領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話技巧：幾種風(fēng)格促進(jìn)溝通
說(shuō)話風(fēng)格在說(shuō)話中，能夠充分展示說(shuō)話者的內(nèi)心世界、性格、修養(yǎng)、文化、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷甚至是人品。“三句話不離本行”，這不僅僅是說(shuō)“職業(yè)病”，從某種意義上也與說(shuō)話的風(fēng)格有關(guān)。說(shuō)話風(fēng)格，是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一面無(wú)形的旗幟，也是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一面鏡子。下面是小編為大家收集關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話技巧：幾種風(fēng)格促進(jìn)溝通，歡迎借鑒參考。
(1)幽默
幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，實(shí)屬說(shuō)話的最高層次，它是說(shuō)話者睿智的表現(xiàn)，是每個(gè)人都追求的一種“時(shí)尚流行”的語(yǔ)言風(fēng)格。
幽默是一種和諧、輕松、愉悅的語(yǔ)言風(fēng)格。它會(huì)讓聽(tīng)眾舒心愉悅，在彼此的微笑間領(lǐng)會(huì)、感悟，以至接受你的思想。在談笑之間，就完成了語(yǔ)言的交際任務(wù)?？v然是沉重抑郁的話題，也會(huì)變得輕松自然，使人愿意聽(tīng)，也樂(lè)意接受。
幽默是要以豐富的內(nèi)涵和人格魅力做支撐的。讓人立刻就笑的語(yǔ)言叫笑話，讓人咀嚼之后，恍然大悟后才笑的語(yǔ)言是幽默。幽默把笑聲雕在靈魂深處，因?yàn)樗穷Ｖ侵ǖ木`放。它是有別于笑話的，盡管同樣是讓人笑。
幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，呈現(xiàn)出的是豐富的內(nèi)心，讓人笑過(guò)之后，能留下點(diǎn)什么去品嘗、回味。它是交際之中的潤(rùn)滑油，能減少談話阻力;它是交際中的緩和劑，干戈也可化玉帛，讓矛盾雙方都從尷尬的圍城中突圍。
幽默的語(yǔ)言不僅僅是說(shuō)話，它更是一場(chǎng)智慧和學(xué)識(shí)的同臺(tái)演出。沒(méi)有這兩者，是不會(huì)幽默的。不會(huì)幽默，就不要刻意追求這種語(yǔ)言風(fēng)格，它是一種“自然天成”的東西，是需要知識(shí)、學(xué)識(shí)等達(dá)到一定累積量才開(kāi)始形成的。民謠學(xué)家鐘敬文先生，在赴朋友宴席時(shí)，當(dāng)佳肴擺滿桌后，牙齒幾乎掉光的鐘先生對(duì)大家說(shuō)：“你們吃吧，我是個(gè)無(wú)齒之徒，對(duì)付不了這些東西。”鐘老先生說(shuō)完以后，笑聲四起，避免了冷場(chǎng)的尷尬。不久，特為鐘先生做的湯面擺上來(lái)了，他又說(shuō)：“我是欺軟怕硬，你們千萬(wàn)別學(xué)我啊!”這又避免了窘迫情況的出現(xiàn)。如果沒(méi)有豐富的學(xué)識(shí)，能夠說(shuō)出這種幽默的話嗎?
(2)含蓄
培根說(shuō)：“交談時(shí)的含蓄和得體，比口若懸河更可貴。”含蓄也是一種相當(dāng)好的語(yǔ)言風(fēng)格。它是一種“曲徑通幽”的說(shuō)話方式。用委婉曲折的方式表達(dá)一種意思，而不直接說(shuō)出來(lái)，在交際中會(huì)形成另外一種微妙的效果。含蓄的語(yǔ)言風(fēng)格，會(huì)讓說(shuō)話和聽(tīng)話者適時(shí)避開(kāi)尷尬和傷害。它可以輔以相應(yīng)的神態(tài)和動(dòng)作等，達(dá)到“意會(huì)”的目的。
但含蓄不是萬(wàn)能的說(shuō)話技巧和策略，它必須注意時(shí)間、地點(diǎn)、人物。否則會(huì)讓聽(tīng)眾誤解或不能真正理解。它適用于青年男女戀愛(ài)，批評(píng)指責(zé)對(duì)方過(guò)失，提出難以直言的問(wèn)題或意見(jiàn)，無(wú)法正面回答的刁鉆古怪的問(wèn)題等。用含蓄的方式說(shuō)話，可以避開(kāi)易于激化的矛盾、可能會(huì)傷害或損壞對(duì)方和自己形象的問(wèn)題。其作用是既維護(hù)對(duì)方尊嚴(yán)，又樹(shù)立自我形象。
(3)用詞
用詞方式的一致性：想象一下，在交流時(shí)，你前后所說(shuō)的話想表達(dá)一個(gè)共同的意思，但對(duì)方卻理解為你在進(jìn)行不同的話題，這就會(huì)造成談話過(guò)程中的混亂。所以，如果你在表達(dá)一個(gè)主題，切記在遣詞造句上必須保證前后一致，比如你要講解一道菜的做法，前面把西紅柿稱(chēng)為西紅柿，后面換成了番茄，就容易使聽(tīng)眾混亂。
(4)華麗
留意你在談話中用到的詞語(yǔ)。一些詞語(yǔ)可能會(huì)有助于你的表達(dá)，但是這也許會(huì)冒犯到對(duì)方。要從年齡、教育程度和文化水平等方面謹(jǐn)慎選詞，使用那些他們既能懂又能表達(dá)清楚的詞語(yǔ)。說(shuō)話要講究用詞用語(yǔ)，但切忌單純追求語(yǔ)言的華麗、華美。如果那樣，就會(huì)讓聽(tīng)眾有一種誤解，認(rèn)為你是在做文字游戲，是在賣(mài)弄。華而不實(shí)的語(yǔ)言，就如同穿著華美外衣卻又不學(xué)無(wú)術(shù)的人一般。
華麗的語(yǔ)言風(fēng)格，最常見(jiàn)的是出現(xiàn)在散文中，但這是一種書(shū)面表達(dá)，落實(shí)到語(yǔ)言表達(dá)上，在一定程度上可以使語(yǔ)言變得生動(dòng)而有文采，體現(xiàn)了說(shuō)話者是有豐富的詞匯和深厚的文化底蘊(yùn)的，同時(shí)可以表明說(shuō)話者的特殊身份。因?yàn)閷?duì)于絕大多數(shù)人在生活中說(shuō)話，并不會(huì)太多地運(yùn)用華麗的辭藻。
華麗的風(fēng)格不適合一般性的說(shuō)話，而多用于書(shū)面表達(dá)和正式的演講、演說(shuō)。在這其中可以適當(dāng)?shù)刈非筠o藻的華麗，但也不能過(guò)，“過(guò)之”比“不及”更差。而且這種風(fēng)格一般僅限于年輕人，人到中年，然后再逐漸地走向老年，談話自然而然就會(huì)趨于平淡和樸實(shí)。這也是由說(shuō)話藝術(shù)的發(fā)展規(guī)律決定的。
(5)莊重
莊重的語(yǔ)言風(fēng)格體現(xiàn)在比較莊重的場(chǎng)合。它是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、講話、外交辭令、祝酒詞、歡迎詞、祝壽、婚喪嫁娶、服務(wù)性行業(yè)的服務(wù)用語(yǔ)等的常有風(fēng)格。莊重會(huì)讓聽(tīng)話者有一種莊嚴(yán)神圣的感覺(jué)效果。比如，兩個(gè)初次見(jiàn)面的朋友，打招呼就應(yīng)該莊重，千萬(wàn)不能像老朋友那么隨意隨便，說(shuō)話嘻嘻哈哈的。再比如外交辭令，如果不莊嚴(yán)，那么就會(huì)讓你的國(guó)家形象大打折扣。
莊重的語(yǔ)言風(fēng)格，還表現(xiàn)在手勢(shì)、體態(tài)、表情上。因?yàn)樗鼈円矊儆谝环N特殊的語(yǔ)言。莊重是指端正、鄭重、不輕浮、穩(wěn)重、持重、文雅、雅致。在用語(yǔ)時(shí)是相當(dāng)考究的，有時(shí)會(huì)達(dá)到字斟句酌的地步。它避開(kāi)方言、俚語(yǔ)，如果要用，也要考究，三思而后用，慎而又慎。不用不規(guī)范字，不規(guī)范詞，盡量不用口語(yǔ)。句式嚴(yán)整結(jié)構(gòu)緊湊，用詞準(zhǔn)確，不亂用濫用形容詞。句子嚴(yán)格按照語(yǔ)法規(guī)則，句子間有著嚴(yán)密的邏輯關(guān)系;盡可能避開(kāi)那些有著貶義的詞語(yǔ);句子能準(zhǔn)確地表達(dá)說(shuō)話者的思想。不求辭藻的華麗，只求幽默、含蓄。較多地運(yùn)用那種僅加強(qiáng)語(yǔ)勢(shì)和凝聚語(yǔ)意類(lèi)的辭格，不用增加文章情趣的修辭。力求語(yǔ)言的精準(zhǔn)、簡(jiǎn)單、明了。
這種語(yǔ)言風(fēng)格，可以充分展示人的高雅嚴(yán)謹(jǐn)、文明大方、莊嚴(yán)自尊、不卑不亢的性格魅力，給人留下深刻的持久印象。
(6)反饋
有些人會(huì)以問(wèn)問(wèn)題的方式來(lái)提供反饋。當(dāng)然，你也可以通過(guò)非語(yǔ)言交流——手臂動(dòng)作、眼睛看的方向、打哈欠或者點(diǎn)頭等方式來(lái)判斷他們對(duì)你的談話內(nèi)容的態(tài)度。如果他們看起來(lái)很緊張，要確信你在談話過(guò)程中不會(huì)給對(duì)方壓力。可以用簡(jiǎn)單而有趣的話題吸引住他們、幫助他們平靜下啦。最后問(wèn)些問(wèn)題來(lái)確認(rèn)他們是否感覺(jué)好一點(diǎn)。
(7)平實(shí)
平實(shí)的語(yǔ)言，可以稱(chēng)之為天然語(yǔ)言，它是不加雕琢，不做刻意修飾的。沒(méi)有太多的定語(yǔ)修飾成分，沒(méi)有太多的修辭加以描繪，如同繪畫(huà)中的素描、速寫(xiě)。簡(jiǎn)明扼要地三言?xún)烧Z(yǔ)，就能把自己的意思表達(dá)清楚。
平實(shí)的話語(yǔ)往往能表達(dá)出很深刻的思想，它如同明快的河流，沒(méi)有矯揉造作之嫌，無(wú)故弄玄虛，裝腔作勢(shì)之疑。平實(shí)的語(yǔ)言最重要的是要言之有物，簡(jiǎn)單明了，樸素明快。英國(guó)大戲劇學(xué)家莎士比亞說(shuō)：“簡(jiǎn)語(yǔ)是智慧的靈魂，冗長(zhǎng)是膚淺的裝飾。”真正達(dá)到平實(shí)，也不是一件容易的事，不僅要不間斷地提煉語(yǔ)言，而且要不斷地說(shuō)下去。
(8)方式
注意你的談話方式：每種交流方式都有利有弊，一定要選取其中最能說(shuō)動(dòng)對(duì)方的方式。另外要注意，在會(huì)議上，你不僅要表達(dá)出你的意見(jiàn)，更要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)。決不能太過(guò)強(qiáng)勢(shì)而使大家無(wú)法進(jìn)行討論。當(dāng)你做一場(chǎng)演講時(shí)，記住你是唯一一個(gè)講話的人。你也許會(huì)向聽(tīng)眾提問(wèn)，借此與他們交流，但是你不會(huì)得到回答。當(dāng)你被媒體采訪時(shí)，你就可以放松一些了。因?yàn)槊襟w式交流一般都是一兩句片段性的對(duì)話。說(shuō)話時(shí)隨便一點(diǎn)，但依然要盡量簡(jiǎn)潔。
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