外貿(mào)談判案例
外貿(mào)談判案例
外貿(mào)談判里面，很多時候，單子能否成，使單子變得簡單或者是復(fù)雜通常就是一兩句話的問題，很多爭端也是因?yàn)橐痪湓挾?，很多爭端也會因?yàn)閹缀鹾线m的話而解決!本文就來教教你如何談判不得罪客戶。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了外貿(mào)談判案例分析，供你閱讀參考。
外貿(mào)談判案例分析篇1
昨天一個朋友跟他的客戶差點(diǎn)鬧翻了，朋友的老板要求給全款發(fā)貨到港口，而客戶要求發(fā)到港口再給錢，雙方鬧僵了，合作很多年的客戶，可能就是因?yàn)榻衲甑慕?jīng)濟(jì)形勢都謹(jǐn)慎了。
朋友按照老板的意思發(fā)了一個郵件，大體意思，老板說了，公司有規(guī)定不給錢我們就不發(fā)貨。
客戶回的更簡單，一句話，我們公司也有規(guī)定不發(fā)貨就不給錢!
這下子把朋友難倒了，夾在中間很難做，打電話給我，我給他出了一個主意，讓他這樣說：
不好意思，因?yàn)檫@段時間貨物滯銷太厲害，公司的資金周轉(zhuǎn)存在很大問題，急于拿回資金周轉(zhuǎn)，所以可能我們讓你們感覺到是不信任你，其實(shí)我們非常信任你，我們也完全可以等發(fā)到港口，再收款，沒問題，我們絕對放心。但是實(shí)在是沒辦法，覺得跟你是老合作關(guān)系，您一定能夠理解我們，上一封郵件有點(diǎn)急躁，請諒解!
下午匯款底聯(lián)就過來了17875美金，客戶郵件回復(fù)：我理解你們，也信任你們，但是我接受不了你們的說話方法，希望我們能夠合作愉快!是朋友應(yīng)該互相諒解的，我接受你們最近一封郵件的說法，款已經(jīng)匯出，請及時辦理貨物運(yùn)輸!
同樣的意思，不同的說法，得到了完全不同的結(jié)果!
所以說，我們在跟客戶談判的時候，一定不能滿足于大體意思表達(dá)清楚，而是要切切實(shí)實(shí)表達(dá)清楚!
外貿(mào)談判案例分析篇2
歐洲A公司代理B工程公司到中國與中國c公司談判出口工程設(shè)備的交易。中方根據(jù)其報價提出了批評.建議對方考慮中國市場的競爭性和該公司第一次進(jìn)入市場。認(rèn)真考慮改善價格。該代理商做了一番解釋后仍不降價并說其委托人的價格是如何合理。中方對其條件又做了分析，代理人又做解釋，一上午下來.毫無結(jié)果。中方認(rèn)為其過于傲慢固執(zhí)，代理人認(rèn)為中方毫無購買誠意且沒有理解力.雙方相互埋怨之后，談判不歡而散。
問題：
1.歐洲代理人進(jìn)行的是哪類談判?
1，構(gòu)成其談判因素有哪些?
3.談判有否可能不散?若可能不散歐洲代理人應(yīng)如何談判?
分析：
1.歐洲代理人進(jìn)行的是代理地位的談判。
2.構(gòu)成其談判的因素有：標(biāo)的——工程設(shè)備;當(dāng)事人——歐洲
A公司，歐洲B工程公司和中國c公司;背景——中國市場競爭和A公司第一次進(jìn)入中國市場——微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
3.談判有可能不散，至少可以避免“不歡而散”。
A公司應(yīng)核代理地位淡判的要求做到：“姿態(tài)超脫、態(tài)度積極’應(yīng)做“好人”。
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