微商跟顧客溝通開(kāi)頭聊天技巧
做微商要想成交量大,必須得學(xué)會(huì)怎么與客戶溝通.溝通需要技巧，那么微商要怎么與客戶溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微商跟顧客溝通開(kāi)頭聊天技巧，供你閱讀參考。
微商跟顧客溝通開(kāi)頭聊天技巧：微商溝通三個(gè)技巧
1. 最差的：母雞式溝通
表現(xiàn)：一加到新好友就兩眼放光，拉著對(duì)方就講個(gè)沒(méi)完，也不管對(duì)方喜不喜歡聽(tīng)、想不想聽(tīng)，也不去了解對(duì)方的需求，只會(huì)講我們的產(chǎn)品多么的好，多么的適合你，等等各種自賣(mài)自夸的話。
特點(diǎn)： 說(shuō)的多、問(wèn)的少、看的少、聽(tīng)的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，聽(tīng)不聽(tīng)的進(jìn)去。而且自己對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深，在說(shuō)的時(shí)候沒(méi)有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎么能讓客戶聽(tīng)的明白。
2. 入門(mén)級(jí)：公雞式溝通
表現(xiàn)：該說(shuō)的時(shí)候就說(shuō)，不該說(shuō)的時(shí)候就不說(shuō)，而且說(shuō)話的條理性和邏輯性比較好。
特點(diǎn)： 能保障客戶愛(ài)聽(tīng)，達(dá)到這種溝通境界的微商，贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?，能找到相互都感興趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問(wèn)的能力還不是很強(qiáng)，不能真正的把握溝通的主動(dòng)性。
3. 合格的：貓頭鷹式溝通
表現(xiàn)：和客戶溝通的時(shí)候不慌不忙、進(jìn)退有度，而且能夠挖掘客戶的內(nèi)心想法，在溝通的時(shí)候能站在客戶的立場(chǎng)上，有的時(shí)候讓客戶感覺(jué)到你不是微商，而是自己的顧問(wèn)。
特點(diǎn)： 這樣的微商具備了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，能夠提出建設(shè)性的建議，也能幫助客戶解決問(wèn)題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對(duì)問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)、看各項(xiàng)技巧應(yīng)用的也非常熟練。
微商跟顧客溝通開(kāi)頭聊天技巧：不能和客戶說(shuō)的話
1.不聊主觀性很強(qiáng)的話題:最好不要跟你的顧客談?wù)撘恍┲饔^性很強(qiáng)的問(wèn)題，因?yàn)檫@些話題能對(duì)你的銷(xiāo)售起不了太大的作用，反而會(huì)讓顧客覺(jué)得你太自我太強(qiáng)勢(shì)，最后買(mǎi)你的產(chǎn)品!
作為我們剛?cè)胄胁痪?，又缺?a href='http://m.rzpgrj.com/fwn/jingyan/' target='_blank'>經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，跟客戶交流的時(shí)候，盡可能跟著客戶的一些觀點(diǎn)展開(kāi)討論，最后還是要將話題引向產(chǎn)品。
2.避免隱私問(wèn)題俗話說(shuō)好奇害死貓!再跟客戶交流的時(shí)候還是要有一些限制的，不能什么都跟客戶說(shuō)，也不能什么都向客戶打聽(tīng)!不要簡(jiǎn)單以為跟客戶交談隱私就能拉近與顧客之間的距離，談?wù)撘恍╇[私性的問(wèn)題只會(huì)引起客戶的反感、耽誤自己的推銷(xiāo)商機(jī)。
3.避免不雅之言生活中我們可能會(huì)經(jīng)常用某些語(yǔ)氣詞表達(dá)自己的心情，但是其實(shí)每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。不雅之言是我們銷(xiāo)售之中的一大禁忌，因?yàn)檫@不僅有損我們的形象，還會(huì)對(duì)我們的銷(xiāo)售造成負(fù)面影響
4.不要采用質(zhì)疑語(yǔ)句用質(zhì)問(wèn)或?qū)徲嵉目跉馀c顧客談話，是作為一名微商銷(xiāo)售人員不懂禮貌的表現(xiàn)之一，再跟客戶的交流是，千萬(wàn)不要用：“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題。你這是在懷疑人家的智商嗎?客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺(jué)得不到最起碼的尊重
5.不要夸大其詞這里主要講不要夸大你的產(chǎn)品功效，如果客戶購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，在日后的使用中客戶自然知道產(chǎn)品的好壞，我們要做的就是客觀的幫客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)。為了一時(shí)的業(yè)績(jī)?nèi)タ浯螽a(chǎn)品的功效，無(wú)疑是給自己埋了一顆定時(shí)炸彈!
再次提醒，對(duì)我們新入門(mén)經(jīng)驗(yàn)還不足的微商從業(yè)者，一定不要去觸碰這些底線。
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