商務(wù)談吐禮儀
商務(wù)談吐禮儀
談吐是以一定語(yǔ)言為基礎(chǔ),對(duì)思想文化水平,教養(yǎng)和情趣的反映,言談和舉止,都是人們形成一個(gè)人評(píng)價(jià)的重要根據(jù)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商務(wù)談吐禮儀，希望能夠幫到大家哦!
商務(wù)談吐禮儀
1、交際用語(yǔ)初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：
幸會(huì) 看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱 ：惠書(shū)麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說(shuō)：借光托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教他 人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)歸還原物應(yīng)說(shuō)：奉還求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵歡迎顧客應(yīng) 叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違客人來(lái)到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭 贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正2.在交際中令人討厭的八種行為
?、?經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;
② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是的見(jiàn)解;
③ 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑;
④ 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;
⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立;
?、?反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;
?、?以自我為中心;
?、?過(guò)分熱衷于取得別人好感。
2、交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤
不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話
應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話
打斷別人的話
濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字
以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象
在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題
不請(qǐng)自來(lái)
自吹自擂
嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范
在不適當(dāng)時(shí)刻打電話
在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話
對(duì)不熟悉的人寫(xiě)一封內(nèi)容過(guò)分親密的信
不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)
公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性
以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話
指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人
評(píng)論別人的無(wú)能力
當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤
請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
利用友誼請(qǐng)求幫助
措詞不當(dāng)或具有攻擊性
當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡
老是想著不幸或痛苦的事情
對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨
表現(xiàn)過(guò)于親密的行為
3、 社交 十不要
不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“ 處理”之類的東西。
不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。
不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。
不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。
不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。
不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。
不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
商務(wù)交談?dòng)惺裁唇?/h2>
一、“閉嘴”。
所謂閉嘴指一言不發(fā)，導(dǎo)致交談冷場(chǎng)。我們一直以來(lái)都把耐心的傾聽(tīng)當(dāng)作溝通的好習(xí)慣。但是，過(guò)度側(cè)重的傾聽(tīng)，而忽略了和對(duì)方互動(dòng)的必要性，則變成了一個(gè)“閉嘴”木訥的交流對(duì)象。這樣的溝通交流，無(wú)論對(duì)于對(duì)方還是自己來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是失敗的。
二、“插嘴”。
所謂“插嘴”，是指在他人講話時(shí)，突然冒出來(lái)，插上一句，打斷對(duì)方的話。無(wú)論你是否事靈感突現(xiàn)，還是相當(dāng)?shù)募?dòng)迫切想互動(dòng)。在這些方面要尊重對(duì)方的感覺(jué)。免得有喧賓奪主之嫌。
三、“雜嘴”。
所謂“雜嘴”，就是指語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范。比如廣東人和北方人談生意，用粵語(yǔ);四川人和湖南人談生意，用四川話;留學(xué)歸來(lái)的海歸業(yè)務(wù)、公關(guān)人員，和不懂外語(yǔ)的客戶交談時(shí)，不時(shí)來(lái)幾句洋文。這些都屬于“雜嘴”。
四、“臟嘴”。
所謂“臟嘴”，就是指說(shuō)話不文明，甚至有時(shí)帶有口頭禪的“粗口”。讓人覺(jué)得滿嘴都是臟、亂、差。語(yǔ)言壞境衛(wèi)生堪憂，則會(huì)影響接下來(lái)的溝通氛圍。
五、“葷嘴”。
所謂“葷嘴”，是指說(shuō)話帶“色”，時(shí)刻把丑聞艷事當(dāng)做調(diào)侃的資料。商務(wù)交談，“葷嘴”對(duì)于特別是初次見(jiàn)面洽談的對(duì)方會(huì)讓他人覺(jué)得你很不靠譜、為人輕浮。會(huì)大大的降低合作的意向和可能。
六、“油嘴”。
所謂“油嘴”，是指說(shuō)話油腔滑調(diào)，毫無(wú)止境、分寸的幽默。幽默談吐本是一種高尚的教養(yǎng)。但是過(guò)了“超限效應(yīng)”的度，則淪落到讓人反感及厭惡的狀態(tài)。同時(shí)也讓人覺(jué)得你十分不靠譜。降低他人對(duì)你的穩(wěn)重可靠信任感，從而降低合作可能。
七、“貧嘴”。
所謂“貧嘴”，是指愛(ài)說(shuō)廢話，愛(ài)亂開(kāi)玩笑。甚至動(dòng)不動(dòng)就那一些正規(guī)事情及對(duì)方作為調(diào)侃對(duì)象。這是非常不可取的。你們不是多年老友。即使是老友，也要看你這老友性格喝不喝你這“一壺”。商務(wù)交談最離譜的就怕這“致殘”的“貧嘴”現(xiàn)象。對(duì)方極有可能中途離場(chǎng)。合作就算了吧。
八、“強(qiáng)嘴”。
所謂“強(qiáng)嘴”，是指喜歡和對(duì)方爭(zhēng)辯，喜歡即刻擺明自己的觀點(diǎn)。甚至有強(qiáng)詞奪理的味道。這樣的情況是很難受到他人歡迎的。
九、“刀子嘴”。
所謂“刀子嘴”，就是說(shuō)話尖酸刻薄，喜歡惡語(yǔ)傷人。中國(guó)有句俗話：“良言一句暖三冬，惡語(yǔ)傷人六月寒”。惡語(yǔ)傷人，處處樹(shù)敵。嚴(yán)重觸犯了商場(chǎng)的和氣生財(cái)。
十、“電報(bào)嘴”
所謂的“電報(bào)嘴”，是指那些愛(ài)傳閑話，愛(ài)搬弄是非的人。造謠、八卦是這些人的“黑色標(biāo)簽”。相信沒(méi)有人愿意和這樣的對(duì)象進(jìn)行合作。
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