快遞政策法律知識：快遞丟了怎么賠償？
快遞政策法律知識：快遞丟了怎么賠償？
根據(jù)郵政法中的規(guī)定如果是未報(bào)價(jià)的郵件丟失了那么最高的賠償金額是不超過所收取資費(fèi)的三倍。但是首先要清楚的是，該規(guī)定是適用與郵政的相關(guān)企業(yè)，并且是中國郵政集團(tuán)及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)，屬于郵政集團(tuán)名下的才行。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的有關(guān)快遞政策的法律知識，一起來看看吧!
一、如果快遞丟了怎么賠償
根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定：未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。
這樣，似乎覺得快遞公司賠付3倍快遞費(fèi)是有法可依的。
但其實(shí)，很多消費(fèi)者都不知道，該規(guī)定中“三倍資費(fèi)”的賠償是基于一個(gè)大前提的：
根據(jù)《郵政法》規(guī)定，此法適用于郵政企業(yè)，是指中國郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)。
也就是說，“三倍資費(fèi)”賠償只適用于提供郵政普遍服務(wù)的郵政企業(yè)，而快遞企業(yè)是經(jīng)營性、盈利性企業(yè)，不屬于郵政企業(yè)，故不能適用未保價(jià)商品最高賠償不超過郵費(fèi)三倍的規(guī)定。
二、快遞丟失損害賠償?shù)姆梢罁?jù)
快遞公司在承擔(dān)損害賠償責(zé)任時(shí)應(yīng)依據(jù)《民法通則》、《合同法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律來確定，而不適用《郵政法》第47條的規(guī)定，“未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍;掛號信丟失、毀損的，按照所收取資費(fèi)的3倍予以賠償”，即快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的數(shù)額可能超過收取資費(fèi)的3倍以上。
三、快遞丟失損害賠償?shù)陌赣纱_定
貨物運(yùn)輸合同糾紛?？爝f服務(wù)合同不是《合同法》規(guī)定的有名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運(yùn)輸合同，是寄件人與快遞企業(yè)之間締結(jié)的，以快遞企業(yè)將寄件人所交付的物品快速給特定收件人為內(nèi)容的合同。
四、關(guān)于保價(jià)條款的效力
大多數(shù)快遞公司的合同文本上都有保價(jià)條款，即快遞單上一般載明，寄件人在寄送快件時(shí)有權(quán)選擇保價(jià)服務(wù)，未報(bào)價(jià)的快件毀損、滅失時(shí)，或者規(guī)定最高賠償限額或者按照快遞郵費(fèi)的幾倍賠償。是否適用該保價(jià)條款，在理論界和司法實(shí)務(wù)界爭議較大。
律師認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)區(qū)分下列五種情況：
第一，如果格式免責(zé)條款隸屬于的合同為《合同法》第52條規(guī)定的無效合同，此時(shí)，格式條款必定無效;
第二，若格式免責(zé)條款合乎《合同法》第53條規(guī)定的無效免責(zé)的種類，理當(dāng)無效;
第三，若格式免責(zé)條款指涉失權(quán)條款，即免除自己的主要義務(wù)或者排除對方主要權(quán)利，此時(shí)合同一開始喪失了根基，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效;
第四，若格式免責(zé)條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為可變更、可撤銷;
第五，若不屬于上述五種，應(yīng)當(dāng)為有效。
五、快遞公司提示、說明義務(wù)的界定
合理的提示、說明義務(wù)應(yīng)依據(jù)以下因素綜合判斷：第一，提請注意的方法。以“個(gè)別特別提醒”為原則，根據(jù)具體的交易環(huán)境，快遞企業(yè)應(yīng)向寄件人明示其條款或以其他方式提醒寄件人注意;第二，提請注意的時(shí)間。免責(zé)條款必須在快遞服務(wù)合同簽訂之前或合同訂立指示出示。第三，明晰明白的程度?！昂侠怼钡奶崾颈仨毷且晕淖?、符號、字體等引人注明的特別標(biāo)識，在顯著位置標(biāo)出，從而使“寄件人”一眼就能注意到，并按照對方的要求對該格式條款予以說明。
而在快遞丟失賠償?shù)募m紛中，合理的情況下如果是快遞一方要提前和寄件人說明情況比如免責(zé)條款等，之后寄件人要清楚該條款內(nèi)容。其次，在交易的過程中如果有特別需要提醒的還要讓寄件人注意一下，這樣能夠免除日后的諸多糾紛。