幾招邀約話術(shù)快速解決客戶
信貸電銷時(shí)感覺客戶有意向,如何邀約過來呢?我想先換位講講我平時(shí)不愿意接聽的電銷電話和愿意去了解產(chǎn)品的電銷電話。下面是小編為大家收集關(guān)于幾招邀約話術(shù)快速解決客戶,歡迎借鑒參考。
愿意接聽的:
1. 剛好有需求、產(chǎn)品也很有優(yōu)勢(shì)
2. 聲音很魔性、很甜美
3. 說話很客氣,想繼續(xù)聽聽
4. 無法拒絕(回頭想想有種挖坑的感覺)
不愿接聽的:
1:的確不需要
2:有點(diǎn)小意向,但是銷售員話說話不中聽
3:說的太完美,讓我生疑
4:產(chǎn)品沒撒優(yōu)勢(shì)
5:心情不好,不愿意聽他講
6:一直在介紹,不尋問我的意見
7:正忙的時(shí)候
8:害怕被騙
9:感覺不專業(yè),無法有效回答我提的問題
……
相信任何打通電話的有90%都是直接掛掉,而剩下10%中愿意接聽你電話的不到1%是真有需求。列舉上面我喜歡和不喜歡的電話原因是:我可以找出很多我不接聽的理由,而我接聽或最終愿意上門了解產(chǎn)品的理由只有那么幾個(gè)。需求、優(yōu)勢(shì)、服務(wù)、專業(yè)。
這四個(gè)詞語也最終是你能邀約客戶的基礎(chǔ)。信貸不同與其他消費(fèi)產(chǎn)品,不是能培養(yǎng)出來的,而是一門必需由需求而產(chǎn)生的交易,所以電銷中產(chǎn)生有興趣、有意向、或者有需求的客戶時(shí),一定要想辦法把握住!
一、需要考慮考慮
對(duì)于這種客戶,你一定要了解他的擔(dān)心點(diǎn)在哪里,必需當(dāng)時(shí)直接尋問其考慮的原因。不能客戶說需要考慮考慮,你就直接回復(fù)個(gè)好就沒下文了!
一般說要考慮的原因:
1.心里想著你是不是騙子
解決方案:在客戶猶豫的時(shí)候就直接回復(fù)客戶:XX先生您住哪里呢?我們的門店就在XX市XX區(qū)XX樓,您方便下午過來看下嗎?(多用假設(shè)成交的語句,不要讓客戶自己回復(fù)個(gè)時(shí)間)
如果客戶說今天下午沒時(shí)間,你接著問:那您是明天上午還是下午有空呢?(這也是假設(shè)成交的語句,多讓客戶做選擇,少讓客戶自己回復(fù))
2.想著你是高利貸
解決話術(shù):我理解您的想法,我們是正規(guī)機(jī)構(gòu),有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,這點(diǎn)您完全可以放心。至于利息您要看跟誰比,跟銀行比我們的確是高了點(diǎn),不過銀行要求不動(dòng)產(chǎn)的抵押,而我們是無抵押的信用貸款,速度快、手續(xù)簡(jiǎn)單、最快1天出結(jié)果。我們門店就在XX這邊,隔您也不遠(yuǎn),您方便下午過來看下嗎?
3.在考慮是找朋友借還是來貸
解決方案:一般這種情況下客戶都會(huì)告訴你:我現(xiàn)在是有要用錢的需求,但是我可以找朋友借取。你就可以回復(fù)客戶:先不說好不好借,這社會(huì)就是錢好還,人情債最難還啊。您看我給您列取個(gè)方案看是否可行:您用短期算下來也用不了多少利息,您可以過來我們公司了解一下情況,然后這邊進(jìn)行著,朋友那邊也先考慮著,實(shí)在不行您再找朋友借也不遲。
二.有多家選擇(或者覺得利息高等)
解決方案: 一般這種情況下客戶都會(huì)說,哪家哪家比你利息低、哪家哪家比你額度高等等來打擊你。
首先學(xué)會(huì)用封閉式提問:您能接受的利息是2分還是2分3呢(2分3是你家公司利息,2分是客戶口中公司利息,讓他在二者之間選擇)。
客戶肯定會(huì)選擇2分(目前同行小貸利息差距不大),然后你把自己的劣勢(shì)縮小,優(yōu)點(diǎn)放大:那我們這邊1萬1個(gè)月也就比他們多30塊的利息,就一餐快餐錢。而且我們公司通過率高、批款速度也很快,一天就出結(jié)果了。
最后把客戶約上門再說:這樣,XX先生,我們下午見面細(xì)談,您下午幾點(diǎn)有空?。對(duì)于這種已了解多家信息的客戶,如果你的產(chǎn)品實(shí)在沒有同行公司的優(yōu)勢(shì),那就只能約上公司后通過自己的服務(wù)態(tài)度更勝一籌了。
三、覺得額度低
解決方案:話術(shù):大錢有大用,小錢有小用,我們雖然沒有銀行批款的額度高,但是您可以先建立一個(gè)融資平臺(tái),為以后額度翻倍打基礎(chǔ)。做生意的眼光都看的比較長(zhǎng)遠(yuǎn),生意越大,融資的渠道就越多;而且啊,我們有最高50W的循環(huán)貸,您這次要在我們這貸款成功就會(huì)有追加貸款的機(jī)會(huì)。您下午可以過來看下,我給您看看我之間貸出后做追加客戶的案例給您看。(其實(shí)他比誰都清楚他的條件在銀行貸不來,這會(huì)兒別戳破給足面子)
四、有意向,但是不太信任你
解決方案:跟<心里想著你是不是騙子>解決方法一樣,告訴他公司地址,信貸門店所在地一般比較高大上,地址也一般是當(dāng)?shù)囟炷茉數(shù)牡胤剑匝s到一個(gè)他知道的地方能讓客戶產(chǎn)生信任感,然后具體面談的時(shí)候要穿著職業(yè)、言談舉止專業(yè)些。
五、想多對(duì)比幾家
客戶:我看看其他家先
話術(shù):我們公司就在XX隔您10多分鐘車程,您過來我們公司看看也不耽擱您了解其他家,您說呢?(客戶一旦過來你還拿不下來就是你沒本事了)
只想到這些了,反正萬變不離其中,約到客戶的基礎(chǔ)是:知道客戶需求、了解自己優(yōu)勢(shì)、態(tài)度端正真誠(chéng)、產(chǎn)品知識(shí)更專業(yè)!
加油哦!祝大家客戶多多!
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