有關于饋贈的禮儀
我們在人際的交流中經(jīng)常要雙方互贈禮物,不管是商務場合也好,生活場景也罷,饋贈禮物并不是僅僅把禮物送出去就行了,什么時候送?送什么?送的時候說什么?這些都是大學問,為此,學習啦小編為整理了關于饋贈的禮儀知識,以供參考!
關于饋贈的禮儀
1、投其所好
投其所好,避免禁忌。所以我們應該對送禮對象有一個大致的了解,比如生活習慣、喜好厭惡,特別是有自己信仰的人我們一定要避其禁忌。禮品的選擇對彼此間的關系狀態(tài)要有清醒準確的把握。對象:老友與新朋、異性與同性、中國人與外國人……選擇禮品時一定要有所分別,具體關系具體對待。
了解受贈對象的興趣愛好:如果所贈禮品適應了受贈對象的興趣與愛好,受贈對象會格外高興,因為他感受到了你的尊重和用心。要注意受贈對象的禁忌:禁忌就是因某種原因(尤其是文化因素)而對某些事物所產(chǎn)生的顧忌。禁忌的產(chǎn)生大致有兩個方面的原因,一是純粹由受贈對象個人原因所造成的禁忌;二是由于風俗習慣、宗教信仰、文化背景以及職業(yè)道德等原因形成的公共禁忌。后一方面的禁忌更不能忽視。
2、輕重原則:禮輕情誼重
饋贈的禮品應該以對能愉悅接受為尺度,送的貴重不如送的有特色。考慮對方接受與否的同時也應該根據(jù)自己的饋贈目的與經(jīng)濟實力。
禮物的“輕重”要適當:應該視雙方的關系、身份、送禮的目的和場合,加以適當掌握,不可太菲薄,也不可太厚重。一般來說,禮品應小、巧、少、輕。小,是指要小巧玲瓏,受贈方易保存;巧,是指要立意巧妙,不同凡響;少,是指要少而精,忌多忌濫;輕,則是指要輕巧,便于提取。
3、注意禮品的包裝
精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術性和高雅情調(diào),并顯現(xiàn)出贈禮人的文化藝術品味,而且還可以使禮品保持一種神秘感。這既有利于交往,又能引起受禮人的探究興趣和好奇心,使雙方愉快。
贈送禮品的方式正式贈人的任何禮品,事先都要精心進行包裝。如果不包裝就送人,對方會產(chǎn)生被輕視之感,送給國際友人的禮品,尤其要注意這個問題??蛇x用不同的彩色包裝紙和絲帶裝飾禮品。在信奉基督教的國家中,應避免把絲帶結(jié)成十字交叉狀。
在接待工作中,饋贈禮品多為留下紀念之用。因此,贈送禮品應在臨行送別之際進行;或在來賓簽到之時,將有關材料和禮品一起交給簽到者。
4、注意贈禮的場合
一般情況下,不在公開場合送禮。不要當眾贈與某一個人禮物,這樣不僅受禮人有受賄之感,沒有受禮的人也會感到受到冷落,產(chǎn)生尷尬。另外,如果可以,盡可能當著受禮人的面贈送禮物,便于觀察受禮人的表情。并可適時解答禮品的功能和特性。還可有意識的向受禮人表明自己選擇禮物的獨具匠心,激發(fā)受禮人的感激之情和喜悅。
5、把握時機
一般來說,在相見和離別的時候贈禮。相見時贈送禮物,能在疏離尷尬間迅速的將兩者感情升溫;而離別時贈送禮物,則能夠適當?shù)谋磉_自己對朋友或家人等離別時時的不舍,從而增進感情!在需要的時候得到才是最珍貴、最難忘的,把握饋贈的時機,包括時機和機會的選擇。時機貴在及時,機會貴在事由和情感以及其需要的程度。
6、幾不送原則
不送過于昂貴的禮物;
不選擇便宜的產(chǎn)品或者偽劣產(chǎn)品;
不送不合時宜、不健康的禮物;
不送容易讓對方產(chǎn)生誤解的物品;
不送觸犯對方禁忌的物品;
禮品上不要帶有標簽。
7、贈禮時的態(tài)度
只有符合規(guī)范的禮儀饋贈,平善友好的態(tài)度和落落大方的動作并伴有禮節(jié)性的語言表達,才能有利于情意的表達,為受禮方所接受,使饋贈恰到好處,適得其所。
贈送禮品的舉止當面贈送禮品時,要起身站立,面帶笑容,目視對方,雙手把禮品遞送過去。遞送禮品、致詞之后,要與受贈對象熱情握手。不要悄悄地亂塞或偷偷地傳遞禮品,給人鬼鬼祟祟的感覺。 在面交禮品時,說話一定要得體。千萬不要說什么“是臨時為您買的”、“這是我家里用不完的”、“沒花幾個錢”等,你的本意可能是勸對方不要拒絕,但容易被對方當真,產(chǎn)生不被重視之感,尤其是贈送西方客戶時一定不能過于謙虛。
饋贈禮儀之細節(jié)禮儀
一、原則問題
一般情況下,在饋贈送禮應掌握以下原則:
一是突要出禮品的紀念性。送禮是表示尊敬、友好的一種方式,禮品重紀念重情誼不重價值。紀念性是指禮品要與一定的人、事、環(huán)境有關系,讓受禮人見物思人憶事。所以選擇禮品應和送禮時的事件、人物有關,要有一定的寓意。例如:2002年2月美國總統(tǒng)布什訪華,時值中國農(nóng)歷馬年,國家主席江澤民把一個與原物同樣大小、青銅鍍金的“馬踏飛燕”仿制品作為禮物送給布什總統(tǒng)。馬年送“馬”是中國人表示吉利的做法;“馬踏飛燕”是古代中國東漢時期的奇思妙想,有1800多年的歷史了,它表達的是快捷的意思。筆者認為通過這件禮品表達了中國希望更快地發(fā)展中美關系的美好愿望。這件禮品就很有紀念性。
二是禮品要體現(xiàn)民族性。有句話說:“越是民族的東西,就越是世界的”。每個民族、國家都有自己獨特的文化傳統(tǒng)和特點。“物以稀為貴”,在送禮時這個“貴”是珍貴,不是價值貴。
三是禮品要有針對性。所謂“寶劍贈俠士,紅粉贈佳人”,送禮—定要看對象。不論是國際交流,還是國內(nèi)交往,是正式活動還是私人應酬,交往對象因國家、民族不同,年齡、性別、職業(yè)、興趣各異,選擇時,務必要根據(jù)不同的對象選擇不同的禮品,滿足不同的需要。禮品不在價值高,而在受禮人喜愛。人有不同的品性和喜好,送禮要讓受禮人喜愛、樂于接受,就要針對不同人的品性和喜好。
在選擇禮品時,要盡可能了解受禮人的性格、愛好、修養(yǎng)與品位,盡量把禮品送到受禮人心坎兒上。送禮主要不是考慮金錢,而是盡量讓禮品起到增進友好關系的作用。針對性的另一方面是禮品要因事而異,即在不同情況下,向受禮人贈送不同的禮品,比如,出席家宴時,宜向女主人贈送鮮花、土特產(chǎn)和工藝品,或是向主人的孩子贈送糖果、玩具。探視病人,向?qū)Ψ劫浰王r花、水果、書刊、CD為好,對旅游者,贈送有中國文化或民族地方特色的物品等等。
四是要重視禮品的文化差異性。不同民族國家有不同的文化傳統(tǒng),也就有不同的文化禁忌。一件禮品在中國是受歡迎的,在其他國家可能就是忌諱的。
二、兩個細節(jié)
從細節(jié)方面,送禮之前要至少要考慮兩個問題。
第一,贈禮對象的特點及愛好。首先,要根據(jù)雙方不同的關系選禮品。選擇贈送的禮品時,要區(qū)分是公務交往,還是私人應酬;是親朋還是老友;是同性還是異性;是中國人還是外國人;是商務往來還是文化交流,等等,不同的關系要選擇不同的禮品。其次,要根據(jù)對方的興趣愛好,投其所好。選擇禮品,要站在受贈者的立場上,為受贈者考慮。如果禮品適合受贈者的興趣和愛好,它的作用就會倍增。否則摘不好會成為包袱,留之無用,棄之可惜,讓人頭疼。其三,要根據(jù)不同的目的選擇禮品。是用于迎接客人,還是告別遠行;是慰問看望,還是祝賀感謝;是節(jié)假良辰,還是婚喪喜慶,等等。目的不同,用途不同,選擇的禮品也大不相同。比如,看望生病住院的病人,帶一些滋補品可以表示慰問和關心,而如果帶其去祝賀年輕人過生日則不可思議了。
第二,個人經(jīng)濟承受能力。所謂“千里送鵝毛,禮輕情義重”。送禮是為了表達一種情感。人們是通過贈送禮品來表達對對方的情誼和尊重。送禮不是為滿足某個人的欲望,也不是為了顯示本人的富有,而是為了表達祝賀、感謝、慰問、友好的情感,真正好的禮品不是用價格可以衡量的,送禮的心意是重于禮品本身價值的。因此,在選擇禮品時,不必只著眼于禮品的價值,更要著眼于禮品所代表的情感和心意。反之,送禮過重,會給受禮者帶來心理壓力。
三、禁忌問題
送禮的禁忌問題時常為人們所忽視,因此有必要提一提。禮品選擇不當是饋贈禮品的最大禁忌。禮品的選擇要考慮到各國的歷史、文化、風俗和習慣的影響,再加上社會與宗教的壓力,特別是一些國家、個人和民俗的禁忌。至少要注意三點:
第一,要尊重由于風俗習慣、民族差異和宗教信仰等形成的禁忌。選擇禮品不要憑自己的“想當然”辦事,要自覺地、有意識地避開對方的禮品禁忌,注意禮品的品種、色彩、圖案、形狀、數(shù)日和包裝等。比如說,在我國是絕不能把一臺嶄新的鐘送給老年人的;不能送給基督教徒一尊佛像,就算那是古玩也是不妥的。
第二,要尊重個人的禁忌。每個人由于經(jīng)歷、興趣和習慣的不同,可能形成個人的禁忌,選擇禮品時,也要注意了解受禮對象的個人忌諱。例如,一位著名教授(男士)到穆斯林民族聚集地講學,當?shù)厣贁?shù)民族的同志熱情好客,在送別時送給漢族教授一頂綠帽子,綠色是穆斯林民族最喜歡的顏色。這顯然是不合適的。作為漢族教授,對“綠帽子”顯然是有所禁忌的。
第三,要遵守國家的有關規(guī)定,不能選擇違法違規(guī)的物品作禮品。比如,不能將涉黃、涉毒的物品作為禮品送人。許多國家對公務員接受禮品有明確的規(guī)定,送的禮品價值過重有行賄之嫌。除了上述三點之外,應選擇什么樣的禮品才合適呢?其實,并沒有固定的答案。一般來說,禮品可以分為兩種:一種是可以長期保存的,如工藝品、書畫、照斤、相冊等;一種是保存時間較短的,如掛歷、食品、鮮花等等。饋贈時可根據(jù)自己的實際情況加以選擇。喜禮,如朋友結(jié)婚,可送鮮花、書畫、工藝晶、衣物等;賀禮,如企業(yè)開張、大廈落成、廠慶等可送花籃、工藝品等等。所以宜選的禮品應是具有一定的宣傳性、紀念性、獨特性、時尚性的禮品,有時還應注意禮品要具有便攜性。
四、送禮時機
送禮應選擇什么樣的時間和地點?從禮儀的角度而言,贈送禮品需要注意兩個方面:贈送禮品的時間、贈送禮品的地點。
贈送禮品的時間是指選擇贈送禮品恰當?shù)臅r機及具體時間。通常情況下,下列時機是比較恰當?shù)模?/p>
(1)節(jié)假日。遇到我國傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié),法定節(jié)日如元旦等都可以送些適當?shù)亩Y物表示祝賀。
(2)喜慶嫁娶。喬遷新居、結(jié)婚等,遇到這些喜慶日子,一般應備禮相贈,以示慶賀。商務上的交往中也有一些喜慶日子,如開業(yè)典禮、周年紀念等,備禮相送表示祝賀與紀念,可以增進社會交往關系。
(3)探視病人。親友、同學、同事或領導有病,可以到醫(yī)院或病人家中探望,順便帶去一些病人喜歡的水果、食品和營養(yǎng)品等,表示問候與關心。
(4)拜訪、做客。這種時候可以備些禮物送給主人,特別是女主人或小孩。
(5)“感謝幫助”。當你在生活或工作中遇到困難得到別人的幫助時,為了表示感謝,可以送些禮品表示感謝。在具體時間 方面,一般當我們作為客人拜訪他人時,最好在雙方見面之初向?qū)Ψ剿蜕隙Y品,而當我們作為主人接待來訪者之時,則應該在客人離去的前夜或舉行告別宴會上,把禮品贈送給對方。
考慮贈送禮品的地點時要注意公私有別。一般來說,工作中所贈送的禮品應該在公務場合贈送,如在辦公室、寫字樓、會客廳;在工作之外或私人交往中贈送的禮品,則應在私人居所贈送,而不宜在公共場合贈送。
五、如何受禮
在一般情況下,他人誠心誠意贈送的禮品,只要不是違法、違規(guī)的物品,最好的方式應該是大大方方、欣然接受為好,當然接受前適當?shù)乇硎局t讓也未嘗不可,在國內(nèi)這是必需的環(huán)節(jié)。
當贈送者向受贈者贈送禮品時,受贈者應中上自己正在做的事,起身站立,雙手接受禮品,然后伸出右手,同對方握手,并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。接受禮品時態(tài)度要從容大方,恭敬有禮,不可忸怩失態(tài),或盯住禮品不放,或過早伸手去接,或拒不以手去接,推辭再三后才接下。接過禮品后,應表示感謝,說幾句不要破費之類的客套活。
如果條件允許,受贈者可以當面打開欣賞一番,這種做法是符合國際慣例的。它表示看重對方,也很看重對方贈送的禮品,這樣做比把禮品放在一旁,待他人走后再拆封自己欣賞,確有許多好處。禮品啟封時,要注意動作文雅,不要亂撕、亂扯,隨手亂扔包裝用品。開封后,贈送者還可以對禮品稍作介紹和說明,說明要恰到好處,不應過分炫耀。受贈者可以采取適當動作對禮品表示欣賞之意并加以稱道,然后將禮品放置在適當之處,向贈送者再次道謝。切不可表示不敬之意或?qū)ΧY品說三道四、吹毛求疵。
六、如何送禮
在挑選好禮品后就要考慮如何贈送禮品了。根據(jù)禮儀慣例,主要是指禮品的包裝和送禮的具體做法。
把禮品精美地包裝起來,一方面是表示送禮人把送禮作為很隆重的事,以此表達對受禮人的尊敬;另一方面,受禮人不能直接看到禮品,會使他產(chǎn)生一個懸念。如果是恰當?shù)亩Y物,那么當受禮人打開包裝看到中意的禮品時,一定會喜出望外,另有一番驚喜。這給送禮又添了一分情趣,加深了對送禮人的好印象,起到了增進關系的作用。因此作為禮品外衣的包裝一定要有。
禮品包裝要求不論禮品本身有沒有盒子都要用彩色花紋紙包裝,用彩色緞帶捆扎好,并系成好看的結(jié),如蝴蝶結(jié)、梅花結(jié)等等。重視包裝就要做到下面兩點:一是包裝所用的材料,要盡量好一點。二是在禮品包裝紙的顏色、圖案、包裝后的形狀、緞帶的顏色、結(jié)法等方面,要注意尊重受禮人的文化背景、風俗習慣和禁忌,不要犯忌。
送禮的具體做法是,送禮者一般應站著用雙手把禮品遞送到主人的手中,并說上一句得體的話。送禮時的寒喧一般應與送禮的目的吻合,如送生日禮物時說一句“祝你生日快樂”,送結(jié)婚禮物時說一句“祝兩位百年好合”等。中國人有自謙的習慣,這在送禮時也應有所表現(xiàn),送禮時一般喜歡強調(diào)自己禮品的微薄,而不介紹所送禮品的稀罕、珍貴或是多種用途和性能,如“區(qū)區(qū)薄禮不成敬意,請笑納”、“這是我特意為你選的”??傊?,得體的寒暄一是表達送禮者的心意,二是讓受禮者受之心安。西方人在送禮時,喜歡向受禮者介紹禮品的獨特意義和價值,以表示自己對對方的特別重視。
另外,對自己帶去的禮品,不應自貶、自賤,說什么“是順路買的”,“隨意買的”,“沒什么好東西,湊合著用吧”等等,既沒有必要,又容易讓對方產(chǎn)生不被重視的誤會。
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