2018國慶旅游溫馨提示

　　2018年“國慶”假期即將到來，進入出游高峰期，為更好營造良好的節(jié)日氛圍和旅游環(huán)境，確保游客度過一個歡樂祥和的假期，晉城市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向游客發(fā)布《2018年“國慶”假期旅游出行溫馨提示》，提醒廣大游客，做好出游準備。爭做文明的好旅客。

　　2018國慶假期“文明旅游、安全出行”溫馨提示

　　2018年國慶即將到來，為營造良好的節(jié)日氛圍和旅游環(huán)境，樹立文明旅游新風尚，展示我縣旅游安全形象，確保廣大游客度過一個歡樂祥和的國慶假期，民勤縣旅游局、安監(jiān)局在此向廣大市民游客推送“文明旅游、安全出行”提示：

　　在選擇產(chǎn)品時：游客要根據(jù)自身年齡身體情況選擇合適的旅游產(chǎn)品，要結(jié)合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游要選擇有資質(zhì)、口碑佳的旅行社，也可以通過?？谑新眯猩鐓f(xié)會進行推薦，認真簽訂旅游合同，詳細閱讀合同條款，仔細了解旅游行程安排。付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。

　　在旅途安全上：要注意乘車(船)安全、飲食安全、住宿安全等，注意保管好個人財物和身份證、護照等重要證件，慎重選擇高風險旅游項目，時刻以安全為先、要量力而行，謹慎參加。出境游要關(guān)注外交部、文化和旅游部發(fā)布的境外安全風險提示信息，做好應(yīng)急防范準備;聽從導游(領(lǐng)隊)的游覽安全提示，如遇突發(fā)狀況，服從現(xiàn)場指揮，及時撥打當?shù)丶本群蛻?yīng)急電話。

　　在旅行途中：游客需理性消費，購買商品時需三思而后行，盡量做到貨比三家，務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地;務(wù)必索要發(fā)票等購物憑據(jù)，以備退換貨時使用。若遇到航班延誤、等級標準降低、游覽項目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，游客需堅持理性訴求，依法合理維權(quán)。

　　爭做文明游客：游客出游時要遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》拒絕參加黃、賭、毒等違法違規(guī)和不文明活動。旅游行程中要遵守團隊紀律，聽從導游(領(lǐng)隊)安排，自覺做到講文明，知禮儀，懂禮貌，爭做文明游客。

　　依法妥善處理糾紛:游客在旅游途中遇到困難，可以向隨團導游(領(lǐng)隊)、景區(qū)、當?shù)芈糜尾块T尋求幫助。出境游時也可撥打“12308”外交部客服電話向當?shù)厥诡I(lǐng)館求助。國內(nèi)旅游時，可以撥打國家旅游局熱線電話“12301”進行咨詢和投訴。

　　發(fā)生糾紛時,旅游者應(yīng)冷靜應(yīng)對，及時與導游、領(lǐng)隊和組團社進行溝通，理性合理維權(quán)，通過協(xié)商采取積極補救措施處理，不宜通過過激行為擴大事態(tài)或激化矛盾。協(xié)商不成或一時無法解決的，注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料，待安全返程后向相關(guān)行政管理部門反映。

　　2018“國慶”旅游出行溫馨提示

　　“國慶”出游高峰期即將到來，高平市旅游開發(fā)服務(wù)中心根據(jù)以往的旅游投訴情況，結(jié)合游客在旅游過程中最容易遇到的問題，向廣大游客作出旅游出行溫馨提示：

　　一、選擇正規(guī)旅行社。游客報名參團時要選擇有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，查看旅行社的《營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，核實旅行社經(jīng)營范圍。出境旅游，一定要選擇具有出境旅游資質(zhì)的旅行社。切莫一味追求“低價”和“熟人介紹”，更不要隨意參加QQ、微信網(wǎng)友等組織的“網(wǎng)絡(luò)組團”。

　　二、認真簽訂旅游合同。一般旅行社會提供格式合同或給消費者，游客應(yīng)仔細閱讀，看旅行的線路內(nèi)容是否得到完整體現(xiàn)，是否存在免責條款。做到?jīng)]有考慮成熟不交費，沒有了解清楚不交費，沒有與旅行社簽訂旅游合同或協(xié)議之前不交費。

　　三、選擇合適的旅游產(chǎn)品。在選擇旅游產(chǎn)品時，首先要根據(jù)自己的年齡和身體狀況選擇合適的旅游產(chǎn)品，尤其是老年人要選擇適合自己的旅游行程，同一條旅游線路可以在多家旅行社之間反復對比，擇優(yōu)報名。其次要優(yōu)先關(guān)注旅游產(chǎn)品的服務(wù)標準和品質(zhì)。要警惕虛假旅游廣告，“天上不會掉餡餅”，拒絕參加“不合理低價游”。游客向簽約旅行社繳納團費時，應(yīng)匯入該旅行社的對公賬戶，并索取正規(guī)發(fā)票。

　　四、旅游消費要理性。在進行購物消費時，不盲目跟風，要注意所謂的旅游購物店，往往以“免費或低價、贈送朋友禮品、為親人祈福，誘騙游客購買玉器等多種方式”來誘騙游客購物消費，請務(wù)必擦亮眼睛，保持清醒頭腦理性消費。游客在購買之后要妥善保存好購物發(fā)票、物品等。

　　五、注意出行安全。選擇自助游、自駕游的游客，盡量不要到未開放景區(qū)(點)游玩，以防發(fā)生意外事故。行車要遵守交通規(guī)則，切忌疲勞駕駛。出游預防傳染疾病發(fā)生，注意飲食衛(wèi)生安全。選擇登山、游覽森林公園時不要盲目攀高，要注意防火和山體滑坡及泥石流發(fā)生。出境游客要關(guān)注安全提示，遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時與當?shù)鼐胶椭袊I(lǐng)事館聯(lián)系。

　　六、建議購買旅游保險。外出旅游可能會遇到人身傷害、財產(chǎn)損失、罹患疾病等情況。為最大程度降低意外風險，建議游客在出游前購買人身意外保險，也可根據(jù)旅游航班起、降地的天氣狀況購買航空延誤險，如發(fā)生意外，及時向保險公司索賠。

　　七、要做到文明旅游。要認真聽取旅行社的行前說明事項，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，以禮待人，健康娛樂，文明旅游。尊重其他國家、地區(qū)、民族、宗教的文化習俗，避免因文化差異而導致的“不文明”行為，做文明的旅游者。

　　八、出現(xiàn)糾紛合理維權(quán)。在旅游行程中遇到違約或侵權(quán)行為，請保留好旅游合同、發(fā)票、行程單及旅游投訴信件等有效證據(jù)和材料，撥打12301或0356-2023856進行投訴。同時，采取適當措施防止損失進一步擴大，切不可采取拒絕登機、登車、登船等過激行為，人為擴大事態(tài)或糾紛，導致旅游活動不能順利進行。