好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的八項(xiàng)基本素養(yǎng)
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好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的八項(xiàng)基本素養(yǎng)
(1)學(xué)習(xí)的習(xí)慣與能力
管理者要認(rèn)識(shí)到自己還有很多東西需要學(xué)習(xí)，要準(zhǔn)備好向其他人學(xué)習(xí)，包括向自己的團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)，同事、下屬乃至新來的員工都可以成為自己某一方面的“老師”。
你可能已取得了很高的成就，也建立了偉大的事業(yè)，但作為頭狼，你仍會(huì)發(fā)現(xiàn)自己還欠缺些東西。
這時(shí)，不要拒絕學(xué)習(xí)，要低下頭來，謙虛地面對(duì)你的“狼群”。
(2)最基本的耐心與冷靜
積累優(yōu)秀的管理技巧需要時(shí)間，更需要耐心。人少的團(tuán)隊(duì)還好一點(diǎn)，如果員工的人數(shù)非常多，對(duì)管理者的耐心和冷靜就是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)了。
我發(fā)現(xiàn)很多管理者都在這上面吃了大虧，特別是當(dāng)他們剛從事管理工作時(shí)，容易急躁，失去理智，這是常見的壞習(xí)慣。碰到問題時(shí)喜歡發(fā)火的不是好的領(lǐng)導(dǎo)，久而久之下屬就對(duì)你產(chǎn)生畏懼，寧可與你保持距離，也不愿意招惹你，最后連和你溝通的勇氣都沒了。
培養(yǎng)耐心的素養(yǎng)和冷靜的品質(zhì)可幫助我們以靜制動(dòng)，以較少的成本換取較大的成果，也能為你在團(tuán)隊(duì)中建立好的形象。
(3)有制造和提供“遠(yuǎn)景”的能力
管理者不能把時(shí)間都花在發(fā)布命令上，還應(yīng)拿出一些時(shí)間為員工解釋他們的任務(wù)、項(xiàng)目是如何為公司更大的整體目標(biāo)服務(wù)和配合的。同時(shí)，員工的這種付出可為其自身帶來什么?要把后者也解釋清楚。前者是公司的需求，后者則是員工需要得到的“遠(yuǎn)景回報(bào)”。
也就是說，你不能只關(guān)心公司的目標(biāo)，更要關(guān)注員工的理想，并有責(zé)任為他們提供實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)。
(4)充分的溝通與交流的能力
領(lǐng)導(dǎo)者如果不會(huì)溝通、拒絕溝通，就等于在自己和員工之間筑起一堵厚厚的墻壁。信息傳遞的通道就被關(guān)閉了，團(tuán)隊(duì)與你還存在什么實(shí)質(zhì)的聯(lián)系嗎?沒有了!
作為管理者，你要永遠(yuǎn)保證你的團(tuán)隊(duì)完整地被告知目標(biāo)、問題、優(yōu)先級(jí)和你所有的最終期限，并與下屬交流方法，獲取下屬的反饋。
有效的溝通可以保證你在團(tuán)隊(duì)中的可信度。其中最主要的是，管理者通過溝通獲得團(tuán)隊(duì)的支持，了解下屬的想法;通過溝通提供方向，引領(lǐng)下屬下一步的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效控制。
(5)以身作則，充當(dāng)下屬的榜樣
假如管理者要求員工具備和管理者相同的專業(yè)素質(zhì)和奉獻(xiàn)精神——每個(gè)老總都是這么期望的，首先得確信你自己已經(jīng)做到了，而且做得還不錯(cuò)。不管希望員工遵守什么樣的制度，管理者都應(yīng)以身作則，成為榜樣。這樣下屬才能心甘情愿地向你學(xué)習(xí)，也去遵守這些制度，把工作做到位。
同理，假如你希望員工更優(yōu)秀、更努力，也要如是地要求自己。你是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的人，員工也會(huì)努力讓自己跟隨你的腳步。
因此，我才經(jīng)常告誡管理者：“在你準(zhǔn)備批評(píng)一名員工之前，先檢查一下你自己在這方面有沒有犯下錯(cuò)誤。”
(6)對(duì)下屬的認(rèn)可和鼓勵(lì)
你會(huì)公開地對(duì)下屬的努力和取得的成績(jī)表示認(rèn)可嗎?每隔三天你就要做一次，并不定期地提拔某一名下屬，給他們重要的表現(xiàn)機(jī)遇。
這不僅能幫助下屬建立自信，更重要的是激發(fā)他們工作的強(qiáng)大動(dòng)力。認(rèn)可和鼓勵(lì)是針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工的，切不可胡亂給予，應(yīng)重視這一激勵(lì)工具。
(7)果斷的決策能力
決策的素養(yǎng)是管理者的必備能力，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以在第一時(shí)間做出正確的決策并且始終堅(jiān)持，直到收到成效。
果斷是什么?就是決策要及時(shí)，而不是優(yōu)柔寡斷。有的老板在下屬的企盼中往往七八天拿不出一個(gè)結(jié)論，使公司錯(cuò)失良機(jī)。這樣的老板早晚會(huì)失去下屬的人心。
再比如，在一個(gè)經(jīng)常改變決定的上司的管理下，下屬也不會(huì)感到工作的順暢，反而缺乏安全感，人心不定。這都屬于決策的范疇，每一名領(lǐng)導(dǎo)者都不可輕視。
(8)出眾的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)規(guī)劃
你要有能力為下屬的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)，這很重要。一個(gè)好的管理者同時(shí)也是一個(gè)好的職業(yè)導(dǎo)師，甚至是人生導(dǎo)師，可以讓下屬在團(tuán)隊(duì)中找到自身的定位，規(guī)劃自身的未來。
管理者必須讓每一名下屬都體會(huì)到你在關(guān)注他的職業(yè)發(fā)展，而且對(duì)他有一整套專業(yè)的規(guī)劃。管理者也要在此過程中展示自己出色的業(yè)務(wù)能力，以實(shí)際的工作才能折服下屬，才有資格長(zhǎng)久地領(lǐng)導(dǎo)下屬，并被下屬敬佩和感激!
管理者應(yīng)該具備的基本能力素養(yǎng)
常言道：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所謂規(guī)矩就是原則。大者為國家的路線方針、政策法規(guī)，小者到日常生活工作中的管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范。一個(gè)國家如果沒有原則，就會(huì)失去秩序;一個(gè)企業(yè)如果沒有原則，就會(huì)失去效率;一個(gè)人如果沒有原則，就會(huì)失去自由。然而，由于地域環(huán)境的差別，風(fēng)俗信仰的不同，社會(huì)形勢(shì)的變遷，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，有些政策制度不能完全適合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，當(dāng)時(shí)的局面，當(dāng)下的情勢(shì)，就需要因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)，靈活變通地落實(shí)國家政策，履行相關(guān)規(guī)章制度。如果還一味地生搬硬套，只能是“刻舟求劍”，事與愿違。這就涉及到原則性與靈活性的問題。對(duì)于管理者而言，所謂原則性，就是指執(zhí)行黨的路線、方針、政策，執(zhí)行單位的規(guī)章制度必須遵循的精神實(shí)質(zhì)，保證它的統(tǒng)一性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性，嚴(yán)格按照其規(guī)定的要求去做，全面地、不折不扣地實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)。所謂靈活性，是指在不違背政策原則精神和保持政策方向的前提下，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，采取靈活多樣的方式方法，因時(shí)因地制宜，使政策目標(biāo)落到實(shí)處，取得實(shí)效。
胡錦濤同志指出：“中國特色社會(huì)主義道路之所以完全正確，之所以能夠引領(lǐng)中國發(fā)展進(jìn)步，關(guān)鍵在于我們既堅(jiān)持了科學(xué)社會(huì)主義的基本原則，又根據(jù)我國實(shí)際和時(shí)代特征賦予其鮮明的中國特色”。
把原則性與靈活性結(jié)合起來首先就要用矛盾的觀點(diǎn)看問題，重點(diǎn)是要把握好矛盾的特殊性的關(guān)系。一般來說，在基層，由于接觸具體問題多，所以個(gè)性的特殊性就多一些。因此，這就要求基層管理者，從實(shí)際性出發(fā)，有什么問題就解決什么問題，把上級(jí)的精神落到實(shí)處。
作為一名管理者，要有大局觀念，善于凝聚人心，在工作中要把握大方向、講原則，又要注意策略、方式方法、措施的多樣化，與上下級(jí)溝通時(shí)要注意運(yùn)用語言，及時(shí)把信息傳遞給對(duì)方，做到平等、坦誠，做好上傳下達(dá)工作，才能真正成為一名優(yōu)秀的管理者。
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