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微商溝通技巧培訓心得體會

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  在溝通過程中要有耐心,注意傾聽,不要隨意打斷別人的說話,并且要了解溝通對象的人際風格,下面學習啦小編整理了微商溝通技巧培訓心得體會,供你閱讀參考。

  微商溝通技巧培訓心得體會1

  微信就那么幾個操作方法,那么多理論是沒用的,成交才是硬道理!在這個過程中,只有不斷的學習,總結(jié),調(diào)整方向,方法。成績不是等出來的,是用心做出來的。下面是微商成功者總結(jié)的幾點心得:

  1、產(chǎn)品的品質(zhì)是微商的關(guān)鍵,微商就是靠質(zhì)量吃飯的。選好貨源,是做微商的一個重要保障,再華麗的字眼忽悠消費者,結(jié)果到最后消費者一用就知道了,不要把消費者當二傻;

  2、團隊的力量。抱團運作遠勝單打獨斗。個人的力量是弱小的,哪怕你有N個微信微博大號,百幾十萬粉絲,但一則精力有限,二則覆蓋面窄,月入過萬后很難有大突破。“你自己想辦法賺一萬,或者10個人每人幫你賺一千”很明顯,人多力量大,生意做起來不僅輕松,也更能搶占市場。

  3、朋友圈不僅僅是賣貨,這是你的事業(yè),更是你的個人品牌。一味吆喝是賺不到大錢的,資源整合、專業(yè)專注、堅持革新才是王道。做微商的同時,學會選擇與品牌一起成長,你把這行業(yè)當事業(yè),它才會回給你同等的報酬。

  4、微信等平臺只是你的營銷武器,而非陣地。所以武器是拿來用的,而不能一下投入過多抱著太大希望,踏踏實實深耕產(chǎn)品,融入自己的專業(yè),服務(wù)好客戶更加重要!

  5、積累資源,發(fā)展分銷。首先產(chǎn)品是靠譜的,得到客戶認可是第一步。再者要是你的客戶都變成你的代理,想想這會帶來多少成交?

  6、持續(xù)發(fā)展售后做保障。一個固定客戶遠比十個新客戶要更有價值。做好客戶回訪,和客戶做朋友,不一定非得說產(chǎn)品,哪怕是一句簡單的問候如“天冷了注意身體”,都會瞬間拉進你和客戶的關(guān)系,讓客戶僅僅跟隨在你身邊。

  7、微商銷量高,引流是關(guān)鍵。雖然產(chǎn)品很好,但是沒有外來客戶,僅僅在自己朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),那賺的就只是朋友錢,賺完就完事。想要做好做大,就要學會引流。微商引流是一門學問,有很多方式,如發(fā)帖宣傳,微信主動加人,微商客戶合作等等。

  微商溝通技巧培訓心得體會2

  微商這個行業(yè)里沒有誰是天生的溝通王者,王者都是經(jīng)過很多學習總結(jié)經(jīng)驗造就的,才能掌握溝通的要點,也許你只是微商大海洋里小小的一滴水,但是也都可以通過學習,總結(jié)一些簡單的學習,成為溝通的王者不會是什么難事。

  溝通是發(fā)展微商的根本所在,微商不但需要與消費者進行溝通,甚至有時還需要與代理隨時進行溝通交流,與團隊進行溝通,不管你目前是溝通大師還是菜鳥,然而學無止境,都是需要不斷總結(jié)溝通技巧,不斷的去學習,這樣對你的微商之路才會變得更加完美,以下是幾點溝通思路及技巧:

  微商溝通技巧一:信息盡量簡單易懂

  并不是每一個人都愿意花費時間與你溝通,在對方能接受的時間內(nèi),不要讓你所傳達的信息迷失。

  微商溝通技巧二:擁有可信度

  當你的一些客戶擁有同樣的需求,回答他們的信息不要一天一個樣,保持一致,不要給任何人懷疑你說話的可信度。

  微商溝通技巧三:善于呈現(xiàn)自信心

  自信在微商與客戶,或者團隊中表現(xiàn)得尤為重要,擁有更多自信心,你的客戶就會更加信任你。

  微商溝通技巧四:給予客戶價值

  圍繞你的客戶需求,給予最實用的價值信息。

  微商溝通技巧五:關(guān)于團隊

  溝通中記住別人的感覺,用你喜歡被別人對待的態(tài)度去對待別人。

  以上幾點溝通思路小技巧,希望讓微商的你在每一次與對方接觸時變得更加有效率。

  微商溝通話術(shù)技巧

  工作怎么做,才能夠有更高的成交率呢?

  第一步,先看對方朋友圈,現(xiàn)在的人喜歡發(fā)朋友圈,朋友圈就是一個軌跡,通過看朋友圈,你首先會了解他是什么身份,是寶媽、學生還是白領(lǐng)?

  第二步,你會了解到她的愛好,她是喜歡旅游的,肯定曬的都是旅游照,她是愛美食的,能夠曬的都是美食照,她是個全職寶媽,能夠曬的全是孩子

  第三步,你就要分析從哪里可以切入了,因為最愛的就想做的最好,所有不好的都是她的痛點,比如全職媽媽愛孩子,但是因為愛孩子選擇做全職媽媽,生活圈子窄了,收入少了,這些就是她們的痛點,傳統(tǒng)的微商囤貨發(fā)貨收款利潤少就是他們的痛點,但是,你聊的時候不能一開始就揭傷疤, 你要從贊揚做起, 比如, 你很會打扮啊,你有什么搭配的妙招啊,你很會做飯啊,你的孩子好可愛啊等等,人一聽你夸她做的最好和最喜歡的,那就很愿意跟你聊了,哪怕是一開始不喜歡你的推薦,也不會拉黑你,會關(guān)注你。

  三從強關(guān)系做起

  那其實上面講的是針對每一個目標客戶,你都要做仔細點,如果你要最快推廣成交的話,應(yīng)該從身邊的親人、同事、朋友開始。因為他們最信任你,最容易成交。你用過好的東西,正好你看他們又需要,為什么不向他們推薦呢?從低價產(chǎn)品開始,如果你向他們推薦,他們連低價產(chǎn)品都不想購買的話,你就要問他們?yōu)槭裁?是你不需要嗎?你拒絕我的推薦是不相信我嗎?是怕產(chǎn)品不好嗎?這是你用過的,又不是忽悠她,你完全可以理直氣壯,打消他們所有的顧慮,最后形成購買!

  四絕對成交

  客戶在看到你朋友圈的時候,被你吸引過來,有詢單,說明他對產(chǎn)品有需求,他已經(jīng)有了購買意向。這個時候相對來說,你是比較主動的。注意,大家在成交環(huán)節(jié)千萬不要被客戶牽著鼻子走,你永遠都要主導客戶,你要“在態(tài)度上弱于他,在其他方面強于他”,尤其在思路方面一定不要被客戶拖著跑。有些微商很容易被客戶拖著跑。

  比如客戶說這個產(chǎn)品價格太貴了,代理馬上匆忙解釋“我們這個產(chǎn)品不貴啊,商場這樣一套要好幾百呢”。解決客戶的抗拒點很有必要,但是你在解決完之后,一定要把思路拉回來,不要讓客戶持續(xù)發(fā)問,你一定要充分把控他,讓客戶跟著你的思路和節(jié)奏走。為什么我們說會議營銷成交率很高呢?因為會議營銷前面負責演講的人氣勢、邏輯性很強,演講功力很雄厚。這時候,你的思路是跟著他走的,你就特別容易相信他的話。我們在做一對一詢單的時候,態(tài)度上要弱于客戶,對客戶要熱情、客氣,其他方面比如產(chǎn)品的專業(yè)性、你的思路一定要強于客戶。

  哈佛大學人類行為研究報告表示,做一個銷售,成功8%源自說話的內(nèi)容,也就是話術(shù)。要善于總結(jié)話術(shù),整理成目錄,當有人問同樣問題時,可以快速地復制給他,令他認為你很專業(yè)。

  微商在銷售中主要靠的是文字、圖片表情,還有語音,那么什么時候該用文字、什么時候該用圖片表情、什么時候該用語音?維護客戶要反饋的時候用文字,因為這個是要截圖發(fā)朋友圈分享的,這是能帶來銷售的。當客戶懷疑效果時,要發(fā)圖片表情,讓客戶看得見效果,比如前后對比圖、名人圖,還有成功銷售案例的聊天記錄圖片。講產(chǎn)品效果、長段文字時,要用語音,因為沒有人愿意去看密密麻麻的字,而且語音有語氣、語調(diào)能夠感染人。

  (1)不管客戶說得是否對,你要認同他,不是認同他的說法,而是要認同他的情感,讓他覺得舒服;

  (2)贊美他,人都有虛榮心,都需要贊美;

  (3)你要轉(zhuǎn)移這個異議;

  (4)推進他購買你的產(chǎn)品。

  最后一點,我要講的是,所有的一切都離不開人,特別是微商,是去中心化、去平臺的思維,個人品牌猶為重要

  第一教親朋友圈塑造技巧,讓你的朋友圈從此充滿吸引力!

  第二教親選擇一手貨源,不用再擔心進貨價高利潤低!

  第三教親有效溝通話術(shù),快速提高成交率!

  第四教親精準引流技巧,引流,是教你如何讓對產(chǎn)品有興趣有需求的人主動加你,而不是整天亂加人!這也是教程最核心的技巧!微商之根本就在于客源!學會精準引流!


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微商溝通技巧培訓心得體會

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