少兒英語培訓機構(gòu)電銷技巧
教育培訓機構(gòu)最常用的方法就是電銷，電銷話術(shù)至關(guān)重要，一般的市場專員在外面收集手機號碼，課程顧問再撥打收集來的手機號碼邀約家長，實現(xiàn)現(xiàn)場面談，促成最后的簽單。下面是小編為大家收集關(guān)于少兒英語培訓機構(gòu)電銷技巧，歡迎借鑒參考。
那么電銷話術(shù)最基本的流程是什么?
首先，確認家長身份，一般收集到的手機號碼會留有家長的稱呼，小朋友的名字和年齡等最基本的信息，課程顧問首先要確認是否某某小朋友的家長，這樣做可以讓家長知道我們是知道他的身份的，就不會認為這是騷擾電話了。
其次，要介紹自己的身份，比如是山姆少兒英語的老師，以此來拉進與家長的距離。
再次，表明自己的目的，說明家長在什么時候給學校這邊留了資料，現(xiàn)在有一個適合小朋友的互動課堂，想邀請家長帶小朋友過來參加體驗，然后確定好時間和地點。
當然電銷話術(shù)不僅僅是上面這一點點內(nèi)容，還有許多需要了解的東西，必須詢問清楚，不然家長很容易放鴿子，而沒有什么實際效果。
比如，表明了自己的來意之后，一定要詢問孩子的基本信息，具體是：
為了保證老師在課堂上更好地關(guān)注到孩子，我們需要簡單的了解一下孩子的基本信息，孩子上哪個年級?在哪個學校?目前在的學校英語課有外教嗎?學習的效果怎么樣?對英語感興趣嗎?孩子有學習其他的興趣班嗎?家長過來學校方便嗎?開車需要多久的時間?孩子的性格是活潑還是慢熱?爸爸平時對孩子的學習生活關(guān)注的多嗎?爸爸媽媽平時工作忙嗎?一般接送是爸媽還是爺爺奶奶?
這些問題能夠多問就盡量多問，一定要很有技巧的問下去，從為孩子課堂效果著想，從關(guān)心客戶為出發(fā)點，吸引家長配合，獲得我們需要的信息。
了解孩子上的什么學校是判斷家長的支付能力和教育理念;
了解孩子性格可以判斷家長的教育方式;
了解爸爸對孩子的學習生活參與度可以了解決策人是誰;
了解接送問題可以判斷后期報班家長是否有時間來接送等。
了解的越多后期掌握的主動權(quán)就越多，所以這些都是電銷話術(shù)的經(jīng)典問題，很重要，一通電話打下來，如果你發(fā)現(xiàn)什么都沒問下來，那后面的工作就會很難做。
我們不斷了解家長和孩子的信息，就可以大致的判斷出家長的需求點在哪里，然后組織相應的電銷話術(shù)，吸引家長過來。
比如孩子的性格比較內(nèi)向，不喜歡表達參與性較低。
可以這樣說，我們的體驗課程多以老師與孩子，孩子與孩子的互動形式，可以提高孩子的自我表現(xiàn)能力，增強孩子的綜合能力，給孩子一次展現(xiàn)自我的經(jīng)歷，這對于孩子的成長是非常有幫助的。
電銷話術(shù)在于精不在于多，說到點上去最重要。面對不同問題，一定要靈活運用，多多錘煉，然后自己聽自己的電話錄音，換位思考，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以便獲得更好的客戶體驗。
相關(guān)文章：