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語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧_語(yǔ)言在交際中的藝術(shù)分析

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語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧_語(yǔ)言在交際中的藝術(shù)分析

  語(yǔ)言是人類最重要的交際工具,而語(yǔ)言表達(dá)具有靈活性和多變性,,語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧,供你閱讀參考。

  語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧

  語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧一、 展開(kāi)話題技巧

  (一)展開(kāi)話題前注意的地方 展開(kāi)話題前注意一下對(duì)方的行為態(tài)度,這通常會(huì)給我們一些提示。知道那是不是個(gè)展開(kāi)交談的好機(jī)會(huì)。

  正面的提示包括對(duì)方有:

  1、有眼神接觸

  2、有微笑

  3、自然的面部表情

  負(fù)面的提示則包括對(duì)方:

  1、正在忙于某些事情

  2、正與別人詳談中

  3、正趕往別處 當(dāng)然我們自己也得同樣發(fā)出正面的提示。

  如果用主動(dòng)跟別人先打招呼,說(shuō)聲加上微笑以示友好,很容易取得別人好感及留下好印象,從而展開(kāi)話題。

  (二) 展開(kāi)話題形式 邀請(qǐng)式 例:你今天看來(lái)容光煥發(fā)哦! 問(wèn)題式 例:你最近忙嗎?

  (三) 展開(kāi)話題可以從下幾方面出發(fā)

  自己:可簡(jiǎn)單透露自己的感受或近況 例:我近來(lái)學(xué)習(xí)比較忙,常常要復(fù)習(xí)到深夜。

  對(duì)方:從對(duì)方身上發(fā)掘話題,衣著外表首飾等都是題材 例:你這件外套真好看,是在那里買的呢?

  當(dāng)時(shí)環(huán)境或流行話題 例:呀!最近天氣涼了許多,真要穿件衣服…… 有時(shí)簡(jiǎn)單適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話便可把大家關(guān)系接近如: 簡(jiǎn)單問(wèn)候?qū)Ψ?,例:你最近怎么樣? 贊美的說(shuō)話,例:孩子長(zhǎng)得多可愛(ài)!

  若我們不想多作交談,也可以在傾談中作出負(fù)面提示,如: 起身行開(kāi) 眼向下望或四處張望 不會(huì)主動(dòng)提問(wèn)或提出任何新話題 不同的人可能會(huì)有不同的提示方式,以上未必絕對(duì)正確,惟有透過(guò)不斷嘗試才能加強(qiáng)甄別提示的能力。若發(fā)現(xiàn)真的不投契或言談乏味,或?qū)Ψ綄?duì)你沒(méi)興趣,則不宜勉強(qiáng)維持下去,但仍要有禮地離開(kāi)。

  語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧二、 維持話題技巧

  話匣子開(kāi)了后,可以運(yùn)用漫談資料,自我提示共同興趣來(lái)維持話題,也要適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換話題。

  (一)漫談資料 所謂漫談資料法,是指在回答問(wèn)題時(shí)透露多點(diǎn)漫談資料,使對(duì)方能發(fā)掘更多話題。否則談話便變得枯燥無(wú)味。如:“我不是常在那里買東西的,只不過(guò)是有一次無(wú)意中看到而買的。”另一方面,我們亦小心留意對(duì)方透露的漫談資料,以便發(fā)掘更多話題。如:“呵,原來(lái)你在南海大道上班的,你做的是什么工作呀?”

  (二)自我揭示法 自我揭示法即透露自己的資料,這種做法可以幫助對(duì)方更了解自己,并為對(duì)方提供談話題材,作出平衡彼此談話內(nèi)容的作用。但注意自我提示需與對(duì)話內(nèi)容有關(guān),不宜多或太長(zhǎng),視對(duì)方反應(yīng)而定。

  內(nèi)容可分三個(gè)層次

  1、與談?wù)撛掝}有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)

  2、自己對(duì)討論的事項(xiàng)的意見(jiàn)

  3、自己對(duì)分享事件中的感受 例如:

  明:東,你放假去了那里玩呀?

  東:去了北京,玩了十四日,幾好玩呀。(個(gè)人感受)

  明:我上次放假也去了北京玩,都覺(jué)得好好玩!你認(rèn)為那里最好玩?(個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及感受)

  東:我覺(jué)得去長(zhǎng)城最好玩,不過(guò)處處都要收錢,真掃興。(個(gè)人感受)

  明:是啊!我亦有同感,我覺(jué)得現(xiàn)在北京變得商業(yè)化,不像以前了。(個(gè)人意見(jiàn))

  (三)找出共同興趣及話題 與人交談時(shí),可于漫談之中,找出共同的興趣及話題,有助維持話題。 例如:

  紅:我昨天去了打羽毛球,十分好玩。

  利:我也喜歡打羽毛球,你通常在那里打呢?

  (四)轉(zhuǎn)換話題 留意自己及對(duì)方是否對(duì)談?wù)撝械脑掝}已沒(méi)有興趣。用漫談資料或如何打開(kāi)話匣的技巧開(kāi)展新的談話內(nèi)容。細(xì)心聆聽(tīng),注意反應(yīng),留意自己及對(duì)方是否談?wù)撝械脑掝}已再?zèng)]有興趣。自己是否很努力繼續(xù)這個(gè)談話內(nèi)容,或人家要停很久才有回應(yīng)。如有需要可利用漫談資料來(lái)轉(zhuǎn)換話題。例如:“我聽(tīng)你剛才講到……看來(lái)你都很喜歡運(yùn)動(dòng)……”多注意對(duì)方談話中重要字眼,并將一些有關(guān)資料記下,適當(dāng)時(shí)候有助于轉(zhuǎn)換話題。亦可運(yùn)用如何打開(kāi)話匣的技巧重新展開(kāi)話題,除了在話題方面著手外,在過(guò)程中跡需要注意以下方面: 平衡彼此談話的內(nèi)容無(wú)論以漫談資料或自我提示法增加談話的機(jī)會(huì),仍需避免一方講得太多或太少。一般情況下,較平均的參與會(huì)使雙方的交談?shì)^自然,除非對(duì)方演說(shuō)你亦樂(lè)于聆聽(tīng)。

  語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧三、 聆聽(tīng)和回應(yīng)

  在維持談話時(shí),如果能表示明白對(duì)方感受和說(shuō)話背后的做含意,對(duì)方更喜歡和你傾談,及能夠促進(jìn)彼此了解,所以聆聽(tīng)及回應(yīng)技巧亦十分重要。

  1.聆聽(tīng)技巧: 集中注意:不要魂游太虛,保持談話的專注和聆聽(tīng) 不用努力尋找話題,擔(dān)心下一步要說(shuō)些什么,我們只管細(xì)心聆聽(tīng),掌握對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容、事件、意見(jiàn)等,因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谂ふ以掝}時(shí)便不能細(xì)心聆聽(tīng),也就錯(cuò)過(guò)了一些重要的資料和字眼。 留意隱藏的說(shuō)話:人與人之間的說(shuō)話有時(shí)不很直接,有些資料是隱藏的,我們耳朵和腦筋都要齊齊活動(dòng),找出隱藏的說(shuō)話。在漫談資料中,留意對(duì)方說(shuō)話時(shí)的內(nèi)容及語(yǔ)氣,可能會(huì)幫助了解對(duì)方感受或言外之意。(我今天忙得要命,跑了大半天。)這可能代表對(duì)方坐下來(lái)和你談話,也可能表示很累,不想和你交談,那便要留心她的身體語(yǔ)言,或許要你直接提問(wèn)了。 在效記憶:在我們靜心聆聽(tīng)之時(shí),也可以把對(duì)方的一些重要字眼和資料記下來(lái),之后便可作回應(yīng)。

  2.回應(yīng)技巧: 在談話時(shí),如果能表達(dá)明白對(duì)方感受和說(shuō)話背后的含意,對(duì)方更喜歡和你傾談,及能夠促進(jìn)彼此了解。 簡(jiǎn)單總結(jié)對(duì)方的內(nèi)容 講出對(duì)方觀點(diǎn)及感受。

  語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧四、結(jié)束話題技巧

  1、預(yù)備離開(kāi)的信息 當(dāng)談話停頓得太久或雙方感到想結(jié)束話題,就應(yīng)該是適當(dāng)時(shí)候結(jié)束談話,首先要發(fā)出預(yù)備離開(kāi)的信息后,例如:“阿美,我也差不多時(shí)候要走啦,我要去買些東西。”

  2、提出再聯(lián)絡(luò)的表示 當(dāng)你發(fā)出預(yù)備離開(kāi)的信息后,通常可提出再聯(lián)絡(luò)的表示,例如:“我再CALL你,下次去飲茶呀!”,亦可以直接的表示:“與你談很開(kāi)心,下星期有時(shí)間再出來(lái)傾過(guò)呀!”

  3、總結(jié): 如有需要,可簡(jiǎn)單總結(jié)內(nèi)容。但一般的社交閑談,這不大重要,過(guò)分著意反為不美,一兩句說(shuō)話很足夠。如:“現(xiàn)在才知大家都是話劇迷,改日一定找你再暢談一番。”

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