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景區(qū)講解員實習(xí)總結(jié)_景區(qū)講解員個人工作總結(jié)(2)

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景區(qū)講解員實習(xí)總結(jié)篇四

不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時間過的真快,這五年里,雖然沒有太突出的成績也沒有多少經(jīng)驗,但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作,我想對自己總結(jié)總結(jié),希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

首先說說我的重點工作接待 ,今年是建黨_周年,所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加,(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次,而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說,也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),做到對游客熱情、大方、得體,始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是,今年面對這么多的接待量,這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中,由于帶的客人太多,有時候一批就有可能要帶100個人,這樣很難組織一個團隊,在解說不到三分之一的時間中,大半的游客已經(jīng)掉隊,等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時候我真的很難過,在想是不是自己講的不好,太無聊,太死板,調(diào)動不起大家的興趣,擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大,后來我慢慢分析了一下,我想應(yīng)該是這樣的,游客來自地區(qū),有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。

我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行,不能千篇一律。有的游客其實只是慕名而來,他們認為此地名氣很大,只是簡單的來感受這邊的風(fēng)土人情,更多的內(nèi)容就不一定要知道了,而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊,并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料,對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺,在組織他們參觀時,都對此地做一簡明扼要的說明之后,在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說,解答游客的疑問,使他們乘興而來,滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合,也就是因人而異了。

在_年的接待中,讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制,雖然說已經(jīng)很多次配合電臺的節(jié)目錄制了,但是央視臺我還是很激動,整個錄制完成之后,我總覺得一定沒問題,很成功,但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題,表情太豐富,提媚太多,雜眼太多,在平時講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題,可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在講解上有新的突破。

再說說我的個人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個單位真的能鍛煉一個人,我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間里我們組織同事排練文藝節(jié)目,多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動。在整個排練和演出過程中,雖然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)任指揮,讓我感覺到一個團隊的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會應(yīng)變的能力等等,都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動,讓自己個人素質(zhì)在得到一個提到。

總之,_年工作中有很多不足的地方。在下年里,自己能夠揚長避短,同時在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下,希望自己能有個突飛猛進的飛躍,做一名優(yōu)秀的講解員,革命傳統(tǒng)教育,延安精神的宣傳員。

景區(qū)講解員實習(xí)總結(jié)篇五

時光飛逝,不知不覺中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗,但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。

在我看來,講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此,在某種程度上,講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家,又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以,這就要求我們在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),做到對游客熱情、大方、得體,始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。

事實上,講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁,建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系,以此來增強相互間的信賴和友誼。

自古以來,中華民族就是“禮儀之邦”,有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng),有著寬廣的胸懷。古人云:“有朋自遠方來,不亦樂乎?”使用普通話給游客講解,既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華,也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好,歡迎”,會使游客感到格外親切,對講解員產(chǎn)生信任,從而為順利地進行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而,如何針對不同的游客進行講解呢?

游客來自不同的國家和地區(qū),有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進行,不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放,崇尚自由,富有幽默感,在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言;英國人性格內(nèi)向,尊崇紳士風(fēng)度,在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴謹;對于度假性的旅游團,就應(yīng)側(cè)重某個方面進行講解,使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團,就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。

我在幾年的工作中了解到,有的游客只是慕名而來,他們認為此地名氣很大,而更多的內(nèi)容就不一定知道了;而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料,對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此認識是深是淺,在組織他們參觀時,都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后,再讓他們詳盡地了解其他細節(jié);在此過程中,要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說,解答游客的疑問,使他們乘興而來,滿意而歸。

在講解過程中,我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強烈的好奇心理,很容易被新奇事物所吸引,因此,在講解中要清楚他們的興趣所在,掌握他們的情緒反應(yīng),善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的,就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口,就會看到他們東張西望地閑談、掉隊,這時我就轉(zhuǎn)變話題,順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解,效果往往會很好。

一些游客在對某個細節(jié)感興趣時,都會好奇地望著我們講解員,露出新奇、疑惑不解的神情??赡墚?dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問,但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋,滿足他們的好奇心理,但要注意不能把預(yù)先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。

另外,在講解時,應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況,有意識地創(chuàng)造一些情境,主動地向游客提出問題和要求,以引導(dǎo)游客的注意力,這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索,激起他們欲知其事究竟的強烈愿望,在他們腦海中留下深刻的印象,同時也可以使講解過程生動、活潑,從而融洽講解員與游客的關(guān)系。

比如我們在講解148號洞窟時,就可以指著涅佛前面的監(jiān)測器問他們這個裝置放在這兒的用途,游客馬上就會對此問題感興趣,他們走進去看,經(jīng)過辨認,有的說是麥克風(fēng)、有的說是燈、有的干脆說不知道,在眾說不一的紛紛議論聲中,游客都不約而同地圍到我的身邊,請我給他們說明。在眾多求知的眼光中,我給他們講這是檢測空氣溫度的……

游客通常對畫面都感覺比較生疏,所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫狻L貏e是外國游客來到中國,身處異國他鄉(xiāng),一切都感到陌生,如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來,他們就會易于理解,而且倍感親切。

例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時,就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來,從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進行對比說明,從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如,對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客,講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹,使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。

許多歐美游客,對中國的古老文明比較陌生,講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時,可以給游客介紹我國的領(lǐng)導(dǎo)人都來此參觀、視察過。

這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系,由于名人效應(yīng),游客便覺得游覽莫高窟很有價值,也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動物、植物來增加他們的親切感,同時也增進了中國人民與世界人民的友誼等等。

景區(qū)講解員實習(xí)總結(jié)篇六

在_博物館工作的一年時間里,在大家的支持和幫助下,我始終堅持不斷的學(xué)習(xí),對知識青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深入的了解。在這個學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)型期,我也逐步適應(yīng)了工作后的生活,并且基本完成了自己崗位的各項職責(zé)?;叵脒@半年的工作歷程,對我而言是一段重要的時期,第一份工作帶給我的工作經(jīng)驗是非常重要的。在這里簡要將個人工作總結(jié)如下:

①要熱愛本職工作。

都說干一行就要愛一行。的確如此,只有熱愛本職工作,才能始終以飽滿的熱情對待自己的工作。作為一名講解員,每天要講解的內(nèi)容是相同的,而每天要面對的觀眾卻是不同的,只有在講解中投入熱情,才能生動地講述出這一段歷史中的感人故事。記得剛來時,對這一工作我并沒有信心,也不知自己會堅持多久??墒呛髞碛幸患赂淖兞宋业目捶ā?/p>

有一次,一個老知青來參觀,她站在一張圖片前留著眼淚。后來,她告訴我們那是她的戰(zhàn)友,她們因事故長眠在黑土地。她給我們講述了她們那個年代,她們的故事,她們的情誼。那一刻,我很有感觸。她們那一代人所擁有的許多東西,在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情,更是讓我感動。所以,我想更多的了解那一段歷史的故事,我也要把這些感人的故事告訴更多的人。

②友善待人。

無論對待同事還是觀眾,都應(yīng)該寬厚友善。講解員面對觀眾時需要眼神的交流,通過這種溝通可以幫助我更順利的完成講解。然而在工作還是會遇到一些不愉快的事,每當(dāng)這時我總會盡量微笑地解決,在這幾個月的工作中我學(xué)會了寬容,懂得了友善待人,也看到了自己的成長。

③每個人都有自己的責(zé)任。

作為一名講解員,同樣也要有責(zé)任心。對待講解內(nèi)容———“”中有關(guān)知識青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史,想要給觀眾講解,首先自己對這一段歷史要有充分了解,這樣才能應(yīng)對觀眾所提出的問題。對于觀眾提問所不知的歷史問題,不能憑空捏造,任意回答,要記住問題,在空閑時間尋找答案,不斷積累相關(guān)的歷史知識。不只對于講解工要有責(zé)任心,對單位的各項設(shè)施也要有責(zé)任心,這樣才能營造更好的工作環(huán)境。

回顧這一段時間的工作,我基本上完成了本職工作,并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高,這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開的,在此對大家表示感謝。

以上是我這今年思想、工作情況的總結(jié)。在以后的工作中,我將更加珍惜自己的崗位,以無比的熱情和努力爭取更大的進步!我將會更努力的對待本職工作,不斷積累工作經(jīng)驗,使自己的工作做到更好。

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