企業(yè)文化的重要性論文免費(fèi)

　　企業(yè)文化的重要性論文免費(fèi)下載篇2

　　試談我國企業(yè)文化建設(shè)的重要性

　　[摘 要]當(dāng)今世界是以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化建設(shè)日益成為了影響企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。

　　[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化;核心;競爭力

　　1 企業(yè)文化起源

　　企業(yè)文化作為有意識的企業(yè)管理活動，起始于“二戰(zhàn)”后的日本，而作為一種企業(yè)管理理論體系，創(chuàng)建于20世紀(jì)80年代初期的美國。20世紀(jì)80年代之后，日本經(jīng)濟(jì)日益崛起，威脅到了美國在世界經(jīng)濟(jì)中的利益。于是，美國的很多管理學(xué)家開始研究日本企業(yè)的成功之道。1979年，美國人沃爾格的《日本名列第一》一書問世，開始了美國企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化研究的旅程。1980—1981年，美國企業(yè)界連續(xù)出版了幾部關(guān)于研究企業(yè)文化的專著《理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》。這四部著作提出了企業(yè)文化的理論體系，同時也標(biāo)志了企業(yè)文化理論的誕生，開啟了企業(yè)管理理論的全新時代。

　　80年代，企業(yè)文化的研究主要以探討基本理論為主，如企業(yè)文化的概念、內(nèi)涵、要素、種類及企業(yè)文化與企業(yè)管理各方面的關(guān)系等。進(jìn)入了90年代以來，企業(yè)文化研究主要出現(xiàn)了四個走向：第一是企業(yè)文化基本理論的深入研究;第二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究;第三是關(guān)于企業(yè)文化測量的研究;第四是關(guān)于企業(yè)文化診斷與評估的研究。企業(yè)文化的研究在80年代和90年代已經(jīng)成為了管理學(xué)、組織行為學(xué)及工業(yè)組織心理學(xué)研究的一個熱點(diǎn)，而80年代和90年代也被稱為了管理的企業(yè)文化時代。從國外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十多年的迅猛發(fā)展來看，走的是一條理論研究和應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究和定量研究相結(jié)合的道路。

　　2 企業(yè)文化在我國的發(fā)展

　　早在20世紀(jì)50年代的時候，在我國的一些大型國有企業(yè)中，就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營理念，如大慶鐵人精神和“鞍鋼憲法”等，當(dāng)時雖沒有冠之以企業(yè)文化的概念，但事實(shí)上發(fā)揮了企業(yè)文化的作用。我國明確提出企業(yè)文化建設(shè)始于20世紀(jì)的80年代。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和改革開放的不斷深入，企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大市場壓力，企業(yè)的管理者開始學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理方法，從最初注重汲取制度化的管理模式，再到關(guān)注國外企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，但是當(dāng)時的企業(yè)文化建設(shè)還較多停留在摸索探討階段。到了20世紀(jì)90年代初，企業(yè)競爭層次不斷的提高，品牌競爭迫使企業(yè)必須要注重以內(nèi)在優(yōu)秀的企業(yè)文化支撐其外在的品牌形象，正是在品牌競爭的壓力之下，我國企業(yè)開始重視并具體的實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。自21世紀(jì)以來，面對經(jīng)濟(jì)全球化及知識經(jīng)濟(jì)的到來，許多企業(yè)把企業(yè)文化作為塑造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，將企業(yè)文化建設(shè)從領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營哲學(xué)擴(kuò)展到了企業(yè)員工的價值觀念及行為規(guī)范等更廣的范圍。

　　20世紀(jì)90年代，國內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)紛紛開始創(chuàng)建各具特色的企業(yè)文化。海爾以“真誠到永遠(yuǎn)”為企業(yè)的服務(wù)理念;科龍集團(tuán)建立了“萬隆耕心”的企業(yè)文化。而聯(lián)想集團(tuán)作為一個優(yōu)秀的服務(wù)型公司，將其首要價值觀定義為服務(wù)客戶。聯(lián)想最重要的使命是為客戶創(chuàng)造價值。聯(lián)想和聯(lián)想人的價值在于擁有客戶，為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶得到超出期望的滿足。聯(lián)想逐漸形成了這樣的服務(wù)理念“我們的存在取決于我們能否找到自己的客戶，我們的價值取決于我們能否滿足客戶的需求”。為了做好服務(wù)客戶，聯(lián)想還注重客戶體驗(yàn)，走進(jìn)客戶、傾聽客戶聲音、認(rèn)清客戶真正的需求，提出了“誰貼近客戶，誰就是指揮棒”。聯(lián)想人以“老實(shí)做人，注重信譽(yù);坦誠相待，開誠布公”的最基本的道德準(zhǔn)則和“取信于用戶，取信于員工，取信于合作伙伴”的待人之道，塑造了獨(dú)具特色的聯(lián)想企業(yè)文化。其他一些企業(yè)，如美菱集團(tuán)等也都培育出了適應(yīng)自身發(fā)展的企業(yè)文化。

　　3 企業(yè)文化的作用

　　企業(yè)文化對企業(yè)的生存發(fā)展有著重要作用。企業(yè)文化的作用在于，作為一種企業(yè)的管理模式，高度的重視發(fā)揮人的作用、文化和精神的作用，能起到現(xiàn)代管理技術(shù)、手段及物質(zhì)資源所起不到的作用。企業(yè)文化的作用主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

　　(1)從內(nèi)部作用來看，企業(yè)文化有助于解決企業(yè)的內(nèi)部整合問題。

　　企業(yè)文化決定了企業(yè)的共同價值取向、行為規(guī)范，使企業(yè)上下同心，眾志成城。一方面企業(yè)文化體現(xiàn)著強(qiáng)烈的“群體意識”，所以可以改變原來那種從個人的角度建立價值觀念的一盤散沙的狀態(tài)，把員工的個人追求與企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系到一起，將分散的員工個體力量聚合成了團(tuán)隊的整體力量。另一方面通過學(xué)習(xí)和教育，就能逐漸改變員工中那些與企業(yè)文化不融洽的思想觀念及行為方式，最終接受和養(yǎng)成本企業(yè)所倡導(dǎo)的思想觀念和行為方式。企業(yè)文化成功的把以尊重個人情感為基礎(chǔ)的外部控制與以群體目標(biāo)為己任的內(nèi)在自我控制有機(jī)融合到一起，實(shí)現(xiàn)了外部約束與自我約束的統(tǒng)一。

　　企業(yè)文化會比企業(yè)外在的硬性管理方法更具內(nèi)在的凝聚力和感召力，從而把員工的個人追求與企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系到一起，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。無論你到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，通過每位員工臉上的微笑就能深刻感受到沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，感受到沃爾瑪精?神——?勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。沃爾瑪?shù)?ldquo;每天追求卓越”“顧客就是上帝”既是企業(yè)宗旨，又是員工守則。而“尊重每一位員工”“忠誠你的事業(yè)”“與同人建立合伙關(guān)系，激勵你的同人，凡事與同人溝通”都體現(xiàn)了沃爾瑪以人為本的企業(yè)價值氛圍和價值觀。這種健康優(yōu)秀的企業(yè)文化積極引導(dǎo)了員工和企業(yè)的共同發(fā)展，使員工和企業(yè)融為一體。而“十步服務(wù)原則”“三米微笑原則”“顧客滿意原則”也得益于沃爾瑪企業(yè)文化潛移默化的約束。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化，促進(jìn)了企業(yè)人、財、物等各種資源的有效整合，助沃爾瑪走向了成功。

　　(2)從外部作用來看，企業(yè)文化有助于解決企業(yè)的外部生存問題。

　　企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)。首先，企業(yè)通過市場比較，確定自己的使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)，做到準(zhǔn)確定位，作出正確的判斷和決策，從而確定自己的發(fā)展目標(biāo)和方向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展。另外，企業(yè)通過企業(yè)文化，向社會傳遞企業(yè)形象、企業(yè)責(zé)任、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)理念等信息。通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)不斷的調(diào)整自己，以適應(yīng)公眾及社會的需求，滿足顧客不斷增長的需求，避免或者彌合企業(yè)和社會之間出現(xiàn)裂痕。企業(yè)之間存在著激烈的競爭關(guān)系，而企業(yè)的文化建設(shè)，則給競爭加上了文明的約束，限制企業(yè)間不發(fā)生過火和過激的行為。同時只有企業(yè)文化與社會文化相融合，企業(yè)才能在社會中生存，才能實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。 　　例如，家喻戶曉的伊利集團(tuán)，其作為食品企業(yè)，使命應(yīng)該是為消費(fèi)者和客戶提供優(yōu)質(zhì)的乳制品，為人類的健康負(fù)責(zé)。而伊利把“不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活”作為企業(yè)使命。可見，伊利存在的價值和追求不僅僅是賺錢，而是人類的身體健康和生活幸福，是致力于改善人類的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，增進(jìn)人的身心健康，提高人類生活質(zhì)量。正因?yàn)橐晾辛藴?zhǔn)確定位，將自己的生產(chǎn)經(jīng)營與人類的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，對消費(fèi)者和客戶有了有力的承諾，伊利才解決了外部生存問題，伊利集團(tuán)才得以做長做久。

　　4 當(dāng)前我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

　　企業(yè)文化的作用不容忽視。

　　但在我國的企業(yè)文化建設(shè)的過程中，許多企業(yè)不注重對企業(yè)文化理論的準(zhǔn)確認(rèn)識：缺乏對企業(yè)文化準(zhǔn)確的定位，企業(yè)文化特點(diǎn)不鮮明，難以有效引導(dǎo)員工行為取向;企業(yè)文化建設(shè)流于空泛口號，沒有將其轉(zhuǎn)化成員工共同價值觀和行為規(guī)范;企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)導(dǎo)入、維系和變革機(jī)制;企業(yè)文化的精神層與制度、行為文化等層面不統(tǒng)一。由于企業(yè)文化建設(shè)中上述問題的存在，致使企業(yè)文化難以真正為企業(yè)發(fā)展提供內(nèi)在的動力。我國企業(yè)文化建設(shè)概括起來存在以下問題：

　　(1)企業(yè)文化建設(shè)中缺少核心價值觀的引導(dǎo)。

　　企業(yè)核心價值觀作為企業(yè)文化的一個核心內(nèi)容，是企業(yè)文化建設(shè)核心的核心?？墒悄壳拔覀兒芏嗥髽I(yè)管理者并不注重企業(yè)核心價值觀的樹立。由于缺乏企業(yè)核心價值觀的引導(dǎo)，很多企業(yè)管理者缺乏市場觀察能力，對產(chǎn)品與市場不做任何調(diào)查研究，很多事情只是憑感覺來辦的，并且對自身的要求過低，導(dǎo)致企業(yè)失敗。也有企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)核心價值觀建立的重要性，也都只是表面。例如，很多企業(yè)只是找了些經(jīng)典的管理名言或是工作警示，寫在紙上、貼在墻上和掛在網(wǎng)上。把核心價值觀的建立庸俗化、表面化及形式化，最終沒能產(chǎn)生任何實(shí)際意義。

　　(2)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理缺少共融。

　　從企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展進(jìn)程看企業(yè)管理可以分為三個層次：經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理及文化管理。而文化管理越來越被視為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的最高形式。很多中小企業(yè)不能做久做大做強(qiáng)，與它們不能建立自己的企業(yè)文化管理體系有著直接關(guān)系。有些企業(yè)有文化，有很多經(jīng)驗(yàn)和規(guī)章制度，但就是未能將二者融合起來，并結(jié)合品牌戰(zhàn)略，上升為適應(yīng)現(xiàn)代市場需求的企業(yè)文化管理。如三鹿奶粉事件，它給企業(yè)所帶來的警示就是企業(yè)文化與企業(yè)管理融合的缺失。三鹿的企業(yè)文化未能深入到管理者及員工的內(nèi)心深處，成為大家行為規(guī)范的靈魂。所以要求放低了，管理放松了，責(zé)任心缺失了，最終也就導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。

　　(3)企業(yè)文化建設(shè)未能以人為本。

　　以人為本是企業(yè)管理的核心需要，是企業(yè)管理者對企業(yè)員工從內(nèi)心的人本關(guān)懷，也是注重人的價值的體現(xiàn)。以人為本，更大限度地激勵員工的工作熱情，發(fā)揮員工的工作潛能，最后形成“人企合一”的局面。“水能載舟，亦能覆舟”，而員工與企業(yè)文化也可以說存在著水與舟的關(guān)系。很多企業(yè)管理者并未對員工體現(xiàn)人文關(guān)懷，輕則批評教訓(xùn)，重則罰款下崗，給很多人造成了身體和精神壓力，不能安心工作，為企業(yè)服務(wù)，于是就出現(xiàn)怠工和跳槽現(xiàn)象，造成了“水覆舟”的結(jié)局。如，最近發(fā)生的富士康跳樓事件，很是發(fā)人深省。由于沒有真正的從員工的需求出發(fā)，沒有做到以人為本，導(dǎo)致悲劇的不斷發(fā)生，給員工、企業(yè)、社會都帶來了不同程度的損失。可見，企業(yè)文化建設(shè)中以人為本的重要性。