關(guān)于商務(wù)拜訪禮儀
關(guān)于商務(wù)拜訪禮儀
在商務(wù)交往過(guò)程中，相互拜訪是經(jīng)常的事，如果懂得商務(wù)拜訪禮儀無(wú)疑會(huì)為拜訪活動(dòng)增添色彩。下面是小編為大家收集關(guān)于商務(wù)拜訪禮儀，歡迎借鑒參考。
拜訪前的準(zhǔn)備
有句古話說(shuō)得好：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備。
預(yù)約不能少
拜訪之前必須提前預(yù)約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話，簡(jiǎn)單說(shuō)明拜訪的原因和目的，確定拜訪時(shí)間，經(jīng)過(guò)對(duì)方同意以后才能前往。
明確目的
拜訪必須明確目的，出發(fā)前對(duì)此次拜訪要解決的問(wèn)題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如，你需要對(duì)方為你解決什么，你對(duì)對(duì)方提出什么要求，最終你要得到什么樣的結(jié)果等，這些問(wèn)題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好，以防萬(wàn)一。
禮物不可少
無(wú)論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對(duì)方的心坎里，了解對(duì)方的興趣、愛(ài)好及品位，有針對(duì)性地選擇禮物，盡量讓對(duì)方感到滿意。
自身儀表不可忽視
骯臟、邋遢、不得體的儀表，是對(duì)被拜訪者的輕視。被拜訪者會(huì)認(rèn)為你不把他放在眼里，對(duì)拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門(mén)拜訪時(shí)，女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。
拜訪過(guò)程
商務(wù)拜訪過(guò)程中的禮儀眾多，歸納為以下幾點(diǎn)供人們參考：
具備較強(qiáng)的時(shí)間觀念
拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識(shí)，也是拜訪活動(dòng)中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn)，不但是對(duì)被拜訪者的不敬，也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，被拜訪者會(huì)對(duì)你產(chǎn)生看法。
值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對(duì)方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時(shí)一定要說(shuō)明失約的原因，態(tài)度誠(chéng)懇地請(qǐng)對(duì)方原諒，必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間。
先通報(bào)后進(jìn)入
到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后，如果沒(méi)有直接見(jiàn)到被拜訪對(duì)象，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過(guò)通報(bào)后再進(jìn)入。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況，待對(duì)方安排好以后，再與被拜訪者見(jiàn)面。當(dāng)然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應(yīng)該由賓館前臺(tái)接待打電話通知被拜訪者，經(jīng)同意以后再進(jìn)入。
舉止大方，溫文爾雅
見(jiàn)面后，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見(jiàn)面，拜訪者必須主動(dòng)向?qū)Ψ街乱?，?jiǎn)單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見(jiàn)面了，主動(dòng)問(wèn)好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠(chéng)意。說(shuō)到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，如果對(duì)方是長(zhǎng)者、高職或女性，自己絕對(duì)不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對(duì)他人的不敬。
見(jiàn)面禮行過(guò)以后，在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，切忌啰嗦
談話切忌啰嗦，簡(jiǎn)單的寒暄是必要的，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)椋话菰L者可能有很多重要的工作等待處理，沒(méi)有很多時(shí)間接見(jiàn)來(lái)訪者，這就要求，談話要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，簡(jiǎn)單的寒暄后直接進(jìn)入正題。
當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己自己的意見(jiàn)時(shí)，打斷對(duì)方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng)，將不清楚的問(wèn)題記錄下來(lái)，待對(duì)方講完以后再請(qǐng)求就不清楚問(wèn)題給予解釋。如果雙方意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時(shí)刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。
把握拜訪時(shí)間
在商務(wù)拜訪過(guò)程中，時(shí)間為第一要素，拜訪時(shí)間不宜拖得太長(zhǎng)，否則會(huì)影響對(duì)方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時(shí)間，則必須把握好已規(guī)定的時(shí)間，如果沒(méi)有對(duì)時(shí)間問(wèn)題做具體要求，那么就要在最短的時(shí)間里講清所有問(wèn)題，然后起身離開(kāi)，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。
商務(wù)拜訪中的禮儀規(guī)范
一、拜訪的時(shí)間禮儀
1. 拜訪時(shí)間選擇
到私人住宅拜訪通常安排在晚上7點(diǎn)半到8點(diǎn)，或在節(jié)假期前夕。到辦公室最好安排在星期二到星期五之間。
2.預(yù)約
預(yù)約是商務(wù)拜訪中最基本的禮貌原則之一。你可以打電話或?qū)懶蓬A(yù)約。
預(yù)約時(shí)間不應(yīng)以干擾對(duì)方正常工作為原則，必須根據(jù)對(duì)方的工作時(shí)間來(lái)安排拜訪時(shí)間。
在商務(wù)交往中，沒(méi)有預(yù)約就來(lái)拜訪被認(rèn)為是不禮貌的。如果你有重要的事情要去拜訪，一定要第一時(shí)間道歉并解釋清楚。
在確定好拜訪時(shí)間之后拜訪的前一天或者當(dāng)天可以再次確定，以防對(duì)方不在辦公室。
3.拜訪時(shí)間
陌生拜訪選擇工作的時(shí)間，盡量在周二至周五之間，拜訪控制在15分鐘至30分鐘為最佳。
私人拜訪最重要的一點(diǎn)就是避免休息和吃飯時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，上午9 ~ 10點(diǎn)，下午3 ~ 4點(diǎn)或晚上7 ~ 8點(diǎn)是最合適的時(shí)間。
4.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
拜訪期間必須遵守約定的時(shí)間。比原計(jì)劃提前5分鐘到達(dá)會(huì)更好，也不要太早，不能隨意更改時(shí)間。
二、著裝禮儀
個(gè)人形象在商務(wù)拜訪中也很重要，應(yīng)根據(jù)你要拜訪的人仔細(xì)準(zhǔn)備著裝。
商務(wù)拜訪期間，必須著裝整潔、得體、專業(yè)和自己的身份相符合的服裝。
三、控制時(shí)間
在商務(wù)拜訪中，尤其是拜訪客戶時(shí)，一定要注意對(duì)方辦公室停留的時(shí)間長(zhǎng)度，要有良好的時(shí)間觀念。不要停留太久，以免影響對(duì)方的安排。
特別是第一次拜訪，時(shí)間應(yīng)控制在15分鐘至30分鐘內(nèi);最長(zhǎng)的拜訪時(shí)間通常不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。
對(duì)于重要的商務(wù)拜訪，雙方將提前確定拜訪的時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)。在這種情況下，就要嚴(yán)格遵守時(shí)間協(xié)議，不能單方面延長(zhǎng)或拖延拜訪時(shí)間。
拜訪者要是提出告辭時(shí)，即使被訪者表示挽留，仍需要決意離開(kāi)。
五、告別禮儀
商務(wù)拜訪一定做到有始有終，就要把握好以下幾點(diǎn):
告別適時(shí):準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)，或者提前5分鐘離開(kāi)。告別全面:和你拜訪期間交談的每一個(gè)人道別。禮貌周到:當(dāng)你起身離開(kāi)時(shí)，向主人表示“打擾”之歉意。出門(mén)后，主動(dòng)轉(zhuǎn)身伸出手與主人握手，說(shuō):“請(qǐng)留步”。等主人停下腳步后，再走幾步回首揮手致意。
相關(guān)文章：