客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文
個(gè)人簡(jiǎn)歷是招聘單位了解客服應(yīng)聘者的首要資料,是客服求職者求職的必備文件之一。下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來(lái)的關(guān)于客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文的內(nèi)容,歡迎閱讀!
客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(一)
姓 名:xuexila.com
性 別:男
出生年月: 1987.01.22
居住地:北京
畢業(yè)院校:西京大學(xué)
專業(yè):經(jīng)濟(jì)管理
E-mail:xuexila.com
工作經(jīng)歷:
公 司:鼎力資源有限公司 2010.6-2013.11
擔(dān)任職位 :客服組長(zhǎng)
職 責(zé):
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo),培訓(xùn)客服成員;
2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立 KPI,監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn);
3 、負(fù)責(zé)確保客戶訂單的準(zhǔn)確性,包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況,與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫(kù)存情況,和訂單的生產(chǎn)周期;
5 、負(fù)責(zé)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和物流部,以確保及時(shí)出貨;
6 、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料,進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查;
7 、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測(cè),與各部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)能力,進(jìn)行物料的準(zhǔn)備;
8 、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。
自我評(píng)價(jià):
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè),長(zhǎng)期的客戶服務(wù)工作中,本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問(wèn)題的能力贏得客戶贊賞。個(gè)性活潑開(kāi)朗,具備出色的溝通協(xié)作能力及問(wèn)題解決能力,能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng),能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。
客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(二)
xuexila
目前所在: 海珠區(qū)
年 齡: 18
戶口所在: 湖南
國(guó) 籍: 中國(guó)
婚姻狀況: 未婚
民 族: 漢族
培訓(xùn)認(rèn)證: 未參加
身 高: 165 cm
誠(chéng)信徽章: 未申請(qǐng)
體 重: 48 kg
人才測(cè)評(píng): 未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng):
求職意向
人才類型: 不限
應(yīng)聘職位: 銷售人員:,銷售管理:
工作年限: 1
職 稱: 無(wú)職稱
求職類型: 兼職
可到職日期: 隨時(shí)
月薪要求: 面議
希望工作地區(qū): 廣州,,
工作經(jīng)歷
廣州匯美服裝有限公司
起止年月:2009-05 ~ 2011-03
公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè):
擔(dān)任職位: 打單到售前客服再到售后客服
工作描述: 2009年5月-2010年4月?lián)未騿挝膯T,熟練操作ERP軟件,打單發(fā)貨。2010年4月-2011年元月?lián)尉W(wǎng)絡(luò)售前客服,主要是回復(fù)客戶問(wèn)題2011年元月-3月?lián)问酆罂头饕幚硎酆髥?wèn)題。
離職原因: 個(gè)人原因
志愿者經(jīng)歷
教育背景
畢業(yè)院校: 邵陽(yáng)市計(jì)算機(jī)學(xué)校
最高學(xué)歷: 中專
獲得學(xué)位: 會(huì)計(jì)叢業(yè)資格證
畢業(yè)日期: 2010-05
專 業(yè) 一: 會(huì)計(jì)
專 業(yè) 二:
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ): 英語(yǔ) 一般 粵語(yǔ)水平: 較差
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平: 精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
1.能夠熟練操作辦公化軟件2.略懂會(huì)計(jì) 3.對(duì)淘寶售前售后比較熟悉
詳細(xì)個(gè)人自傳
堅(jiān)強(qiáng)、自信、勇敢、熱情的我以氣質(zhì)提升自我,用絕學(xué)游刃人事,敢于挑戰(zhàn)自我勇于創(chuàng)新 做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,為人誠(chéng)實(shí)守信。
客服個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(三)
姓 名: 任女士
性 別: 女
婚姻狀況: 未婚
民 族: 漢族
戶 籍: 湖南-長(zhǎng)沙
年 齡: 27
現(xiàn)所在地: 廣東-珠海
身 高: 155cm
意向地區(qū): 廣東-珠海
意向職位: 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理
尋求職位: 客服專員、 外貿(mào)跟單
教育經(jīng)歷
2004-09 ~ 2012-06 中南大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 英語(yǔ)(經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)類) 本科
2004-09 ~ 2007-06 湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校 經(jīng)貿(mào)英語(yǔ) 大專
2001-09 ~ 2004-07 湖南省永州市第四中學(xué) 高中(文科) 高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
2011-08 ~ 2011-11 香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 卡內(nèi)基客服訓(xùn)練
2006-12 ~ 2007-02 長(zhǎng)沙未名新干線培訓(xùn)中心 日語(yǔ)(二級(jí))
**公司 (2010-01 ~ 至今)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位: 客服專員 崗位類別: 業(yè)務(wù)跟單員
工作描述: 5年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn),近3年客服專員經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)就職公司是該行業(yè)內(nèi)最大的公司,公司有強(qiáng)大,專業(yè)的客服隊(duì)伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的全過(guò)程,包括:
1.查詢與回復(fù)客戶潛在計(jì)劃
2.確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)
3.查詢物料狀況回復(fù)交期
4.與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨
5.安排訂艙,報(bào)關(guān)事宜
6.安排出貨
7.回收貨款
8.處理品質(zhì)投訴
工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問(wèn)題的應(yīng)變能力。能與客戶進(jìn)行良好的溝通和友好的合作,達(dá)成理想的客戶滿意度及忠誠(chéng)度!
期待一家有職業(yè)前景和廣闊升職空間的企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展!
**公司 (2007-07 ~ 2009-12)
公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 能源、礦產(chǎn)
擔(dān)任職位: 外貿(mào)業(yè)務(wù) 崗位類別: 外貿(mào)專員/助理
工作描述: 工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù), 主要包括:
1.主要通過(guò)公司提供的阿里巴巴,環(huán)球資源商務(wù)平臺(tái)以及其他各種渠道搜集并開(kāi)拓客源
2.全程跟進(jìn)訂單包括報(bào)價(jià),制作樣板,確認(rèn)訂單,排產(chǎn),出貨,貨款回收以及客戶后期維護(hù)等
此外還為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作,每年展會(huì)的布置工作,以及協(xié)助處理重要商務(wù)文件
離職原因: 受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,對(duì)公司發(fā)展前景不看好
技能專長(zhǎng)
專業(yè)職稱: 全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試6級(jí)證書(shū)
計(jì)算機(jī)水平: 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 熟練使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用辦公軟件
技能專長(zhǎng): 基本掌握運(yùn)用Photo shop, ACD See圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片
能運(yùn)用CAD2004軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單繪圖!
語(yǔ)言能力
普通話: 流利 粵語(yǔ): 流利
英語(yǔ)水平: 英語(yǔ)專業(yè) CET-6
日語(yǔ): 一般
求職意向
發(fā)展方向: 縱向積累客服經(jīng)驗(yàn),橫向擴(kuò)展市場(chǎng)及銷售知識(shí),努力成為專業(yè)的客戶關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開(kāi)拓潛在客戶,刺激銷售,維持客戶關(guān)系方面提供依據(jù)與策略。
其他要求:
自身情況
自我評(píng)價(jià): 性格積極樂(lè)觀,熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng),
勤奮刻苦,肯學(xué)肯干,腳踏實(shí)地,
做事有交代,有規(guī)劃,條理清晰,
對(duì)公司,客戶及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé),
具有團(tuán)隊(duì)合作精神,積極參與各種方案建設(shè)
興趣愛(ài)好: 動(dòng)則修身,愛(ài)好各種體育鍛煉包括登山,羽毛球,游泳,慢跑,瑜伽
靜則養(yǎng)性,喜歡聽(tīng)輕音樂(lè),看書(shū)
另外對(duì)廚藝研究破有興趣
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