基層民警工作心得體會(huì)
民警是維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)治久安的人民警察，也是切實(shí)保障人民利益的標(biāo)兵，下面是小編整理的民警工作心得體會(huì)， 供大家學(xué)習(xí)和參閱。、
基層警務(wù)室民警工作心得體會(huì)
公安部在《關(guān)于實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略的決定》中，明確把做群眾工作作為警務(wù)室民警的首要職責(zé)提了出來(lái)。貫徹落實(shí)公安部的決定，深入實(shí)施“兩大警務(wù)戰(zhàn)略”，警務(wù)室建起來(lái)了，民警下沉到位了，如何切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，提高群眾工作水平，是基層警務(wù)室民警都在探索和實(shí)踐的重大課題。作為一名長(zhǎng)期工作在基層一線的民警和帶兵人，筆者的心得體會(huì)是，要想做好群眾工作，就必須注意“三個(gè)三”。
一、必須克服“三種觀念”
一是必須克服以管理者自居，視群眾為單純的管理對(duì)象的錯(cuò)誤觀念。在實(shí)際工作中，基層一些民警始終不能擺正自己和人民群眾的關(guān)系，總是認(rèn)為，自己是代表政府管理人民的，群眾就是公安機(jī)關(guān)的管理對(duì)象，所以，總是以管理者的身份對(duì)群眾頤指氣使，把黨和人民交給的權(quán)力用來(lái)擺架子、施威風(fēng)，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，無(wú)形當(dāng)中把自己擺到了群眾的對(duì)立面，人為地拉遠(yuǎn)了民警與群眾之間的距離，影響了整個(gè)公安隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)，使公安工作的群眾基礎(chǔ)受到了沖擊和動(dòng)搖。這樣的民警恰恰忘記了自己來(lái)自于群眾，賴以群眾的養(yǎng)育而生存，靠群眾的支持而工作，把管理和服務(wù)割裂開來(lái)、對(duì)立起來(lái)，只注重管理，向群眾施加壓力，而忘記了全心全意為人民服務(wù)這一黨的根本宗旨，把立警為公、執(zhí)法為民的理念拋在了腦后。要切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，就必須首先擺正民警與群眾之間的關(guān)系，真正放下高高在上的臭架子，徹底摒棄單純的管理觀念，把服務(wù)擺到與管理同等重要的地位，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理。
二是必須克服與己無(wú)關(guān)，視群眾的求助為份外負(fù)擔(dān)的錯(cuò)誤觀念。在農(nóng)村，應(yīng)當(dāng)充分肯定的是，隨著法制宣傳教育的不斷深入，群眾的法律意識(shí)有了明顯的提高，一遇到為難招窄的事情，求助于法律、求助于公安機(jī)關(guān)的行為明顯增加。但有一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是，群眾不知道哪些事情應(yīng)該歸哪個(gè)部門管，有事總愿意找派出所、找民警予以幫助，這從另一個(gè)角度講，也體現(xiàn)了群眾對(duì)公安民警的充分信任。而實(shí)際工作中，我們有的基層民警卻不能正確對(duì)待這種事情，群眾的求助，屬于我們管轄范圍內(nèi)的事情尚能夠及時(shí)接待、受理和辦理，而對(duì)不屬于公安管轄的事情，冷冷地一句：“這事兒不歸我們管”，便將群眾拒之門外，不做耐心細(xì)致地解釋，不告訴應(yīng)該到哪個(gè)部門去辦理。長(zhǎng)此以往，群眾對(duì)這樣的民警也只好敬而遠(yuǎn)之、疏而遠(yuǎn)之，公安機(jī)關(guān)的信譽(yù)度無(wú)形中打了折扣。其實(shí)，老實(shí)、淳樸、憨厚的農(nóng)村群眾，是通情達(dá)理的，你只要和顏悅色地把道理給講明白，誰(shuí)也不會(huì)故意為難人的。對(duì)于屬于我們職權(quán)范圍內(nèi)的事，應(yīng)該盡力辦、盡快辦，不斷提高辦事效率和質(zhì)量，這是對(duì)的、毫無(wú)疑問(wèn)的;對(duì)于不屬于我們職責(zé)范圍內(nèi)的事情，也必須熱情向群眾解釋清楚，幫助群眾聯(lián)系或者明確告訴去哪個(gè)部門辦理，群眾明白道理后，既可以在事情的辦理中少走彎路，也會(huì)對(duì)我們民警心存感激。
三是必須克服小事一樁，對(duì)群眾請(qǐng)求我們辦理的事情不屑一顧的錯(cuò)誤觀念。偵破刑事案件，依法、及時(shí)查處治安案件，無(wú)疑是公安機(jī)關(guān)責(zé)無(wú)旁貸的重要工作職責(zé)，但就廣大的農(nóng)村來(lái)說(shuō)，群眾求助于我們的往往多是一些丟了一只雞、少了一只狗、毀了一壟苗、斷了一棵樹的小事，這些事有的根本就不夠公安機(jī)關(guān)的立案標(biāo)準(zhǔn)，治安處罰也于法無(wú)據(jù)，有的也不是公安機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)的事，但恰恰在我們民警看來(lái)是“小事”的事，在群眾看來(lái)卻是事關(guān)其切身利益的大事，也恰恰是由于這些“小事”拖起來(lái)得不到解決，使鄰里之間、干群之間的矛盾日積月累，摩擦導(dǎo)致糾紛，糾紛演化成械斗，直至釀成治安或刑事案件，影響了農(nóng)村的和諧，影響了農(nóng)村的治安穩(wěn)定。所以，“群眾利益無(wú)小事”的告誡應(yīng)當(dāng)似警鐘時(shí)刻回響在我們的耳畔。農(nóng)村警務(wù)室民警要積極參與民間矛盾糾紛排查調(diào)處工作，下力量協(xié)助黨委、政府或村干部把這些“小事”協(xié)調(diào)好、解決好，把矛盾和糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
社區(qū)民警提高工作水平心得體會(huì)
社區(qū)民警是實(shí)施農(nóng)村和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略的主體，但由于長(zhǎng)時(shí)間放松了基礎(chǔ)工作或同時(shí)承擔(dān)大量非社區(qū)工作等方面的原因，導(dǎo)致一些地方社區(qū)民警工作水平不高，成效不好。下面，從社區(qū)民警應(yīng)處理好的“五個(gè)關(guān)系”著手，談一些個(gè)人對(duì)于提高社區(qū)民警工作水平的粗淺認(rèn)識(shí)。
一、處理好社區(qū)工作與其他警務(wù)工作的關(guān)系
眾所周知，社區(qū)民警確實(shí)很辛苦，雖然近年來(lái)各級(jí)公安機(jī)關(guān)不同程度上采取了為基層民警減負(fù)的各種措施，使社區(qū)民警相對(duì)單一地承擔(dān)基礎(chǔ)工作任務(wù)，專業(yè)性有所增強(qiáng)，但社區(qū)民警專屬社區(qū)警務(wù)工作是絕大多數(shù)單位難以辦到的。所以，社區(qū)民警要正確處理干好社區(qū)工作與完成非社區(qū)工作任務(wù)的關(guān)系，正確定位，找好角色，將主要精力用在社區(qū)工作上，輕視自己的主業(yè)。同時(shí)，派出所的領(lǐng)導(dǎo)要科學(xué)整合警力，合理部署任務(wù)，最大限度地把社區(qū)民警從非社區(qū)工作任務(wù)中解放出來(lái)，使社區(qū)民警有充分的時(shí)間和精力下社區(qū)工作，真正解決好社區(qū)民警“下不去”的問(wèn)題。
二、處理好下社區(qū)與上平臺(tái)的關(guān)系
隨著警務(wù)工作信息化的不斷深入，各類警務(wù)信息平臺(tái)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，使社區(qū)民警的工作更加便捷，案頭臺(tái)帳性工作明顯減少，查閱相關(guān)信息上網(wǎng)可見，工作效率也大幅提高，然而有些社區(qū)民警實(shí)際下社區(qū)工作的時(shí)間并不多，警務(wù)室“有室無(wú)人”現(xiàn)象和社區(qū)見警率低的問(wèn)題依然存在。其主要原因有兩個(gè)方面。主觀上一些社區(qū)民警不愿意在閑暇時(shí)間投進(jìn)社區(qū)，存在一定的貪享清閑的個(gè)人惰性，也不善于合理充分利用時(shí)間;客觀上作為采集源頭信息和承擔(dān)接處警任務(wù)的第一線，社區(qū)民警承擔(dān)了不少平臺(tái)基礎(chǔ)信息的編輯錄入、報(bào)送維護(hù)和各類案事件的處理任務(wù)，占用了社區(qū)民警的大量時(shí)間。對(duì)此，廣大社區(qū)民警應(yīng)調(diào)整工作思路，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作積極性和主動(dòng)性，提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作水平，提高工作效率，并統(tǒng)籌安排時(shí)間，將上平臺(tái)穿插于值班備勤、下完社區(qū)回所和日常處理案事件的間隙等時(shí)段，切實(shí)做到撲下身子沉入社區(qū)和抽擠時(shí)間登上平臺(tái)兩不誤。
三、處理好干工作與打基礎(chǔ)的關(guān)系
社區(qū)基礎(chǔ)工作是“三基”工程建設(shè)的重要方面，社區(qū)民警要把主要精力用在打牢社區(qū)工作的基礎(chǔ)上。這些基礎(chǔ)包括：強(qiáng)化居民自我防范意識(shí);組織民防力量進(jìn)行治安防控，織嚴(yán)織密物防、技防網(wǎng)絡(luò);與社區(qū)干部和相關(guān)單位建立密切順暢的工作關(guān)系，開展人口調(diào)查、抓好陣地控制;物建一批作用明顯的治安耳目和社會(huì)信息員，收集情報(bào)信息;在社區(qū)開展服務(wù)群眾工作，調(diào)處簡(jiǎn)易糾紛，創(chuàng)建和諧警民關(guān)系等等。當(dāng)然社區(qū)工作在不同的時(shí)間也有不同的工作重點(diǎn)，如進(jìn)行案件排查，組織治安清查，處置突發(fā)事件，調(diào)處治安糾紛，為居民排憂解難等。社區(qū)基礎(chǔ)要打，日常的工作任務(wù)也要完成，但一定要把打牢基礎(chǔ)作為重中之重，決不能只顧完成日常工作，而忽視打牢基礎(chǔ)工作。“三基”工程建設(shè)已進(jìn)入關(guān)鍵期，要以此為契機(jī)，結(jié)合苦練基本功工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，定立目標(biāo)，總結(jié)方法，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的基礎(chǔ)工作水平和群眾工作能力，全面提高社區(qū)基礎(chǔ)工作總體水平。
在與群眾的接觸中，要注意提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和運(yùn)用能力，注重鍛煉自己的口才，特別是在宣傳黨和公安機(jī)關(guān)的方針政策、開展教育動(dòng)員活動(dòng)時(shí)，注意提高自己說(shuō)話的政治和法律水平。要多說(shuō)心里話，多說(shuō)實(shí)在話。要根據(jù)社區(qū)的特點(diǎn)和居民的心聲，集中精力、開動(dòng)腦筋做幾件有影響的事情，如千方百計(jì)把當(dāng)前案件高發(fā)的勢(shì)頭降下來(lái);將侵犯群眾利益的不法人員及時(shí)予以處理;把鄰里之間的各種矛盾糾紛依法調(diào)解好等，并注重提高自身的法律水平和業(yè)務(wù)能力，遇事或接報(bào)案件能夠隨機(jī)應(yīng)變，有效控制、妥善處置;再次要塑形。即平時(shí)在社區(qū)開展工作中著裝要嚴(yán)整，舉止要端莊，行為要規(guī)范，言語(yǔ)要文明，既能與群眾打成一片，又不失自己的身份，向群眾展示一個(gè)威武雄壯、文明強(qiáng)干、一身正氣，信得過(guò)、靠得住的人民警察良好姿態(tài)，在群眾心中塑造起秉公執(zhí)法、英勇善戰(zhàn)的形象，使群眾有情況愿意向民警反映、有問(wèn)題樂意對(duì)民警傾訴，有矛盾愿意找民警化解。
派出所民警“開門評(píng)警”活動(dòng)心得體會(huì)
從群眾中來(lái)，到群眾中去，想群眾之想，急群眾所急正是我們公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的理念。我記得毛澤東曾明確指出：“公安工作也要走群眾路線，公安工作走群眾路線是用血的教訓(xùn)換來(lái)的,堅(jiān)持群眾路線是公安機(jī)關(guān)性質(zhì)的內(nèi)在要求,也是公安工作的客觀要求”。公安機(jī)關(guān)為期半年的“開門評(píng)警”活動(dòng)已進(jìn)行兩個(gè)多月，在活動(dòng)中，通過(guò)與轄區(qū)群眾走訪、交心、爭(zhēng)求意見使我對(duì)“開門評(píng)警”活動(dòng)體會(huì)頗深。主要有以下心得體會(huì)：
心得體會(huì)一 走過(guò)場(chǎng)的想法必須杜絕。“開門評(píng)警”活動(dòng)就是要以民意為主導(dǎo)，開放胸襟地征求群眾對(duì)我們公安機(jī)關(guān)的意見、建議及解決好群眾關(guān)心的問(wèn)題?；顒?dòng)伊始，我們大東門派出所按照工作部署，組織民警深入轄區(qū)請(qǐng)居民群眾對(duì)我們公安工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)派出所民警敲開轄區(qū)一戶姓馬的居民家門說(shuō)明來(lái)意時(shí)，該居民極為不滿地說(shuō)，你們來(lái)擺什么花架子，什么問(wèn)題也解決不了，民警當(dāng)場(chǎng)吃了 “閉門羹”。事后了解到，該居民在去年6月份的一天，領(lǐng)著兒子到派出所報(bào)案稱，其兒子在學(xué)校被老師用掃帚把打傷了，要求公安機(jī)關(guān)處理。由于此案發(fā)生在校園內(nèi)情況比較特殊，給公安機(jī)關(guān)處理此案帶來(lái)諸多困難。為了消除群眾對(duì)我們工作的誤解，派出所民警以“開門評(píng)警”為契機(jī)，先后多次將居民馬某及其兒子校方的領(lǐng)導(dǎo)找到派出所做雙方的工作，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)節(jié)，最終雙方均對(duì)派出所作出的調(diào)解意見表示滿意。通過(guò)調(diào)節(jié)處理此案，我深有感觸，那就是，公安機(jī)關(guān)不論做任何事情，都要做深、做細(xì)、做扎實(shí)，要做就要做好，作出成效，否則就不要去做，走過(guò)場(chǎng)的想法必須杜絕。“開門評(píng)警”的目的不僅敞開的是公安機(jī)關(guān)的管理之門、服務(wù)之門,更是與群眾溝通之門、情感交流之門。
心得體會(huì)二 群眾的事必須當(dāng)做自己的事辦。在“開門評(píng)警”活動(dòng)中，我們派出所以“走死角、聽逆音”為切入點(diǎn)，以“走萬(wàn)家、訪民情、問(wèn)民意”為主題，帶著為群眾解決實(shí)際問(wèn)題的想法去深入轄區(qū)的企業(yè)及居民當(dāng)中，傾聽群眾的呼聲和意見。我們派出所轄區(qū)特困戶居多，每到年節(jié)前是派出所必須走訪的，對(duì)他 們提出的問(wèn)題及需要解決的實(shí)際困難，我們都力所能及地去幫助解決。XX年12月中旬的一天，派出所民警武森深入轄區(qū)征求群眾對(duì)派出所工作的意見和建議時(shí)，得知管內(nèi)的特困戶王某因?yàn)榧揖忱щy，入冬近一個(gè)多月了還沒有交上采暖費(fèi)。得知此情況后，民警武森從個(gè)人腰包掏出錢為王某墊付了采暖費(fèi)。王某感激地說(shuō)：“有這么好的民警給我解決了這么大的困難，我真是幸運(yùn)啊”。通過(guò)“開門評(píng)警”活動(dòng)中反映出的親民愛民的小事，我深感只要我們真正為老百姓辦實(shí)事、辦好事，群眾的事必須當(dāng)做自己的事辦，知民心、查民意,以群眾的需求建議指導(dǎo)警務(wù)工作，推動(dòng)問(wèn)題及早解決,讓矛盾化解在基層,消弭在萌芽狀態(tài)。
心得體會(huì)三 警務(wù)工作必須跟著民意走。在“開門評(píng)警”活動(dòng)中，我們派出所以民意為導(dǎo)向,從群眾不滿意的問(wèn)題改起,從群眾滿意的事情做起,向群眾敞開心扉,讓警務(wù)跟著民意走,民警圍著民意轉(zhuǎn)。XX年大年初一，沈陽(yáng)皇朝萬(wàn)新發(fā)生火災(zāi)后，我們派出所管內(nèi)東逸社區(qū)的許多居民來(lái)到派出所要求民警能不能講一講如何預(yù)防因燃放煙花爆竹引起的火災(zāi)。針對(duì)許多居民提出的要求，我們派出所東逸社區(qū)女子警務(wù)室民警譚鶴當(dāng)天就來(lái)到了園區(qū)，對(duì)園區(qū)的高層建筑消防安全進(jìn)行逐棟?rùn)z查，并于當(dāng)天下午，就生活中預(yù)防火災(zāi)應(yīng)注意的事項(xiàng)，利用身邊的物品、滅火器材撲救初期火災(zāi)，火場(chǎng)自救和逃生等知識(shí)進(jìn)行了深入淺出的講解，為園區(qū)居民上了一堂別開生面的消防知識(shí)講座，贏得了園區(qū)群眾的一致好評(píng)。我想，我們的警務(wù)工作必須跟著民意走，為群眾辦實(shí)事、解難題、排憂患，才能換來(lái)群眾的認(rèn)可和支持，真正形成警察沖在前、群眾當(dāng)后援和警愛民、民擁警的可喜局面。
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