西服導(dǎo)購怎樣做到四個要領(lǐng)的過程
導(dǎo)購過程的四個要領(lǐng)是：吸引，誘導(dǎo)，激發(fā)，促成。下面是小編為大家收集關(guān)于西服導(dǎo)購怎樣做到四個要領(lǐng)的過程，歡迎借鑒參考。
吸引
吸引顧客的注意力是開展導(dǎo)購業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，當(dāng)顧客走近公司西服時，自己首先要面帶笑容，主動向顧客道聲“您好，歡迎你來看看，中國名牌西服”，當(dāng)顧客的注意力被自己吸引到公司西服上時，接著把新穎、醒目的廣告宣傳材料遞到顧客的手中。
誘導(dǎo)
誘導(dǎo)顧客的購買興趣。誘導(dǎo)購買興趣的最好方法就是試穿，通過顧客親自試穿，讓顧客親身體驗感受，直接體驗產(chǎn)品的品質(zhì)、特點，也可利用第三者(如當(dāng)羅蒙老客戶當(dāng)時正好在場，讓他談一談對公司西服的感受)來介紹產(chǎn)品，增強本品牌產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。
激發(fā)
激發(fā)顧客的購買欲望，顧客的購買興趣來自你對產(chǎn)品的宣傳介紹。如果這樣的興趣又能同他的需要聯(lián)系起來，就會激發(fā)購買欲望，形成購買動機。
促成
促成顧客的購買行為，這是最后一個環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵之處。因購買欲望常常來自感情，而感情是易變的，稍縱即逝的，故要快速促成購買行為，以免節(jié)外生枝，失去成交機會。要知道此時顧客聽了介紹沒買公司西服，彼時聽了別的廠家的介紹，可能就買了別的牌子的西服了。面對任何一個顧客，都不要輕易地放棄推銷努力，一定要樂觀、自信，相信自己的西服是能滿足顧客需要的。即便到洽談的最后，既不要因為求成交而做出更多的讓步，使顧客覺得你原來的條件水分多，也不要因即將成交而欣喜異常，這也會使顧客想到他是否吃虧了。
洽談促銷成功后，仍應(yīng)詢問顧客有沒有其他的疑問，試時機將使用方法、保養(yǎng)知識交待清楚，還要主動告訴顧客，只要您需要，或有什么問題，我們會竭誠為您提供售后服務(wù)，做到善始善終。
注意的問題：
保持愉快和睦的氣氛
樂于幫助顧客解決問題
對顧客的詢問要耐心細(xì)致地回答，不厭其煩
要以和善的口氣來說明產(chǎn)品，不可用強迫式的命令語氣
要配合顧客的認(rèn)識進度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點一口氣講完，即要讓顧客有思考的時間，一次注入過多的信息，顧客接受不了，效果反而不好
給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態(tài)
盡量使用客觀的證據(jù)說明西服的特點，避免摻雜個人主觀臆斷
盡可能讓顧客觸摸、試穿西服，以增加其購買興趣
介紹西服時不要夸夸其詞，避免說得過頭、失真，引起顧客的反感
介紹說明時，要力求生動
顧客就西服提出問題后要立即回答(價格問題除外)，以免顧客失去興趣
介紹西服時語言要流暢自如，顯示出充分的自信心。
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