幼兒園教師禮儀要求(2)
幼兒園教師禮儀要求
教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。
使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時關(guān)水，忌損壞浪費。
環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。
生活用餐——文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。
(忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)?
?、山哟I(lǐng)導佳賓或來訪者
接待領(lǐng)導佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導進入接待室，請坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。
客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。
〈五〉語言溝通篇
用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)
提出意見——我對這件事有看法，因為……
提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
?、菍π∨笥押图议L使用文明禮貌用語。
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應該的等。
⑷打電話：
打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”
放電話——等對方放下電話，然后再掛機。
3.日常交流中的忌要
把禮貌十字習慣性用于日常口語中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。
(1)當家長提出要求或意見時
用語：我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉(zhuǎn)達你的建議，謝謝你的幫助。
忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。
(2)當幼兒生病需要服藥和照顧時
用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。
忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。
(3)當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時
用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。
忌語：知道啦、好的、沒事的。
(4)當幼兒遇到困難時
用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。
忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。
(5)當幼兒無意出現(xiàn)過失時
用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。
忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
(6)當幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時
用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。
忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。
(7)幼兒在園發(fā)生意外事故 主動向家長報告
用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來園，主動打電話詢問)
忌語：指責孩子，推諉責任。
(8)放學時家長晚接孩子
用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。
忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
(9)找個別家長談話
用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)
忌語：XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
(10)家長送孩子隨意及走進教室
用語：家長請留步，讓孩子學做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。
忌語：家長不要進來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。
(11)家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)
用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。
忌語：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。
(12)當幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時
用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候……
忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。
(13)幼兒請完假來園
用語： XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子，請您放心。
忌語：XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了，怎么辦呀。-
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3.幼兒教師接待禮儀