窗口工作自我鑒定
窗口工作人員的心態(tài)和行為直接影響了政府的服務(wù)效率和公眾形象,工作的自我鑒定則是對(duì)工作的一個(gè)總結(jié)。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的窗口工作自我鑒定,僅供參考。
窗口工作自我鑒定篇一
xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,我敬業(yè)愛(ài)崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下 一是服務(wù)至上,熱情工作。窗口工作是XXX(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地,是服務(wù)人民的第一線(xiàn),也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù),讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì),我都禮讓有加,站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度,和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān)。我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理XX、XX等業(yè)務(wù),對(duì)每位辦事人而言,這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大,甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),因此,不可怠慢,也容不得半點(diǎn)馬虎。xx年全年,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成XX件xx業(yè)務(wù)辦理,xx件xx業(yè)務(wù)辦理,未出一次差錯(cuò),廣受好評(píng)。
三是任勞任怨,加班加點(diǎn)。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì),是相對(duì)靈活而非固定的,因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),手續(xù)較為繁瑣,就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點(diǎn)的情況,我也積極調(diào)整心態(tài),發(fā)揚(yáng)精神,以高度的責(zé)任感和使命感,激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱,樂(lè)于奉獻(xiàn)。除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),作為單位工會(huì)XX,xx年,我組織并參與了XXX活動(dòng)、xxx活動(dòng),為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,同時(shí),也陶冶了情操,豐富了生活,增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí),提高進(jìn)步。學(xué)無(wú)止境,特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。xx年,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末,我參加X(jué)XX培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí),并報(bào)考了XXX并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí),不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,提高了工作效率,還提升了自身能力素質(zhì),為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年,我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,繼往開(kāi)來(lái),踏實(shí)進(jìn)取,取得更好的成績(jī)。
窗口工作自我鑒定篇二
自從到中心窗口工作以來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及各位同事的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、 努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
作為窗口的工作人員,如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員,始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,始終沒(méi)有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。
二、依法辦事,把好行政許可關(guān)
本人深感一線(xiàn)工作的難處,深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行,做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善,無(wú)違法違規(guī)行為。
為方便群眾辦理,將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示,并將行政許可項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理,統(tǒng)一送達(dá),認(rèn)真履行政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi),做到服務(wù)過(guò)程陽(yáng)光。對(duì)申請(qǐng)人申請(qǐng)的依法不屬于我局職權(quán)范圍的,我都即時(shí)的作出不予受理的決定,并告知申請(qǐng)人向哪一行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。對(duì)屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的,即受理行政許可申請(qǐng),對(duì)某些申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的,則當(dāng)場(chǎng)一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到,做到業(yè)務(wù)嫻熟,并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方,能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí),使用普通話(huà)應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫(xiě)表格時(shí),能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí),能做到主動(dòng)起身告別,服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象;接聽(tīng)電話(huà)時(shí),能做到主動(dòng)問(wèn)好,未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話(huà)語(yǔ)等現(xiàn)象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題,工作作風(fēng)扎實(shí),一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快現(xiàn)象,沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
四、今后的努力方向
通過(guò)一直來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,雖然取得一點(diǎn)成績(jī),但也存在一些不足,在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論,深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì),重新審閱自己的思想,樹(shù)立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習(xí)政治,增強(qiáng)政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級(jí)政策,把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。
不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘,時(shí)時(shí)地敲響警鐘,自重、自警、自勵(lì),爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員,為把打造和諧防城區(qū)貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。 我將把這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì),進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,開(kāi)拓進(jìn)取,克難奮進(jìn),為推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。但我覺(jué)悟程度有限,可能會(huì)有疏漏和不妥之處,懇請(qǐng)批評(píng)指正。
窗口工作自我鑒定篇三
“為民、務(wù)實(shí)、清廉”,這是20xx年黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)的主題,黨中央高度重視此次活動(dòng),活動(dòng)從學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn);查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng);整改落實(shí)、建章立制三個(gè)階段開(kāi)展,每個(gè)階段的學(xué)習(xí)都很充實(shí)、很深刻。
單位組織觀看教育題材的影片,每每看完都深有所感,被老一輩黨員的事跡感動(dòng)。我們現(xiàn)在的幸福生活,是前輩們用鮮血和生命換來(lái)的,我們應(yīng)該倍加珍惜。我們應(yīng)當(dāng)繼承老一輩吃苦耐勞、不怕艱險(xiǎn)、一絲不茍、公私分明的精神,發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員舍己為人的精神,全心全意的為人民服務(wù)。 經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到,要做一名黨員很不容易,要做一名好黨員就更不容易了。作為黨員,要時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用,為人民服務(wù)要熱情誠(chéng)懇;同時(shí)要抵御形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)的侵襲,時(shí)刻提高警惕,保持黨員的純潔性。
越是特殊時(shí)期,黨員越是要嚴(yán)格要求自己,要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。作為黨員,我們的一言一行、一舉一動(dòng)、一顰一笑,群眾都看在的眼里,不能給黨抹黑,不能給前輩丟臉。不能失信于人民,不能讓人民失望。
在窗口工作,時(shí)時(shí)刻刻都能接觸到人民群眾,可以第一時(shí)間獲取群眾是訴求。想群眾之所想、急群眾之所急,服務(wù)群眾讓群眾滿(mǎn)意,為黨爭(zhēng)光、添彩。
現(xiàn)將我這一年主要工作總結(jié)如下
一、 任務(wù)統(tǒng)計(jì) 截止至12月16日,共辦理各項(xiàng)XX5851戶(hù),面積57.09萬(wàn)平米。
其中所有權(quán)轉(zhuǎn)移XX5566戶(hù)(住宅5032戶(hù),非住宅534戶(hù));所有權(quán)變更XX29戶(hù);所有權(quán)注銷(xiāo)XX35戶(hù);抵押XX42戶(hù),總金額8020.4萬(wàn)元,總面積1.84萬(wàn)平米;抵押權(quán)預(yù)告XX64戶(hù),總金額2626.4萬(wàn)元,總面積0.97萬(wàn)平米;抵押權(quán)注銷(xiāo)XX72戶(hù),總面積;預(yù)告XX41戶(hù);補(bǔ)證XX2戶(hù)。同比去年工作量,較去年提高了17.35%。操作失誤出錯(cuò)21次,同比去年增加了16次。
20xx年共接待辦事群眾1400多人,接待開(kāi)發(fā)公司175次,上門(mén)服務(wù)4次。
二、 學(xué)習(xí)提高
我是一名窗口工作人員,應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把服務(wù)作為首要任務(wù)。掌握并使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ),熱情對(duì)待群眾的積極態(tài)度,耐心傾聽(tīng)群眾的疑問(wèn)并認(rèn)真周到的解答,快速準(zhǔn)確的錄入信息。
貼心的為群眾考慮辦事的每一個(gè)環(huán)節(jié),讓群眾感受到我的熱情,有賓至如歸的感覺(jué),消除他們?cè)谵k實(shí)時(shí)的顧慮,根據(jù)群眾的實(shí)際情況給予最中肯的建議,讓群眾在辦事大廳不會(huì)迷失方向。
溝通交流是連結(jié)彼此心靈的橋梁。溝通可以消除誤會(huì)、誤解,打破冷漠、沉寂,增添笑容、感情,讓笑容溫暖這日益冰冷的社會(huì)。
三、 今后目標(biāo)
精益求精,將工作失誤降到最低,不給群眾帶來(lái)二次的麻煩;不溫不火,將解釋工作做的無(wú)微不至,不讓群眾走彎路;不卑不亢,將黨員的義務(wù)進(jìn)行到底。
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