窗口單位年終個(gè)人總結(jié)
窗口單位年終個(gè)人總結(jié)
窗口單位本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則,恪守“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了窗口單位年終個(gè)人總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
窗口單位年終個(gè)人總結(jié)范文一:
今年以來(lái),根據(jù)市委、市政府的有關(guān)部署和要求,中心緊緊圍繞“招商引資和園區(qū)建設(shè)年”主題,以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、興我池州”大討論為契機(jī),以加強(qiáng)效能建設(shè)為切入點(diǎn),以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為抓手,扎實(shí)開(kāi)展“三進(jìn)中心”活動(dòng)和“四個(gè)一”的服務(wù),實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速提效,努力完成市委市政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)扎實(shí)做好審批辦件工作,滿足社會(huì)公眾需要。
上半年,中心的審批辦件規(guī)范高效。一是辦件數(shù)量有所增加。中心(含第二、第三辦證大廳,海事辦證大廳)共受理各類行政服務(wù)事項(xiàng)75835件,辦件數(shù)量比去年同期上升13%,中心“統(tǒng)一收費(fèi)窗口”結(jié)繳市財(cái)政各類規(guī)費(fèi)2702萬(wàn)元(其中,現(xiàn)金121萬(wàn)元),投訴中心辦理各類投訴44件,全部辦結(jié)。二是辦理時(shí)限有所壓縮。全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。其中,即辦件占總辦件量的91.7%,承諾件平均辦理時(shí)限縮短約50%。三是辦件質(zhì)量有所提高。根據(jù)服務(wù)
個(gè)有關(guān)單位的主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人及主辦機(jī)構(gòu)、科室的負(fù)責(zé)人當(dāng)面商洽確認(rèn),明確了應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目的名稱、承諾時(shí)限、窗口辦件人員、窗口管事領(lǐng)導(dǎo),提出針對(duì)性的具體要求,簽訂了《“三進(jìn)中心”確認(rèn)書(shū)》。四是加強(qiáng)督查,務(wù)求實(shí)效。6月初,市效能辦會(huì)同中心對(duì)窗口單位“三進(jìn)中心”的落實(shí)情況開(kāi)展了一次督查,對(duì)個(gè)別落實(shí)不力的單位進(jìn)行了通報(bào),并敦促限期整改。
(四)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速提效。
中心認(rèn)真貫徹市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求,在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)中心效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面,動(dòng)腦筋,想辦法,出實(shí)招,求實(shí)效。
1、推行“保姆式”服務(wù)。出臺(tái)了《“保姆式”服務(wù)暫行辦法》,推行并規(guī)范“保姆式”服務(wù)。一是明確了“保姆”角色。500萬(wàn)以上投資項(xiàng)目,由中心主任、副主任擔(dān)任“保姆”提供代理式服務(wù);100-500萬(wàn)元投資項(xiàng)目由招商中心工作人員擔(dān)任“保姆”提供幫辦服務(wù);100萬(wàn)元以下投資項(xiàng)目由中心工作人員和窗口負(fù)責(zé)人擔(dān)任“保姆”提供綠色服務(wù)。二是明確了服務(wù)范圍。服務(wù)范圍包括提供投資指南、政策信息,幫助業(yè)主預(yù)備申報(bào)材料,聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)和行業(yè)服務(wù)單位的相關(guān)服務(wù)等。自3月份實(shí)施以來(lái),中心已為11家外來(lái)投資企業(yè)提供“保姆式”服務(wù),得到了好評(píng)。
2、推行“四個(gè)一”服務(wù)。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的要求,行政服務(wù)中心注重從制度入手,強(qiáng)化約束機(jī)制,組織實(shí)施“一頭受理、一窗辦理、一單到底、一口收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù),進(jìn)一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理制”。要求窗口單位的保留審批項(xiàng)目在行政服務(wù)中心的窗口統(tǒng)一受理,非凡情況緩進(jìn)中心辦理的需報(bào)市政府批準(zhǔn),杜絕項(xiàng)目“明進(jìn)暗不進(jìn)”、“兩頭受理”的現(xiàn)象。二是推行“一窗辦理制”。中心把“一站式”服務(wù)升格為“一窗式”服務(wù),設(shè)置“協(xié)理窗口”,實(shí)行一窗辦理。如為投資者設(shè)立公司(企業(yè))提供“一條龍”服務(wù)。三是推行“一單到底制”。對(duì)涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入的申請(qǐng)事項(xiàng),由中心“協(xié)理窗口”一次性完成相關(guān)信息的采集,通過(guò)微機(jī)軟件分流到相關(guān)窗口單位,無(wú)需申請(qǐng)人反復(fù)填寫申請(qǐng)表,一表認(rèn)可,一單到底。四是推行“一口收費(fèi)制”。中心應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目的涉費(fèi),統(tǒng)一由中心“收費(fèi)窗口”代收代繳,進(jìn)入財(cái)政帳戶。中心開(kāi)發(fā)了一口收費(fèi)微機(jī)查詢系統(tǒng),根據(jù)辦事者的需要,智能化地打印出與其所辦事務(wù)相關(guān)的一攬子收費(fèi)告知單。五是實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。中心督促窗口單位對(duì)應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目的辦理時(shí)限合理進(jìn)行劃定,要求在中心窗口辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)的即辦比例達(dá)到60%以上。承諾辦理的事項(xiàng),大部分能在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),并實(shí)行“兩次終結(jié)制”。中心微機(jī)辦件治理系統(tǒng)能自動(dòng)跟蹤辦件情況,超時(shí)警示。
3、實(shí)行窗口單位管事領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)審批制度。根據(jù)“三進(jìn)中心”的要求,市直有關(guān)單位安排管事領(lǐng)導(dǎo)到中心的窗口坐鎮(zhèn)審批,協(xié)調(diào)解決窗口運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,加強(qiáng)對(duì)本單位窗口人員的治理,抓好窗口的效能監(jiān)察和廉政建設(shè)。按照規(guī)定,各單位管事領(lǐng)導(dǎo)每周來(lái)中心兩次,每次在窗口辦公半天,實(shí)行簽到制度。目前,已有10多個(gè)市直單位管事領(lǐng)導(dǎo)到中心大廳坐班,共現(xiàn)場(chǎng)審批辦件610件。該措施實(shí)行后,既加大了窗口授權(quán),又強(qiáng)化了審批職責(zé)、規(guī)范了審批行為,還便于各單位領(lǐng)導(dǎo)層直接了解民意。
窗口單位年終個(gè)人總結(jié)范文二:
今年以來(lái),我們衛(wèi)生窗口本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則,恪守“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨,采取了一系列的便民措施,使各項(xiàng)工作蒸蒸日上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年共辦理各種證件1600多個(gè),其中食品衛(wèi)生許可證1000多個(gè)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證100多個(gè)、醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證200多個(gè)、母嬰保健技術(shù)許可證86個(gè)、放射許可證8個(gè)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士注冊(cè)300多個(gè)。
一、完成的主要工作
1、實(shí)施一系列便民措施,讓群眾辦事更便利。我們窗口最根本的宗旨就是全心全意為老百姓辦實(shí)事。為了提高群眾和企業(yè)的滿意度,讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便,我們窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,采取了一系列的便民措施:一是免費(fèi)為群眾繪圖。根據(jù)《衛(wèi)生許可證》辦理要求,業(yè)主在申請(qǐng)辦理《衛(wèi)生許可證》時(shí)必須提交生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖,但由于受文化程度、繪畫(huà)水平等因素的影響,有的業(yè)主不會(huì)畫(huà)圖,有的雖然會(huì)畫(huà),但離要求有一定的距離。為此,我們窗口急群眾之所急,免費(fèi)為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖,不僅方便了群眾辦理《衛(wèi)生許可證》,也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量,所以受到了群眾的好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年我們窗口已免費(fèi)為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖達(dá)600多次。二是免費(fèi)開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)。為了方便群眾辦證,我們窗口推出前置介入服務(wù)制度,即在行政許可程序啟動(dòng)前,提前介入,為申請(qǐng)人提供現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)。申請(qǐng)人在申請(qǐng)衛(wèi)生許可證時(shí),甚至是在籌辦選址階段,只需向我們窗口提出技術(shù)指導(dǎo)的申請(qǐng),我們就免費(fèi)上門指導(dǎo),避免了申請(qǐng)人既費(fèi)錢又費(fèi)時(shí)情況的發(fā)生。通過(guò)事前介入技術(shù)指導(dǎo),一些新許可單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件更加規(guī)范,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所功能布局更加合理,工藝流程更加科學(xué),由此從源頭上減少了食品、環(huán)境等衛(wèi)生安全事件的發(fā)生。今年提前介入現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)60多次。三是免費(fèi)送證下鄉(xiāng)。由于我縣是山區(qū)縣,人口居住分散,交通不便,所以到縣城辦事不是很方便。針對(duì)這一情況,我們窗口在現(xiàn)場(chǎng)審查時(shí)如果碰到資料齊全的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶,就為他們代辦《衛(wèi)生許可證》,并在下一次去該鄉(xiāng)(鎮(zhèn))現(xiàn)場(chǎng)審查時(shí)再帶下去。今年共代辦50多人次。四是免費(fèi)提供各種資料。我們窗口針對(duì)有部分群眾不會(huì)寫租房協(xié)議的情況,起草了標(biāo)準(zhǔn)的《租房協(xié)議》免費(fèi)提供給群眾;針對(duì)有部分個(gè)體醫(yī)生不會(huì)起草制度的實(shí)際情況,制訂了《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等制度,免費(fèi)提供給個(gè)體診所。為了群眾聯(lián)系方便,我們?cè)诠ぷ髦袑懕O(jiān)督筆錄時(shí),都寫上聯(lián)系電話,使群眾通過(guò)打電話就能與我們聯(lián)系。今年免費(fèi)提供資料700多份。五是推行親情式服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾熱情接待,尤其對(duì)老年人及殘疾人更體現(xiàn)親人情懷,或代繳費(fèi),或幫忙填寫申請(qǐng)表格。特別是中午,我們窗口工作人員都提前上班,讓遠(yuǎn)路來(lái)的群眾能早辦好事,于當(dāng)天趕回去。六是推出代收費(fèi)服務(wù)。以前,根據(jù)上級(jí)的規(guī)定,開(kāi)餐飲業(yè)的業(yè)主必須先到縣衛(wèi)生監(jiān)督所交納索證管理費(fèi),然后再領(lǐng)《衛(wèi)生許可證》。為此,有群眾反映不方便。為了方便群眾,我們窗口從5月份開(kāi)始代為縣衛(wèi)生監(jiān)督所收
取索證管理費(fèi)和衛(wèi)生檢測(cè)費(fèi),使群眾不用再跑縣衛(wèi)生監(jiān)督所了。雖然我們?cè)黾恿瞬簧俚墓ぷ髁浚罕娹k事更為方便了。
2、特事特辦,服務(wù)縣重點(diǎn)工作。今年,我縣上馬了一批重點(diǎn)工作,其中一部分與我們有關(guān)。我們窗口為重點(diǎn)工程建設(shè)大開(kāi)“綠燈”。一是為新城區(qū)自來(lái)水公司提供服務(wù)。由于新城區(qū)開(kāi)發(fā)的加快,許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)工,但新渥區(qū)塊企業(yè)卻沒(méi)有足夠的工業(yè)和生活用水,而新城區(qū)自來(lái)水公司還沒(méi)有完全完工,為此,我們特事特辦,為該廠辦了一個(gè)臨時(shí)衛(wèi)生許可證。二是為翡翠天堂度假酒店提供服務(wù)。由于受施工工期的影響,翡翠天堂度假酒店的臨時(shí)衛(wèi)生許可證已經(jīng)到期,但真正的工期還有二三個(gè)月。為了不影響它們校驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,我們特事特辦,又為該公司辦了一個(gè)臨時(shí)衛(wèi)生許可證。三是為云峰茶業(yè)公司提供服務(wù)。我縣目前正在打云峰茶品牌,為了使云峰茶業(yè)公司早日創(chuàng)牌,我們特事特辦,使云峰茶業(yè)公司在有了衛(wèi)生許可證后才開(kāi)始籌建。
3、許可工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我們窗口樹(shù)立“行政許可就是服務(wù)”的理念,采取了三項(xiàng)措施,將衛(wèi)生行政許可由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。一是服務(wù)責(zé)任化。建立首問(wèn)責(zé)任制,對(duì)來(lái)咨詢和辦證的群眾認(rèn)真接待,有問(wèn)必答,使群眾滿意。二是服務(wù)方便化。一切以“便民”為中心,制作了《服務(wù)指南》,使申請(qǐng)辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。三是服務(wù)全面化。窗口工作人員對(duì)每位申辦人均提供“親情服務(wù)”、“個(gè)性服務(wù)”、“全方位服務(wù)”?!坝H情服務(wù)”即無(wú)論對(duì)待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務(wù),耐心地解釋他們提出的問(wèn)題,做到百問(wèn)不煩?!皞€(gè)性服務(wù)”即對(duì)沒(méi)文化又不懂法的群眾提供特別服務(wù),根據(jù)申辦的陳述以及所要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),對(duì)照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,邊畫(huà)圖邊講解,并將一些術(shù)語(yǔ)變?yōu)榘自?,直到他們明白為止?!叭轿环?wù)”即工作人員到現(xiàn)場(chǎng)幫助設(shè)計(jì)、布局,提出切實(shí)可行的好辦法;對(duì)那些行動(dòng)不便的老人、殘疾人實(shí)行全面服務(wù),幫助他們填寫表格、印材料,直到把證件遞到他們手中。同時(shí),我們窗口結(jié)合工作實(shí)際,樹(shù)立“服務(wù)至上”的理念,不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,大力開(kāi)展服務(wù)群眾零距離、辦證質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、辦證過(guò)程零障礙的“零服務(wù)”活動(dòng)。此外,推行“一”字工作法。 即:許可一窗口、辦事一指南、示范一文本、告知一清單、聯(lián)系一電話、綠色一通道,努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生,創(chuàng)建群眾滿意窗口。
4、開(kāi)展護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)換發(fā)工作。根據(jù)《護(hù)士條例》的規(guī)定,我們窗口從11月份開(kāi)始首次開(kāi)展護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)換發(fā)工作。這次換發(fā)人員的條件是《護(hù)士條例》施行前,按照《護(hù)士管理辦法》已經(jīng)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)或者護(hù)理專業(yè)技術(shù)職稱的,現(xiàn)在仍在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作的人員。我們窗口完成了200余名護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)的受理及相關(guān)資料的錄入工作,并將有關(guān)資料送到上級(jí)衛(wèi)生部門。
5、開(kāi)展母嬰保健技術(shù)合格證發(fā)放工作。9月份,我們窗口首次開(kāi)展《母嬰保健技術(shù)考核合格證》發(fā)放工作。隨著我縣365行政服務(wù)中心的擴(kuò)容提升,縣衛(wèi)生局把母嬰保健技術(shù)考核合格證發(fā)放工作也納入到衛(wèi)生窗口辦理。為了做好我縣的《母嬰保健技術(shù)考核合格證》的發(fā)放工作,我們窗口對(duì)考試合格的80多名醫(yī)務(wù)人員發(fā)放了《母嬰保健技術(shù)考核合格證》。
6、開(kāi)展醫(yī)療單位放射衛(wèi)生許可工作。為了做好新一輪的放射診療許可證發(fā)放工作,我們窗口與金華市疾控中心取得聯(lián)系,該中心于5月12日至14日來(lái)我縣開(kāi)展放射診療設(shè)備防護(hù)性能檢測(cè)和工作場(chǎng)所放射防護(hù)檢測(cè)。我們窗口派員一起對(duì)各醫(yī)療單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了放射衛(wèi)生許可的審查與發(fā)放工作,使8家醫(yī)療衛(wèi)生單位擁有了《放射衛(wèi)生許可證》,合法地開(kāi)展放射診療工作。
7、廉潔行政,樹(shù)立良好社會(huì)形象。由于我們窗口有了充分的許可權(quán),所以廉潔許可成了我們的工作要求。今年以來(lái),我們窗口已經(jīng)退回禮金、禮卡價(jià)值1700多元,拒絕請(qǐng)吃20多次。同時(shí),做到拾金不昧。9月25日上午,一名來(lái)自云山的婦女到我們窗口辦理《衛(wèi)生許可證》。她的女兒在她填表、交資料時(shí),把她的皮包打開(kāi),并從中拿出錢包玩。當(dāng)她去一樓交款時(shí),她的女兒隨手把錢包一丟,也跟了下去。到了交費(fèi)處,她才發(fā)現(xiàn)錢包不見(jiàn)了,但就是想不起丟在哪里。我們窗口工作人員在整理柜臺(tái)時(shí),發(fā)現(xiàn)地上有一只錢包,發(fā)現(xiàn)里面有上千元現(xiàn)金。就努力找到失主,把錢包還給了失主。
8、加強(qiáng)信息工作,加大對(duì)外宣傳力度。今年以來(lái),我們窗口除做好審查和做證工作外,還利用空閑和業(yè)余時(shí)間寫信息和衛(wèi)生科普知識(shí)。全年已經(jīng)在《浙江衛(wèi)生》、《浙江衛(wèi)生監(jiān)督》、《金華日?qǐng)?bào)》、《浙中新報(bào)》、《金華衛(wèi)生》、《金華衛(wèi)生信息》、《政務(wù)信息》等報(bào)刊、網(wǎng)站上發(fā)表新聞作品和信息500多篇。其中,與窗口工作相關(guān)的信息有80余篇,有多篇信息被外地衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)載。
二、存在的問(wèn)題
1、車輛缺乏。由于我們窗口下鄉(xiāng)審查的時(shí)間很多,而我們窗口沒(méi)有專用車輛,所以下鄉(xiāng)去審查很不方便。
2、服務(wù)水平有待提高。由于衛(wèi)生許可的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到50多個(gè),所以要全部掌握標(biāo)準(zhǔn)有一定的難度,特別是許可標(biāo)準(zhǔn)提高后,群眾一時(shí)難以接受,所以在如何說(shuō)服群眾配合我們的工作方面還有待于我們認(rèn)真去探索。
三、明年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步出臺(tái)便民措施。由于服務(wù)工作是無(wú)止境的,我們窗口將進(jìn)一步出臺(tái)便民措施,為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù),真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當(dāng)天能辦的事我們一定當(dāng)天辦,絕不拖到第二天;能一次性辦好的事,我們絕不讓群眾跑第二趟。
2、進(jìn)一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開(kāi)、高效”的原則,一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng),并積極探索創(chuàng)新,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民,力爭(zhēng)群眾的滿意度有更大的提高。
3、進(jìn)一步提高工作人員素質(zhì)。由于我們窗口今年來(lái)了二名新同志,業(yè)務(wù)相對(duì)不夠熟悉。為了減少工作中的差錯(cuò),提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,我們窗口將繼續(xù)加強(qiáng)政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,更好地為群眾提供服務(wù)。
窗口單位年終個(gè)人總結(jié)范文三:
今年,我市的社會(huì)保險(xiǎn)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,以貫徹落實(shí)省、市勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神和年初制定的一二六工作目標(biāo)(一個(gè)確保、兩個(gè)重點(diǎn)、六個(gè)建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放;抓住社會(huì)保險(xiǎn)基金管理和離退休人員社會(huì)化管理這兩個(gè)重點(diǎn);建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系)為主要內(nèi)容,以保障職工基本生活,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的,建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系,為深化國(guó)有企業(yè)改革、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、完成任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。
截止*月底,全市參加社會(huì)保險(xiǎn)的各類企業(yè)職工人,實(shí)際繳費(fèi)人,新增擴(kuò)面*人。征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元,收繳歷欠基金萬(wàn)元,支付養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元。實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的離退休人員達(dá)*人,離退休費(fèi)用社會(huì)化發(fā)放率達(dá)%。
市局注重發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用,在指導(dǎo)各縣市區(qū)開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)工作的同時(shí),也較好地完成了半年各項(xiàng)工作任務(wù)。*-*月份,參保的各類企業(yè)職工*人,實(shí)際繳費(fèi)*人,新增擴(kuò)面*人,征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元,收繳歷欠基金萬(wàn)元,支付養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元。實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的離退休人員達(dá)*人,離退休費(fèi)用社會(huì)化發(fā)放率達(dá)%?;仡櫳习肽旯ぷ?,我們主要抓了以下幾點(diǎn):
一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),推進(jìn)社區(qū)管理
繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)離退休人員社區(qū)管理服務(wù)工作是今年社會(huì)保險(xiǎn)的重大任務(wù)之一,是離退休人員管理服務(wù)工作的重中之重。按照四中全會(huì)《決定》逐步推進(jìn)社會(huì)保障的社會(huì)化管理,實(shí)行離退休人員與原企業(yè)相分離,養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放,人員由社區(qū)管理的要求,全市一是繼續(xù)做好養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作,二是鞏固完善了對(duì)離退休人員的走訪慰問(wèn)、上門看望和信訪接待三項(xiàng)制度。今年元旦、春節(jié)期間,在組織資金、一次性發(fā)放元至*月份養(yǎng)老金的同時(shí),全市共籌措*.*萬(wàn)元資金對(duì)*名離退休人員進(jìn)行了走訪慰問(wèn),確保了廣大企業(yè)特困離退休人員度過(guò)一個(gè)安全、祥和的節(jié)日。三是社區(qū)試點(diǎn)管理工作初現(xiàn)端倪。在去年的基礎(chǔ)上,市局將鋼窗廠、三江航天勞服公司離退休人員納入社區(qū)管理,組織離退休人員開(kāi)展了競(jìng)技麻將比賽、釣魚(yú)等活動(dòng)。大悟堅(jiān)持離退休人員活動(dòng)經(jīng)常化,加強(qiáng)了活動(dòng)中心陣地建設(shè),進(jìn)一步完善了社區(qū)中心的軟硬件建設(shè)。*月下旬,他們的社會(huì)化管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)在黃石召開(kāi)的全省勞動(dòng)保險(xiǎn)工作會(huì)議上進(jìn)行了交流。目前,全市*名離退休人員已有*人進(jìn)入社區(qū)管理,進(jìn)入率達(dá)*%。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,規(guī)范業(yè)務(wù)工作
按照省下發(fā)的《湖北省社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》,全市下大氣力建立健全社會(huì)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)、內(nèi)部管理等六大體系。一是進(jìn)一步完善基金財(cái)務(wù)管理制度,完善基金收支兩條線的管理辦法,主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)部門的聯(lián)系,達(dá)到基金收支存運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。為了加強(qiáng)社?;鸷拓?cái)務(wù)管理,規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、運(yùn)行程序和操作過(guò)程,*月上中旬,市局組織對(duì)各縣市區(qū)進(jìn)行了社?;鹭?cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作的大檢查,并下發(fā)了檢查結(jié)論及整改意見(jiàn)通知書(shū)。二是加強(qiáng)了各種臺(tái)帳的管理,清理打印了職工個(gè)人帳戶,做好基金財(cái)務(wù)對(duì)帳日清月結(jié)。三是做好了與地稅的核定,對(duì)帳銜接工作,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)主動(dòng)到勞動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)登記、申報(bào)、核定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),由企業(yè)主動(dòng)到地稅部門繳費(fèi)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)章制度,杜絕了新的擠占挪用基金問(wèn)題。五是進(jìn)一步理順社保機(jī)構(gòu)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,搞好協(xié)調(diào)配合,確保六個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。六是積極爭(zhēng)取政府和財(cái)政部門理解和支持,合理合法地解決了本機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi),保證了各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。在基礎(chǔ)管理方面,好的地方:大悟、安陸規(guī)范了對(duì)參保單位的帳、表、卡、冊(cè)的管理,上半年個(gè)人帳戶分配率、記入率、對(duì)帳率均達(dá)到%。應(yīng)城采取鞏固一批、接續(xù)一批、擴(kuò)大一批的措施,開(kāi)展五個(gè)一接續(xù)工程,即成立一個(gè)工作專班、上一次失業(yè)職工的家門、填一份養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)表、發(fā)一份接續(xù)指南、開(kāi)辟一個(gè)個(gè)人繳費(fèi)窗口的辦法,使失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系登記率達(dá)%。孝昌、漢川加強(qiáng)了社保六個(gè)環(huán)節(jié)的管理,按要求設(shè)立職能股室,使業(yè)務(wù)上既相互聯(lián)系,又相互制約。云夢(mèng)、孝南和市局都把基礎(chǔ)管理作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,常抓不懈,并且都抓出了成效。
三、開(kāi)展文明創(chuàng)建,提高整體素質(zhì)
全市各地繼續(xù)加大文明創(chuàng)建工作力度,鞏固創(chuàng)建成果,提高創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建檔次。按照三優(yōu)文明窗口標(biāo)準(zhǔn)不斷完善社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳、發(fā)放處和退管活動(dòng)中心等前臺(tái)窗口建設(shè),努力提高工作效率,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象。今年*月,市局榮獲全市最佳文明單位和文明示范窗口光榮匾牌。大悟勞保局獲市級(jí)青年文明號(hào)的表彰。*月份,根據(jù)國(guó)家人事部關(guān)于對(duì)事業(yè)單位人事制度進(jìn)行改革、實(shí)行全員聘任制的精神,市局進(jìn)行了人事制度改革,對(duì)科長(zhǎng)及以下工作人員全部實(shí)行雙向選擇,競(jìng)爭(zhēng)上崗,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)演說(shuō)、雙向選擇、職工測(cè)評(píng)、支委討論,有*位副科長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)到科室牽頭負(fù)責(zé)人崗位,這項(xiàng)工作極大地提高了年輕干部的工作積極性,經(jīng)過(guò)*個(gè)多月的工作實(shí)踐,證明這項(xiàng)改革是成功的。全市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),按照八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)和學(xué)查改活動(dòng)要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》,大力倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的公民基本道德規(guī)范,緊密聯(lián)系勞動(dòng)保障部門工作實(shí)際,認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題,采取切實(shí)有效措施加強(qiáng)整改,樹(shù)立勞動(dòng)保障部門誠(chéng)實(shí)守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象,干部職工的理論水平,政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,機(jī)關(guān)組織建議、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強(qiáng)。此外,全市勞保系統(tǒng)廣泛開(kāi)展了義務(wù)獻(xiàn)血、向?yàn)?zāi)民獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),干部職工紛紛捐款捐物。*月下旬,市局和大悟縣勞保局還組織干部職工到中原突圍紀(jì)念地-大悟宣化店紀(jì)念館,參觀*年周恩來(lái)與美蔣代表談判舊址和鄂豫邊區(qū)革命烈士陵園,接受愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育。
半年來(lái),通過(guò)全體人員的共同努力,社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但是,也存在一些問(wèn)題。如:擴(kuò)面工作進(jìn)展不快;各地基金財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理不同程度地存在這樣、那樣的問(wèn)題,亟待解決;全市社區(qū)管理工作進(jìn)展緩慢,成效不明顯;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還跟不上工作的需要等等。這些問(wèn)題都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心贸銮袑?shí)可行的措施和辦法,盡快加以解決。下半年,各地要對(duì)照《二*二年社會(huì)保險(xiǎn)工作要點(diǎn)》和年度工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)上的內(nèi)容加大工作落實(shí)力度,為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力,按照一二三的工作思路,著重應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的工作:
一個(gè)重點(diǎn)即抓住擴(kuò)面工作的重點(diǎn)。按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。重點(diǎn)抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、申報(bào)工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作,以擴(kuò)面促征繳,大力開(kāi)拓新的穩(wěn)定的社會(huì)保障資金來(lái)源渠道,增強(qiáng)社會(huì)保障的支撐能力。
兩個(gè)加強(qiáng)即加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)文明創(chuàng)建,爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位。建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系。確保六個(gè)環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。繼續(xù)實(shí)行收支兩條線,積極爭(zhēng)取政府、財(cái)政、銀行的支持,建立適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。
三個(gè)突破即在社會(huì)化管理、職工續(xù)保、文明創(chuàng)建上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí),繼續(xù)推行離退休人員社會(huì)化管理與服務(wù)工作,組織開(kāi)展形式多樣的老年文體活動(dòng),認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作,對(duì)企業(yè)職工和離退休人員來(lái)信來(lái)訪,要熱情接待,妥善處理,建立預(yù)警制度,化解矛盾,防止突發(fā)事件,確保社會(huì)穩(wěn)定。下半年要召開(kāi)黨的十六大,各地要在這個(gè)方面慎之又慎,確保不出問(wèn)題。各地在學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想的同時(shí),下半年,重點(diǎn)要學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神和WT*知識(shí)。在加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè),積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí),爭(zhēng)取改善工作環(huán)境。對(duì)于各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)要爭(zhēng)取政府的支持,多與財(cái)政部門協(xié)商,努力營(yíng)造經(jīng)辦機(jī)構(gòu)良好的工作環(huán)境。
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