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什么是社交口才

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  社交口才是培養(yǎng)社交能力的重要一環(huán),是最為神奇的公關(guān)密碼。擁有他,你可以使自己說話更具有風(fēng)度,增強(qiáng)自己說話的魅力,使自己具有很大的吸引力。他也可以出口成章,巧于辭令,讓周圍的人對你口服心服。美好的舉止、姿態(tài)及表情、說話的風(fēng)度,是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的言語表現(xiàn),是一個(gè)人的涵養(yǎng)的外觀。下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的一些關(guān)于社交口才的資料,供你參考。

  社交口才之"機(jī)智奉承法"

  十九世紀(jì),一個(gè)名叫亨利·泰勒的英國官員是最早綜合運(yùn)用這些方法的人。泰勒在其至今仍有價(jià)值的《政治家》一書中指出:"專心致志地聽就是一種最安全而且最靈驗(yàn)的奉承形式。"一個(gè)人能擺出一副洗耳恭聽的樣子,他就具有了獲得人們好感的才能。女歌手往往會(huì)陶醉在這種氛圍里。事實(shí)上,從來沒有一個(gè)歌手迷住過聽眾的耳朵,相反,是聽眾的耳朵常常迷住女歌手的心靈。

  對一個(gè)上級(jí)來說,專注而積極地傾聽他的話是多么重要?,F(xiàn)在泰勒又為此提供另外一個(gè)理由。

  雖然這種傾聽本身就很有價(jià)值,但是當(dāng)他帶來理智的反應(yīng)時(shí),就會(huì)變得更加有效。在這里,泰勒也有些有價(jià)值的東西要告訴我們:"一個(gè)人發(fā)表講演,當(dāng)他一坐下來你就鼓掌,他會(huì)把你的敬意當(dāng)做是一般的禮節(jié);但是,過了一會(huì)兒,你讓他知道,你被他講演中的某些動(dòng)人之處所吸引。這時(shí),你也許會(huì)以為他很快會(huì)淡忘了些事,其實(shí)不然,他會(huì)將你的贊揚(yáng)長時(shí)間地銘記在心,甚至當(dāng)你對他的講演已經(jīng)印象淡薄時(shí),他還會(huì)念念不忘。"

  當(dāng)然,你不必等到上級(jí)做報(bào)告時(shí)方用到這種技巧。只要回想一下以前他說過的某件事情并在一個(gè)合適的時(shí)候再提一遍,這樣也許就有助于增進(jìn)你們之間的關(guān)系。你甚至不必說你一定同意這件事,要緊的是你要讓他知道你認(rèn)真思考了他的講話。作為一個(gè)良好的下級(jí)管理者,你無論如何應(yīng)該這樣做。

  除了給予敬意和贊揚(yáng)之外,另一種使上級(jí)感覺良好的做法是轉(zhuǎn)達(dá)別人的良好反應(yīng)。如果上級(jí)在宴會(huì)上講了一段話,你和在座的其它人都以為講得很精彩時(shí),要毫不猶豫地向他提及自己的反應(yīng)。如果你沒有參加,那你可以與那些參加的一個(gè)人或幾個(gè)人聯(lián)系一下,看看他們是否有一些正面的話要講,記住,所有這種情況,你都不是在發(fā)表意見,而只是在轉(zhuǎn)告一個(gè)事實(shí)。

  再說一遍,你不必等上級(jí)做報(bào)告時(shí)才使用這種技巧。如果上級(jí)主持一個(gè)會(huì)議,他說的或做的一件或幾件事,散會(huì)后,仍給那些參加會(huì)議的人以深刻印象,你可以轉(zhuǎn)告這個(gè)事實(shí)?;蛘?,如果上級(jí)作出一個(gè)決策,受此決策影響的一個(gè)或很多人相信這是一個(gè)好的決策,那你也可以轉(zhuǎn)告這個(gè)信息。記住,轉(zhuǎn)達(dá)對他做好事的積極反應(yīng),就是在鼓勵(lì)他多做好事。你在正確的方向上助了他一臂之力。

  為了使上級(jí)感覺良好,你還可以使用另外一種奉承形式,這很體面,而且往往很有效。這種奉承的形式就是模仿。關(guān)于這一點(diǎn),S·S·費(fèi)德在其很有趣的《代理人業(yè)務(wù)》一書中,引述了一個(gè)動(dòng)機(jī)研究所前所長歐內(nèi)斯持·迪克特博士的一段話。

  迪克特博士說:"如果你知道如何才能使自己的工作方法與上級(jí)一些獨(dú)特的工作方法幾乎完全相同,從某種意義上說,你就在讓上級(jí)喜歡你和你的工作方面開了一個(gè)好頭。當(dāng)上級(jí)從你的言談舉止上看到了他們自己某個(gè)獨(dú)特的方面時(shí),他們就會(huì)對你加以承認(rèn)。否則,他們就會(huì)否定自己,而這是與人的本性相背的。"

  迪克特博士稱這種方法為"機(jī)智奉承法",確實(shí)如此。但是你應(yīng)該確信,決定接受上級(jí)任何一個(gè)獨(dú)特的方面對你應(yīng)該是實(shí)際有效的。否則,就會(huì)產(chǎn)生事與愿違的結(jié)果。上級(jí)會(huì)認(rèn)為你所理解的都錯(cuò)了,并且他將開始懷疑你,而不是懷疑這個(gè)獨(dú)特方面的本身。

  好的口才讓領(lǐng)導(dǎo)感覺良好

  即使最天真的下級(jí)也很清楚地知道,除非迫不得已,不應(yīng)該將麻煩的事情推到一個(gè)情緒很糟的上級(jí)身上。有經(jīng)驗(yàn)的下級(jí)認(rèn)識(shí)到:這樣做有它積極的一方面,也就是,情緒好的上級(jí)容易接近,而且較易相處。所以聰明的下級(jí)希望他們的上級(jí)不僅對下級(jí)感到滿意,而且對他們自己也感到滿意。

  也許是通過觀察得到結(jié)論,人們認(rèn)為紅衣主教黎塞留是這方面的高手。例如,他自己能解釋國王常有的煩亂情緒,還能因勢利導(dǎo),以使迷惑的君主控制住自己,進(jìn)而感覺良好。一個(gè)與他同時(shí)代的人就曾說過,黎塞留每天要非常仔細(xì)地審視路易的面容,即使有一道皺紋異樣,他也不會(huì)休息,直到使之恢復(fù)正常。

  在此方面,你也許不愿象歷史上偉大的格雷閣下走得那樣遠(yuǎn),但你將會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做有助于上級(jí)保持鎮(zhèn)靜。即使是最壞的上級(jí),當(dāng)他不僅對你感到滿意而且對自己也感到滿意時(shí),他將會(huì)變好,而且也會(huì)變得更加容易接近。

  然而,當(dāng)你力圖使上級(jí)感受良好時(shí),必須摒棄露骨的奉承。你不應(yīng)該試圖靠溢于言表的贊揚(yáng)或是假惺惺的恭維話來安撫他或讓他高興。這種做法不只是不誠實(shí),而且往往會(huì)自討沒趣。

  就象現(xiàn)代心理學(xué)家所指出的那樣,恭維和贊美至多只會(huì)使接受者產(chǎn)生矛盾的心理反應(yīng)。已故的黑姆·吉努特曾這樣說過:"直接贊揚(yáng)某人就象是直接照射的太陽光一樣,令人感到不舒服,使人眼花繚亂。"因?yàn)檫@種贊揚(yáng)會(huì)置接受者于一個(gè)不自然的、尷尬的境地,.所以他往往會(huì)不得不加以拒絕或者就是輕視它。這樣也會(huì)使他擔(dān)心自己會(huì)辜負(fù)別人對他的贊揚(yáng)。如果你恭維上級(jí)已做的某件事,那么,下一次如果他也許沒有做得這么好,他就會(huì)變得極為煩惱,起先惱他自己,后來就會(huì)對你生氣。

  奉承會(huì)使奉承者陷入一個(gè)更為尷尬的境地,使他失去自尊。對完成一件值得做的事情來說,自尊雖然不是必不可少的,但也是有用的。奉承也會(huì)使奉承者失去別人對他的尊重,最終也會(huì)失去上級(jí)對他的尊重。一個(gè)軟弱的上級(jí)也許喜歡拍馬屁的下級(jí),但如果他總是尊重他們,那么,他就不愿意有人拍他的馬屁。既然他們把他吹捧得高不可攀,他怎么可能尊重他們呢?

  幸運(yùn)的是,你可以用既體面又有效的方法使上級(jí)對他自己和對你都感到滿意。這些方法在很大程度上借鑒了我們已研究出的一些觀點(diǎn)。

什么是社交口才

社交口才是培養(yǎng)社交能力的重要一環(huán),是最為神奇的公關(guān)密碼。擁有他,你可以使自己說話更具有風(fēng)度,增強(qiáng)自己說話的魅力,使自己具有很大的吸引力。他也可以出口成章,巧于辭令,讓周圍的人對你口服心服。美好的舉止、姿態(tài)及表情、說話的
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