商場促銷活動總結8篇
刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結，并結合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳馁M用投入。下面是小編給大家整理的商場促銷活動總結，僅供參考希望能夠幫助到大家。
商場促銷活動總結1
本次活在時間從__年__月__日到__年x月x日，共x天活動時間，總銷售額x元，環(huán)比增長率x%，除去節(jié)日期間x%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住教師節(jié)假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額__元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動前期宣傳費用，__月__日《__刊》封底整版__元，展板和X展架__元，宣傳費銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。
在__日活動內銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%，在教師節(jié)前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性：
涉及到活動、__、宣傳、增長、目標、營業(yè)額、我們、大家等方面，希望大家能有所收獲。
商場促銷活動總結2
20__年x月x日--x日開展了七周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，七周年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在七周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。
10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
商場促銷活動總結3
8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發(fā)“爸爸節(jié)”的贈品，我想送客戶贈品，應該很簡單、很輕松才對，可是事實和我想象的相差甚遠，從中我感受到了公司在活動策劃以及信息傳達上的一些問題。
贈品發(fā)放的地點選擇?！澳銈兯唾浧吩趺床环旁谝粯?，放在一樓會死呀”，有一位客戶指著鼻子對我大吼道。我還真沒法回答，因為參加活動的樓層是一樓和四樓，很多一樓的客戶要跑到四樓來兌換贈品，他們不滿意也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮，決定把贈品發(fā)放的地點選在四樓，但我認為一樓要比四樓好，一方面放在一樓門口可以加大活動的宣傳以及活動的效果，每個進門的客戶都會看到，對活動有了了解，就會根據(jù)活動的設定去選購商品;另一方面減少客戶的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多客戶無緣無故跑上來就很不爽了，你再和他解釋獲得贈品有那些要求、那些規(guī)則，他才懶得管，當然把矛頭轉到工作人員身上，現(xiàn)場就有一些客戶摔票而去。
DM的制作?！斑\動鞋不屬于男鞋嗎?”，“上面寫的可以累計，我累計1千多塊，為什么不可以同時拿一個指甲套裝和一個吹風機?”這些問題客戶都是指著DM問我們的。我們以我們的思維做的DM，客戶不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做DM都應該從一個客戶角度看有沒有疑問或者模糊的地方，或者干脆在下面寫一個“華地公司具有本次活動的最終解釋權”，就可以避免公司在被質問的時候處于被動，也減少了一些沖突。
贈品的準備。我8月8號3點去接班的時候，對班就說刀具已經發(fā)完了，欠了客戶5把，我當時就有點暈了，第一次聽說發(fā)贈品還欠的，而且接下來要繼續(xù)欠，主管說下午刀具就會有貨到，再打電話給欠著的客戶，讓他們來取。在大約4點的時候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒有了，說是等到明天早上才有，還是要欠著客戶，要他們明天早上來拿。下午還好，兌換贈品的客戶不多，到晚上的時候排起了長隊，登記都有些來不及，還要給客戶解釋為什么要欠著指甲刀套裝，整個場面混亂的不行，我從6點坐下后就一直到10點沒起來過，一直在忙于登記和解釋，下班的時候，感覺頭腦里面嗡嗡作響。8月9號早上來后，我卻得到了一個更雷人的消息，指甲刀套裝還沒到，今天還要欠著，昨天欠著的客戶讓他們回家等電話。汗，我要是客戶，我都發(fā)火了，這不是戲弄客戶嗎?我真不知道怎么和客戶解釋，幸運的是，那天早上人不多，來的客戶也還好說話，我忐忑不安的混完了A班，為B班的同志們擔憂著，晚上客戶那么多要怎么辦呢?
信息的傳達?！澳銈兿旅鏍I業(yè)員沒有說要收銀小票呀!”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些客戶竟然不知道要活動小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態(tài)度好一點的客戶就會下去拿了，但是態(tài)度不好的`，“讓我跑上來，又說要什么活動小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈品”，“真對不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“__×(用溧陽話開罵)”。后來有一位沒有收銀小票的客戶竟然把登記薄搶走了，最后保安在門口截住了他，解釋了半天，還是將贈品給了客戶，才拿回登記薄。發(fā)生這樣的事后，才知道原來一樓根本就沒有通知說要活動小票和收銀小票一起兌換贈品，只是說要活動小票，我不知道在這其中信息的傳達上出了什么問題，但是值得我們深思，怎么一個簡單的活動通知到下面都變了呢?
溧陽華地雖然現(xiàn)在可以說沒有競爭對手，但是當“平民廣場”和“陽光城市”建立后會迎來強有力的對手，我們要抓住市場，掌握主動，一定要注重細節(jié)管理。像發(fā)放贈品這樣的活動是可以提高客戶忠誠度的，但是卻反過來得到一些抱怨和指責，是不應該的，也是很值得我們反思的!
商場促銷活動總結4
活動時間是4.29——5.2
但是實際上從四月中旬就開始了。
首先是四月一整個月的
1、將前期好的活動延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動受益顧客任然會繼續(xù)預存同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失。
2、規(guī)范駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產生信任感不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人并詳細介紹活動內容。
3、針對不同的小區(qū)主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主鼓勵客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結婚的一次性會購買全套家電就讓客人預存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領取贈品優(yōu)惠多多。
其次是4.29——5.2的賣場活動
每天都是從早上8：00一直營業(yè)到晚上12：00左右。
4.29是親朋友好友和會員的團購夜4.30是駐點社區(qū)的團購夜5.1是萬科業(yè)主的團購夜只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價格優(yōu)惠和贈品力度。
為了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經理如果批準了就可以由我來接待。
1.秉承公司的經營理念“創(chuàng)新經營貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經經理批準不能讓客人久等。因為我們也是經過長期培訓的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2.配合各個部門順利的完成銷售和服務。因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務臺旁所以當有人來咨詢也會主動幫助服務臺接待分散人流量使工作更好的開展。
3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質久的員工、柜長和經理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。 這次五一活動搞下來人確實有些累不過也學到了不少的東西還是值得的。以上是我活動期間的個人總結不當之處敬請諒解
商場促銷活動總結5
雙十一商場組織了以“__”為主題的購物抽大獎活動，本次活時間從20__年x月x日到20__年x月x日，共x天，活動時間安排緊緊扣住雙十一情況。
一、活動費用總結
(圖略)
二、活動不足之處及客觀不利因素
活動策劃宣傳：
雙十一營銷活動由企劃部組織在各部門的密切配合下完成。從總體的時間安排上來看，活動策劃的比較晚，x月中旬開始著手做策劃案，只預留了x個星期的時間來實施具體的工作，時間安排不夠充裕。x號DM單出來，由于企劃部本身經驗不足，且客觀環(huán)境的不利影響，DM在制作方面有很多漏洞與不足，這點企劃部負主要責任。x號之后才開始分發(fā)工作，而__此時已經開始雙十一活動前的預熱活動。活動宣傳方式也單一，且局限在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，人群覆蓋面狹窄、且消費群體單一。LED的廣告是x號出來的，廣告制作方面也比較粗糙、未能達到預期的展示效果。商場內臨到x月x號還有許多布置沒有處理好，使整個活動顯得較被動?？诊h和拱門的安置上存在諸多細節(jié)不足，一是空飄氣球到x號以后充氣不足，給人一種疲軟的感覺;二是商場活動宣傳的拱門安放在了__活動拱門的后面，一定程度上影響了宣傳效果(__拱門安放位置事前已書面通知并安排了固定的擺放位置，__方面并未按照要求擺放、且未請示企劃部)。而且在活動籌備階段由于統(tǒng)籌不足，并未意識到商場內吊旗桿數(shù)量不足，并未及時維修與更換，致使促銷氛圍營造不理想。
活動執(zhí)行階段：
總體活動執(zhí)行力差。一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，它還是等與零。雙十一整個活動在執(zhí)行上也存在著諸多不足。
首先，在雙十一活動的動員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯后。DM單廣告位的銷售與統(tǒng)計做的不盡如人意，出資制作的商家僅有x家，直接導致DM單印刷經費出現(xiàn)虧額。且未能體現(xiàn)出參與商家的實際促銷力度，也未能統(tǒng)計出實際參與抽獎業(yè)戶的店鋪名稱。導致DM單內容單一且缺乏誘惑力。
其次，在抽獎卡的銷售與專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督工作稍顯不足。根據(jù)企劃部的調查得出以下幾點原因：專用信譽卡的定價高于往期，業(yè)戶對商場管理與決策的不信任，抽獎階段專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督力度不夠導致的不少業(yè)戶在銷售過程中不主動付與抽獎專用信譽卡。這種情況間接導致了x天累計抽獎數(shù)量不足__份，抽獎氛圍不足的另一個原因是商場此次活動的主要針對客戶群是__居民，而雙十一期間正直__階段，所以商場人流并未達到預期效果。
再次，因為商場工作人員數(shù)量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實與預期效果存在較大差距，影響活動的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場節(jié)日氣氛及活動氣氛的營造不理想。
最后，各部門工作協(xié)調性較差。在此次的促銷活動中，各部門之間的彼此協(xié)調工作做的不夠理想，以至于在部門與部門的銜接工作中出現(xiàn)了許多細節(jié)上的紕漏。雙十一促銷活動廣播稿因為和運營管理部的促銷活動信息的銜接工作沒有做好，以至于在__鞋館的活動廣播宣傳上出現(xiàn)錯誤，業(yè)戶找到我們，也使我們顯得很被動。
三、活動建議
在今后的活動中克服種種困難，規(guī)避以上情況，每項活動都要經過周密的計劃;各部門密切配合;工作人員貫徹執(zhí)行。
1、活動籌劃必須提前__天進行;
2、宣傳活動需提前一個星期進行，且宣傳方式要求多樣;
3、場內外的氛圍布置提前兩天完成;
4、活動所需物料上嚴格把關;
5、做好應急預案，讓商場在各種突發(fā)事件中起到積極的作用;
6、活動完后所有場內布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場，讓他們知道我們商場經常在做活動，從而更加關注我們商場。
商場促銷活動總結6
創(chuàng)維在深圳全面推進"舉國歡騰迎國慶創(chuàng)維豪禮送不停"促銷活動，并于10月1日在華強順電、華強國美、華強蘇寧等重點商場舉行簽名售機活動，顧客憑簽名卡在10月1日—2日購買HD和逐行系列電視及背投產品可享受九折優(yōu)惠。創(chuàng)維在全市所有重要商場均有新品展銷活動，并用數(shù)字信號作演示，現(xiàn)場占據(jù)主場地位，數(shù)字高清電視推廣氣氛濃烈。對TCL及其他電視品牌中高檔產品銷售影響較大。
康佳在深圳全面舉行"康佳高清天下再戰(zhàn)風云"促銷活動，現(xiàn)場統(tǒng)一擺放紅色臺牌、吊旗及其他裝飾物，現(xiàn)場布置整潔，一片紅色的海洋，十分醒目。"雷霆優(yōu)惠驚艷折扣"把產品價格拉到更低，且特價機貨源較充足。
松下、東芝等進口品牌也開始推行國產化產品概念，如數(shù)字高清、HD1080i、逐點等概念。不能改變，唯有適應。洋品牌也不得不屈服。TCL"HDTV"何日現(xiàn)江湖?
對策
針對競爭品牌的促銷方式，臨時加大現(xiàn)場促銷力度。對有競品簽名售機和新品展示的幾個重點商場，在10月1日—7日，實行送現(xiàn)金和送禮品雙重結合的方式加大現(xiàn)場的銷售力度，在南油人人樂、寶安新一佳等重點賣場進行產品展示，并加對每一個重點商場加派一到三名臨時促銷。(后附：國慶補充活動方案)
狀況
TCL的售點都按要求統(tǒng)一進行布置，條幅、吊旗等都懸掛到商場顯眼位置，贈品及現(xiàn)金贈送告示水牌放到專柜或通道口，現(xiàn)場有一定的節(jié)日促銷氣氛?，F(xiàn)場無線耳機和高清射頻線等贈品對相應產品的銷售起重要的促進作用，很好的抵制了競爭對手的禮品轟炸，使TCL逐點電視銷售有較大提升。
創(chuàng)維現(xiàn)場統(tǒng)一擺放國慶活動臺牌，在天花吊掛活動信息的降落傘?；顒淤浧方y(tǒng)一放在贈品折疊架上，且贈品外包裝設計與活動宣傳物料相統(tǒng)一。
康佳"康佳高清電視國慶傾情獻禮"，現(xiàn)場一片紅色，整齊醒目。
分公司總經理、經營部經理、分公司和經營部市場部人員、區(qū)域業(yè)務人員分別在10月1日至7日巡視了現(xiàn)場。在10月1日的銷售中關內區(qū)在數(shù)量上不及康佳(康佳特價機居多)，但金額與創(chuàng)維不相上下。關外區(qū)由于創(chuàng)維相對不太重視，TCL銷售占據(jù)優(yōu)勢地位，信息員反映比康佳、創(chuàng)維銷售好。
收獲
國慶活動期間(9月29日—10月7日)TCL間采統(tǒng)計銷售電視2686臺(由于系統(tǒng)故障，此數(shù)為不完全統(tǒng)計)，其中逐行電視及背投銷售502臺，PDP等離子銷售33臺。在創(chuàng)維有簽名售機的商場華強順電：TCL銷售124臺、康佳銷售159臺、創(chuàng)維銷售108臺;華強國美：TCL銷售184臺、創(chuàng)維銷售155臺、康佳銷售316臺。TCL的數(shù)量和金額都高于創(chuàng)維，但在數(shù)量上比康佳少。深圳由于國慶長假出游人數(shù)較多，因此整個電器市場在國慶期間并沒有達到預計的火爆場面，10月銷售形式可能會一直延續(xù)到年底。
總結
本次國慶促銷活動壓制了競爭對手的銷售，沒有給競爭對手機會，PDP和背投等高端機的銷售也有較大增長。但我們的推廣工作還需進一步加強和規(guī)范，尤其是現(xiàn)場布置、物料補充、演示效果、市場監(jiān)控等方面。同時也希望總部在推廣物料、演示設備、禮品等方面提供更多的支持。
活動商場：
順電、蘇寧、國美、茂業(yè)、人人樂等商場
活動要求：
1、在指定活動機型上注明現(xiàn)零售價和國慶返現(xiàn)金額，避免顧客產生歧義。
2、返現(xiàn)商場在賣場顯眼位置放關于本次活動的宣傳海報及最大限度的在售點內外懸掛本次活動的條幅。
3、活動返現(xiàn)金額直接在顧客購機的貨款中扣除，待活動結束后由TCL公司統(tǒng)一與商場結算。
4、商場做好相關宣傳及現(xiàn)場布置的配合工作。
商場結算方式：
活動結算后，商場憑購機憑證與我司業(yè)務核對指定機型銷售數(shù)量后，由我司以給予補差，并在貨款中扣除補差金額。
商場促銷活動總結7
這次雙十一的活動結束了，感覺還是有一定的成績，我們商場在這次的雙十一促銷活動當中，認真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促銷第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相關的準備，這一點是應該要去做好的，這幾天的人流量是非常多的，活動下來也是達到了近期工作人流量的高峰，對于這次促銷活動現(xiàn)也總結一番。
商場全場都是推出了各種優(yōu)惠活動，是應該要去落實好的，這些相關的工作是要進一的去落實好，保證促銷當天能夠取得不錯的銷售額，買多送多各種活動層出不窮，勾起顧客的購買欲望，同時做到高質量的服務，讓每一位顧客都有一個好的購物體驗，這一點非常的重要，這也是應該要去落實好的，每一位顧客都是應該要熱情對待，不管買與不買服務是應該要到位的，總體來講在這次的促銷活動當中，消費者是非?？粗蟹諔B(tài)度，所以說一個好的購物體驗對于顧客來講是很重要的，在雙十一當天，銷售額度，達到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是非常的明顯，所以重點是推出優(yōu)惠活動，比平時的要便宜很多，顧客也是愿意在當天多購買幾樣。
當然除了這些優(yōu)惠活動之外，商場也是推出了一些抽獎活動，獲獎者能夠獲得一些代購卷門檻是非常的低，當天活動現(xiàn)場就吸引了非常多的人流量，效果顯著，所以說在這方面還是取得了一定的成績的，對于這一點，以后也可以多多的推出類似的活動，在節(jié)日當天達到了一個非常高的標準，希望能夠讓商場積累更多的人流量，雙十一的促銷活動當中也是做的比較多的，活動結束到現(xiàn)在，也是比較順利的，唯一就是人流量太多，商場當天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好這些相關的準備工作，總的來說是取得了不錯的成績，需要進一步的提高，在各個方面都應該要完善的更好一點才是，活動進行的順利也是離不開商場工作人員的配合，幸苦工作，保持了商場正常的工作秩序，在當天取得了不錯的成績，這是值得去提倡的，做好相關的規(guī)劃，這次的活動也是給了我們商場很多的經驗，讓我們知道應該怎么去搞好活動，是一個非常大的突破，為下一次促銷活動提供了很多經驗。
商場促銷活動總結8
20__年10月國慶活動 國慶不愁“價”
9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^ 司領導和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：
活動時間：20__-09-24~20__-10-07
活動主題：國慶不愁“價”
活動對象：全市市民
活動方式：降價 打折 買贈 抽獎
賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內發(fā)氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。
一、宣傳方式：報紙(10月24/25日：時光廣告2期內版本，費用總計8300元)，DM單頁(5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費用7800)，電臺(10天，102.8電臺，費用7200元)，公交電視(10天，4920元，160臺車)，短信(8天，105000條信息，費用2800元)，拱門2座，空飄6個，場內舞臺布置。
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結：
1、 整體情況
業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額110萬，實際售賣85萬，達成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計， 09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活動期間客流不理想，平均人303人/天。活動人流量和天氣原因有很大的關系。
出現(xiàn)以上情況原因在于：
1、宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。
2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內容。
3、DM單發(fā)放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個活動的執(zhí)行效果嚴重打折。
4、掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個，而花費的費用高達3680元。
5、宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;
6、商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務意識不高，產品專業(yè)度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業(yè)員不會占有主動權，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。除了服務員自身素質不夠高以外，和商場沒有培訓也有關系，營業(yè)員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
2、 銷售情況
活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：1242330元;名藝名居：1080000元;富貴東方：772932元;最低銷售：瑞庭家居：120202元，主要是因為品牌效應不強，價格低端，主要走中低端路線。
3、活動成本及相關費用
此次活動獎項，根據(jù)銷售額設置如下：IPHONE4S 2臺，SONY相機5臺，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元;提點：____元。整體成本：76766元，商場支出：34096 元;商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：1240.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點合計：5251.30元。
4、活動策劃
此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有
人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個方式進行，DM單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝，設計更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動中避免發(fā)生。
5、活動執(zhí)行
一、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個，A類客戶12050個，B類客戶：25600，C類客戶：3620個，詳細見附件。
二、短信
短信群發(fā)客戶信息達550000條，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條。
三、DM單發(fā)放：學生發(fā)放18人/次，商戶11人/次,整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準，整體效果沒完全達到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動必須改進，以達到預期效果。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員，或學生進行操作。
四：掃樓情況：
共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個，平均每個號碼費用：23.43元/個，費用相當驚人，建議下次活動，全部使用學生，商場派人嚴格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。
5：獎品/禮品方面：
邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領取的情況，情況混亂，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失，請各為商戶自覺加強店員教育，拒絕內部人員領取活動禮品，下次活動一點會加強管控和監(jiān)督。
6、活動中存在的問題
活動期間來的客戶較多,但是成交量相當?shù)?整體原因是多方面的,過來了解產品的居多,所以在銷售過程中,要求導購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
7、 總結
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
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