銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，"銷售"可以說(shuō)是一種"雙贏的藝術(shù)"。那么如何拉近與顧客的距離呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　拉近與顧客距離的三個(gè)方法：

　　拉近與顧客距離的方法一、要聽(tīng)懂對(duì)方的肢體語(yǔ)言

　　除了語(yǔ)言，聽(tīng)懂對(duì)方的肢體動(dòng)作也非常重要，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我顧客的肢體語(yǔ)言透露的信息更加真實(shí)。比如你跟顧客交流的時(shí)候，太太不斷的向老公看，說(shuō)明很有可能雖然老公不說(shuō)話但是最終決策者還是老公;

　　比如再跟顧客交流時(shí)，他不斷看手表，說(shuō)明可能他對(duì)你所說(shuō)的不感興趣，也有可能他有事要走等等，這些我們?cè)趦A聽(tīng)的過(guò)程中都要注意。具體的可以參考我的建材家具營(yíng)銷四部曲之四《快速逼單》

　　拉近與顧客距離的方法二、快速尋找雙方的共同點(diǎn)

　　所以顧客往往很喜歡一句話：“我們是同一種類型的人!”比如雙方在老鄉(xiāng)、興趣、衣服、打扮、性格、愛(ài)好等方面的共同點(diǎn)，我們交朋友的時(shí)候，往往會(huì)先問(wèn)對(duì)方：“你是哪里人?”對(duì)方回答是什么地方的人，你會(huì)馬上說(shuō)：“老鄉(xiāng)啊!”這就是尋求身上雙方的共同點(diǎn)，加快彼此認(rèn)同的過(guò)程。比如你可說(shuō)：“王姐你的發(fā)型很好看，我也喜歡做這種比較大氣的發(fā)型!”、“王姐，感覺(jué)你是一個(gè)很開(kāi)朗的人，我也是啊，怪不得那么聊得來(lái)!”等盡量尋求雙方共同點(diǎn)會(huì)大大加快雙方的認(rèn)知過(guò)程。

　　拉近與顧客距離的方法三、真誠(chéng)的贊揚(yáng)客戶

　　沒(méi)有任何人會(huì)拒絕你的贊美，只會(huì)拒絕你的贊美方式。我曾在為紅星美凱龍、圣象地板、愛(ài)蒙床墊等眾多品牌的銷售顧問(wèn)做培訓(xùn)時(shí)做過(guò)一個(gè)游戲叫“夸夸對(duì)方”，就是叫銷售顧問(wèn)兩兩一組先互相尋找對(duì)方的缺點(diǎn)與問(wèn)題，結(jié)果大家都能說(shuō)出一大堆，但是說(shuō)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)時(shí)往往相比較下來(lái)就會(huì)少很多，但是不管如何，只要對(duì)方聽(tīng)到對(duì)方的贊美時(shí)大家往往會(huì)感動(dòng)，不止一個(gè)學(xué)員私下給我留言說(shuō)：“陸老師，我太喜歡這個(gè)游戲了，到那天我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)身邊的伙伴有這么多優(yōu)點(diǎn)。”正所謂“這世界不缺少美，只是缺乏欣賞美的眼睛!”所以如果你能夠真誠(chéng)的贊美顧客會(huì)加快拉近彼此的關(guān)系。

　　贊揚(yáng)客戶的技巧：

　　1、拿一些具體明確的事情來(lái)贊揚(yáng)

　　如果在贊揚(yáng)客戶時(shí)，銷售員能夠有意識(shí)地說(shuō)出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認(rèn)可并坦然接受。因此，會(huì)贊美的推銷往往會(huì)注意細(xì)節(jié)的描述，而避免空發(fā)議論。

　　2、找出客戶異于他人的地方來(lái)贊揚(yáng)

　　鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)里便講述過(guò)這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩，服務(wù)質(zhì)量非常差勁，因此他便準(zhǔn)備用贊揚(yáng)的方法使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。當(dāng)輪到辦事員為他稱信件重量時(shí)，卡耐基對(duì)他稱贊道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽(tīng)了卡耐基的贊揚(yáng)，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)。自那以后，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

　　從上面可以看到，每個(gè)人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚(yáng)客戶時(shí)，如果能順應(yīng)這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點(diǎn)，以此來(lái)贊揚(yáng)，一定會(huì)取得出乎意料的效果。

　　3、要善于找到客戶的亮點(diǎn)

　　贊美是說(shuō)給人聽(tīng)的，一定要與人掛上鉤，要善于把一些亮點(diǎn)跟客戶聯(lián)系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說(shuō)：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用，因?yàn)檐囎釉倨粒且彩巧a(chǎn)廠家的功勞，和車主有什么關(guān)系呢?如果你這樣說(shuō)：“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、贊美要說(shuō)到客戶心里

　　如果你的贊美正合客戶的心意，會(huì)加倍成就他自信的感覺(jué)，這的確是感化人的有效方法。也就是說(shuō)，如果話能說(shuō)到客戶心里，說(shuō)出他的心聲，作用更大。