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公關(guān)商務(wù)禮儀心得

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公關(guān)商務(wù)禮儀心得

  商務(wù)禮儀與公共關(guān)系是相輔相成的,它要求商務(wù)人士在交往中要遵循商務(wù)禮儀的基本規(guī)范。商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)交往中的藝術(shù),公共關(guān)系是其具體體現(xiàn)之一。下面就由學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦幾篇公共商務(wù)禮儀心得,希望能幫到您。

  公關(guān)商務(wù)禮儀心得篇一

  剛開始選擇商務(wù)禮儀的時候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解,只覺得選門簡單的課,容易拿到該有的學(xué)分就行了。但是接觸了之后,讓我越來越重視它,因為這門課真的很實用,而且孫老師很優(yōu)雅,有親和力,而且講課時候經(jīng)常舉很多具體的例子,使我們切身體會到禮儀的重要性,讓我從中學(xué)到了很多,使我更加注重在生活中與人交往時候的細節(jié)。

  一直以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念,就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此,通過學(xué)習(xí),讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系,從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

  商務(wù)禮儀課上,孫老師給我們講了很多,讓我們從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片,服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀,因為我覺得人的第一印象是很重要的,而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調(diào)的是顏色和款式兩方面,隨著年齡場合的不同,都要有所變化。但首先,最重要的是要保持清潔,并熨燙平整,穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中,著裝應(yīng)當因場合不同而異,以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝,以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守,宜穿套裝、套裙,以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性,宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝,比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然,適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝,如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則,色彩搭配的方法有兩種,即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進行搭配,使之對立,既突出各自的特征,又能相映生輝,也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

  個人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要,最主要就是它可以提高個人的素養(yǎng)。在當今社會,大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角,在面試中給主考官留下一個好印象,就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人,除了考慮學(xué)歷,更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象,進而取得他們的好感,尊重與信任,而沒有什么會比信任更為重要了。 禮儀對每個人來說是非常重要的,無論是會見親朋好友或者是與人打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),一個人若毫無禮儀可言,那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利,因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,注重個人的談吐和修養(yǎng),建立良好優(yōu)雅的

  形象,才會得到更多的機會和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務(wù)活動離不開交流,沒有交流就不會有團結(jié)合作和發(fā)展,因此商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范,更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。

  公關(guān)商務(wù)禮儀心得篇二

  一名大學(xué)生,如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

  通過老師在課堂上播放碟片,由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務(wù)禮儀的講解,使我對商務(wù)禮儀有了一個較系統(tǒng)的認識和理解,

  商務(wù)禮儀總結(jié)心得。所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。通過學(xué)習(xí)我深深地懂得,大學(xué)生掌握了商務(wù)禮儀,就等于為以后的學(xué)習(xí)工作奠定了一個良好的開端?,F(xiàn)在,我對這一個學(xué)期來得到的收獲和感想作。以下總結(jié):

  首先我想談?wù)劤醮我娒嫖帐值捏w會,主要有三個基本規(guī)范。

 ?、傥帐謱ο笈c先后順序。通常,客人來訪時主人先伸手,以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后,主人再伸手與之相握,才合乎禮儀,否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來,男士一般不能拒絕,以免造成尷尬的局面。

 ?、谖帐謺r機和時間。握手之前要審時度勢,聽其言觀其行,留意握手信號,選擇恰當時機,

  盡量避免出手過早,造成對方慌亂,也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者,握一兩下即可,一般應(yīng)控制在二三秒之內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開,握住同性的手也不宜過長,避免“馬拉松式”的握手。

 ?、畚帐值牧Χ取N帐至Χ纫话悴怀^兩公斤,即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛,甚至握得對方感到疼痛。

  其次是介紹禮儀:

  公關(guān)活動是與人交往的藝術(shù),與人打交道要作介紹是常有的事,但越是平常

  之事越能夠顯出一個人在日常細節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹,在公關(guān)活動中都需注意,因為這是與對方直接接觸的第一步,將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達成的目的緊密相關(guān)。

  (1) 自我介紹。自我介紹時,可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河,過分表現(xiàn)自己,應(yīng)該在介紹完時表示“請多多指教”。另外,重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上,不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然,眼睛應(yīng)該看著對方或大家,用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應(yīng)拘謹忸怩,也不要滿不在乎。

  (2) 為他人作介紹。為他人作介紹時,要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時,要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時,先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者;然后,把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

  當被介紹時,被介紹的一方應(yīng)當表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情,雙方都要正面地面對著對方。另外,在介紹時除女士和長者之外,其余的人都應(yīng)當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合,則不必起身,只欠身致意即可。

  再次談?wù)劷粨Q名片,介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是:位卑者應(yīng)當先把自己的名片遞給他人,應(yīng)立正,面向?qū)Ψ剑p手執(zhí)名片的兩角,態(tài)度恭敬地遞給對方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向?qū)Ψ?。這樣,對方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后,還應(yīng)說一聲“敬請指教”、“請多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等。不可一言不發(fā),用單手遞,或是隨手一扔

  公關(guān)商務(wù)禮儀心得篇三

  作為一名大學(xué)生,如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

  通過老師在課堂上播放碟片,由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務(wù)禮儀的講解,使我對商務(wù)禮儀有了一個較系統(tǒng)的認識和理解。所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。通過學(xué)習(xí)我深深地懂得,大學(xué)生掌握了商務(wù)禮儀,就等于為以后的學(xué)習(xí)工作奠定了一個良好的開端?,F(xiàn)在,我對這一個學(xué)期來得到的收獲和感想作。以下總結(jié):

  首先我想談?wù)劤醮我娒嫖帐值捏w會,主要有三個基本規(guī)范。

 ?、傥帐謱ο笈c先后順序。通常,客人來訪時主人先伸手,以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后,主人再伸手與之相握,才合乎禮儀,否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來,男士一般不能拒絕,以免造成尷尬的局面。

 ?、谖帐謺r機和時間。握手之前要審時度勢,聽其言觀其行,留意握手信號,選擇恰當時機。盡量避免出手過早,造成對方慌亂,也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者,握一兩下即可,一般應(yīng)控制在二三秒之內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開,握住同性的手也不宜過長,避免“馬拉松式”的握手。

 ?、畚帐值牧Χ取N帐至Χ纫话悴怀^兩公斤,即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛,甚至握得對方感到疼痛。

  其次是介紹禮儀:

  公關(guān)活動是與人交往的藝術(shù),與人打交道要作介紹是常有的事,但越是平常

  之事越能夠顯出一個人在日常細節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹,在公關(guān)活動中都需注意,因為這是與對方直接接觸的第一步,將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達成的目的緊密相關(guān)。

  (1) 自我介紹。自我介紹時,可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河,過分表現(xiàn)自己,應(yīng)該在介紹完時表示“請多多指教”。另外,重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上,不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然,眼睛應(yīng)該看著對方或大家,用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應(yīng)拘謹忸怩,也不要滿不在乎。

  (2) 為他人作介紹。為他人作介紹時,要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時,要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時,先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者;然后,把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

  當被介紹時,被介紹的一方應(yīng)當表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情,雙方都要正面地面對著對方。另外,在介紹時除女士和長者之外,其余的人都應(yīng)當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合,則不必起身,只欠身致意即可。

  再次談?wù)劷粨Q名片,介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是:位卑者應(yīng)當先把自己的名片遞給他人,應(yīng)立正,面向?qū)Ψ?,雙手執(zhí)名片的兩角,態(tài)度恭敬地遞給對方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向?qū)Ψ健_@樣,對方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后,還應(yīng)說一聲“敬請指教”、“請多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等。不可一言不發(fā),用單手遞,或是隨手一扔。

  接受名片的人要及時起立,態(tài)度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”,然后雙手接過來,瀏覽一遍,以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來。最后,要把名片當著送者的面,妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以后,看也不看,順手一塞。在這金教授特別強調(diào)禁止將他人名片塞進褲子后邊的兜子。

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