銷(xiāo)售通用的話術(shù)模板
作為導(dǎo)購(gòu)，在邀約VIP的時(shí)候，都希望有一套通用的話術(shù)或者模板，但是，模板并不是萬(wàn)能的，并不適用于每個(gè)人，所以即使是模板，也要有所講究。下面是小編為大家收集關(guān)于銷(xiāo)售通用的話術(shù)模板，歡迎借鑒參考。
?？?mdash;—嬉笑怒罵也不為過(guò)
有一家店鋪，他的店長(zhǎng)在顧客進(jìn)來(lái)買(mǎi)衣服的時(shí)候，笑著說(shuō)：“最近干什么去了，怎么好久不見(jiàn)?”或者“你才買(mǎi)一件你買(mǎi)什么啊，別買(mǎi)別買(mǎi)!”這樣熟悉放肆的態(tài)度令人震驚，但是，他們卻罵著罵著進(jìn)試衣間，罵著罵著到收銀臺(tái)，一會(huì)下來(lái)，買(mǎi)了將近10000元的衣服，輕輕松松做成大單!
這就是常客，常常光顧店鋪的VIP，她們一般的購(gòu)買(mǎi)率達(dá)到80%，平均每個(gè)月以上會(huì)來(lái)到你家消費(fèi)，你們產(chǎn)生信賴，關(guān)系非常親密!
面對(duì)這樣的顧客，是不需要模板的，邀約時(shí)短信發(fā)送或者電話，你只需要平常心，用兩個(gè)人最舒服的狀態(tài)，像叫親人朋友一樣讓她來(lái)就好了!
熟客——支持幫忙就到場(chǎng)
有的店員和店長(zhǎng)，想要的模板是適用于所有人的，但是，有的顧客根本就不需要，他們就是我們所謂的熟客，導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常會(huì)和她們聊天，在維護(hù)這一方面做得也很好，會(huì)在天氣轉(zhuǎn)冷的時(shí)候提醒加衣，會(huì)在贈(zèng)送一些小禮品和禮物。
這樣的顧客，導(dǎo)購(gòu)們只需打個(gè)電話：XX姐，我們現(xiàn)在店里搞活動(dòng)，優(yōu)惠很多，您來(lái)給我捧個(gè)場(chǎng)吧!這樣熟悉不客氣的口吻，更會(huì)拉近與顧客的情感。
生客——模板要有，細(xì)節(jié)更要有
面對(duì)生客，就需要一些相應(yīng)的話術(shù)模板，例如王姐，您好!我是XX店的XX呀，最近忙不忙啊?我們店里來(lái)了新款，有一款特別適合您，我們都想您要是穿了，肯定好看。您看您什么時(shí)候來(lái)我們店試穿下。
而且，在日常生活中一定要注意日常維護(hù)，像我們都知道的“戀愛(ài)3步曲”3天微信，7天電話回訪，15天邀約這類(lèi)的工作一定要做，平時(shí)也要有一些生活方面貼心的關(guān)心與問(wèn)候，但是切記，一定要加上顧客的姓名，切不可一條短信群發(fā)!
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