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如何去溝通_有什么方法

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  溝通是管理心理學(xué)的專業(yè)名詞,意指人際與群體間相互傳達(dá)思想、觀念或交換情報(bào)信息,完成…下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通的方法,供你閱讀參考。

  溝通的方法:用二選一來減少選擇余地

  想約一個(gè)女孩子出去吃飯,問:下次要不要和我一起去吃個(gè)飯? 基本上很少會(huì)成功,但換種詢問方法: 如果想邀請(qǐng)你吃飯,周五和周六,你哪天會(huì)比較方便? 成功的可能會(huì)更大一點(diǎn)。

  個(gè)人看法:估計(jì)這種方法對(duì)漂亮女孩效果一般,因?yàn)槠僚男〉酱?,?huì)遇到各種講求約會(huì)的問題,直接拒絕的可能會(huì)比較大,但會(huì)對(duì)學(xué)生或剛參加工作的女孩子通常會(huì)因?yàn)椴缓靡馑季芙^,而答應(yīng)。

  想起一個(gè)類似的案例: 某連鎖快餐店的服務(wù)員,最開始時(shí)問就餐的人:要不要加個(gè)蛋,很多人都會(huì)回答說不要。后果修改成:先生加一個(gè)蛋還是加二個(gè)蛋,絕多數(shù)人都會(huì)回答加一個(gè)蛋。只有極少數(shù)人會(huì)說,不加蛋,謝謝。

  溝通的方法:怎樣獲得更多人的支持

  這個(gè)技巧是上一個(gè)技巧的升級(jí)版,書中提到一個(gè)例子很有趣,我沒查證過不知道真假,有了解的可以反饋一下。

  在美國“贊成” 器官捐贈(zèng)的人,據(jù)說是85%,但實(shí)際上要求“簽署”時(shí),僅有28%的人會(huì)簽字。但在法國、波蘭、匈牙利等國家的國民響應(yīng)器官捐贈(zèng)率是99%以上,這里面的區(qū)別在于提問和回答的方式大不相同。

  在美國和日本,會(huì)問:你愿意捐贈(zèng)器官嗎? 只有回答同意才會(huì)被登記為捐贈(zèng)者。

  但在法國等其它國家,會(huì)這樣說:對(duì)于 “你無論如何都拒絕捐贈(zèng)器官嗎?” 的問題,只要沒有寫明 “是的,我不愿意捐贈(zèng)器官 ”,即視為 “ 有意愿捐贈(zèng)器官 ” ,而被登記為捐贈(zèng)者,所有才會(huì)有99%的國民被登記為器官捐贈(zèng)者。

  有一個(gè)博士研究這個(gè)問題后在《科學(xué)》雜志上發(fā)表一篇論文,里面指出,這種方法非常有效,你可以把問題設(shè)計(jì)為:不刻意反對(duì)就視為贊同.

  如果在開會(huì)時(shí)使用,問:各位贊同嗎? 會(huì)發(fā)現(xiàn)基本很少會(huì)出現(xiàn),所有人都同意的情況。但如果問:堅(jiān)持反對(duì)的人可以舉手? 沒舉手就視為贊同,很容易得到全體的贊同。感覺中國很多流氓軟件公司應(yīng)該看過這篇論文,很多流氓和垃圾軟件就是這樣做的。

  溝通的方法:詢問容易回答的問題

  盡量少問別人開放性的問題,如:

  關(guān)于教育,您覺得如何? 對(duì)比XX,您有什么看法?

  這種問題難以回答,只能回答得很抽象。提問時(shí),最好問對(duì)方能回答“是” 或“不是”。

  溝通的方法:很多人參加的會(huì)議如何有效溝通

  若想讓會(huì)議順暢進(jìn)行,人數(shù)最多不要超過10人,一旦超過10人,討論便無法進(jìn)行,還會(huì)爭吵、互扯后腿等事情。根據(jù)調(diào)查,5人一組的團(tuán)體,成員較能自由發(fā)言,人數(shù)一旦增加到10人,就一會(huì)出現(xiàn)特別愛說話的成員,獨(dú)占發(fā)言機(jī)會(huì)。所以當(dāng)人數(shù)比較多的時(shí)候,可以先為5人一組,最后全體成員再一起比較各組提出的意見,協(xié)調(diào)出結(jié)論,這樣會(huì)讓討論熱絡(luò)許多,也比較節(jié)省時(shí)間。

  空白郵件:提高回復(fù)率

  經(jīng)常有些郵件發(fā)完之后,沒收到任何回復(fù)。

  通常有兩種情況:

  1、對(duì)方對(duì)你沒興趣

  2、單純忘記聯(lián)絡(luò)

  這時(shí)寄一封空白郵件給對(duì)方,只要對(duì)你有興趣,勢(shì)必要回復(fù)這封空白郵件。如果沒回復(fù),就放棄吧。還可以用這種方式來確認(rèn)已分手的對(duì)象是否愿意和自己重修舊好。

  投影法:談?wù)搫e人時(shí)順勢(shì)說出想法

  想要對(duì)方吐露真言或真實(shí)感想時(shí),通常對(duì)方都很難說出內(nèi)心真正的想法。

  可以用投影法,把這件事當(dāng)成別人的事情來問,比如:

  如果問是你是個(gè)誠實(shí)的人嗎?

  變成你覺得大部分人都誠實(shí)嗎?

  你會(huì)說謊嗎?

  變成:你覺得一般人都會(huì)說謊嗎?

  這樣一來,對(duì)方就會(huì)認(rèn)為“反正又不是在說我,是說一般人”而放心回答,雖然談?wù)摰娜藙e人,但確實(shí)會(huì)反映出自己我,這就是“投影法”。

  二段式提問,引誘出真正的想法

  這種方法跟投影法類似,很多人回答時(shí)都過于樂觀,答案距離現(xiàn)實(shí)有一段距離,并非實(shí)際的意見。這時(shí)可以采用二段法,先問“理想狀態(tài)”,再問“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”,就能得到實(shí)際的答案。

  這種方法是由威斯康辛大學(xué)的羅賓 透納副教授所提高,他用這種方法直接詢問了 176名成年人,“下星期會(huì)運(yùn)動(dòng)幾次呢?” 結(jié)果得到平時(shí) 4.72次的答案。再用二段試提問法詢問:

  理想狀態(tài)下,一周想運(yùn)動(dòng)幾次嗎? 這樣啊,那么實(shí)際上,大約運(yùn)動(dòng)幾次呢?

  結(jié)果,這種提問法得到平均 3.73次 的答案,跟實(shí)際調(diào)查的運(yùn)動(dòng)次數(shù) 3.33 次比較接近。

  溝通的方法:遇到覺得尷尬的問題,直接反問

  單身的人,最討厭被問為什么還不結(jié)婚的問題? 你可以反對(duì)對(duì)方:那你又為什么要結(jié)婚呢?。感覺這個(gè)反問,對(duì)中國人可能不起什么效果。

  通常在遇到覺得尷尬的問題,直接反問就能順利脫困。

  比如:

  你有資格問這個(gè)問題嗎? 你憑什么問我這個(gè)問題?

  不太懂你的問題,可以再說具體一點(diǎn)嗎? 你問這樣的問題,有什么用意嗎?

  溝通的方法:互惠原則

  當(dāng)你面臨問題,求助他人時(shí),對(duì)方是否會(huì)接受,取決于你為對(duì)方做過多少事。假如你從來不曾為對(duì)方做過什么,他很難在你需要時(shí)候伸出援手,反之,你幫助過他,對(duì)方自然也會(huì)欣然接受你的請(qǐng)求

  但有些人,并不一定愿意回報(bào),如果你不放心或會(huì)為這種事生氣,不妨正式要求回報(bào)。如果對(duì)方不同意,就中止。成功的經(jīng)理人會(huì)在取得對(duì)方愿意回報(bào)的承諾下,才予以協(xié)助。

  或者請(qǐng)求對(duì)方幫助時(shí)讓對(duì)方快樂,比如請(qǐng)對(duì)方吃他喜愛的食物、飲料,人會(huì)在吃喝一頓后變得比較大方。這個(gè)重點(diǎn)在于你有沒有心,而不是花錢。

  擺脫別人幫助時(shí),可以透過由對(duì)方熟悉的人去接洽,會(huì)比自己說更有效。

  溝通的方法:用問題讓對(duì)方快速做決定

  有些人做決定會(huì)花很長時(shí)間,比如飲料要咖啡還是茶?

  如果有人為二選一的問題煩惱時(shí),不妨提議:用“ 擲鋼板來決定吧,正面選A,反面選B,并在對(duì)方同意前把鋼板扔到桌上。然后立刻用手心壓住鋼板,讓人不知道出現(xiàn)的是哪一面,然后問對(duì)方:你希望出現(xiàn)的是A還是B?通常就是優(yōu)柔寡斷的人也會(huì)立刻回答。

  比如說,要不要跟對(duì)方分手,你用這個(gè)方面,問她:現(xiàn)在的人,希望出現(xiàn)的是哪一面,她會(huì)馬上回答真心話。

  其實(shí)我們一直心知肚明,自己該如何選擇。

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