互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)心得篇4

　　從開始接觸微信這個東西，剛開始的認(rèn)知，它只是一個社交工具，和朋友聯(lián)系也特別方便，漸漸地和同事挖掘微信背后的故事，或者說開始閱讀關(guān)于它將會帶來和正在發(fā)生的趣事。再進(jìn)一步的認(rèn)知就是微信的分類是訂閱號和服務(wù)號。

　　當(dāng)然這種認(rèn)識在當(dāng)時還是比較模糊，因為一直是閉門造車的蠻作。看看別人家的公眾號，有什么可以復(fù)制過來的東西，只要合乎推送消息的類型，就一股腦搬過來，然后再做一條關(guān)于自家產(chǎn)品的消息，就組合起來推送給添加的人。然后癡癡地在消息底下數(shù)著閱讀的次數(shù)，第二天再看轉(zhuǎn)達(dá)和閱讀的次數(shù)，就這樣大概進(jìn)行了一個多月。這兒要強調(diào)一點的是：嘗試的心態(tài)的觀念。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維起初在2014下半年沖刷著每個傳統(tǒng)線下企業(yè)和門店的神經(jīng)。然后就是病急亂投醫(yī)的盲從，一群聲稱可以為大家?guī)碜兏锖透Ｒ舻幕ヂ?lián)網(wǎng)知識分子蹭蹭的跳出來，大秀肌肉，張牙舞爪。這個也是中國從古至今的通病吧，因為我不怎么了解世界歷史。話題扯遠(yuǎn)了，現(xiàn)在繼續(xù)回到主題，經(jīng)過一段時間的沉淀，現(xiàn)在基本上都沉寂下來了，因為大家都在紛亂中摸出了一些頭緒，有很多傳統(tǒng)企業(yè)花費了較大的人力物力將自己的020做的都挺理想的，不過話說回來，互聯(lián)網(wǎng)思維真的是一場變革，很多新興的企業(yè)在這場變革中，都有一種魚躍入海之勢。小米就不用說了，就說我自己了解的一些吧，前些日子我看過一本在微信公眾號官網(wǎng)通知即將發(fā)售的一本書《微信思維》，距離現(xiàn)在也悠近兩個月的時間，我在預(yù)售后不久就看到了這本書，完整的看了一遍，上面大概分三層意思，第一對微信的較全面的介紹，第二上面摘選了一些微信營銷上很成功的案例，第三對微信在未來如何影響人們的生活方式做了暢想。

　　個人覺得寫得很不錯，其實東西好不好，還是看自己怎么用，這里還要強調(diào)一點就是像馬云說的，要用戰(zhàn)略的眼光看世界，戰(zhàn)略的頭腦思考你自己在多少年之后，會是什么樣子。首先自己必須了解這個世界將會趨于那個方向，衡量清楚，然后瞅準(zhǔn)這個方向，一步一步踩穩(wěn)著往前走，不要怕摔倒，只有原地踏步才不會摔倒，我們都應(yīng)該明白，原地踏步意味著什么。向前一步步的穩(wěn)走，至少你在摔倒之后，能清楚的看到是被什么絆倒的。

　　當(dāng)門店做大做多了，謹(jǐn)小慎微當(dāng)然是必然的，但過了那個度，就要出大問題了。我覺得謹(jǐn)慎過度第一大障礙就是怕!怕什么，怕變動。變動意味著當(dāng)下正在吃的蛋糕將會被端走，如果你是個愛吃的家伙，還可能意味著你在某一段時間內(nèi)，將要減少進(jìn)食量。但是如果不變動將意味著，你只能抱著這塊蛋糕啃，吃一群已經(jīng)好久沒出過廚房，好久沒洗過澡的廚子做的蛋糕，或許你看到他們每天很干凈，事實上他們確實看上去干凈，因為每天他們只會焦急的在衛(wèi)生間的鏡子上涂脂抹粉。

　　這讓我想起了歷史老師講過的一個清朝皇家的事。大多數(shù)人每天早上都愛吃雞蛋，在清朝光緒年間，光緒皇帝也喜歡吃，那時民間一個雞蛋的市價也就幾文錢，但是大家知道宦官們給皇帝報賬報的雞蛋價錢是26兩銀子，折合現(xiàn)在人民幣的該是多少離譜啊。如果你舍不得放下現(xiàn)在的蛋糕，接受不了一段時間粗茶淡飯的生活光景，只會讓自己的門店越來越蕭條，看看現(xiàn)在存在的問題就明白了，沒有大的變動，小打小鬧的撓癢癢小家子氣，只能跟在別人后面吃剩菜。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)心得篇5

　　今年是我國互聯(lián)網(wǎng)接入20周年,截至6月,我國網(wǎng)民達(dá)6.32億,手機網(wǎng)民5.27億。每天微博發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)信息2.5億條,網(wǎng)絡(luò)搜索50億次,即時通信超過200億條。在短短20年里,互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展普及速度之快,對經(jīng)濟社會發(fā)展影響之深,對人們思想觀念沖擊之大,是以往任何技術(shù)進(jìn)步與科技革命都無法比擬的。在此過程中形成的發(fā)展規(guī)律、營運理念和思維方式被稱為“互聯(lián)網(wǎng)思維”,這不僅被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)奉之為行業(yè)“圭臬”,也對我黨執(zhí)政,特別是對當(dāng)前全面深化改革和創(chuàng)新社會治理、全面推進(jìn)依法治國,都有著現(xiàn)實啟迪和實踐意義。

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維”及其內(nèi)涵

　　(一)眾說紛紜的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。當(dāng)前,“互聯(lián)網(wǎng)思維”尚無明確定義,對其關(guān)注和爭議主要集中在IT界。阿里巴巴董事局主席馬云認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種技術(shù)和產(chǎn)業(yè),還是一種思想和價值觀。小米公司董事長雷軍認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)不是技術(shù),而是一種觀念和方法論,其要義是“專注、極致、口碑、快”。有的將“互聯(lián)網(wǎng)思維”歸納為用戶、簡約、極致、迭代、流量、社會化、大數(shù)據(jù)、平臺、跨界9大思維。還有的將“互聯(lián)網(wǎng)思維”提升到精神層面,認(rèn)為是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機會,來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新工作的一種思想。

　　(二)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的認(rèn)識誤區(qū)。當(dāng)前關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的熱議,代表了業(yè)界對20年來互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展、普及和應(yīng)用的總結(jié)、反思和展望。但對“互聯(lián)網(wǎng)思維”的各種解讀,也存在一些局限。一是存在神秘化、萬能化和貶低化的傾向,有的認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)思維”高深莫測,有的認(rèn)為能“包治百病”,還有的認(rèn)為是“忽悠的噱頭”;二是拘泥于商業(yè)領(lǐng)域,弱化了互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)生態(tài)之外的現(xiàn)實世界的滲透和影響,特別是對人們現(xiàn)實行為、思維方式和價值取向的影響;三是忽略了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主體“人”的作用和價值。

　　(三)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的內(nèi)涵。從互聯(lián)網(wǎng)與人、物、社會等關(guān)系來看,“互聯(lián)網(wǎng)思維”應(yīng)包含幾個層次:一是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展演進(jìn)的內(nèi)在規(guī)律,如迭代中創(chuàng)新,試錯中發(fā)展;二是互聯(lián)網(wǎng)的媒介屬性帶來的媒體傳播和輿論生成的新規(guī)律和新特點;三是人們通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、表達(dá)意見、溝通交流、消費購物等形成的行為習(xí)慣、思維方式和價值取向;四是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)特點和人的需求,進(jìn)行商業(yè)運營的營銷模式;五是物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)深度運用所形成的邏輯運算和分析預(yù)見能力;六是移動互聯(lián)網(wǎng)背景下,人腦即時互聯(lián)互通所形成的群體思維。從這些層次上講,所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”,是指運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用的特點,改善人與人、人與物、人與信息以及物與物之間關(guān)系的規(guī)律和方法。同時,“互聯(lián)網(wǎng)思維”還應(yīng)是一個動態(tài)的概念,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新和迭代,其內(nèi)涵與外延還將不斷改變和深化。

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維”的特征

　　互聯(lián)網(wǎng)極大地壓縮了信息橫向傳輸?shù)目臻g和時間,改變了過去信息與人、物之間的時空關(guān)系,蘊藏著帶動經(jīng)濟社會多向發(fā)展的可能性,而“互聯(lián)網(wǎng)思維”就是把握和挖掘這些潛在可能性的方法,其特征大致包括以下方面。

　　(一)平視。即人們在網(wǎng)上平等對視、對話的表現(xiàn)形態(tài)和基本態(tài)度。首先,在網(wǎng)絡(luò)平臺上,人們的身份、職業(yè)、地域、年齡等社會標(biāo)識都被淡化、忽略和剝離,每位網(wǎng)民都化身為一個簡單的“ID”;其次,網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的過程就是將話語權(quán)打碎、均衡分配的過程,網(wǎng)上的每個人不以勢大而言重,不因位卑而權(quán)弱;再次,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,人際關(guān)系因此而重組,人們依據(jù)興趣愛好、思想觀念、價值取向等在網(wǎng)上聚合、平等對話。

　　(二)互動。即信息的雙向互通,是互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)人人互聯(lián)的前提條件,也是其他媒體無可比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)上信息不再是流水般的單向流動,而是不同觀點和意見的交流、交鋒和交融,既改變了傳統(tǒng)的靜態(tài)單一的交流模式,也改變了輿論參與的方式和頻率,輿論生成的路徑和規(guī)律,網(wǎng)上評論、新聞跟帖成為輿論新形態(tài)。同時,信息的跨時空實時互動,改變了信息傳播者和接受者的關(guān)系,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的互動,將網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實社會充分“鏈接”,網(wǎng)上網(wǎng)下即時同步,網(wǎng)上網(wǎng)下交融互通。線上的發(fā)布與線下的反饋、線上的質(zhì)疑與線下回應(yīng)成為移動互聯(lián)時代新常態(tài)。

　　(三)多元。是形形色色現(xiàn)實社會中的人,在網(wǎng)上的本真呈現(xiàn)和自然綻放的狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一面折射和反映現(xiàn)實社會的多菱鏡,因為反映的角度、立場和取向不同而多元多態(tài)。一是話語權(quán)分散。一元與多元,大眾與精眾,主流與邊緣并存,多元性帶來互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的豐富性,但也讓網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜、良莠不齊。二是表達(dá)渠道多元化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的多樣,在表達(dá)渠道、表達(dá)方式上也呈現(xiàn)多元多性的狀態(tài)。三是表達(dá)主體多元化。互聯(lián)網(wǎng)既是個體價值觀表達(dá)的渠道,也是群體利益訴求“爭取”的平臺。

　　(四)體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)分享的便利,使“身臨其境”和“現(xiàn)身說法”者的體驗和感受更具真實性、說服力。一是見證者與參與者角色轉(zhuǎn)換更頻繁?；ヂ?lián)網(wǎng)生活中,網(wǎng)民不再是一成不變的旁觀者,而是在社會事件中不經(jīng)意完成角色轉(zhuǎn)變的參與者和體驗者;二是網(wǎng)絡(luò)“隨身性”促進(jìn)體驗參與。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡(luò)的興起,網(wǎng)民不再滿足于表態(tài)與附和式的意見表達(dá),便捷的移動網(wǎng)絡(luò)可以讓參與者實時發(fā)布相關(guān)感受至互聯(lián)網(wǎng),讓更多的人參與或關(guān)注;三是“現(xiàn)場感”“參與感”越來越受到重視。每一位網(wǎng)民都有可能是產(chǎn)品的體驗者、推銷者,也可能是突發(fā)事件的報道者、見證者,真實感受和“瞬時呈現(xiàn)”使“體驗”更具說服力。

　　(五)開放。信息傳播無邊界、進(jìn)入低門檻,使互聯(lián)網(wǎng)一誕生就天然成為匯聚和分享的平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放,不僅是一種空間形態(tài),更是一種的觀念和態(tài)度。因為開放所以匯聚,使得互聯(lián)網(wǎng)上存在不同的文化、觀念和生活方式等大量信息,網(wǎng)絡(luò)空間成為一個豐富多樣的世界;因為開放所以“零門檻”,只要有網(wǎng)絡(luò),你便可使用和進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng);因為開放所以“分享”,“上傳”和“下載”是互聯(lián)的基本形式,這意味著你不僅能貢獻(xiàn)自己的想法和主意,也能借鑒別人的創(chuàng)意和思路。“共享”和“免費”成為這個時代每一位網(wǎng)民的信息“福利”,開放精神也成為“互聯(lián)網(wǎng)思維”的內(nèi)核,與時代精神高度契合,相互促進(jìn)與推動。

　　(六)個性。相對于現(xiàn)實社會,互聯(lián)網(wǎng)更低限度的約束,更自主的表達(dá),成為人們自我展示的最佳平臺。個性化是互聯(lián)網(wǎng)的活力所在,也是中國網(wǎng)民鮮明的標(biāo)簽。首先是網(wǎng)民構(gòu)成。這個主要由80、90后等群體組成的網(wǎng)絡(luò)主體,也因其群體本身的“個性鮮明”而極富色彩;其次是社會背景。當(dāng)下社會思潮交融交鋒激烈,交通的便利和通訊的發(fā)達(dá)進(jìn)一步加深了這樣的交流和碰撞,社會層面的個性化通過互聯(lián)網(wǎng)得以凸顯和放大;三是網(wǎng)上人人表達(dá)、眾聲喧嘩,為了在蕓蕓網(wǎng)民中凸顯自我,在巨量信息中不被湮沒,網(wǎng)民更會為個性而“個性”地求關(guān)注、求點贊。展示“我”的個性化和滿足個性化的“我”,使互聯(lián)網(wǎng)更加紛繁復(fù)雜。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維給我們工作的幾點啟示

　　(一)多元共生更需核心引領(lǐng)。人類社會發(fā)展規(guī)律表明,社會越細(xì)化,就越需整合,價值越多元,就越需引領(lǐng)。法國著名思想家托克維爾在《論美國的民主》一書中,之所以能準(zhǔn)確預(yù)言美國快速崛起并影響世界,正是看到了其國家觀念與社會觀念的一致性。而前蘇聯(lián)短時間內(nèi)分崩離析,應(yīng)歸咎于原本單薄僵化脫離人民的“蘇聯(lián)價值觀”,在與所謂“新思維”價值體系的融合中,失去了社會整合和引領(lǐng)的效力。當(dāng)前烏克蘭分裂危機,更深層的原因是,在“去蘇聯(lián)化”“去俄羅斯化”的過程中,沒有建立起統(tǒng)攝和整合國內(nèi)不同民族和區(qū)域民眾的精神旗幟與核心價值。我國正處于全面深化改革的攻堅期,利益格局的多元調(diào)整必將帶來思想觀念的深刻變化,特別是在新媒體環(huán)境下,信息傳播方便快捷、社會思潮空前活躍、價值取向更加多元,如果沒有核心價值的統(tǒng)攝,沒有精神旗幟的指引,就會群體迷失、人心渙散。因此,我們應(yīng)理直氣壯地用社會主義核心價值觀引領(lǐng)多元價值,以“中國夢”整合個性追求,才能最大程度地凝聚共識、激勵人心,才能避免中國走上“改旗易幟”的邪路。

　　(二)平等相待才會贏得尊重。50多年前,毛澤東同志就曾指出,“不論你官多大,無非是當(dāng)主席,當(dāng)總理,當(dāng)部長,當(dāng)省長,那么大的官,但是你只能以一個勞動者的姿態(tài)出現(xiàn)。這樣,你的官更好做,更多得到人民擁護(hù)。”如今,在網(wǎng)上“?？?rdquo;“炫富”只會迎來“口水”和“磚頭”,如果高高在上、居高臨下,則會成為“眾矢之的”。當(dāng)前,中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”,抽去了一些官員在群眾面前“高人一等”的“墊腳石”,摘去了“妄自尊大”的“高帽子”。在面向基層、面向群眾時,只有像在網(wǎng)上交流一樣“素面朝天”,不靠職位示威,不用派頭壓人,以平視的姿態(tài),平和的心態(tài),平實的言行,才能贏得群眾的信任與尊重。

　　(三)互動溝通才能獲得理解?；?帶來了社交網(wǎng)絡(luò)的空前繁榮,既形成了全新的商業(yè)營銷模式,也在干群之間搭建起便捷的溝通交流、促成共識的平臺。首先,網(wǎng)絡(luò)互動帶來新的溝通方式。在政策起草、制定、頒布、實施的過程中,可以通過互聯(lián)網(wǎng)不斷及時的吸納、匯集和反饋群眾的意見、建議,使決策更加民主化和科學(xué)化,施政更具針對性和人性化。其次,通過網(wǎng)絡(luò)互動可以凝聚共識。在互動交流中碰撞思想火花,在平等討論中凝聚發(fā)展共識,在坦誠溝通中消除成見誤解。再次,網(wǎng)絡(luò)互動密切黨群關(guān)系。在重大決策和政策宣傳過程中,通過網(wǎng)上嘉賓訪談和微訪談等多種網(wǎng)上互動形式,吸引網(wǎng)民參與討論,征集網(wǎng)民意見。將原來自上而下的單向灌輸,不容爭辯的被動接受,變?yōu)殡p向多向、直接即時的民主討論和交流互動,在“你來我往”中消除與群眾的距離與隔閡,在“水乳交融”中獲得群眾的理解和信任。

　　(四)尊重個性才能針對性服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的“秘訣”中,“極致”成為頻頻提及的詞匯。其實,真正的“極致”來源于對用戶個性的精準(zhǔn)把握和對需求的無限貼近。在公共服務(wù)與社會治理中,如何利用大數(shù)據(jù)和云計算更貼近、更精準(zhǔn)地滿足群眾個性化的需求,成為許多國家政府努力的方向。在最近媒體報道的調(diào)查中,43%的受訪德國民眾,將“得到符合個人需求的服務(wù)”列為改進(jìn)未來公共服務(wù)的重點。面對“眾口難調(diào)”政務(wù)困境,德國政府正努力通過數(shù)字戰(zhàn)略推動創(chuàng)新改革,利用大數(shù)據(jù)分析提供能夠滿足具體需求的服務(wù)。韓國政府也將在電子政務(wù)規(guī)劃中,加大與民眾的溝通力度,并為他們提供個性化服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功之道和發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗表明,大數(shù)據(jù)時代的為人民服務(wù),不能僅僅滿足于表面化的服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)性的噓寒問暖,而是要在數(shù)據(jù)政務(wù)中分析群眾的需求,提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù),針對性地解決實際問題,把服務(wù)做到“極致”。

　　(五)參與體驗是更深入的貼近?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了媒體與受眾的主客體關(guān)系,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重大活動宣傳,讓網(wǎng)民親身體驗或置身新聞現(xiàn)場,成為參與者、體驗者,會讓宣傳推介內(nèi)容更真實更打動人心。近來一些傳統(tǒng)的評獎,引發(fā)社會輿論的廣泛質(zhì)疑和吐槽,其重要原因之一就是沒有網(wǎng)民和公眾的參與和監(jiān)督,一定程度上已經(jīng)形成程序上的缺失,評獎成了小圈子的“自娛自樂”。而近年來由網(wǎng)民評選出來的平民英雄和最美人物卻備受贊譽。重慶連續(xù)兩年開展微博達(dá)人重慶行活動,來自全國的微博達(dá)人和“大V”們通過微博向“粉絲”分享體驗長安汽車的生產(chǎn)過程,感受紅巖革命志士的心路歷程,體會立體交通的快捷方便,體味重慶人的熱情好客,講述重慶正在發(fā)生的故事。同步化、零時間傳遞,多向度滲透感染受眾,讓網(wǎng)民大感親切自然,收獲了潤物無聲的推介效果。

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維”下領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)強化的幾個意識

　　(一)導(dǎo)向意識。“數(shù)字有正負(fù),凡事存是非”?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性、多元化,使其成為各種思想觀點自由呈現(xiàn)、不同意識形態(tài)相互激蕩的平臺,既是反映現(xiàn)實社會的真實鏡像,也是各種觀點交鋒、矛盾沖突的鋒線。同時,一些網(wǎng)絡(luò)媒體為了商業(yè)利潤,一味追求點擊率,放大社會冷漠,渲染負(fù)面輿論,導(dǎo)致公眾對社會主流產(chǎn)生認(rèn)識偏差。少數(shù)利益群體為自身利益幕后炮制和炒作負(fù)面輿論,干擾正常的輿論秩序和破壞良好的發(fā)展氛圍。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界里,主流輿論如何引領(lǐng),媒體功能如何發(fā)揮,關(guān)系人心向背,關(guān)系黨的事業(yè)興衰成敗。“新聞是意識的向?qū)?時代的航標(biāo)”,導(dǎo)向就是新聞前面的“加減號”,不管信息傳播的技術(shù)、渠道和形式如何變化,黨管媒體的原則絕不動搖,“團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁、正面宣傳為主”的方針永不過時,任何時候、任何情況下都必須旗幟鮮明、理直氣壯、毫不含糊。

　　(二)效果意識。“不管黑貓白貓,捉到老鼠就是好貓。”在小平同志誕辰110周年之際,重溫這句話依然能感受其濃厚的效果意識和求實精神?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)特別注重用戶體驗,以精準(zhǔn)預(yù)見用戶需求來決定自己的下一步發(fā)展方向。同樣,我們的工作則以人民滿不滿意為根本出發(fā)點和落腳點。在新媒體環(huán)境下,一切執(zhí)政舉措都會及時透明地在公眾監(jiān)督下進(jìn)行,群眾態(tài)度會通過網(wǎng)絡(luò)即時反饋和呈現(xiàn),負(fù)面效應(yīng)和正面效果“立竿見影”。“去苛禮而務(wù)至誠,黜虛名而求實效”,比如,當(dāng)前黨的群眾路線教育實踐活動,就是要以群眾接不接受、滿不滿意為最終目標(biāo),以此反向推演過程,檢驗工作成效。

　　(三)第一時間意識。移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步壓縮了信息橫向傳遞和流動的時空,無數(shù)的智能手機和攝像頭,構(gòu)成全時空分布的輿情“捕捉點”,圍觀“現(xiàn)場直播”和見證“歷史發(fā)生”成為網(wǎng)民習(xí)慣。在突發(fā)公共危機事件中,政府的一舉一動都備受關(guān)注,稍有遲緩,就會落于網(wǎng)后,陷入被動。如果官方集體失語、反應(yīng)遲緩、閃爍其詞,就會在質(zhì)疑一切的網(wǎng)民面前形成強烈的錯誤暗示:沉默意味著默認(rèn),遲疑潛藏著“貓膩”,含糊等同于“忽悠”,從而引發(fā)現(xiàn)實與輿論的雙重危機。因此領(lǐng)導(dǎo)干部樹立第一時間意識尤為重要。處理突發(fā)危機事件,官方首先要第一時間說話,及時表明態(tài)度,搶占話語制高點,緩解公眾的“真相焦慮”和“較勁心態(tài)”;其次要用事實說話,實時公布進(jìn)展,保持信息權(quán)威性,避免掉入網(wǎng)民“揣著真相看你如何撒謊”的陷阱;三是要真誠說話,以開誠布公的態(tài)度避免刺激公眾情緒。

　　(四)誠信意識。誠信被譽為公民的第二個“身份證”,更是官員的基本素質(zhì)、為政之德。在日益透明的社會環(huán)境下,官員誠信問題不僅備受關(guān)注,還會被不斷放大成群體性問題,一旦失信失諾,就會在網(wǎng)絡(luò)上留下永遠(yuǎn)的“污點”和“胎記”。領(lǐng)導(dǎo)干部樹立誠信意識,首先,要以自身言行樹誠信,在政務(wù)活動中做到言必行,行必果,正如習(xí)近平總書記所要求的,領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺講誠信、言行一致,做到臺上臺下一種表現(xiàn);其次,要以反腐倡廉樹誠信,杜絕個別“雙面”官員臺上誓言反腐敗,臺下照樣腐敗,透支公眾對黨和政府的整體信賴;三是,要以政府決策樹誠信。決策不當(dāng)或失信可能給政務(wù)誠信和官員形象帶來更大危害,給人們造成“無能政府”的印象。

　　(五)創(chuàng)新意識?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代和更新,讓人們更頻繁、更貼近地感受到科學(xué)技術(shù)前所未有的進(jìn)步,以及創(chuàng)新帶動和倒逼產(chǎn)業(yè)改革的急促步伐。在網(wǎng)絡(luò)的耳濡目染下,創(chuàng)新已逐漸形成習(xí)慣融入我們民族的血液和基因,激發(fā)著全社會的想象力和創(chuàng)造力。但創(chuàng)新不應(yīng)是一句簡單的口號,首先要樹立揚棄觀點,既要大膽吸納全球范圍的優(yōu)秀成果,又要不斷激發(fā)本土的自身優(yōu)勢;其次要堅持“民族的就是世界的,現(xiàn)代的就是國際的”,傳承和發(fā)揚“以人為本”“和而不同”等文明理念,彰顯民族特色、中國智慧和時代擔(dān)當(dāng);三要營造尊重創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍,提供創(chuàng)新的平臺和條件,包容敢想敢試的試錯機制。把創(chuàng)新是一個民族靈魂的理念根植于每個人的心里和行為中。

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