹小店的商品,包括同類型商品的互推;主打商品的主推等等。
c、由于服飾行業(yè)的特殊性,經(jīng)常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通,進行調劑。
(3)推廣策略:第一,朋友推廣:我們可以通過周邊的朋友,宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升,自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。第二,廣告宣傳:我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址,來觀光我們的店鋪。第三,運用媒體:我們可以運用媒體進行宣傳我們的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的知名度,突出我們產(chǎn)品的特色。
(4)促銷策略:
a、開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動,以吸引客戶。
b、每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間,進行一些適合本店客戶的促銷活動,如“滿就送”、“滿就減”等,以增加成交量。
c、在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動,如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、管理團隊
網(wǎng)店每日設在線客服人員兩名,“團隊成員分時段值班。
網(wǎng)店設:經(jīng)理一名,其職責是店內的全面管理,產(chǎn)品選擇,市場宣傳和業(yè)務聯(lián)系;客服主管一名,其職責是掌握供貨商存貨信息,管理普通客服人員接班的準點情況、服務態(tài)度,監(jiān)督網(wǎng)絡交易操作;財務主管一名,其職責是記錄網(wǎng)店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄,每月匯報流動資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時期,招收大學城附近的高素質的兼職大學生,主要是在旺季需要人員補充的時候,擔任業(yè)務宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營等活動,也可以以二級代理的身份加入。
七、財務分析
通過自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態(tài),包括收貨人,商品數(shù)量,貨款,發(fā)貨地,配送方式,配送單號,運費等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中,有更為明晰的訂單銷售信息,包括訂單號,買家的具體信息,買家實際付款金額,以及買家購買商品的大致信息。
八、資金需求
1、初期投資:(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等,還要一定的流動資金用于物流配送等。
2、第二期投資:階段業(yè)務量會有較大的擴大,需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等,有必要的時候還要聘請員工。
3、其他成本費:50元/月;增值服務和營銷工具軟件:100元/月;創(chuàng)意用品制作,加工,實驗等。
九、資金的退出
1、出售:出售包含售出和股權回購兩種形式。
2、破產(chǎn)清算:成立清算組、通知債權人申報債權、召開債權人會議、確認破產(chǎn)財產(chǎn)、確認破產(chǎn)債權。
十、風險分析
人力成本:網(wǎng)店經(jīng)營貌似在時間上很自由,其實還沒有上班輕松自在。除非熬到冠級,可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的中小網(wǎng)店賣家利潤不足以支撐客服薪酬的,只能自己親歷親為,從進貨,拍照,上貨,銷售,快遞,售后等一條龍工作全由自己完成。
商品質量:對寶貝特點,質量做詳盡描述,也許網(wǎng)店賣家對商品質量感覺滿意,但質量的評定真是仁者見仁,智者見智。也許,一個小線頭,對有些人來說,就會覺得質量不好。來網(wǎng)店購物的消費者多追求物美價廉,幾十元的商品有時也會跟幾百元的做比較。
貨源風險:也許您能找到特色貨源,人脈渠道,拿到物美價廉的好貨。但是,所售商品如果正趕上銷售旺季,貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現(xiàn)怎么應對,沒有補貨,庫存不清楚,何時能上貨,是否能一一對答如流,解釋周全。充足穩(wěn)定的貨源是每個網(wǎng)店賣家經(jīng)營的根基,而拼搶渠道,競爭激烈,一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準備,及時掌握庫存,穩(wěn)定貨源供應非常重要。
成本風險:包裝、網(wǎng)費、電費等這只是很基本的花銷,如果賣家注重細節(jié)營銷,一些附加包裝成本便上來了。小店剛經(jīng)營時,總是要絞盡腦汁做推廣的,_網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多,只要肯花錢,都可以一一嘗試。
物流風險:點也是不能忽視的。但是我們有沒有想過客人是在買到東西后幾天內收到的呢,東西有沒有破損、丟失呢,有沒有達到客人預想的結果呢?
運輸風險:有些易碎、貴重物品,在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運送途中被損壞,快遞是不賠的啊。快遞風險也是_中常見的風險,由于在商品郵遞過程中,快遞公司可能會失誤導致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流,避免因快遞延誤或造成商品破損而導致網(wǎng)店信譽受影響。
評價風險:在準備涉足網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時,先對這個行業(yè)進行了解分析是必須的,心理、體力、溝通能力是否適合這個圈子?還需要慎重思考。而只要風險分析做的夠好,就可以躲開這些風險。
十一、結論
創(chuàng)意網(wǎng)店前途寬廣、管理容易、風險較小,但對創(chuàng)業(yè)者的個人能力有較高的要求,并且銷售對象不能大眾化,但以大學生的角度來思考,仍然有可觀的收入,不失為一種年輕人創(chuàng)業(yè)的方法。