童裝店營業(yè)員該如何和顧客打招呼與銷售技巧
賣童裝的語言技巧是問家長孩子喜歡穿什么樣的衣服，挑出衣服，和家長說這件衣服賣的很好，好多孩子都喜歡，再把衣服的好處夸夸，應(yīng)該就可以了。下面是小編為大家收集關(guān)于童裝店營業(yè)員該如何和顧客打招呼與銷售技巧，歡迎借鑒參考。
賣童裝銷售技巧和話術(shù)：
1、保持禮貌，熱情，真誠和主動的服務(wù)態(tài)度。
2、同色系服裝陳列在一個區(qū)，相關(guān)元素，相關(guān)風(fēng)格搭配在一起。
3、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化。
4、成交后，付款包裝時應(yīng)注意收到顧客付款后應(yīng)把金額報清;并重申服裝應(yīng)付款項。
5、用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇。
6、抓住最佳時機，采取響應(yīng)招呼方式。
7、與顧客發(fā)生矛盾時，禮貌相待，做到心境平靜，有針對性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理，使其緩和氣氛。
8、與顧客發(fā)生矛盾時，要掌握不同的說服方式，克制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。
童裝即兒童服裝，是指未成年人的服裝，它包括嬰兒、幼兒、學(xué)齡兒童以及少年兒童等各年齡階段兒童的著裝。由于兒童的心理不成熟，好奇心強且沒有行為控制能力或者行為控制能力弱，而且兒童的身體發(fā)育較快，變化大，所以童裝設(shè)計比成年服裝更強調(diào)裝飾性，安全性、舒適性和功能性。
營業(yè)員和顧客打招呼的五十種方式
一般顧客：對于一般顧客，打招呼就是要讓她知道我們已經(jīng)留意到她的到來，并對她的到來表示歡迎。這時，用“您好”、“歡迎光臨”等基本的招呼語就可以了。
正確：“您好，歡迎光臨!”
正確：“您好，歡迎光臨xx店!(強調(diào)店名或品牌名可以加深顧客的印象)”
正確：“您好，歡迎光臨xx店!看中了一定要試試哦，買不買沒有關(guān)系，買衣服就是要多看、多試。”
錯誤：“您好，請隨便看看!”(語言消極，容易使顧客產(chǎn)生“看看就走”的想法)
錯誤：“您好，請問您想買什么衣服?”(過早將雙方置于買賣關(guān)系中，容易使顧客產(chǎn)生戒備心理)
熟客：對于熟客，要表現(xiàn)出格外歡迎之意，讓那些熟客有被重視和受歡迎的感覺。打招呼的方式可以輕松一些，最好不要以一句簡單的“歡迎光臨”草草了事，而應(yīng)以尊稱致之，并給予恰當(dāng)?shù)馁澝阑蛄牧募页！?/p>
正確：“您好，王小姐!”
正確：“常姐，您今天打扮得好漂亮啊!”
正確：“陳太太，有一段時間沒有看到您了，最近忙嗎!”
正確：“王小姐，您來的真巧，我們剛進一批新貨，我給您介紹介紹吧?”
正確：“王小姐，歡迎光臨!上次買的那套裙子穿得還滿意吧?最近我們又進了一些新款，您看看喜歡哪幾款，我拿來給您試穿!”
正確：“哇，張?zhí)?，今天大豐收啊，買了這么多衣服!逛了那么久，一定累了，先坐下來喝杯水吧!前兩天我們剛進了一批新貨，有幾款很適合您，等會兒我再慢慢給您介紹，好嗎?”
錯誤：“大姐，您又來了!”(好像不歡迎似的)
錯誤：“小姐，歡迎光臨!”(與普通顧客沒什么兩樣)
錯誤：“張姐，這次準備買什么呢?”(過于商業(yè)化，缺少人情味)
節(jié)日：對于節(jié)日光臨的顧客，除了正常的招呼語外，我們還可以獻上節(jié)日的祝福，例如先說“新年好”、“圣誕快樂”，然后再說“歡迎光臨”。
正確：“新年好，歡迎光臨!”
正確：“圣誕快樂，歡迎光臨!”
多位顧客同時光臨：當(dāng)有多位顧客同時光臨時，要注意平等對待每一位顧客，讓每一位顧客都感受到你的熱情，千萬不能只和其中的一位或幾位顧客打招呼，而對其他人不理會。比較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ菍λ腥艘黄鹫f“您好!歡迎光臨!”并將目光對著所有人，同時對后面的人點頭致意。
正在接待顧客時又來了其他顧客：當(dāng)你正在接待顧客時又來了其他顧客，既不能扔下先來的顧客不管，也不能忽略后來的顧客。
先與后來的顧客打聲招呼，“您好!歡迎光臨!”
如果發(fā)現(xiàn)有其他的同事在場，應(yīng)示意其馬上上前為顧客服務(wù)。
如果沒有其他同事在場，可向先來的顧客道歉，“小姐，您先隨便看，我去看看那位先生有什么需要，然后馬上回來”，稍作離開去服務(wù)后來的顧客。
正在接電話時來了顧客：在接電話時，導(dǎo)購員應(yīng)“眼觀六路，耳聽八方”，隨時留意周邊的情況。
如果有顧客進來，應(yīng)向其點頭致意，表示你已經(jīng)注意到并歡迎他的到來。
如果來的顧客需要幫助，對于私人電話，可向?qū)Ψ降狼负髵鞌?，先去接待顧?如果是公司領(lǐng)導(dǎo)或其他顧客的電話，應(yīng)先向其說明“對不起，這邊來了顧客，我先去看看，馬上回來”，或向?qū)Ψ秸f明情況，請求諒解，并承諾何時給其回電話。例如：“對不起，這邊來了顧客，我先去招待一下，過半個小時再給您回電話，好嗎?”
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