如何做好美容顧問(wèn)

　　美容顧問(wèn)同時(shí)兼顧著推銷美容院產(chǎn)品的任務(wù)，那么如何做好一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)呢？下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹做好美容顧問(wèn)的方法，希望對(duì)你有用!

　　做好美容顧問(wèn)的方法

　　一、背會(huì)所有產(chǎn)品的名稱及價(jià)格

　　二、背會(huì)所有產(chǎn)品當(dāng)?shù)闹辽賰煞N成份及功能

　　三、背會(huì)能克服反對(duì)意見(jiàn)的話術(shù)

　　四、練習(xí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，讓聲音有穿透力，會(huì)引起共鳴

　　五、做到心態(tài)平和，不急不燥

　　六、替對(duì)方的臉著想的心態(tài)，并用眼神和聲音傳遞給對(duì)方

　　七、形象要符合美容顧問(wèn)的身份八、試用品一定要干凈整潔，最好都是成品

　　九、要有一顆金子般的心

　　十、要學(xué)會(huì)跟蹤已銷售產(chǎn)品的顧客，對(duì)其進(jìn)行最傳奇的售后服務(wù)，增加續(xù)單美容顧問(wèn)成長(zhǎng)第一步，就是首先要學(xué)習(xí)相關(guān)的美容知識(shí)，讓自己具備豐富的專業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)，打造自己的外部形象。打理好你的皮膚，讓自己成為美麗、高雅的女人;你需要多一點(diǎn)時(shí)間把自己打扮的漂亮、高雅，把自信和魅力呈現(xiàn)在朋友面前，將會(huì)為你的事業(yè)增添無(wú)窮的力量。在你的皮膚打理好之后，要選擇一套合適自己的衣服，不需要什么名牌和昂貴的衣服，只要能讓自己看起來(lái)有魅力、自信就可以了，最好選擇去訂做職業(yè)裝。還有就是克服你以前的那些不良習(xí)慣，變懶女人為勤快的人。

　　作為一名復(fù)合型的專業(yè)人員，一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)還要根據(jù)美容場(chǎng)所具體情況、服務(wù)對(duì)象等，制定相應(yīng)的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯(lián)系，并做好廣告宣傳促銷活動(dòng)的計(jì)劃書(shū)。

　　美容顧問(wèn)銷售技巧

　　一、 美容師言談舉止方面的禁忌

　　1.說(shuō)話時(shí)，眼睛不看著顧客，會(huì)暴露你內(nèi)心的膽怯心理，使顧客產(chǎn)生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時(shí)要用自然的眼光看著對(duì)方，但目光要時(shí)常移動(dòng)，不要總盯著一人部位，保持并顯示出自信。

　　2. 不要神態(tài)緊張，口齒不清。

　　3. 站姿要準(zhǔn)確，不要有小動(dòng)作，如兩腳來(lái)回抖動(dòng)等。

　　4.與顧客講話時(shí)不要東張西望或打哈欠，這樣會(huì)顯得無(wú)精打采，更不要打斷顧客的講話，顧客講話途中，美容師沒(méi)有聽(tīng)清或沒(méi)有理解的地方，最好用筆記下來(lái)，等顧客講完后再來(lái)詢問(wèn)講解。

　　5. 講話時(shí)不要夾不良口語(yǔ)，或說(shuō)話時(shí)唾沫四濺。

　　6.切忌夸夸其談，忘乎所以，推銷要點(diǎn)要簡(jiǎn)明扼要，一針見(jiàn)血。要有針對(duì)性地強(qiáng)調(diào)主要特點(diǎn)。不要泛泛地羅列優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)要逐一介紹，而不要將幾條幾點(diǎn)概括在一起介紹，以加深顧客印象。

　　7. 切忌談?wù)擃櫩蜕砣毕荨?/p>

　　8. 說(shuō)話時(shí)正確使用停頓。

　　9. 盡可能不讓顧客說(shuō)“不”，而要讓顧客說(shuō)“是”。

　　二、 向顧客作產(chǎn)品示范時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題

　　1. 美容師作產(chǎn)品示范，盡量讓顧客對(duì)產(chǎn)品的特性、功能等有一個(gè)直觀具體的了解，從而避免對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生疑意。

　　2. 產(chǎn)品示范一定要有吸引力，要足以證明產(chǎn)品及護(hù)理課程的優(yōu)點(diǎn)之所在。

　　3. 示范時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

　　4. 不要急于推銷產(chǎn)品。

　　三、 如何報(bào)價(jià)

　　只有當(dāng)顧客問(wèn)到價(jià)格時(shí)，美容師才宜談產(chǎn)品價(jià)格，“先價(jià)值，后價(jià)格”是處理問(wèn)題的最基本原則，先價(jià)值、質(zhì)量，對(duì)所推銷產(chǎn)品及護(hù)理項(xiàng)目的好處作了充分說(shuō)明，使顧客產(chǎn)生濃厚的興趣和欲望后，再談價(jià)格。如果顧客較早提出價(jià)格問(wèn)題，美容師不要急于回答，等推銷要點(diǎn)闡述完之后，再來(lái)回答價(jià)格問(wèn)題，如果顧客堅(jiān)持要求回答價(jià)格問(wèn)題，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。

　　四、 對(duì)顧客的價(jià)格異議如何處理

　　1. 加強(qiáng)優(yōu)點(diǎn)法： 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品及護(hù)理項(xiàng)目的詳細(xì)分析，使顧客認(rèn)識(shí)到花錢是值得的。

　　2. 利益化解法：通過(guò)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客利益的實(shí)惠，來(lái)化解顧客就價(jià)格提出的不同意見(jiàn)。

　　五、 要避免談?wù)撘曳降母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　如果談?wù)撘曳狡髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就會(huì)使顧客對(duì)我方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及其服務(wù)項(xiàng)目、銷售的產(chǎn)品有更多的了解，從而把注意力及興趣轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上，所以絕對(duì)不要談?wù)?，倘若顧客談及可裝著沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)或盡量不談、少談，語(yǔ)氣上顯得輕描淡寫(xiě)，一筆帶過(guò)，或者說(shuō)：“他們的情況我不了解，也不清楚他們的產(chǎn)品如何。”假如不可避免的要談及對(duì)手的情況，則應(yīng)以公正、客觀的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方，不說(shuō)壞話。在現(xiàn)代推銷過(guò)程中，貶低對(duì)方來(lái)抬高自己的作法是極不明智的，甚至被認(rèn)為是最愚蠢的做法。