如何體現(xiàn)溝通協(xié)調能力_良好的表現(xiàn)
如何體現(xiàn)溝通協(xié)調能力_良好的表現(xiàn)
溝通協(xié)調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關系,使其減少摩擦,能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個有優(yōu)秀的管理者,要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心,必須要有良好的溝通協(xié)調能力。下面學習啦小編整理了體現(xiàn)溝通協(xié)調能力的方法,供你閱讀參考。
體現(xiàn)溝通協(xié)調能力的方法:溝通協(xié)調能力的“五個提高”
提高學習能力
想要提高溝通協(xié)調能力,第一最重要的就是提高自身的學習能力,在知識發(fā)展迅速的今天,只要能提高自己的學習能力,才能跟得上時代的不妨,與時俱進!
提高思想力
想要舉一反三,提高溝通協(xié)調能力,提高思考能力也是相當重要,思考決定出路,不思考就行動,很容易出錯,要勤于思考,善于思考,在實踐中思考,才能積累更多的經驗,才能提高溝通協(xié)調能力。
提高服務力
何為提高服務能力?將“執(zhí)政為民”的理念落實到群眾服務中,在社會主義和諧核心區(qū)里,服務能力如何,是比較直接影響到發(fā)展和社會的穩(wěn)定,提高自身的服務能力,這樣就有希望提高溝通協(xié)調能力。
提高創(chuàng)新力
創(chuàng)新是非常重要的,實踐證明,只要不斷創(chuàng)新,才能與時俱進,提出新政策,溝通協(xié)調能力才能開拓新局面,我們必須要有創(chuàng)新能力,墨守成規(guī)會吃虧的!
提高執(zhí)行力
所謂的執(zhí)行能力就是落實力,這個是我們溝通協(xié)調和水平的具體表現(xiàn),提高執(zhí)行能力,要樹立落實第一,要樹立真務性,一抓到底的作風,提高執(zhí)行能力,切勿優(yōu)柔寡斷。
體現(xiàn)溝通協(xié)調能力的方法:溝通的五個要素
尊重。與人交往過程中講究一個尊重的原則,不管對方是在職位上有什么樣的不同,讓別人體會到你的尊重才是最重要的,有了尊重的基礎才能更好的進行交流。
真誠。交際當中真誠也是極為重要的,讓別人體會到這種真誠可以更好的進行交流,更好的進行合作,從而讓彼此進行更好的合作。
寬容。對于別人錯誤與不足要進行多多的寬容,只有自己大度起來,才能把一些瑕疵從交際中抹去,從而更好的進行各種事情的合作。
互利。對于雙方都有利益是一個重要的基礎,大家都可以從這種合作中受益是非常重要的,這能夠讓合作更加的持久與牢靠。
理解。對于別人的各種做法要多多的理解,要善于從別人的角度去思考問題,從而更好的理解別人的做法。
平等。大家在交往過程中一定要講究平等的原則,雙方有一個互相尊重的基礎,這種平等是長久合作的一個重要的基礎。
信用。對于合作一定要講究一定的信用,互信才能進行良好的合作,從而讓這種合作可以進行得更有層次,更有深度。
良好的溝通協(xié)調能力表現(xiàn)在哪些方面
一、溝通:
溝通實際就是工作中人與人之間的聯(lián)系過程,是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。
主要分為以下幾種類型:
(1)從信息溝通的內容劃分,可分為:工具型溝通和表意型溝通
工具型溝通:通告,相關辦法的發(fā)布;
表意型溝通:工程例會,碰頭會等,這類溝通是通過情感溝通達到目的。人文性也更強,也越來越重要。表意型溝通的影響力也會逐漸大于工具型。
(2)從信息溝通的方向看,可分為縱向溝通和橫向溝通。
縱向溝通:自上而下的溝通或自下而上的溝通(上級向下級發(fā)布文件、傳達指示,下級向上級匯報工作)
橫向溝通:平行溝通
(3)從溝通的組織結構來看,可分為正式溝通和非正式溝通。
正式溝通:文件的下達與呈送,談判,會議,匯報工作等;
非正式溝通:座談、聊天等非正式場合的會晤等。非正式溝通獲得的信息途徑更廣,但信息容易失真,小道消息多。
二、協(xié)調
1、協(xié)調是指組織者調整某一活動各參與因素之間的關系,使各個因素能夠相互配合,促成組織目標的完成。
員工之間不協(xié)調,工作就施展不好,只會把事情弄糟,引起痛苦,煩惱。而如果你是一個領導,你的智慧所在,就是能妥善分配員工的工作,并協(xié)調他們之間的合作。
2、協(xié)調的功能
統(tǒng)一功能:體現(xiàn)在統(tǒng)一思想認識,步調一致往既定目標前進。(強化目標,降低成本)
導向功能:讓組織內成員了解上級意圖,或上級部門政策,以便調整自己的工作思路。(明確方向)
控制功能:控制不穩(wěn)定因素,確保工作系統(tǒng)始終向著既定目標平穩(wěn)發(fā)展。員工必須對各種變化的信息不斷進行協(xié)調,協(xié)調的過程也是控制的過程。(消除內部矛盾)
放大功能:分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一個由相互聯(lián)系,相互制約的若干部分組成的整體,經過優(yōu)化設計后,整體功能能夠大于部分之和,產生1+1>2的效果。一個優(yōu)秀的團隊,不在于每個隊員都很優(yōu)秀,而在于隊員之間的協(xié)調配合。
3、協(xié)調方式
(1)組織內協(xié)調
包括上行、下行、平行協(xié)調。不管你是與上司溝通、認同上級,還是對下屬激勵約束,以及和同級協(xié)作配合、適度競爭,協(xié)調關系都是重點。成功人士不一定是高智商的人,但一定是高情商的人。善于協(xié)調的人,無論多重的工作,分工明確,舉重若輕,工作業(yè)績突出;不善于協(xié)調的人,舉輕若重。
三、如何有效溝通
(1)創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境
(2)學會有效地聆聽
有效聆聽的10大要點;①少講多聽,不要打斷對方的講話;②交談輕松、舒適,消除拘謹不安情緒;③表示有交談興趣,不要表現(xiàn)出冷淡或不耐煩;④盡可能排除外界干擾;⑤站在對方立場上考慮問題,表現(xiàn)出對對方的同情;⑥要有耐心,不要經常插話,打斷別人的談話;⑦要控制情緒,保持冷靜;⑧不要妄加評論和爭論;⑨提出問題,以顯示自己充分聆聽和求得了解的心境;⑩還是少講多聽。
(3)強化溝通能力
強化溝通能力的關鍵點在于:一是傳達有效信息;二是上下言行一致;三是提高組織信任度。
(4)增強語言文字的感染力
在溝通過程中應盡量使用通俗易懂的語言,使用接收者最易理解的語言。管理者應在不斷的實踐中提高語言及文字表達能力,多鍛煉,平時多向別人學習,體會別人得體、風趣的談話中的高明之處,提高自己的表達能力。
(5)“韌”性溝通
溝通時,往往不能通過一次溝通就達到溝通的目的,需要經過多次反反復復地與一個對象進行溝通,這就要在溝通中培養(yǎng)“韌”性。對于溝通對象,要有“鍥而不舍”的精神,抓住溝通中的每次機會、每一細節(jié),進行反復溝通、深入溝通,直到達到溝通目的。
(6)重視溝通細節(jié)的處理
溝通的細節(jié)包括聲調、語氣、節(jié)奏、面部表情、身體姿勢和輕微動作等。
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