領(lǐng)導(dǎo)者演講危機(jī)處理技巧
任何一個(gè)演講者要想取得良好的演說(shuō)效果，就應(yīng)該具有應(yīng)變和控場(chǎng)能力。換句話說(shuō)就是，領(lǐng)導(dǎo)者要善于臨場(chǎng)察言觀色，以便把握住聽眾的心理變化、興趣要求，及時(shí)修正補(bǔ)充自己的演講內(nèi)容，為演講成功打下良好基礎(chǔ)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了領(lǐng)導(dǎo)者演講危機(jī)處理技巧，歡迎大家閱讀。
領(lǐng)導(dǎo)者演講危機(jī)處理技巧
一、巧妙穿插，活躍氣氛的能力
這是指演講者在遇到會(huì)場(chǎng)沉悶時(shí)，應(yīng)盡快調(diào)節(jié)，巧妙穿插，以活躍氣氛。比如，講個(gè)笑話或故事，談點(diǎn)趣聞等。
二、控制感情，掌握分寸的能力
即發(fā)現(xiàn)意外情況時(shí)，要鎮(zhèn)靜，要有好的心理素質(zhì)，能控制感情，掌握分寸。不要在講臺(tái)上驚慌失措，更不要因急躁而沖動(dòng)行事。
三、從容答題，妙語(yǔ)解脫的能力
換句話說(shuō)就是，在演講中當(dāng)有聽眾提出較尖銳的問題時(shí)，演講者能夠從容地回答聽眾提出的問題，特別是那些乍看起來(lái)十分棘手的問題。實(shí)際場(chǎng)景中，平庸的領(lǐng)導(dǎo)者多會(huì)采取壓制的方法，發(fā)火批評(píng)。最常說(shuō)的一句話就是“別吵了，安靜下來(lái)”，而結(jié)果大多是使自己進(jìn)一步陷入窘境。高明的領(lǐng)導(dǎo)者則采用以誠(chéng)相待、妙語(yǔ)解脫的辦法，往往能變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到演講的目的。
四、將錯(cuò)就錯(cuò)，靈活處理的能力
也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者在演進(jìn)中如果出了錯(cuò)，能夠?qū)㈠e(cuò)就錯(cuò)，靈活處理，并使演講繼續(xù)有效進(jìn)行。實(shí)踐證明，在這種情況下最忌諱兩點(diǎn)：一是搔頭撓耳，二是冷場(chǎng)過(guò)久。這里有一個(gè)有趣的研究結(jié)論：如果在演說(shuō)過(guò)程中冷場(chǎng)15秒以上，聽眾群中就會(huì)有零星笑聲;冷場(chǎng)30秒以上，就有少數(shù)聽眾的笑聲;冷場(chǎng)時(shí)間再長(zhǎng)一點(diǎn)，聽眾就會(huì)普遍不耐煩了。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)者在演講時(shí)一定要牢記這一點(diǎn)。
這里，我們給出口才大師卡耐基的幾種方法，以供借鑒：一是就地?fù)Q掉話題，用上段結(jié)尾中的句子來(lái)發(fā)揮;二是向聽眾提出問題;三是如果實(shí)在是大腦一片空白，就應(yīng)該臨時(shí)編一段較完整的結(jié)束語(yǔ)，有禮貌地結(jié)束。
拓展：演講者表達(dá)觀點(diǎn)的方法
(一)觀點(diǎn)要正確
這是最基本的要求。什么叫“正確”?就是要符合“兩情”。一是要符合“上情”，即要符合馬克思主義、毛澤東思想的原理，符合鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，符合黨的路線、方針、政策以及上級(jí)的部署、指令。二是要符合“下情”，即符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，符合人民群眾的利益。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)并非多余，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，確有一些地方領(lǐng)導(dǎo)同志常常講出一些與上相違背、與下相脫離的觀點(diǎn)。
比如，在 1992 年初小平南巡談話精神下達(dá)以后，有的地方領(lǐng)導(dǎo)同志還在強(qiáng)調(diào)區(qū)分姓“社”姓“資”問題。1984 年中央部署開展治理整頓，目的是控制經(jīng)濟(jì)工作中投資過(guò)熱、投資規(guī)模過(guò)大的不健康趨勢(shì)。但是有的地方經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期落后，沒多少投入，沒搞什么項(xiàng)目，也非要“大整頓”、“急剎車”。某地領(lǐng)導(dǎo)同志為了表示貫徹中央精神的“堅(jiān)決”，在講話稿中提出了一個(gè)觀點(diǎn)：“有棗沒棗打三桿子”。這句俗語(yǔ)是說(shuō)不管有事沒事都要整一下，這在反“右”、““””中都曾風(fēng)行一時(shí)，它本來(lái)就不科學(xué)，與實(shí)事求是相違背。但這位領(lǐng)導(dǎo)同志把“兩桿子”改為“三桿子”，更厲害了，也更錯(cuò)誤了。他讓本來(lái)沒有搞什么項(xiàng)目的地方也照樣“大力削減”，結(jié)果只能使這個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)更加落后。這就是與下情脫離?？梢娪^點(diǎn)的正確與否，是個(gè)很重要而又很現(xiàn)實(shí)的問題。
(二)觀點(diǎn)要鮮明
毛澤東說(shuō)過(guò)：“我們必須堅(jiān)持真理，而真理必須旗幟鮮明。我們某些人從來(lái)認(rèn)為隱瞞自己的觀點(diǎn)是可恥的。我們黨所辦的報(bào)紙，我們黨所進(jìn)行的一切宣傳工作，都有應(yīng)當(dāng)是生動(dòng)的、鮮明的、尖銳的，毫不吞吞吐吐。這是我們革命無(wú)產(chǎn)階級(jí)應(yīng)有的戰(zhàn)斗風(fēng)格?！边@個(gè)論述完全適合講話稿的起草。講話中所闡述的觀點(diǎn)，必須鮮明、尖銳，有感召力、戰(zhàn)斗力，不能吞吞吐吐、模棱兩可，讓人聽了不痛不癢，甚至不得要領(lǐng)。
(三)觀點(diǎn)要配套
就是說(shuō)，在一篇講話稿中先后闡述的多個(gè)觀點(diǎn)要相互照應(yīng)、相互配套，形成體系，具有內(nèi)在的邏輯性，發(fā)揮“整體效應(yīng)”，而不應(yīng)該互不相應(yīng)，甚至互相沖突。如某領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于加強(qiáng)黨和政府對(duì)科技工作的領(lǐng)導(dǎo)的講話，闡述的幾個(gè)主要觀點(diǎn)分別是：努力提高對(duì)加強(qiáng)科技工作領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí);全面履行對(duì)科技工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé);認(rèn)真改進(jìn)對(duì)科技工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的方法。三個(gè)觀點(diǎn)呈遞進(jìn)關(guān)系。其中關(guān)于“職責(zé)”部分又分為三個(gè)“小觀點(diǎn)”：抓政策;抓改革;抓協(xié)調(diào)。三者呈相互配合的關(guān)系。
又如某領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于抓“機(jī)遇”的一段講話，其中分設(shè)三個(gè)觀點(diǎn)：要站在時(shí)代的高度，認(rèn)清機(jī)遇;要有歷史的責(zé)任感，珍惜機(jī)遇;要以科學(xué)的態(tài)度，用好機(jī)遇。三個(gè)觀點(diǎn)層層遞進(jìn)，一個(gè)比一個(gè)深入，形成了完整的體系。
那么怎么講這些觀點(diǎn)更好的表達(dá)出來(lái)呢?
1、老話新說(shuō)
同一個(gè)觀點(diǎn)，可以有不同的表述方式。如果演講者在每次演講的時(shí)候，都采用同一個(gè)表述方式，就會(huì)讓聽眾感到乏味。就像市場(chǎng)上同一件產(chǎn)品，只要換上新的包裝，就會(huì)給人一種耳目一新的感覺，并能激起顧客購(gòu)買的欲望。同樣的，如果演講者可以把舊觀點(diǎn)巧妙地“包裝”一下，也會(huì)有非常好的效果。
2、借老說(shuō)新
在我們的生活中流傳著許多古老的話，比如民謠、諺語(yǔ)等，人們對(duì)這些話所代表的內(nèi)涵都有固定的理解。如果演講者在演講的時(shí)候，可以巧妙的運(yùn)用這些語(yǔ)句，加以創(chuàng)新，賦予它心的內(nèi)涵，就可以為自己的演講增添許多色彩。而對(duì)于聽眾來(lái)說(shuō)，會(huì)讓他們感覺似曾相識(shí)但又覺得很新穎獨(dú)特。所以說(shuō)，這樣的演講方式很容易吸引聽眾的注意力，從而使你的能力得到肯定。
3、由淺入深
在我們的現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，有許多事情都被當(dāng)成定論，而且被所有人接受。給人的感覺就是，已經(jīng)沒有再思考下去的必要了。但是，許多事情并非我們表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，只要我們?cè)龠M(jìn)行深入的思考，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多以前未知的事情。演講也是同樣的道理，當(dāng)你感覺你的演講已經(jīng)沒有辦法再提高時(shí)，不妨改變一下自己的思維模式，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)還有那么多知識(shí)，值得你學(xué)習(xí)以及探討。
4、由此及彼
每個(gè)問題都有它的多面性，由于我們對(duì)事物的認(rèn)知有限或者是事物發(fā)展過(guò)程中規(guī)律性的影響，演講者在表述某一觀點(diǎn)時(shí)，只能說(shuō)出它的某個(gè)方面。當(dāng)然，并不是說(shuō)演講者能夠表述的某一方面不正確，只是演講者不能夠非常完整的向聽眾表述觀點(diǎn)，總是有所不足。就像沒有人喜歡聽事情只聽一半，是同樣的道理。所以，如果演講者能在不否定現(xiàn)有觀點(diǎn)的前提下，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題的“另一方面”并適當(dāng)加以強(qiáng)調(diào)，就能達(dá)到演講觀點(diǎn)深、新并舉的目的。
5、破舊立新
演講中的破舊立新，就是在否定舊觀點(diǎn)之后，提出新觀點(diǎn)。雖然難度比較大，而且不容易成功，但只要演講者有足夠的勇氣，有實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，你的演講就能取得震撼人心的效果。許多事情表面看來(lái)，會(huì)讓我們感覺很令人不可思議，但是從本質(zhì)來(lái)看或者是結(jié)合實(shí)際來(lái)看，并沒有任何的意義。而演講者需要做的并不是把自己的演講表現(xiàn)的讓人感覺非常的而不可思議，而是要讓聽眾真正的感受到你的演講對(duì)他們有非常大的啟發(fā)，對(duì)他們有益處。
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