優(yōu)秀管理者需具備的8種素質(zhì)(2)
優(yōu)秀管理者應(yīng)堅持的原則
第一，管理者要具備踏實的辦事能力、強烈的服務(wù)意識與社會責任感，能夠不斷提高自身的駕馭與管理能力。
作為一個管理者不但要學會做人，也要學會做事，踏踏實實地做事，認認真真地做事。那種只說不做或只會做表面文章的人，只會進行原則管理、從不貼近事件的人，不能得到提拔和重用。要求每個管理者都能夠親自動手做具體的事，那些找不到事做又不知如何下手的管理者，就會面臨被精簡的命運，會將沒有實踐經(jīng)驗的干部調(diào)整到科以下的崗位去。在基層沒有做好工作的，沒有敬業(yè)精神的，是得不到提拔的，任何虛報數(shù)字、作風浮夸的干部都會被降職、降薪。
要求中高層管理者要具備自我提高的能力，能夠很快地適應(yīng)社會、企業(yè)的發(fā)展要求。同時，管理者必須充分理解企業(yè)的核心價值觀,具有自我批判的能力。要關(guān)心部下,善于傾聽不同的意見,能夠和持不同意見的人交朋友，分析這些人的問題,給他們幫助。一是幫助他們改變思想方法，二是幫助他們疏散到不同的崗位,避開和主管領(lǐng)導的正面沖突。對管理者而言，做員工真誠的朋友很重要，這樣，員工就能和你說知心話，可以彌補管理者在工作中的缺陷。
第二，管理者要具備領(lǐng)導的藝術(shù)和良好的工作作風。團結(jié)、溝通是管理工作的永恒主題，任何一個管理者不僅要團結(jié)與自己意見一致的人，也要團結(jié)那些與自己意見不一致的人，做不到這一點就沒有資格做接班人，永遠不會得到上級的提拔。強調(diào)批評與自我批評的工作作風，從高層一直傳遞到最基層。在公司內(nèi)部允許員工對自己的上級，對自己的部下進行批評，否則人人都顧及影響，都做“好人”，企業(yè)管理的進步就無從說起。
任何一個管理者都要清清白白做人、認認真真做事，做員工學習的榜樣。不僅要嚴格要求自己，也要嚴格要求部屬。只有一個群體具有高水平，才表明這個管理者的高水平。在高中級干部中貫徹，反對貪污，反對浪費，反對假公濟私的原則。
第三，要站在公司的立場上綜合地選拔，而不能站在小團體、小幫派的立場上選拔管理者。區(qū)別這個人是否具有成為合格管理者的潛質(zhì)，主要看這個人的基礎(chǔ)、素質(zhì)以及能力，不能論資排輩。同時，要允許持不同意見的人存在。實行干部對事負責制，而不是對人負責制。對人負責制會滋生一些不良風氣，會出現(xiàn)使很多人說假話、封官許愿、袒護問題、以人劃線等一系列的毛病。對管理者有幾條紀律:管理者只能以個人名義表達自己的意見，不允許使用聯(lián)合簽名的方式。管理者個人對問題的看法，只能用電子郵件的方式發(fā)給專用郵箱反映，而不允許未經(jīng)批準擅自把電子郵件發(fā)上公告欄。當公司認為意見可以公開時，才可以公開發(fā)表。
第四，管理者必須具有培養(yǎng)超越自己的接班人的意識，具有承受變革的素質(zhì)，這是企業(yè)源源不斷發(fā)展的動力。沒有前人為后人鋪路，就沒有人才輩出。只有人才輩出，繼往開來，才會有事業(yè)的興旺發(fā)達。每個管理者都必須開放自己，融入到企業(yè)的文化中，具有能上能下的心胸，只有能屈能伸的人，才會有大出息。
企業(yè)變革的阻力一般都來自管理層，管理者要以正確的心態(tài)面對變革。變革從利益分配的舊平衡逐步走向新的利益分配平衡，這種平衡的循環(huán)過程，促使企業(yè)核心競爭力提升與效益增長。在這個過程中，管理者的利益可能會受到一些損害，大方丈可能會變成小方丈，原來的廟可能會被拆除，這時，管理者要從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，用正確的心態(tài)對待。
第五，企業(yè)對候選的管理者要進行深入的了解與溝通。有些企業(yè)選拔管理層，對個人的履歷沒有做深入的調(diào)查，不是很清楚他過去的經(jīng)歷，導致在以后的工作中出現(xiàn)很多意想不到的狀況。要求管理者的個人履歷加強透明度，他也可以選擇放棄對公司的透明度，這樣，公司也會放棄選擇他做干部的權(quán)利。對管理者個人狀況的了解有助于解決管理層的腐化問題。
優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件
1、有管理的愿望：一個優(yōu)秀合格的優(yōu)秀管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈愿望。較高的地位和優(yōu)厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素，但強烈的管理愿望才是管理者實現(xiàn)高效管理的原動力。
2、與人交往的才能和感情的交流：一個優(yōu)秀合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，并能應(yīng)付交往中出現(xiàn)的各種情況。
3、正直和直率：這是一個優(yōu)秀合格管理者必須具備的最高道德品質(zhì)。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率，努力使上司了解本人的情況，堅持做到完全真實，才能成為一個真正意義上的優(yōu)秀合格管理者。
4、過去作為管理者的業(yè)績：任何一個行業(yè)，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因為他們沒有管理工作經(jīng)驗，而過去作為管理者的工作業(yè)績可能是對管理者今后工作表現(xiàn)的最可靠的預報材料。在某種意義上來講，在公司里取得的工作經(jīng)驗是一個優(yōu)秀管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵。
5、技術(shù)才能：它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術(shù)的能力。對于任何一項管理工作它都包含特定領(lǐng)域所需的特殊知識和技能，只有具備了這些基本能力才能實現(xiàn)高效的管理。
6、與人工作的才能：這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開創(chuàng)一種環(huán)境，使人們感到放心，并可隨便表達意見。
7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認識某種情況下的關(guān)鍵要素并懂得各要素之間的關(guān)系。
8、設(shè)計才能：要成為一個較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問題，還必須具有一個優(yōu)秀設(shè)計工程師的能力，能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設(shè)計才能，才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實設(shè)計出一個可行的解決問題的辦法。
9、分析和解決問題的能力：一個優(yōu)秀合格的管理者必須能夠看出問題，分析復雜的情況，并通過解決所遇到的問題利用出現(xiàn)的機遇。他們必須審視周圍環(huán)境，并經(jīng)過合理的過程看到那些影響機遇的因素。
優(yōu)秀管理者的管理方式
學過管理的人，都會如數(shù)家珍地說出一些管理大師的名字以及他們所倡導或開創(chuàng)的流派，如X理論(“性善 ”論)、Y理論(“性惡”論)、Z理論(“日本式管理”論)。在剛剛接觸管理工作的時候，簡單地認為只要照搬某個流派的管理做法就能成為一名優(yōu)秀合格的管理者，但是實際工作證明了我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有其產(chǎn)生發(fā)展的背景，各有側(cè)重點，也各有特定的適用范圍。
要成為一名合格的管理人員，應(yīng)該從以下方面入手：
1.高度認同的企業(yè)文化是科學有效管理的基石。良好的管理取決于對某些基本價值觀的接受，管理工作必須借助于一個平臺，也就是一個環(huán)境，這個環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境?，F(xiàn)代化的高科技企業(yè)最重要的不是先進的技術(shù)，也不是雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，而是“人”——訓練有素的員工，而任何一個員工特別是新員工要接受企業(yè)的基本的價值觀念，是一個非常艱苦的過程，必須向其灌輸基本的價值觀念，所以初期培訓和后續(xù)教育是一個很重要的環(huán)節(jié)。
2、理解人類共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏見、感知、性情、積極性和才能：管理者要培養(yǎng)的最有價值的素質(zhì)是——耐心、和藹和體貼別人。機器和化學劑不會介意你對它們溫和還是粗暴，但人類會。你的手下不僅是工程師、會計師、行政人員、銷售人員，他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。尊重他們的人格，你就能得到他們的尊敬和忠心。反之，他們就會失去為你工作的動力。“己所不欲，勿施于人”，這也是管理上的金科玉律。當你將批評下屬或表達不滿時，先問自己，“我是否喜歡別人用這種方式對我說話呢?”想想如果自己處于他們的位置，希望得到何種和藹和體貼呢?然后再以同樣的態(tài)度施于下屬。
3、廣開言路： 一個真正具有生產(chǎn)效率的部門是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法，以更少的時間和更低的成本，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。要達成這種革新，必須接受新構(gòu)想，而且還要鼓勵下屬創(chuàng)新。激勵辦法很多，如給獎金、假期或禮物。但最有效的動力是，讓員工知道管理層確實在聆聽或?qū)T工的建議和構(gòu)想付諸工作中。
4、給屬下一個上升的空間。如果員工沒有可望得到的上升空間，那么他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現(xiàn)煩惱、不愉快、生產(chǎn)效率低下。把你的部門組織起來，讓每個人都有晉升的機會，形成在頭銜、職責、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門太小，不能做到這步，晉升機會可能不可避免地要向部門外的職位發(fā)展。若是這樣，不要拖住屬下的發(fā)展，反而要鼓勵他們達到自己的目標，那么在與你一起的歲月里他們會使出最大的干勁。
5、組建一個成功的團隊：一個成功的優(yōu)秀管理者應(yīng)該成為孜孜追求團隊整體貢獻的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭功、不搶利。個人的力量永遠是有限的，而建設(shè)一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關(guān)重要的，集體的力量壯大了，個人的表面成績隱去了，但他對組織目標的貢獻，卻是任何一個只突出個人業(yè)績的主管無法比擬的。
6、批判和自我批判同時不斷學習新的管理知識和方法，并恰當?shù)亟Y(jié)合實際工作付諸實踐;學習所屬領(lǐng)域的專業(yè)知識，提高技術(shù)技能。
7、善于授權(quán)：管理者并不是任何事情都必須親力親為，英國著名的維廉·巴克萊博士在其撰寫的《花香滿徑》一文中指出：“我們不應(yīng)該把所有的事都抓在自己手里，認為只有自己才做得好。”此語道出了授權(quán)于下屬對管理者的重要性。我們常常看到許多主管成天忙于應(yīng)付各類例行或例外事件，他們自己也總是抱怨工作太忙，都快喘不過氣來了，乍一聽，還挺讓人敬佩他們的敬業(yè)精神。其實細細想來，這只能說明他們不善于授權(quán)，不善于將工作轉(zhuǎn)移給有能力的下屬去做，或許是不信任下屬，或許是一種私心在作祟，不給下屬在實踐中磨練從而提高各方面能力的機會。有的管理者甚至將一些有價值的信息，好的方法緊攥在自己手里，形成一種這事非他莫屬，別人無法替代的局面，這實在是各級管理者必須克服的。一個似乎看不出有多大業(yè)績的主管，但他所帶領(lǐng)的團隊業(yè)績突出，他所培養(yǎng)的干部個個出類拔萃，他起到的是一種催化劑和粘合劑的作用，也起到一種給組織造血的功能，這樣的人才是優(yōu)秀的管理者。
最后，送給所有管理者一句季寧(Horold Green——G理論的開創(chuàng)者)的經(jīng)典名言并以此作為本文的結(jié)束語：管理企業(yè)就像在烹調(diào)食物，大致上你會照著食譜做菜，但真正動手時必須用所有的感官，隨時觀察，隨機調(diào)適，在“嘗試錯誤”中，你會逐漸積累經(jīng)驗;這就是成功管理的藝術(shù)，沒有秘訣，沒有公式，也沒有理論。
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