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激起客戶的購買欲望的銷售技巧

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激起客戶的購買欲望的銷售技巧

  開玩具店如何和顧客打好交道,讓顧客購買自己店里的玩具,玩具店導(dǎo)購首先要做到與顧客的溝通,與顧客好好溝通,激起他們的購買欲望,下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的激起客戶的購買欲望的銷售技巧,希望對大家有用。

  第一招:二選一的技巧

  當(dāng)顧客一再發(fā)出購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時(shí),可采用“二選其一”的技巧。比如,你的顧客同時(shí)看好兩個不同款式或相同款式但顏色不同的玩具,并且再三比較卻還沒有下定決心要購買,這時(shí)玩具店導(dǎo)購就可以對顧客說:“請問您要孩子更喜歡電動玩具還是毛絨玩具?”或是說:“請問您打算給孩子買一件玩具還是兩件?”此種“二選其一”的問話技巧,其實(shí)就是要玩具店導(dǎo)購幫顧客拿主意,讓他下決心購買。

  第二招:解決實(shí)際問題

  許多顧客即使有意購買,也不喜歡迅速付錢,他總要東挑西揀,在玩具的顏色、原材料、式樣,甚至產(chǎn)地上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí),聰明的導(dǎo)購員就要改變策略,暫時(shí)不談付款的事,最好連“買”這個字都不要提,轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選,一旦上述問題解決,生意也就落實(shí)了。

  第三招:吊顧客胃口

  越是得不到、買不到的東西人們越想得到它、買到它。玩具店導(dǎo)購可以利用這種“怕買不到”的心理來促成生意。比如,導(dǎo)購員對遲遲不肯決定的顧客說:“這種玩具只剩最后一個了,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買就沒有了。”或“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請把握良機(jī),明天你就買不到這種折扣價(jià)了。”

  第四招:循序漸進(jìn)法

  顧客想買某種玩具可又對它沒有信心時(shí),可建議她先試玩看看。只要她對玩具有信心了,雖然要她購買有一定的困難,然而對方試過滿意之后,就可能下次還來玩具店光顧。這一“試玩看看”的技巧也可幫顧客下決心購買。

  第五招:欲擒故縱

  有些顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對玩具店里的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定。這時(shí),玩具店導(dǎo)購不妨故意收拾將玩具收回包裝盒內(nèi),做出要拿開的樣子。這種假裝離開的舉動,有時(shí)會促使對方下決心。

  第六招:反問式的回答

  當(dāng)顧客問到某種玩具,不巧玩具店里目前正好沒有時(shí),就得運(yùn)用反問來促成銷售。比如,顧客問:“你們這款玩具有粉紅色的嗎?”這時(shí),玩具店導(dǎo)購員不可回答沒有,而應(yīng)該反問道:“抱歉!廠家沒有生產(chǎn),不過我們有黃色、綠色、還有藍(lán)色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”這時(shí),只要顧客能說出哪種顏色比較不錯,他就基本同意買它了。

  第七招:快刀斬亂麻

  在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時(shí),玩具店導(dǎo)購就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求顧客購買。比如,作勢把她挑選但還沒付賬的玩具打包,并說:“如果你想有時(shí)間回去給老公和孩子做飯的話,就快買了吧!”

  第八招:拜師學(xué)藝,態(tài)度謙虛

  如果玩具店導(dǎo)購在費(fèi)盡口舌,使出渾身解數(shù)都無效,眼看這筆生意做不成的情況下,不妨試試這個方法。玩具店導(dǎo)購可以說:“小姐,雖然我知道我們的玩具絕對適合您的孩子,可我的能力太差了,無法說服您,我認(rèn)輸了。不過,請您指出我們的商品的不足,讓我們有一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。她會一邊指點(diǎn)你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,說不定還能掏錢買一件玩具。

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