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別說你懂職場(chǎng)禮儀

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  目前,在校大學(xué)生越來越關(guān)注職場(chǎng)信息,對(duì)于面試基本禮儀、技能等方面的知識(shí)感興趣卻又有一定欠缺。學(xué)習(xí)啦小編為大家整理職場(chǎng)常用的禮儀,希望可以幫助在校大學(xué)生了解企業(yè)面試的基本知識(shí)、相關(guān)流程和職場(chǎng)禮儀等方面的技巧,提前感受求職面試氛圍,積累面試經(jīng)驗(yàn)

  1、招待客人坐電梯,先進(jìn)去把電梯開關(guān)按著,再請(qǐng)客人進(jìn)去。出來時(shí)則相反,你要摁住電梯開關(guān),等客人都安全地走出來了,你再出來。

  2、敬酒的時(shí)候酒杯要舉得比領(lǐng)導(dǎo)低。

  3、碰到講座的提問環(huán)節(jié),最好對(duì)自己進(jìn)行一下簡(jiǎn)要介紹。

  4、禮貌是讓你要對(duì)人好,禮儀則是教你如何讓對(duì)方感受到你的好。

  5、你不抽煙,不等于別人也不抽煙。見著人之后,先給別人遞煙,不要見著女的就不遞,因?yàn)橛行┡囊渤闊煛^k事時(shí)無論走到哪里,都先給別人敬煙,不管對(duì)方抽不抽——你不敬煙,又怎么知道對(duì)方不抽煙呢?遞煙能迅速地打破僵局,因?yàn)樗还艹檫€是不抽,都能一下子感覺到你在尊重他。那他原有的戒備心理,或者說潛在的敵意,就會(huì)消失大半。

  6、大家只是先認(rèn)識(shí)一下,平時(shí)保持聯(lián)系,互通有無,有事了再請(qǐng)人幫忙,也就不會(huì)有那么強(qiáng)的目的性了。

  7、要尊重別人遞到你手上的的名片。

  8、如何尊重?說大一點(diǎn),就是言行合一,表里如一。

  9、要設(shè)身處地為別人考慮。真正懂得尊重人的人,在傳真文件的時(shí)候通常會(huì)標(biāo)注文件共有多少頁。這樣,就算對(duì)方的傳真機(jī)中途沒紙,也能及時(shí)補(bǔ)紙打印,而不至于過了兩三天才發(fā)現(xiàn)紕漏。發(fā)郵件的時(shí)候?yàn)猷]件取一個(gè)便于篩選的標(biāo)題。

  10、給自己的客戶、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信的時(shí)候要署名。這樣別人如果換手機(jī)了那邊顯示出現(xiàn)的陌生號(hào)碼也不會(huì)引起人家的猜測(cè)了。

  11、被尊重的人往往享有優(yōu)先權(quán),可以先掛電話。所以不管是你主動(dòng)打電話給,介紹一些業(yè)務(wù),還是客戶打過來咨詢什么問題,都應(yīng)該是對(duì)方先掛電話。

  12、握手是一種相對(duì)親密的接觸,尊者享有主動(dòng)權(quán)。所以要握手的時(shí)候,長(zhǎng)輩先伸手,晚輩才可以伸手;女性先伸手,男性才可以伸手;領(lǐng)導(dǎo)先伸手,下屬才可以伸手。

  13、其實(shí)主人不管自己會(huì)不會(huì)喝酒、能喝多少,都應(yīng)該由他自己來招呼大家喝第一杯酒。喝過之后,如果你酒量不好,那就說明一下,別人自然能理解。這時(shí)候,別人就可以自己捉對(duì)兒“廝殺”去了。

  14、菜上來之后,只要沒人剛好在夾菜,最好把剛上的這道菜轉(zhuǎn)到這一桌人中最尊貴、級(jí)別最高、輩分最大的人面前,讓他先動(dòng)第一筷子。

  15、吃飯時(shí)的位置安排,為什么主人要坐在正對(duì)門的位置?因?yàn)椴还苁裁礃拥娜私?jīng)過,或者有誰進(jìn)來,正對(duì)門的人一定是最先看到的,他享有信息上的優(yōu)先權(quán)。那么,第二重要的位置是哪個(gè)呢?當(dāng)然是離主人最近的左右兩邊,所以這兩個(gè)位置通常是第一重要的客人(主賓)和第二重要的客人(副主賓)的位置。但對(duì)于東道主這一方,第二重要的位置就是跟主位正好相對(duì)的位置,并不是說你們是東道主,他們是客人,各自扎堆。

  16、通常說來,電梯是個(gè)相對(duì)封閉的空間,客人或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最晚進(jìn)去,最早出來的,待的時(shí)間越短越好。

  17、坐車時(shí)方便上下車的位置比較好,通??客獾奈恢帽戎虚g好,靠右的位置比靠左的好。比如出租車的話,后排的位子你應(yīng)該先坐進(jìn)去,這樣重要的人就沒有必要為你騰位子了。

  平時(shí)要是幫客戶或者領(lǐng)導(dǎo)訂票,條件許可的情況下,最好訂靠右邊窗戶的位置。

  18、真正的敬酒應(yīng)該是我以喝酒的方式向你表達(dá)敬意,至于你喝什么,喝多少,完全取決于你。如果雙方都能喝酒,敬酒的大可豪邁一點(diǎn),說完敬酒辭之后,說:“我干了,你隨意!”當(dāng)然,敬酒的人也可以“淺嘗輒止”,如果你端的是香檳、烈性酒一類的。

  19、除了顧及對(duì)方的感受,還要“愛屋及烏”,一并尊重跟對(duì)方一起來的人。比如,你很在乎一位顧客,那對(duì)陪他一起來的人,也要尊重一點(diǎn),客氣一點(diǎn)。關(guān)照和你認(rèn)識(shí)的人在一起的那個(gè)人,不要將他晾在一邊。

  20、大家同在一張桌上吃飯,就是大家一起玩,一起交流,最忌搞小圈子,一些新人或女性喜歡聚在一起嘀嘀咕咕,給別人的印象就很不好。可能你只是內(nèi)向或怯生,但在別人看來,這就是很無禮、很不尊重人的一種行為。

  21、還有一種不尊重別人感受的情況,就是說些第三個(gè)人聽不懂的話。比如用方言,說話的時(shí)候夾英語單詞。

  22、如果你帶著戀人碰到老鄉(xiāng)后,最好先給他們彼此介紹一下,聊天的時(shí)候也盡量用大家都聽得懂的話,不要把自己的另一半晾在一邊,不管不顧的。

  23、事實(shí)上,除非你要應(yīng)聘的是銀行、保險(xiǎn)、國(guó)企、政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位,否則沒必要非穿正裝不可。當(dāng)然,應(yīng)聘的要是管理、營(yíng)銷一類的崗位,還是以穿正裝為宜。

  24、面試之前,你最需要做的準(zhǔn)備工作是想好談話內(nèi)容,做到有備而來、有問必答,才是對(duì)企業(yè)最大的尊重。

  你要找一份工作,面試之前最好先了解一下這家單位的歷史、特色及主要業(yè)務(wù),條件允許的話,最好再跟同類企業(yè)做個(gè)橫向比較。面試的時(shí)候,考官最在乎的是你的能力,你能否干好這份工作,你的職業(yè)規(guī)劃是什么,你的期望薪酬是多少……他們?cè)诤醯氖沁@些東西,而不是你打扮成什么樣子。

  25、上班以后怎么打扮?其實(shí)你在面試的時(shí)候留意一下單位里的其他人怎么穿就知道了。在單位,穿著打扮的第一大原則就是入鄉(xiāng)隨俗,別人要是大多穿正裝,那你也穿正裝,要是大家都隨意,那你也穿得休閑一點(diǎn)。

  26、若是穿高跟鞋,那你就要注意一下辦公環(huán)境。如果單位沒有鋪地毯,建議穿鞋底質(zhì)地較軟,不會(huì)發(fā)出太大聲響的鞋子。

  27、衣服、頭發(fā)要注意整潔,可以嘗試著化點(diǎn)淡妝,人看上去清爽了,運(yùn)氣也會(huì)跟著變好。

  28、衣服的顏色搭配有一個(gè)大的美學(xué)原則,就是下身顏色深一些,上身顏色淺一些,突出你的上半身。

  29、自我介紹越細(xì),越有個(gè)性,效果越好。

  30、握手時(shí)要等上級(jí)、長(zhǎng)輩、女性等先伸手了,你才能伸手,握手時(shí)不能戴著手套,注意手要干凈。

  31、一般來說,跟別人握過手之后,就可以交換名片了。交換名片時(shí),應(yīng)該先遞上自己的,再向別人討要名片:你好,我是XX單位的,叫XXX,現(xiàn)在在做XXX,能跟您交換一下名片嗎?“你主動(dòng)示好,對(duì)方一般都不會(huì)拒絕。

  32、收到名片后,記得先讀一下名片上的內(nèi)容,確認(rèn)一下對(duì)方單位、姓名,從中尋找可以深入交流的話題。

  33、在日常生活中,我們做的是雙向介紹,這時(shí)應(yīng)該奉行”誰尊貴,誰優(yōu)先“的原則,優(yōu)先知道對(duì)方的情況,而不是優(yōu)先被介紹。

  34、如果你是被介紹的那一方,應(yīng)該等介紹人說完之后再開口,客氣一下或做一下補(bǔ)充,以加深對(duì)方的印象。

  35、介紹別人的時(shí)候,應(yīng)該攤出手掌,而不是用手指頭指著別人,量詞用“位”不用“個(gè)”。

  36、如果你平時(shí)不抽煙,遞煙的時(shí)候正確的做法是抽出兩根,讓對(duì)方選擇。不能一把抓出三四根來三分

  37、問對(duì)方想喝什么要以封閉式問題的形式。另外不管對(duì)方是喝哪種茶,只要溫度較高,就不能倒太滿,以2/3到4/5之間為宜。

  38、如果茶杯有柄,盡量把有柄的那一邊朝向客人。

  39、獻(xiàn)茶時(shí),茶杯若是有蓋子,給客人添茶或續(xù)水時(shí),要把蓋子的蓋口朝上方,而不是朝下,否則會(huì)顯得不衛(wèi)生,也是對(duì)人不禮貌的一種表現(xiàn)。

  40、喝咖啡的小勺是用來攪拌咖啡的。喝咖啡的時(shí)候要將那個(gè)小勺子拿出來,左手拿著杯托,右手直接端著杯子喝。

  41、請(qǐng)客人吃水果,最好先切成一小塊一小塊,做成水果拼盤,上面插好牙簽,方便客人取食。若是請(qǐng)人吃葡萄,一定記得要摘成一粒一粒的,否則吃起來不方便不說,還容易給人“沒洗過”或“沒洗干凈”的印象。

  42、客人來找,領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí),應(yīng)該先幫著招呼一下,把客人安置好之后,再叫同事或領(lǐng)導(dǎo)過來。如果領(lǐng)導(dǎo)不能很快回來,這時(shí)候一定要學(xué)會(huì)換位思考,為他人著想。這時(shí)候,你可以坐下來,陪客人聊聊天,也可以拿一些書報(bào)給他看,免得他無聊。但口風(fēng)要嚴(yán),不可出于禮貌,問無不答,否則容易被人套出商業(yè)機(jī)密。

  43、與人初次見面,交談的開場(chǎng)白有很多種,可以根據(jù)你們彼此的熟悉程度來決定。一般說來,可以先從大家的共同點(diǎn)聊起。比如說都是做什么的,都是哪個(gè)省的,都在哪個(gè)城市或大學(xué)念過書。

  44、聊的時(shí)候,要保持開放式的姿態(tài)。所謂開放式姿態(tài),就是一開始便表現(xiàn)出了一傾聽、愿意認(rèn)可的態(tài)度,不說否定的話,多說一些肯定的字眼以示鼓勵(lì),如“好的”、“有道理”

  此外,要讓對(duì)方感受到你在認(rèn)真地聽他講話。

  (1)坐在椅子前面2/3的部位,身體略向前傾,不要向后躺著或者坐在椅子的邊緣

  (2)平視對(duì)方。比如直接看他的人中,這樣既能讓對(duì)方感受到你在看著他,又不至于弄得很尷尬,顯得不卑不亢。

  (3)別人談話的時(shí)候,你不時(shí)地回應(yīng)一下對(duì)方,如果不知道如何回應(yīng),就重復(fù)他話中的一兩個(gè)關(guān)鍵詞。

  和別人談話時(shí)就算談不攏了,也不要傷了和氣,要抱著“買賣不成仁義在”、“以后再合作”的態(tài)度。

  “7秒鐘原則”就是你剛坐下來的前7秒,你要是不和旁邊的人說話,那么接下來幾分鐘,你都會(huì)覺得很難開口,就算說話了,也覺得疙疙瘩瘩的,半小時(shí)過后情況才會(huì)明顯好轉(zhuǎn)。

  45、最終決定你在談判場(chǎng)上談好談壞的不是你的口才,而是你背后的事例。通常來說,在第一次合同或者第一份訂單上,你跟人談成什么樣子,后面的合同與訂單就會(huì)照著你第一次談的結(jié)果往下走,基本上不會(huì)有大的變化。

  交談之前,一定要閱讀相關(guān)材料,做到有備而來,同時(shí)準(zhǔn)備好紙筆,切忌泛泛而談。

  你要是能問到問題的核心,就能搔到對(duì)方的癢處,使談判更加融洽、順利,最后合作條件或開會(huì)結(jié)果也會(huì)更加理想。

  46、若是站著,就要自然站立,雙腳分開,與肩等寬,中心均勻,最忌一腳深,一腳淺的,看上去像是塌了一遍,特別不穩(wěn)重。坐的時(shí)候不要蹺二郎腿,雙手如果沒有拿東西,就放在膝蓋上或桌子上,不要隨意搭在椅子上,更不要整個(gè)人向后仰。

  47、不管男女,都不要抖腿。

  48、我們與人交談時(shí)(不管是參加面試、匯報(bào)工作,還是與客戶見面),都要注意這一點(diǎn),拿上道具,給自己的手找點(diǎn)活干。比如帶上一張紙、一支筆,一個(gè)本子等等,這樣手的擺放就容易多了。

  49、交談時(shí),不要用手指或筆指著別人。

  50、要是跟人談話時(shí)碰到這種情況,就要先跟對(duì)方打個(gè)招呼,說:“不好意思,我先接個(gè)電話?!蹦憬忉屢幌拢瑢?duì)方一般都能理解并接受。

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