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超市店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

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  超市店長(zhǎng)也是需要轉(zhuǎn)正的,那么你知道超市店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正之后怎么寫(xiě)工作總結(jié)呢?下面小編就和大家分享超市店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié),來(lái)欣賞一下吧。

  超市店長(zhǎng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

  我樂(lè)意投身于涼茶行業(yè),迫切地想成為一名店長(zhǎng),時(shí)光飛逝,在杏林春工作已經(jīng)有二年了,對(duì)公司的制度、產(chǎn)品也有了深入的了解,也學(xué)會(huì)了很多的理論知識(shí)。初來(lái)公司,曾經(jīng)還擔(dān)心不知如何做好工作,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),領(lǐng)悟了極多,也得到了很多經(jīng)驗(yàn),從不適應(yīng)到慢慢的適應(yīng),從不熟悉到比較熟悉,直到現(xiàn)今的熟悉,全部歸忠于在公司寬松融洽的工作氛圍下,在團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化及經(jīng)理同事的帶領(lǐng)下,讓我很快地完成了學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

  2008年8月,通過(guò)努力,我終于榮升了門(mén)店的助理店長(zhǎng)。榮升后,我更加嚴(yán)格的要求自己,認(rèn)真且及時(shí)的完成每一項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)與實(shí)操,我已經(jīng)可以獨(dú)立管理好門(mén)店,能夠妥善地處理門(mén)店發(fā)生的大小事情,另外,個(gè)人責(zé)任感也增加了?對(duì)門(mén)店的人、財(cái)、物的保護(hù)也有著很深的認(rèn)識(shí)。通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的累積,知識(shí)不斷的更新了,業(yè)績(jī)不斷的提升了。

  在獨(dú)立管理一家門(mén)店以來(lái),門(mén)店?duì)I業(yè)一直保持的較好,并且獲得多次的咨詢(xún)師認(rèn)證獎(jiǎng)項(xiàng)。平時(shí)我利用其它時(shí)間向他人請(qǐng)教一些銷(xiāo)售技巧,以及自己在實(shí)踐中摸索出來(lái)的銷(xiāo)售方式來(lái)提高營(yíng)業(yè),我積極的鼓勵(lì)門(mén)店員工做好留住老顧客,發(fā)展新顧客的工作,讓每一個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到,要想讓門(mén)店長(zhǎng)久的發(fā)展生存下去,就必須要有鮮活的生命力,而新老顧客的認(rèn)同,就是我們生存下去的條件之一。從而,使我們更好地做好服務(wù)及咨詢(xún),另外在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面,我也多次的進(jìn)行討論及總結(jié)出各種銷(xiāo)售方法,通過(guò)打一杯茶叮囑打多一杯茶或過(guò)來(lái)打多一杯茶的方式,及打一杯茶加膏食用效果更加的方式提高營(yíng)業(yè),實(shí)踐證明我們的努力是成功的,顧客都接受我們的叮囑及銷(xiāo)售,因此門(mén)店?duì)I業(yè)也有了翻天覆地的變化。

  在這二年期間,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)中基知識(shí)、辯證及四診,積極地參加各種培訓(xùn),以辯證用茶為自己的職業(yè)道德,全心全意為消費(fèi)者服務(wù)。通過(guò)自身的學(xué)習(xí),讓我清晰了各種主訴咨詢(xún)用茶,平時(shí)日常中能做好咨詢(xún)引導(dǎo)及詳細(xì)咨詢(xún),確保每一位顧客飲用到一杯最對(duì)癥的涼茶。

  在服務(wù)方面,我以禮貌熱情的服務(wù),耐心聆聽(tīng)顧客的需要,讓每位顧客得到一杯有效的涼茶及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不斷努力,并且在這次“微笑服務(wù)迎十一”活動(dòng)中,以最突出的表現(xiàn),贏得了“服務(wù)之星”光榮稱(chēng)號(hào)。

  在安全方面,由于自身對(duì)安全的認(rèn)識(shí)較好,因此,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了一切安全指引的操作,將理論與實(shí)操結(jié)合,愛(ài)惜財(cái)產(chǎn),珍惜自己和他人的生命,多學(xué)習(xí)安全知識(shí),提高自己和員工的安全意識(shí),并能確保門(mén)店沒(méi)有出現(xiàn)重大的安全事故及安全隱患的發(fā)生,并對(duì)門(mén)店發(fā)生的突發(fā)事件都能及時(shí)按程序處理。在帶教方面,我認(rèn)真的對(duì)待每一次帶教的機(jī)會(huì),通過(guò)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的扎實(shí)及積極向老前輩學(xué)習(xí)帶教的方法,從而讓我的帶教工作更順利的完成。一年來(lái),帶教過(guò)七個(gè)新員工,每位新員工都能在一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正獨(dú)立當(dāng)班。在管理方面:榮升助理店長(zhǎng)后,本人參加了區(qū)域項(xiàng)目組,同經(jīng)理共同管理區(qū)域,得到了很多經(jīng)驗(yàn),并積極傳達(dá)和執(zhí)行公司的指令和有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé),做到以公司為重,一切從大局出發(fā),服從公司的需要,使門(mén)店及負(fù)責(zé)的其它門(mén)店都能認(rèn)真管理好分內(nèi)的工作。

  以上是我在這二年來(lái)的成績(jī),倘若我能如愿成為一名店長(zhǎng),我將會(huì)以1000分倍的熱情,更加認(rèn)真的做好一系列的工作。店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響整個(gè)門(mén)店的業(yè)績(jī),因此,我不單要對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行更深一步的學(xué)習(xí),還要針對(duì)門(mén)店各項(xiàng)工作做出總結(jié),提出解決措施,認(rèn)真落實(shí),從而幫助進(jìn)步。兩年來(lái),我學(xué)會(huì)了很多,感悟很多,看到公司迅速發(fā)展,我深深感到驕傲自豪,也更加迫切的想加入店長(zhǎng)隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),體現(xiàn)自己人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。

  懇請(qǐng)公司給我鍛煉的機(jī)會(huì)及實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),我將會(huì)以謙虛態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情,做好本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!

  超市店長(zhǎng)試用期工作總結(jié)

  回首 2016 上半年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié) 同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵??傮w來(lái)說(shuō),我們這半 年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,工作情況總結(jié)如下

  一、 工作回顧1 門(mén)店情況 通過(guò)我們**店所有員工的共同努力下, 我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng) 任務(wù), 銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高

  **店銷(xiāo)售表 1 月份 2 月份 3 月份 4 月份 5 月份 6 月份 現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,人員:整體素質(zhì)有了很 大的提高,財(cái)務(wù):賬目清晰,出入明確,透明化,規(guī)范化;事物:處 理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見(jiàn)好。

  2 完成的其他工作 (1)認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,對(duì)員工進(jìn)行思想教育工 作,每天都有例行交接會(huì)議,安排好大家所要做的事情。

  (2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,如有突發(fā) 情況,要員工始終保持專(zhuān)業(yè),因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人 而是公司的整體形象。

  (3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),努力做到在工作 中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝 任本職工作。二、 工作中的不足及需要改進(jìn)的地方 雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處

  1、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式, 不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和 工作想法。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試, 適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

  2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新 我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,做事前想要有所 借鑒的習(xí)慣,本來(lái)這是件好事,但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那 就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。

  以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的 問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,爭(zhēng) 取獲得更好的成績(jī)。

  三、工作計(jì)劃

  1.了解員工 2.對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解 3.完善規(guī)章制度聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議 4.對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位 5.讓員工了解我尊重我不是怕我 6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通 人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動(dòng),用自 己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。

  超市店長(zhǎng)工作總結(jié)

  **年,本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于**公司。幾年來(lái),我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。工作中,我無(wú)怨無(wú)悔,每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,直至開(kāi)店。至此,我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。

  年初唐山路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)半年的努力,市場(chǎng)終于打開(kāi),家樂(lè)在唐山的知名度提高,銷(xiāo)售額提高了,顧客滿(mǎn)意了,員工的臉充滿(mǎn)了喜悅,這一年我被評(píng)為“***先進(jìn)員工”。一年來(lái),在這個(gè)陌生的城市,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定,與合作方緊密配合,同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作,并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前,唐山有超市**多家左右,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊,面對(duì)這種環(huán)境,使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,我對(duì)員工們提出**年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售,以管理降成本”。

  一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好,就會(huì)吸引顧客,就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成。比××年增長(zhǎng)了85%,連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿(mǎn)足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷(xiāo)售。

  年初,公司在唐山成立商品組,由我擔(dān)任組長(zhǎng),為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的談判原則,使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí),進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中,在我的帶領(lǐng)下,唐山××在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流,管理的加強(qiáng)降低了成本,服務(wù)水平的提高贏得了顧客。××年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿(mǎn)意超市”。


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