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聊天時須避免的7個低情商言行

時間: 楊杰1209 分享

  今天小編為大家收集整理了關(guān)于聊天時須避免的7個低情商言行,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

  1.表揚(yáng)或批評

  當(dāng)我們作出對另一個人肯定或否定的判斷時,這暗示著我們認(rèn)為在某種程度上,我們比他們“好”。

  而當(dāng)我們以一般方式而非特殊方式評價別人時,尤其會這樣。

  “你是一個好人”或者“你真令人失望”,這兩種評價都是無益的。

  因為這是一般性的評價,這會使接受者覺得,他們被輕視了,因此才得到如此簡單的評價。

  所以要避免一般性的泛泛而論,比如:“你真不體貼別人”;或者“如果你打算去哪兒,你需要作出更多的承諾”。

  在表揚(yáng)或批評時要具體化。

  在沒有說明原因前,不要說你喜歡什么或不喜歡什么。

  要保留事實(shí),而不是觀點(diǎn)和解釋。用一些中性詞匯以及你的肢體語言、語音、語調(diào)和適合你使用的詞匯傳遞你對他人的尊敬。

  2. 說教

  講道理、責(zé)備、羞辱以及抓住過去的事情不放,都是說教的形式。這肯定會把好的溝通引入深淵。

  當(dāng)我們認(rèn)為自己比別人知道的多,或者經(jīng)驗更豐富時,我們往往會變得嚴(yán)肅、自大,開始講道理。

  但因為我們對他人內(nèi)心的想法并不完全了解,我們的說教未必是中肯和受歡迎的。

  如果某人犯了錯誤,我們是應(yīng)當(dāng)譴責(zé)他們,讓他們感到滋味不好受呢?

  還是應(yīng)當(dāng)向他們指出什么地方出錯了以及下次如何改正呢?

  既然人們通常并非有意地犯錯,那就應(yīng)當(dāng)著眼于將來,幫助他們決定下次該怎么做無疑是一個更好的做法。

  指出別人的錯誤是一件很“誘人”的事情,一旦我們習(xí)慣于此,很容易抓住過去的事情不放,讓人重新回憶和體驗他們做錯的事情,或我們不贊賞的事情。這樣做的效果往往適得其反。

  3.諷刺挖苦

  盡管諷刺挖苦是文化生活中的一部分,但是諷刺是帶有攻擊性的,即使是友善的嘲弄,有時也會失去友情,產(chǎn)生有害的情緒。

  諷刺挖苦抑制了開放式的交流,它是荒謬、侮辱的代名詞,它將導(dǎo)致同樣的后果。

  直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你想要說的,而不要以譏諷的評論來掩飾你的想法。

  4. 命令

  命令是當(dāng)你告訴某人要做某事時,用的是一種不容商量的口吻,不給人以任何商量的余地。

  如此命令的結(jié)果是,要么引起一場爭斗,要么是心懷不滿的屈服,這取決于你當(dāng)時的地位。

  下一次當(dāng)你又要說“你必須……”時,請你停下來,尋找更好的方式來傳遞你的信息。

  另一種更微妙的命令形式是“強(qiáng)加于人”,通常你很禮貌地運(yùn)用富于邏輯的陳述,你設(shè)想別人都同意你的觀點(diǎn),實(shí)際上你沒有給他們發(fā)表意見的機(jī)會,你用威嚇的方式使別人屈從你的觀點(diǎn)。

  應(yīng)該溝通的語言,使別人比較容易地理解你想做什么或不想做什么,并提出改進(jìn)意見。如果可能,關(guān)注你想要的結(jié)果,讓別人決定他們應(yīng)該采取什么行動。

  5.威脅

  以“如果你不這樣做,就……”或“你最好……”相威脅,不論是直接的,還是巧妙的,都暗示了一種信息即“否則會怎樣”。威脅不僅使人們警惕起來,也為溝通制造了障礙,因為大多數(shù)人總是尋找防御威脅的方法,尋找不服從的方法。

  如果理由正當(dāng),你可以向人們說明為什么要這樣做而不那樣做,把結(jié)果明確地、公正地告訴大家。要鼓勵而不要威脅。

  6.多余的勸告

  有些短語像“你將會……”“你應(yīng)該……”“你試一下,如果你聽從我的勸告,你將會……”我們上下嘴唇一碰,有可能使我們就像道學(xué)家、傳教士或是在演講一樣。

  如果別人需要我們的勸告,他們會來找我們的,那時他們會認(rèn)真地傾聽。否則如果是我們強(qiáng)加于他們的,那我們的勸告或許會被忽略,或許會被當(dāng)作耳旁風(fēng)。

  如果你一定要給予別人一些勸告,那么首先要征得允許,你該這樣說:“你不介意我提個建議吧”,或者說:“你想聽聽我對那個問題的看法嗎?”

  7.轉(zhuǎn)移話題

  用一些毫無意義的話安慰或同情別人是轉(zhuǎn)移話題的表現(xiàn),也會使我們遠(yuǎn)離溝通的目標(biāo),把雙方的關(guān)系維持在一個很淺薄的層次上。

  “明天你的感覺就不一樣了。”

  “別擔(dān)心,守得云開見月明,都會過去的。”

  “我真為你難過。”

  這些話不會有什么效果,因為都是一些無的放矢的話。

  無論是親友也好,同事也罷,在一起交流的目的就是表達(dá)自己的需要和需求,并希望獲得一些有益的看法或解決方案。

  過于籠統(tǒng)的安慰顯然是別人心聲的拒絕和不同應(yīng),這是我們應(yīng)當(dāng)注意和避免的。


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