口腔科醫(yī)患溝通技巧
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楊杰1209由 分享
目前，醫(yī)患關系更是十分突出的一個社會問題，良好的醫(yī)患關系能使醫(yī)患雙方建立信任合作，促進促進醫(yī)學發(fā)展和社會進步。因此，醫(yī)患溝通這一命題具有極大的現實意義與迫切性。下面是小編為大家收集關于口腔科醫(yī)患溝通技巧，歡迎借鑒參考。
1、尊重患者：
對于到訪的客戶，牙醫(yī)做到一視同仁，不能因為一些特殊原因輕視任何一位客戶，可以適當用口頭語言及身體語言(面部表情、眼光及體態(tài)姿勢等)表達對患者的歡迎。
2、建立醫(yī)患之間的互信感：
與患者溝通時，估計病人對疾病已知信息的程度，以及需要了解的信息，給予耐心解答。醫(yī)生的稱贊和鼓勵往往能幫助患者樹立起信心，恰當的幽默感表達可以有效的消除患者開始就診時常有的緊張感。
3、建立醫(yī)者的職業(yè)權威：
醫(yī)者自信的表情及語言介紹讓患者接受你是一名專業(yè)品質優(yōu)秀的醫(yī)生。
4、尊重客戶知情權：
在治療過程中，不要隨意夸大預期治療效果。對診療過程中可能出現的并發(fā)癥風險要盡可能對患者事前說明，合理并且恰當的專業(yè)解釋將使患者釋然，一旦出現并發(fā)癥且無法挽回，應酌情向患者或家屬通報，并寫出完整的病歷記錄，同時要向患者表示醫(yī)者本人應承擔的責任。
5、消除客戶牙科畏懼癥問題：
牙科畏懼癥是口腔患者中一種普遍存在的現象，在口腔治療前對患者講解治療過程以消除患者的畏懼心理，以及在治療過程中通過安慰性語言消除患者的緊張感，對于有牙科畏懼癥傾向的患者非常有必要。
溫馨提示：
在醫(yī)患關系中，以醫(yī)方為主導來建立醫(yī)患互信合作關系，并以良好的醫(yī)患溝通技巧完善該種關系，是良好醫(yī)患溝通的主要因素。
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