馬云互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)演講全文
馬云是阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人,現(xiàn)擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席、日本軟銀董事、TNC(大自然保護(hù)協(xié)會(huì))中國理事會(huì)主席兼全球董事會(huì)成員、華誼兄弟董事、生命科學(xué)突破獎(jiǎng)基金會(huì)董事,今天學(xué)習(xí)啦小編給大家分享一篇馬云互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的演講,希望對大家有所幫助。
馬云互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)演講全文
早上好,這么早起來交流,估計(jì)聽的人跟我一樣,還沒有完全清醒過來,反正我自己是沒有徹底的清醒過來。在烏鎮(zhèn)其實(shí)交流電子商務(wù),我覺得這個(gè)電子商務(wù)E_commerce,以后就是沒有E這個(gè)字,就是Commerce,就是商務(wù)這個(gè)字。
想到商務(wù),在浙江我經(jīng)常想起一個(gè)人,這個(gè)人給我們樹立很好的榜樣,也樹立很壞的榜樣,這個(gè)人就是中國古代浙江很有名的商人,叫胡雪巖,胡雪巖我比較欣賞他的一句話,就是生意越來越難做,越難做越是機(jī)會(huì),關(guān)鍵是你的眼光,你的眼光看到一個(gè)省,你做一個(gè)省的生意,你的眼光看到全中國,你做的是全中國的生意,你的眼光看到全世界,你就有機(jī)會(huì)做全世界的生意,你的眼光看到今天,你做今天的生意,你的眼光看到十年以后,你做十年以后的生意。
所以生意關(guān)鍵在于英文眼光可能就叫Vision。
第二個(gè)我自己去思考的,胡雪巖給我們樹立了一個(gè)壞的榜樣紅頂商人,這個(gè)是我從第一天看這個(gè)書,我就覺得這是一個(gè)不對的路,因?yàn)殄X和權(quán)是不能碰在一起的,做了生意就一定不能考慮你自己想當(dāng)官從政,從了政你一定不能有錢,這兩件事情就像炸藥和雷管碰在一起,總是要爆炸的,紅頂不能做,當(dāng)然黑頂更不能做,應(yīng)該做的是你自己知道,你有什么、你要什么、你放棄什么。
在浙江這個(gè)地方,歷來出了很多了不起的商人,但是我們每個(gè)人都要思考,這一輩子你到底有什么、你要什么,你放棄什么,這句話是幾年前一個(gè)高人,我尊敬的前輩跟我講,他說馬云你走到現(xiàn)在為止,你要思考一個(gè)問題,你到底有什么,你要什么,你放棄什么。
阿里巴巴經(jīng)過十五年的發(fā)展,我們走到了今天,應(yīng)該來講,我們是一個(gè)很幸運(yùn)的公司,我們的幸運(yùn)在于成千上萬的創(chuàng)業(yè)者把我們帶到了今天,我們跟成千上萬的人創(chuàng)業(yè),一起做互聯(lián)網(wǎng)。我昨天講了,二十年以前的上一個(gè)月,我在浙江、在杭州第一次,在美國接觸到互聯(lián)網(wǎng),在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司,那時(shí)候叫Internet,將近二十年的時(shí)間,無數(shù)人在互聯(lián)網(wǎng)中創(chuàng)業(yè),無數(shù)的人失敗,剩下了我們這幾個(gè)。我可能是中國最早的一個(gè)從事商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的人,中國黃頁,可能今天很多人都忘掉了這個(gè)字,1995年我們成立了這家公司。
人家說阿里巴巴你們今天特別成功是什么原因,其實(shí)沒有中國黃頁,沒有前面我們到外經(jīng)貿(mào)部去的經(jīng)歷,沒有無數(shù)的失敗,我們是不會(huì)走到今天的。任何一棵大樹下面一定有巨大的營養(yǎng),巨大的營養(yǎng)來自于這個(gè)時(shí)代很多人犯的錯(cuò)誤,其實(shí)我覺得我們所有做商業(yè)的人,MBA跟我們做企業(yè)的差異,很多人MBA畢業(yè)以后,很難去做創(chuàng)業(yè)者,或者做了創(chuàng)業(yè)者很難成功,因?yàn)镸BA可能教了很多東西是告訴大家人家是怎么成功的,所以看了很多案例是學(xué)習(xí)別人怎么成功的案例。而人學(xué)了成功的案例就會(huì)想入非非,我也可以這么成功。
而我自己覺得我創(chuàng)業(yè)十多年來,最大的心得體會(huì),永遠(yuǎn)思考別人是怎么失敗的,哪些錯(cuò)誤是這些人一定要犯的,因?yàn)槌晒τ泻芏嗟囊?,有很多的東西你是沒辦法學(xué)的,你剛好碰上一個(gè)很好的人,運(yùn)氣很好,你剛好碰上一個(gè)很好的事,你剛好在合適的時(shí)間做了合適的事情,而失敗呢,我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)基本上失敗的道理都差不多,只要把這些失敗的東西學(xué)習(xí)好了,自然就好了。
做企業(yè)做商人很艱難,就像打仗一樣,活著就是成功,戰(zhàn)場上面回來的人就是成功的,不管他戰(zhàn)場上怎么樣,就是商人也一樣,你走上這條路的時(shí)候,你應(yīng)該想到,95%的人已經(jīng)倒下,憑什么你就是那個(gè)幸運(yùn)的5%。
你要想活到這5%的話,你記住,你必須學(xué)習(xí)那些倒下的人犯了什么樣的錯(cuò)誤,這些錯(cuò)誤你不要去碰上,然后找好未來的規(guī)律,這是我對這幾年花時(shí)間思考最多的。阿里巴巴大家知道,中國的互聯(lián)網(wǎng)公司中,可能全世界的互聯(lián)網(wǎng)公司中,一個(gè)完全不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂計(jì)算機(jī),也不懂科技發(fā)展,我從來沒受過這樣的訓(xùn)練,也沒有做過商業(yè)訓(xùn)練,甚至?xí)?jì)訓(xùn)練都沒有做過,我們怎么走到今天的。
所以一個(gè)CEO要去思考他自己的強(qiáng)項(xiàng),思考未來,這是我覺得我花了很多時(shí)間去思考這樣的問題。
今天跟大家講跨境電子商務(wù),我們講到電子商務(wù),阿里巴巴說幾年以前很多人,我每次參加論壇,他們總覺得這個(gè)人講話很奇怪,有些聽起來有道理,有些聽起來大家不能接受。一個(gè)很重要的原因是什么,因?yàn)槲易约合虢裉斓陌⒗锇桶偷氖兄狄埠茫鲜谐晒σ埠?,不是今天做的,是我們十五年以前的想法。我們每個(gè)人做事情一定要去思考,如果你只做今天的生意,你只想今天做明天就成功,你是一定不會(huì)成功的,因?yàn)閼{什么你有這個(gè)機(jī)會(huì),憑什么你比別人聰明。
我認(rèn)為今天商人要尋找一個(gè)機(jī)會(huì),今天就能做,今天做明天就有成功的機(jī)會(huì),基本沒有,因?yàn)檫@個(gè)世界聰明人太多了,不要說我們公司以外,我有時(shí)候坐在公司里面,看看我們公司那幫年輕人,我也目瞪口呆,這幫人怎么這么聰明,比聰明你已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了,比勤奮估計(jì)更沒機(jī)會(huì),你只能比未來,我認(rèn)為十年以后中國社會(huì)會(huì)出現(xiàn)這樣的事情,我必須去做。
你堅(jiān)持十年十五年,不要怕犯錯(cuò)誤,這個(gè)遠(yuǎn)見確定以后,第二找一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),因?yàn)槟悴欢夹g(shù),你要找到最懂技術(shù)的人,并且學(xué)會(huì)怎么跟他合作,而不是他跟你合作,你不懂商務(wù)、不懂財(cái)務(wù),你必須找到最懂財(cái)務(wù)的人,你怎么去配合他工作,這么倒過來看,這件事情就有點(diǎn)機(jī)會(huì)。
所以我們一直以來阿里跟別人巨大的差異是在于我們對未來的堅(jiān)持,我們相信十年以后、二十年以后,這個(gè)世界上一定會(huì)有的。我很早跟人家探討什么是戰(zhàn)略,戰(zhàn)略就是你知道這樣下去,將來一定在這兒,所以在這兒挖一個(gè)坑,人家會(huì)跑過來的。
你必須判斷,政府在十年以后一定會(huì)做這件事情,所以你先把它做起來,等政府一號召了,沒機(jī)會(huì)了,成千上萬涌上來,你基本上就死掉了。政府一號召,趕緊換地方,這叫遠(yuǎn)見,市場也是一樣的,你必須判斷在市場之前。
我覺得阿里這家公司可能有比較大的差異,我們對未來是有不同堅(jiān)持的,第二由于阿里創(chuàng)始人和CEO不懂技術(shù)、不懂這些東西,反而聚集了很多這樣的人才進(jìn)來。第三要有足夠的耐心,有人說要有足夠的錢,不,其實(shí)你只要對未來有個(gè)執(zhí)著,第二你有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),第三你不怕犯錯(cuò)誤,在錯(cuò)誤中不斷學(xué)習(xí),把它變成營養(yǎng),我相信錢自然會(huì)來。
追著錢沒有意義,錢是追人的,人要是追錢,一點(diǎn)出息都沒有,其實(shí)我們談風(fēng)險(xiǎn)投資,昨天孫正義說看見這個(gè)人眼睛真亮,其實(shí)那時(shí)候我去見他,我根本沒想過要人家錢,我只是覺得大家探討互聯(lián)網(wǎng),我興趣大增,你感覺問人家要錢,眼睛里面不對了,眼神也不對了。你跟人家做投資的時(shí)候,你要風(fēng)險(xiǎn)投資,你的自信來自于你自己知道自己要做什么,而不是我要錢的,要錢的話,基本就矮了一截了。
所以阿里在六七年以前或者三五年以前被充滿了爭議,這個(gè)公司根本不靠譜,怎么看不行,其實(shí)我們上市前兩個(gè)月,很多人認(rèn)為我們公司根本不賺錢的,沒法賺錢。那時(shí)候我很堅(jiān)信地知道,阿里巴巴比這些人想象的要好多了,他們說阿里很爛,其實(shí)我知道我們還可以,比你想象的好。但是今天我們碰上大麻煩了,大家認(rèn)為你那么好,太好了,說你無所不能,其實(shí)我知道我們沒那么好。現(xiàn)在是最危險(xiǎn)的時(shí)候,別人對你的期望值,覺得你們公司是神人,什么都能干,一個(gè)人認(rèn)為自己什么都懂,什么都能干的時(shí)候,麻煩就來了。我自己覺得胡雪巖到后面腦子撞壞了,自己那個(gè)了,問題就大了。
我們每個(gè)人一定要明白自己的界限,自己要做什么,想做什么,我想開場之前,我把這個(gè)商業(yè)的想法做一下分享。
第二個(gè),我想跟大家交流的,所謂的電子商務(wù),其實(shí)阿里巴巴不是一家電子商務(wù)公司,阿里巴巴是一家?guī)椭鷦e人成為電子商務(wù)的公司,阿里巴巴的生意模式,全世界很少看到,全世界說人家有個(gè)亞馬遜,人家有個(gè)Ebay,人家有這個(gè)有那個(gè),怎么中國搞出這個(gè)東西出來,這是中國獨(dú)特的情況下誕生出來的,在十四年以前、十五年以前,我們確定做電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,我們做了一個(gè)很重要的決定,我們是做大企業(yè)還是做小企業(yè),我們?nèi)绻龃笃髽I(yè),可能掙錢容易一點(diǎn),那時(shí)候最流行的話,那時(shí)候最流行的一個(gè)字是電子商務(wù)解決方案,如果你搞定一家大國企,搞定一家跨國企業(yè),你給他電子商務(wù)解決方案,就能很快掙點(diǎn)錢,通過公關(guān)手段,要么吃飯、要么喝酒,通過各種各樣的方法搞定,這不是我們的強(qiáng)項(xiàng),我們做不了這個(gè)事情。
互聯(lián)網(wǎng)如果它是一個(gè)世紀(jì)最大的一個(gè)變化的技術(shù),變革的技術(shù),它一定是做昨天做不到的事情,那么是什么東西昨天做不到呢,就是幫助那些小企業(yè),鎖定那種昨天沒有得到幫助的人,解放那些小企業(yè)的生產(chǎn)力,解放能夠讓這些小企業(yè)具有IT的能力。所以我們是十五年以前鎖定只做小企業(yè)、只幫小企業(yè),所以導(dǎo)致于我們的方向完全顛了過來,跟別人不一樣。
小企業(yè)是非常難做,大家查一下,十三四年以前,我那時(shí)候剛看一個(gè)電影《阿甘正傳》,我是嘴硬,我去了風(fēng)險(xiǎn)投資在硅谷,三十多家風(fēng)險(xiǎn)投資全說我們對你沒興趣,因?yàn)槟氵@個(gè)Model根本不可能Work,生意模式一定不成功,因?yàn)槊绹鴽]有這樣的商業(yè)模式,憑什么你們中國會(huì)誕生出來。他們問的也對,因?yàn)槟菚r(shí)候在中國做互聯(lián)網(wǎng),都是美國拷貝了一個(gè)過來,而我們想做中小企業(yè),基本上人家想都沒想過,文字里面大腿肉有多少,你是挖不出東西來的。
我覺得《阿甘正傳》電影告訴我,沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來,結(jié)果從蝦米肉里面挖出錢來,每個(gè)人身上拿出一點(diǎn)點(diǎn),如果這個(gè)聚集起來一定可以的,但是你想從每個(gè)人身上拿一點(diǎn)點(diǎn)的話,你就必須為每個(gè)單個(gè)創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值,是別的技術(shù)公司做不到的,所以十五年以來阿里巴巴只專注在中小企業(yè),也不是第一天想明白這個(gè)模式的,我們也犯了無數(shù)錯(cuò)誤,直到七八年以前我們明白一個(gè)道理,要想幫助小企業(yè),你必須建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。
所以我們今天的生意模式,這個(gè)確實(shí)是被逼出來的,我們發(fā)現(xiàn)幫助一個(gè)很小的企業(yè),你從他身上只能掙到三四十塊錢,你怎么可能派出人去跟他交流,怎么可能跟他溝通,怎么給他做解決方案。小企業(yè)的需求是很多的,需要物流、需要誠信、需要信息、需要數(shù)據(jù)、需要支付,這整個(gè)的體系,我們是沒有辦法全做完,所以我們必須引進(jìn)各種各樣的合作伙伴,大家一起來干,每個(gè)人在這里面拿到一點(diǎn)點(diǎn),你才有機(jī)會(huì)可能成功。
昨天魯煒講到3C ,我說是3W,做任何生意,必須想到3W,Win,三個(gè)Win,第一個(gè)Win,是客戶Win,你做任何事情,客戶首先要贏,第二個(gè)Win,合作伙伴一定要贏,第三你要贏。三個(gè)W,你少一個(gè)W,找不到這個(gè)網(wǎng)頁,三個(gè)贏,你少中間任何一個(gè)贏,這個(gè)生意沒法做下去。
我們做任何產(chǎn)品和服務(wù),都要問一個(gè)問題,你的客戶有沒有用,不要說工程師覺得很高興,這個(gè)東西太好了,結(jié)果用戶不用,這個(gè)是涂熱鬧,你一定要思考客戶認(rèn)為好不好。第二,這么多人參與,參與者有沒有機(jī)會(huì),第三個(gè),干了那么多事情,你到底能不能活著,你如果不能活著,你怎么能堅(jiān)持下去。這一些我認(rèn)為是阿里巴巴獨(dú)特的商業(yè)模式,在中國成千上萬的小企業(yè)需要這樣的支持,我們的出發(fā)點(diǎn)來自于哪里,出發(fā)點(diǎn)也不是來自于我們高大上幫助中小企業(yè)多了不起的使命,我們只是在所有人做大企業(yè)的時(shí)候,我們做了小企業(yè),我們沒有路可選,大企業(yè)我們搞不定別人,那時(shí)候我怎么可能敲開某個(gè)大國企的門還是敲開海爾的門,人家早就把你轟出來了,我們只能敲小企業(yè)的門。來自于自己的痛苦,1995年我自己創(chuàng)業(yè),要錢沒錢,要技術(shù)要技術(shù),多艱難,如果我們用技術(shù)去解決,錢共享技術(shù)和人才的問題,這個(gè)就好辦了,這純粹是一個(gè)大方向,沒有設(shè)計(jì)出這么一個(gè)商業(yè)模式。要說十五年以前想到今天,那是胡說八道,但是我今天必須想明白十五年以后干什么,因?yàn)榻裉煳覀兯阌腥肆耍阌屑夹g(shù)了,算有數(shù)據(jù)了,算對未來的思考越來越清楚了,我們必須要思考未來我們想干嗎。
昨天互聯(lián)網(wǎng)也一樣,我覺得昨天互聯(lián)網(wǎng)論壇我在講,今天既是對昨天的總結(jié),不管包括阿里巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、Google也好,我們這些人都是幸運(yùn)的結(jié)果,我們都是在合適的時(shí)候做了合適的選擇,碰上了合適的人,進(jìn)入到了今天。
但是我們最大的挑戰(zhàn),昨天各種各樣的偶然必然,大家去討論,我們最重要思考的是如何再能夠堅(jiān)持十五年到二十年,我們依舊能夠像這樣的話,這才是最大的挑戰(zhàn)。
我們昨天是為了我們的樂趣而活著,大家可能去看看我們以前講過的很多的話,確實(shí)是這樣,那時(shí)候哪來的收入,哪來的利潤,沒有營業(yè)額,沒有利潤,我們每天興高采烈是什么,是每天客戶的感謝,每天客戶成長了多少。其實(shí)前十年阿里巴巴考核我們自己是否成功的一個(gè)重要因素,不是我們有沒有成功,而是我們的客戶因?yàn)槲覀冇袥]有成功,因?yàn)槿绻覀冞^早地成功了,客戶就不會(huì)成功。
當(dāng)然你能夠做到一起是最好,我也成功了,客戶也成功了,但是你選擇只有一條路的時(shí)候,什么你要放棄,那就是放棄自己的利益,讓別人先成功。二十一世紀(jì)做企業(yè),也就是說一個(gè)很重要的,上世紀(jì)做企業(yè)一定要用好IT技術(shù),這個(gè)世紀(jì)做企業(yè),一定要用好Data技術(shù),IT技術(shù)和Data技術(shù)是有巨大的差異,Data技術(shù)的核心,也就是互聯(lián)網(wǎng)這一世紀(jì)最了不起的東西,利他主義,相信別人要比你重要,相信別人比你聰明,相信別人比你能干,相信只有別人成功,你才能成功。
我今天講這句話,放在這兒,一百年以后我們來證明,我們都不會(huì)活在那兒,但是一百年以后去看,一定是以我為中心變到以他人為中心。如果我錢越多,我越強(qiáng)大,其實(shí)別人會(huì)越弱小,IT時(shí)代誕生無數(shù)劇透,DT時(shí)代你只能倒過來,別人越強(qiáng)大,你才會(huì)越強(qiáng)大。IT時(shí)代到DT時(shí)代,最小的標(biāo)志是你的思想,如何幫助別人成功。
第二個(gè),DT時(shí)代一個(gè)非常重要的特征是體驗(yàn),體驗(yàn)很有意思,就是感受,我們上世紀(jì)講了很多服務(wù),我們不斷地增加服務(wù)能力,其實(shí)客戶要的不是服務(wù),客戶要的是體驗(yàn)。我們經(jīng)常講,今天我看很多要姑娘站在那邊,很多餐廳門口說歡迎你,二十幾個(gè)姑娘一起說歡迎你,你覺得這個(gè)體驗(yàn)好嗎,我說你們這個(gè)服務(wù)不好,他說我派了二十個(gè)姑娘門口見你,服務(wù)還不好,我其實(shí)不需要,我只要一個(gè)開開心心服務(wù)體驗(yàn)就好了。
體驗(yàn)是這個(gè)世紀(jì)很了不起的技能,這個(gè)技能不是工程師擁有,不是老板擁有,體驗(yàn)是這個(gè)世紀(jì)人的情商造成的,上世紀(jì)拼智商,這世紀(jì)拼情商,情商是讓人家舒服,讓客戶舒服,讓合作伙伴舒服,沒有比這個(gè)更重要了。體驗(yàn)時(shí)代會(huì)出現(xiàn)女人越來越厲害,因?yàn)楹苤匾稽c(diǎn),女人思考別人比思考男人多,女人要照顧老公、孩子,然后才考慮到照顧自己,男人基本上來講,對不起,我是男人中一個(gè),男人基本上以自己為中心。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)無論在政界、商界,婦女會(huì)越來越多,阿里巴巴很有意思,我們公司可能是全世界IT公司中女性最多的一個(gè)公司,有一個(gè)美國記者問我,你們怎么那么多女孩,我還沒反應(yīng)過來,怎么那么多女孩,有問題嗎,不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)上市也不能上了吧。我們有46%的員工是女性,本來有49%到50%的,后來前一段時(shí)間收購了兩家公司,男人太多,把我們給降下來了。
我們有36%的管理層是女性,我們23%的高級管理層是女性,我們有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO,我們從來沒有把她們當(dāng)女性看,因?yàn)槲矣X得首先她們是人,而她們身上有獨(dú)特的東西,體驗(yàn)她們確實(shí)做得好,因?yàn)檫@些女性,她懂得怎么服務(wù)別人、怎么理解別人、怎么支持別人。
這也是非常關(guān)鍵的,二十一世紀(jì)很多東西都會(huì)發(fā)生很大的變化,所以你的服務(wù)、你的技術(shù)再好,但是沒有辦法做到體驗(yàn),我這兒沒有說比爾蓋茨怎么樣,我去了微軟,很多年以前,有一個(gè)暢想未來的房子,說這是微軟設(shè)計(jì)二十一世紀(jì)最牛叉的房子,我很好奇跑進(jìn)去,半天以后就跑出來,這個(gè)地方不行,這是工程師想象中,要么全是電腦控制,整個(gè)房間里面全是電腦控制,吃藥了,幾點(diǎn)鐘,掉下兩顆藥,我突然發(fā)現(xiàn)如果程序出了問題,你跑也跑不出來了,沒有體驗(yàn)的感覺,什么叫體驗(yàn)的感覺,你舒服,你突然發(fā)現(xiàn)你是被電腦控制的,而不是你控制了電腦,這樣下去問題就大了。
包括很多人在暢想未來,我發(fā)現(xiàn)絕大部分工程師在暢想未來,最暢想未來的,你孩子希望要干嗎,你希望你的孩子生活在一個(gè)山清水秀、舒適的狀態(tài)下面,這整一個(gè)的思考是體驗(yàn)的思考。
第三個(gè),透明度,做任何事情,二十一世紀(jì)由于出現(xiàn)了數(shù)據(jù),出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng),你要想隱隱藏藏躲一點(diǎn)東西基本沒可能,所以隱私這個(gè)問題很有意思,今天討論隱私擔(dān)憂的問題,二十年以后基本上觀念都轉(zhuǎn)變了,我記得1995年我第一次到北京去討論互聯(lián)網(wǎng),有一批專家是中國科協(xié)召開的會(huì)議,二十幾個(gè)專家坐在一起討論未來會(huì)互聯(lián)網(wǎng),我被邀請的其中一個(gè),我想中國互聯(lián)網(wǎng)還沒出現(xiàn),怎么二十幾個(gè)專家出來了,大家在討論未來互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)不對那個(gè)不對,我們必須控制這個(gè)控制那個(gè),不控制就會(huì)出問題。
反正我那時(shí)候不以為然,我第一認(rèn)為中國那時(shí)候沒有專家,第二,我覺得他們擔(dān)心的問題是瞎擔(dān)心,都還沒長出來了,就開始擔(dān)心了,事實(shí)上二十年以前擔(dān)心的事情都沒有出現(xiàn),沒有擔(dān)心的事情都出來了。
IT時(shí)代到DT時(shí)代,小企業(yè)變成關(guān)鍵,回到我們未來的電子商務(wù),我們阿里巴巴到今天為止,還要問一個(gè)問題,我們?yōu)檎l而生存,我們是不是解決了十五年前我們提出讓天下沒有難做的生意。
上市之前我就想了,我們公司說再把名氣搞搞大?這世界上最悲劇的是有名沒錢,第二個(gè)悲劇是再加上有錢,很多人沒這個(gè)感受,我反正有這個(gè)感受,第一不能要有名,男人有名倒霉的事情就來了,男人有錢,錢是花不掉的,你要想明白錢是什么,如果你想成為一個(gè)大商人,是因?yàn)槟愕臉啡ぴ谟趧e人成功的樂趣,你看到很多人街上跟你笑,你做得真好,由于你幫助我們家的老婆,幫助我們家的孩子,這個(gè)樂趣是錢買不到的,人家發(fā)自內(nèi)心地說這個(gè)東西真好,其實(shí)我也知道這個(gè)東西跟我沒關(guān)系。我也從來沒有寫過一個(gè)程序,所以把這些事情想明白,繼續(xù)保持這樣的樂趣,別人開心了,你開心了,別人體驗(yàn)好了,你感受好了,這其實(shí)一樣。
我認(rèn)為對阿里巴巴來講,我們繼續(xù)要思考一個(gè)問題,我們?nèi)绾螏椭嗟男∑髽I(yè)成長起來,不僅僅是中國,應(yīng)該去思考全球,中國我們還有很多問題沒有解決呢,中國有太多的小企業(yè)今天并不好。很多人講電商有很多問題,假貨的問題、知識產(chǎn)權(quán)的問題、炒信的問題,這一系列的問題,解決這些問題才是樂趣所在,解決這些問題,才要你存在,如果這些問題讓政府來解決,你基本上又玩完了,輪不到你什么事情,政府解決了那么多年也沒解決好。
這個(gè)問題是技術(shù)、社會(huì)、教育、文化各種合在一起才有可能解決,這個(gè)問題的解決,可能是二十年以后,我們電子商務(wù)能夠?qū)@個(gè)社會(huì)巨大的貢獻(xiàn)之一,是因?yàn)槲覀兌鉀Q了假貨,是因?yàn)槲覀兘鉀Q了知識產(chǎn)權(quán)在中國盜版假貨的問題,是因?yàn)槲覀兘鉀Q了中國企業(yè)那么多年來建立起來信用的體系,這是我們對這個(gè)時(shí)代巨大的貢獻(xiàn),因?yàn)檫@些問題解決了,人們的體驗(yàn)會(huì)更好,這個(gè)問題我認(rèn)為是樂趣所在。因?yàn)槲覀儼臀鞯?、美國的、阿根廷的小企業(yè),都要發(fā)展。
以前的全球化其實(shí)是美國化,我不說美國好還是不好,但是有一點(diǎn)是肯定的,全球化的核心是給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造價(jià)值,給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè),給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造稅收。我們以前所有的思考,基本上是我的產(chǎn)品如何賣到人家家里去,從人家家里口袋里面掏出錢來,阿里巴巴的全球化要思考一個(gè)問題,如何幫別人把產(chǎn)品賣到我們家來,中國有巨大的需求,中國中產(chǎn)階級的高速成長,我大概在七八年以前在硅谷講話,被人家笑話了一通,我說中國互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)超過美國,人家說你瞎說。我那時(shí)候也不像學(xué)者和所謂專家能拿出例證數(shù)據(jù)出來,我就找一個(gè)理由,美國人口將近三億,不死人,你十年以后還只有三億人,中國人十三億人,搞三億人輕輕松松上網(wǎng),我就搞這么一個(gè)理由,其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)十年以后,中國中產(chǎn)階級的人口跟美國的人口差不多。
中國的空氣、環(huán)境、水已經(jīng)無法支撐未來三四億人的中產(chǎn)階級的各種各樣的需求和服務(wù),我們?nèi)绾伟讶澜绾芎玫漠a(chǎn)品能夠滿足中產(chǎn)階級、亞太地區(qū)、全世界的需求。地球已經(jīng)真正成為一個(gè)村落,不要認(rèn)為我在杭州,原來的貿(mào)易方式會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)徹底改變,WTO是一個(gè)偉大的創(chuàng)舉,但是這是在上一個(gè)世紀(jì),WTO是政府制定的游戲規(guī)則,企業(yè)執(zhí)行,而政府制定的游戲規(guī)則,有的時(shí)候是非常難讓企業(yè)執(zhí)行的,各國之間出于政治的原因,中國跟日本的談判,日本跟韓國的談判,根本坐不在一起,各國有自己的思考,必定影響市場,我們應(yīng)該建立一個(gè)真正通過市場經(jīng)濟(jì)、通過企業(yè)家組建起來的商業(yè)社會(huì),而今天互聯(lián)網(wǎng)給了我們這樣的機(jī)會(huì)。
也許由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、DT的出現(xiàn),全世界的小企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)技術(shù)、因?yàn)檫@個(gè)支付、因?yàn)檫@個(gè)跨境的整個(gè)物流會(huì)聯(lián)合在一起,就像今天淘寶網(wǎng)站上,青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東,整個(gè)貿(mào)易如果是各省政府坐下來談判搞一個(gè)協(xié)議,一定做不成,一定是商人之間達(dá)成一個(gè)協(xié)議。
全世界各國的意識形態(tài)、政治觀點(diǎn)不一樣,但是全世界的商人觀點(diǎn)是一樣的,誠信、Money,只有這個(gè)東西才能打通,什么是錢,錢背后是信用,信用背后是交易,交易背后是大家誠信的往來的行為的規(guī)范,這個(gè)將會(huì)在二三十年以后,互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)改變整個(gè)全球貿(mào)易的走勢和格局,隨著電子商務(wù)越來越多,這才是巨大的機(jī)會(huì)所在,我們今天要看,意大利也好,法國也好,太多的小企業(yè)他們沒機(jī)會(huì),今天法國大品牌都在中國了,意大利大品牌都在中國了,小品牌呢,以前大企業(yè)有這個(gè)錢,有這個(gè)IT,今天小企業(yè)沒有這個(gè)錢,沒有這個(gè)IT,這給了我們這代人最大的機(jī)會(huì),以前我們農(nóng)村的人沒有辦法享受到都市生活,農(nóng)村的人沒有辦法享受到整個(gè)東京、紐約的生活,假如說互聯(lián)網(wǎng)能夠讓農(nóng)民在山清水秀里面享受生活,這個(gè)創(chuàng)舉也只有技術(shù)革命能夠帶來。
跨境貿(mào)易,今天海關(guān)的支持,各國海關(guān)也是挺奇怪的,所以政府在適應(yīng),我們也在變革,所以大家在未來的三十年到五十年以內(nèi),我相信沒有人能阻擋互聯(lián)網(wǎng)的力量,互聯(lián)網(wǎng)本身巨大的生態(tài),它是能自己完善的,我講到這里,我不想講細(xì)節(jié),我只是想講一個(gè)二三十年以內(nèi),絕大部分的貿(mào)易,跨境貿(mào)易、內(nèi)貿(mào)的形勢、方式、參與的人都會(huì)發(fā)生變化,阿里巴巴今天最激動(dòng)的是什么,最高興的是我們今天參與了未來企業(yè)的打造。今天電子商務(wù)已經(jīng)成為十年以后你希望成為成功企業(yè)的必備要素。其實(shí)今天的企業(yè)你要想成功,必須離消費(fèi)者近,通過互聯(lián)網(wǎng)了解你的銷售,了解你的消費(fèi)者,你才會(huì)成功,了解你的客戶,你才會(huì)成功,原來廣東大批企業(yè)包給別人干的,銷售包給別人干,都包給別人干,你沒有機(jī)會(huì)了,離消費(fèi)者近,電子商務(wù)給小企業(yè)帶來巨大的機(jī)會(huì)。
昨天我們講共同的挑戰(zhàn),任何一次技術(shù)的革命,只要是技術(shù)的革命,都有文明的沖突,都有社會(huì)的沖突,大家相不相信這個(gè),工業(yè)革命很好,蒸汽機(jī)火車來了,文明的沖突是第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn),今天由于出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)以后,這次沖突,文明的沖突,很有意思,不會(huì)有戰(zhàn)爭,而是昨天成功者和今天成功者的沖突,昨天的理念和今天的理念的沖突。昨天我說數(shù)據(jù)的鴻溝不是技術(shù)問題,是認(rèn)識問題,是學(xué)習(xí)能力的問題。未來二三十年的沖突來自于我們是怎么去解決,對電子商務(wù)來講,假貨我認(rèn)為解決只能靠互聯(lián)網(wǎng),今天在淘寶上面,阿里巴巴市場上面,大家說你們假貨很多,說假貨多的人,從來肯定基本上在淘寶上沒買過東西,因?yàn)槟闳绻嬲羞@個(gè)能力讓淘寶和電子商務(wù)最大的差異,上世紀(jì)是別人說什么你買什么,這世紀(jì)是你自己決定你是否有這個(gè)能力參與這件事情,購物,你想買一個(gè)勞斯萊斯,二十五塊錢就想買一個(gè)勞力士手表,這是不可能的,這是你自己太貪了。
所以假貨的問題,今天你去廣東和福建很多假貨集團(tuán)調(diào)查一下,他們最怕是到淘寶網(wǎng)去賣,很簡單,我們很快能查出誰在賣誰在生產(chǎn),公安馬上撲上去了。前幾年很厲害,你是能找到的,因?yàn)榫€下你很難找到誰在賣假貨,今天網(wǎng)上這一兩年來,整個(gè)電子商務(wù)在中國的發(fā)展,如果有假貨,每天銷售額能有六七十億嗎。第二個(gè)問題,知識產(chǎn)權(quán)的問題,也同樣能夠解決這個(gè)問題,炒信問題也能解決,有人說電子商務(wù)不賺錢,那是因?yàn)槟惴绞讲粚?,你做對了,今天中國?0%以上賺錢的電子商務(wù)都在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),就是阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng),學(xué)會(huì)怎么利用好流量,怎么利用好人家的物流,怎么利用好支付體系,這個(gè)解決好你才有可能。未來全球電子商務(wù)一定是社會(huì)化的,沒有任何一家公司可以有這個(gè)能力建立一家快遞公司運(yùn)到全世界各地,沒有任何一家公司有這個(gè)能力建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),所有支付都用你,沒有任何一家公司能夠采購遍全世界的商品賣給全世界的消費(fèi)者,這就是一個(gè)社會(huì)化。所以全球經(jīng)濟(jì)一體化會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而加速,會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而完善,所以這是我想跟大家今天交流的東西。
賺不賺錢,你今天干,你就想賺錢,幾乎是不可能,我結(jié)束我自己的講話,講一個(gè)故事,我跟Ebay競爭的時(shí)候,2004年的時(shí)候,我在上海見了一幫小年輕,全是Ebay大賣家,非常大的賣家,我們在一個(gè)酒吧里面討論,那天下了一個(gè)大雨,我說各位,你們有多大,他說我不得了,一個(gè)月營業(yè)額五萬塊錢人民幣。我說我的看法,十個(gè)月以后,你一個(gè)月的營業(yè)額不到五百萬人民幣,你都不好意思說你自己是一個(gè)賣家。他說你是外行了。事實(shí)證明今天一個(gè)月賣五千萬,都不好意思說自己在淘寶阿里生態(tài)系統(tǒng)是大賣家,阿里巴巴不是一家電子上午,它是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商,或者說我們在打造一個(gè)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,它希望的是所有人參與、所有人成功,它創(chuàng)造的整個(gè)商業(yè)模式是3W、贏贏贏。我跟大家說的,胡說八道,里面有很多我們的思考,沒有辦法形成體系,形成體系的工作是專家的工作,分享是二十一世紀(jì)DT時(shí)代最關(guān)鍵的技能和品質(zhì),謝謝大家。