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領(lǐng)袖的16條溝通技巧

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  今天小編為大家收集整理了關(guān)于領(lǐng)袖的16條溝通技巧,希望大家會喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用!

  1.贊美行為而非個(gè)人

  舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時(shí)間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。

  2.透過第三者表達(dá)贊美

  如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋。

  3.客套話也要說得恰到好處

  客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事,你只要說謝謝。、對不起,這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺,請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,就可以免了。

  4.面對別人的稱贊,說聲謝謝就好

  一般人被稱贊時(shí),多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

  5.有欣賞競爭對手的雅量

  當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時(shí),不要急著說:可是……,就算你不認(rèn)同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。

  批評時(shí),絕不要……

  6.批評也要看關(guān)系

  忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ),否則不要隨意提出批評。

  7.批評也可以很悅耳

  比較容易讓人接受的說法是:關(guān)于你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。

  8.時(shí)間點(diǎn)很重要

  千萬不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會有星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。

  9.注意場合

  不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關(guān)起門來說就好。

  10.同時(shí)提出建議

  提出批評之外,還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議,才可以讓你的批評更有說服力。

  回話時(shí),要小心……

  11.避免不該說出口的回答

  像是:不對吧,應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說……,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。

  12.別回答果然沒錯(cuò)!

  這是很糟的說法,當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時(shí),心中難免會想:你是不是明知故問啊?所以只要附和說:是的!

  13.改掉一無是處的口頭禪

  每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪,但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如:你懂我的意思嗎?、你清楚嗎?、基本上……、老實(shí)說……。

  14.去除不必要的雜音

  有些人每一句話最后習(xí)慣加上啊等語助詞,像是就是說啊、當(dāng)然啦,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。

  15.別問對方你的公司是做什么的?

  你在一場活動(dòng)遇到某個(gè)人,他自我介紹時(shí)說自己在某家公司工作。千萬別問:你公司是做什么的?這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:聽說你們做得很好!因?yàn)閷Ψ娇赡苓@季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說:你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?如果不知道對方的職業(yè)就別問,因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。

  16.別問不熟的人為什么?

  如果彼此交情不夠,問對方為什么?有時(shí)會有責(zé)問、探人隱私的意味。例如,你為什么那樣做?、你為什么做這個(gè)決定?這些問題都要避免。


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