企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。今天學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是：企業(yè)文化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)論文。具體內(nèi)容如下，歡迎參考閱讀：

　　企業(yè)文化論文

　　一、關(guān)于企業(yè)文化的界定與認(rèn)識(shí)過(guò)程

　　“企業(yè)文化”究竟指的是什么呢?我們先從文化和企業(yè)的定義談起。

　　文化——廣義指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。如,南齊王融《曲水詩(shī)序》稱:“設(shè)神理以景俗,敷文化以柔遠(yuǎn)。”狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài),以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象,每個(gè)社會(huì)都有與之相適應(yīng)的文化,并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識(shí)形態(tài)的文化,是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映,又作用于社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)。

　　企業(yè)——從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。

　　企業(yè)文化——或稱公司文化,我國(guó)有時(shí)稱企業(yè)精神,一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱,是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和,對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力,能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái),是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。其內(nèi)容大體分為:①勞動(dòng)文化(主體是勞動(dòng)者);②生產(chǎn)文化(主體是管理人員);③經(jīng)營(yíng)文化(主體是決策層)。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、培植并身體力行的結(jié)果,通過(guò)各種方式灌輸?shù)饺w員工的日常行為中去,日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成,就會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用,既使領(lǐng)導(dǎo)人更換,也會(huì)代代相傳。如大慶油田的“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”。

　　如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化

　　企業(yè)文化溶于企業(yè)管理之中,具有目標(biāo)的一致性。人們對(duì)于企業(yè)管理和企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的深化,既是一個(gè)歷史發(fā)展過(guò)程,又是以經(jīng)濟(jì)力量的競(jìng)爭(zhēng)、抗衡、較量的變化為背景。然而,企業(yè)文化又是企業(yè)管理從唯理性定義向非理性定義發(fā)展的產(chǎn)物。所以說(shuō),對(duì)“企業(yè)文化”定義的表述就具有豐富性、多樣性和不確定性。國(guó)外一些學(xué)者的研究結(jié)果也各式各樣。有人認(rèn)為,企業(yè)文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成,包括一整套象征、儀式和神話,它們把公司的價(jià)值觀和信念傳輸給雇員。有人認(rèn)為,所謂企業(yè)文化包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原則,它代表著公司存在的意識(shí)。而普遍的看法認(rèn)為,企業(yè)文化是一個(gè)信念、價(jià)值觀、理想、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體,是一種精神力量,用于調(diào)動(dòng)、激發(fā)目標(biāo)對(duì)象作出貢獻(xiàn)。

　　在我國(guó),許多學(xué)者的認(rèn)識(shí)也有很大差異。一種看法認(rèn)為,企業(yè)文化是個(gè)復(fù)合概念,由“外顯文化”與“內(nèi)隱文化”兩個(gè)部分組成。“外顯”指的是文化設(shè)施、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和文娛活動(dòng)等;“內(nèi)隱”是總目標(biāo)的倡導(dǎo),要求遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念,或指這些內(nèi)容融匯而成的風(fēng)貌或企業(yè)精神。第二種看法認(rèn)為,企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的文化,是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的一種穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的精神風(fēng)格;第三種看法認(rèn)為,企業(yè)文化屬于“經(jīng)濟(jì)文化”,反映的是企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的價(jià)值觀、目的、行為準(zhǔn)則和習(xí)慣。企業(yè)文化不是一個(gè)純粹的企業(yè)性概念,更多的是體現(xiàn)它的“社會(huì)性”,不僅包括傳統(tǒng)觀念和積淀,也包括現(xiàn)代概念的沖擊影響。當(dāng)然,也有人從“廣義”與“狹義”兩種形式來(lái)分別定義,認(rèn)為企業(yè)文化由物質(zhì)文化、心理文化和行為文化三部分組成,這和把企業(yè)文化分為“硬件”和“軟件”或“物質(zhì)層面”與“精神層面”的區(qū)分法沒(méi)有太大的差別?？梢?jiàn),“企業(yè)文化”概念具有很大的彈性,其內(nèi)涵與外延有時(shí)可以非常廣泛,大到無(wú)所不包,有時(shí)又可以十分具體,細(xì)致到某個(gè)事物。

　　上述“企業(yè)文化”的概念幾乎都是從表象特征性出發(fā)來(lái)定義,回答的是“這是什么?”而運(yùn)用主義者卻認(rèn)為,這還不夠,必須回答“它做什么用?”和“怎樣才能更好地發(fā)揮作用?”這兩個(gè)課題,筆者完全支持這一立場(chǎng)。因?yàn)槿魏卫碚撝挥谢氐?a href='http://m.rzpgrj.com/fwn/shehuishijian/' target='_blank'>社會(huì)實(shí)踐中去,才有實(shí)際指導(dǎo)意義,才得以檢驗(yàn)是否具有科學(xué)性。從這個(gè)角度出發(fā),我們把對(duì)“企業(yè)文化”的認(rèn)識(shí)描述如下:

　　企業(yè)文化是社會(huì)文化與企業(yè)長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產(chǎn)物,包含價(jià)值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象,通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

　　二、 企業(yè)文化的功能

　　文化作為上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的反作用,在理性上的認(rèn)知是件普通的平常事。但對(duì)企業(yè)文化的巨大作用要有刻骨銘心的認(rèn)識(shí),倒是非經(jīng)歷實(shí)踐和品味它的歷史總結(jié)不可。“文化”在戰(zhàn)爭(zhēng)中具有摧枯拉朽之功能。《史記.項(xiàng)羽本紀(jì)》記載:“項(xiàng)王軍壁垓下,兵少糧食局盡,漢軍諸侯兵圍之?dāng)?shù)重,夜聞漢軍四面楚歌,項(xiàng)王乃大驚日:‘漢軍已得楚乎?是何楚人之多也?’”他中了劉邦的謀士之計(jì)。,多聲鶴淚兵敗如山倒,抗戰(zhàn)時(shí)期,日寇以強(qiáng)大的攻勢(shì)掠我中華,一曲“《義勇軍進(jìn)行曲》激發(fā)了數(shù)以萬(wàn)計(jì)中華兒女的愛(ài)國(guó)之情,小米加步槍終于擊敗武裝到牙齒的頑敵。作為民族文化的雷鋒精神培育了新中國(guó)幾代新人。作為創(chuàng)業(yè)文化的鐵人王進(jìn)喜,應(yīng)當(dāng)是新中國(guó)艱苦創(chuàng)業(yè)的典范和化身。作為以人為本的管理思想在企業(yè)中的重要體現(xiàn)形式,中國(guó)和外國(guó),近代或?qū)?lái),都離不開(kāi)企業(yè)文化的非凡作用。如哈佛大學(xué)、斯旦福大學(xué)、麻省理工學(xué)院和一批經(jīng)營(yíng)管理咨詢公司等研究機(jī)構(gòu)都對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)研究,特別是針對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的日本公司和面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的美國(guó)公司,以及一些困難重重的公司,分成三種類(lèi)型進(jìn)行分析比較。
研究得出的結(jié)論認(rèn)為:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生巨大的作用,特別是當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候更是如此,這種文化的影響甚至大于企業(yè)管理研究和經(jīng)營(yíng)策略研究的文獻(xiàn)中經(jīng)常出現(xiàn)的那些作用因素——經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理體制、企業(yè)財(cái)務(wù)分析手段以及企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。美國(guó)、日本企業(yè)界的最優(yōu)秀的總經(jīng)理們總是不惜耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力營(yíng)造、維護(hù)自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。他們從企業(yè)文化的實(shí)踐中撈到不少好處,對(duì)企業(yè)文化情有獨(dú)鐘。如日立公司奉行的哲學(xué)“和,誠(chéng),開(kāi)拓”精神。“和”即強(qiáng)調(diào)全體員工以和為貴,心心相印,主張開(kāi)展非正式討論在內(nèi)部形成風(fēng)氣,公司一年內(nèi)收到建議421萬(wàn)條;“誠(chéng)”則批對(duì)用戶的態(tài)度,以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)信用;“開(kāi)拓”則要求勇于創(chuàng)新,爭(zhēng)取更大成果的一種旺盛的斗志,以“向新領(lǐng)域挑戰(zhàn),百折不撓”的精神調(diào)動(dòng)員工的感情。美國(guó)的惠普公司則以“自己就是企業(yè)”作為精神支柱。傳頌甚廣的有一則故事:參觀者看到該企業(yè)員工江滿頭大汗,而把電風(fēng)扇直吹機(jī)器,不解地問(wèn)這是為什么?員工回答很干脆:“要保持公司機(jī)器的潔。”這種愛(ài)護(hù)設(shè)備,保證工作而不顧自己的精神實(shí)在令人感動(dòng)。

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展,優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化,它們與普通企業(yè)公一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài),員工們編造借口、推委責(zé)任、魚(yú)目混珠而不知所措。優(yōu)秀企業(yè)的員工實(shí)事求是,有主人翁意識(shí),積極投入工作實(shí)踐,勇于解決問(wèn)題。他們的領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務(wù),又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。世界知名有優(yōu)秀企業(yè)家都不約而同地有這種體會(huì)。英國(guó)福特汽車(chē)總裁認(rèn)為,沒(méi)有任何一種企業(yè)可以歸結(jié)于某一個(gè)人,企業(yè)最重要的構(gòu)成因素就是群體,健全而穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)要比實(shí)施的經(jīng)營(yíng)法則重要的多。英國(guó)原子能管理局局長(zhǎng)約翰.鮑爾認(rèn)為,只有幕僚和職工之間能夠心心相印精成和作,企業(yè)才能發(fā)揮高效益。企業(yè)的生產(chǎn)與績(jī)效完全系于全體作業(yè)人員,秉頭著忠誠(chéng)做事和只著眼于薪金口袋的心態(tài)實(shí)在有著天壤之別。團(tuán)隊(duì)精神在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置,這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內(nèi)容。真正的團(tuán)隊(duì)必須具備三個(gè)要素,一是必須能夠創(chuàng)造出共同的“產(chǎn)品”,有共同的目標(biāo);二是全體成員為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作;三是團(tuán)隊(duì)成員之間建立或形成互相認(rèn)可、互相負(fù)責(zé)、共同遵守的契約。

　　二、中國(guó)企業(yè)文化的本質(zhì)特征

　　“文化”一詞在中國(guó)古代,指的是“人文化成”和“以事教化”,似乎是以“文”為形式,以“教”為手段,達(dá)到“化”的目的。這與今天西方語(yǔ)言的“文化”一詞所指的培養(yǎng)、教育、改變、發(fā)展的意思大致相同。中國(guó)傳統(tǒng)文化的目的性十分明確,那就是文治教化。

　　縱觀企業(yè)文化,概括起來(lái)說(shuō),除一般文化所共同的特點(diǎn)外,還有其個(gè)性:

　　文化活躍在社會(huì)的每一個(gè)角落,針對(duì)的是文化的創(chuàng)造者和被實(shí)施者,文化的使用范圍指的是該種文化的“區(qū)間性”。例如,西夏文化,以歷史時(shí)空為界定;民族文化以種族不同為界定;企業(yè)文化,則有自己的專(zhuān)指性,即那種產(chǎn)生于企業(yè),與企業(yè)相互依存,雖然與社會(huì)有廣泛聯(lián)系但僅能生存和使用于企業(yè)這個(gè)活動(dòng)區(qū)間的文化。企業(yè)文化所包含的所有內(nèi)容都離不開(kāi)企業(yè)這個(gè)主體。反之,在企業(yè)之外的文化,它可以與企業(yè)生存發(fā)展有密切聯(lián)系,甚至對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生很大影響,但它不屬于企業(yè)文化的范疇。

　　中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)以人為本,認(rèn)為“人者,五行之秀氣也”(《小戴禮記.禮運(yùn)》),有“人為萬(wàn)物之靈”(《茍子.解蔽》)的記載,說(shuō)的是尊重人性,主張人與自然的和諧。這與西方古典學(xué)派的人本管理理論相比更為深刻,有獨(dú)到之處。企業(yè)文化產(chǎn)生所需要的條件具有共通性。企業(yè)成員在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持相互間交往,并且無(wú)論從事哪些具體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),均可獲得一定的成就。在人際關(guān)系中與生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整與變革相聯(lián)系,不斷發(fā)生矛盾和碰撞,又不斷地得到調(diào)和、妥協(xié),達(dá)到統(tǒng)一。企業(yè)文化就是這樣通過(guò)人和人之間的行為活動(dòng),不斷進(jìn)化集聚而成。由此可見(jiàn),企業(yè)文化扎根于企業(yè),依附于企業(yè),最活躍的因素是人。離開(kāi)人去談企業(yè)文化,就是無(wú)源之水。

　　企業(yè)文化具有鮮明的目的性,緊緊圍繞企業(yè)自身為其終極目標(biāo)服務(wù)。惟此,別無(wú)其他選擇。這是因?yàn)?其一,企業(yè)文化與該企業(yè)生存發(fā)展同生死、共存亡;其二,企業(yè)文化的形成與實(shí)踐的主體是該企業(yè)的員工,其中決策者的主導(dǎo)性意見(jiàn)占有很高的地位,員工的切身利益與企業(yè)盈利性程度息息相關(guān),不利于企業(yè)發(fā)展的文化在企業(yè)無(wú)立椎之地,縱使外來(lái)文化的干擾影響,也沒(méi)有太多的市場(chǎng)。當(dāng)然,當(dāng)具體的某個(gè)企業(yè)目的與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相悖時(shí),企業(yè)的目的性必須作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。例如,企業(yè)文化必須適應(yīng)環(huán)境文化,企業(yè)分配制度要適應(yīng)于現(xiàn)行國(guó)家推行的分配體制的總格局等。

　　企業(yè)植根于社會(huì),屬社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)細(xì)胞。細(xì)胞依附肌體而生存。企業(yè)文化屬社會(huì)文化的一個(gè)組成部分并且與社會(huì)文化緊密相聯(lián),它們之間相互產(chǎn)生影響。企業(yè)文化有自己獨(dú)特的個(gè)性,但在社會(huì)大文化背景下,處于絕對(duì)的從屬地位,重脫離社會(huì)文化的企業(yè)文化沒(méi)有生存的可能,與社會(huì)文化背道而馳的企業(yè)文化必然遭到取締。

　　5.普遍性與差異性。

　　有企業(yè)就有企業(yè)文化,這是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。企業(yè)作為法人,就具有擬人性,不僅表現(xiàn)在承擔(dān)民事權(quán)利義務(wù)與責(zé)任這個(gè)主要方面,還表現(xiàn)在自己的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念、組織形式、管理制度、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等。企業(yè)文化的這些內(nèi)容對(duì)于企業(yè)都具有運(yùn)用的普遍性,但對(duì)具體的企業(yè)之間來(lái)說(shuō),企業(yè)文化具有差異,甚至千差萬(wàn)別。差別在于他們用不同的方式方法來(lái)凝聚企業(yè)的全力;差別在于針對(duì)各自存在的不同的薄弱五一節(jié);差別在于企業(yè)都有處于不同行業(yè)、生產(chǎn)不同產(chǎn)品、不同服務(wù)對(duì)象、經(jīng)濟(jì)效益處于不同階段等。

　　企業(yè)文化既是長(zhǎng)期傳統(tǒng)的遺存產(chǎn)物,又是現(xiàn)代文明影響的產(chǎn)物。它不是企業(yè)純自然產(chǎn)生的,而是繼承上的揚(yáng)棄,是在一定基礎(chǔ)上的不斷挖掘、改進(jìn)、整理和概括。企業(yè)文化有相對(duì)的穩(wěn)定性,特別是在社會(huì)運(yùn)行機(jī)制沒(méi)有發(fā)生重大變革和企業(yè)自身沒(méi)有發(fā)生重大變化的階段,總是穩(wěn)定在一定水平上。但從總體來(lái)看,企業(yè)文化隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展,在生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整變化過(guò)程中不斷向前發(fā)展。在企業(yè)改革、兼并、重組過(guò)程中,兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)優(yōu)化組合,其企業(yè)文化雖然有所差異,但完全可以通過(guò)一段時(shí)間的摩合,達(dá)到相互融洽或者兼容并蓄,形成新的企業(yè)文化。

　　三、企業(yè)文化的組織實(shí)踐

　　企業(yè)文化是一項(xiàng)以人為本的復(fù)雜工程,不是一時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或靠幾個(gè)文字人員編寫(xiě)出來(lái)的,而是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐提煉而成。從我國(guó)目前企業(yè)的現(xiàn)實(shí)出發(fā),要想使企業(yè)文化產(chǎn)生更大更好的效益,在企業(yè)文化的組織實(shí)踐中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:

　　1.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與社會(huì)的兩個(gè)文明建設(shè)相適應(yīng),不能脫離實(shí)際亂提口號(hào)。

　　企業(yè)生存于社會(huì)大環(huán)境之中,承接著經(jīng)濟(jì)體制改革、政治體制改革的積極影響。任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展目標(biāo)、保障體系都不能超越大環(huán)境而獨(dú)立生存。企業(yè)文化只能在獨(dú)立給定的表演舞臺(tái)中顯示自己的才華。非此,絕無(wú)企業(yè)文化生存的土壤。

　　2.企業(yè)文化建設(shè)要注意群眾性,吸引廣大員工參與,決不是少數(shù)人的事。

　　企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同價(jià)值觀的形成與導(dǎo)致的統(tǒng)一行為,因此它的成果必須是全體員工在實(shí)踐中共同創(chuàng)造。它來(lái)自員工群體,普遍受這個(gè)群體的歡迎和接納,即常說(shuō)的家喻戶曉、深入人心。只有得人心的企業(yè)文化才具有很強(qiáng)的生命力。

　　3.抓住企業(yè)文化的核心,處理好國(guó)家、企業(yè)、員工的利益關(guān)系,任何唯精神或物質(zhì)刺激的傾向都有缺陷。

　　企業(yè)與企業(yè)員工的正確價(jià)值觀的形成,在于說(shuō)理工式的正確引導(dǎo),決不是簡(jiǎn)單說(shuō)教而能奏效。員工思想水平、價(jià)值觀念隨著個(gè)人文化素質(zhì)、經(jīng)歷閱歷、社會(huì)影響的不同,存在明顯的層次差導(dǎo)性。因此,不同層次的價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)客觀存在。有的員工能夠充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有國(guó)家的富強(qiáng)就沒(méi)有企業(yè)的生存,離開(kāi)企業(yè)發(fā)展,員工收益就是一句空話。但有的員工則急功近利,利自主義、金錢(qián)至上的觀念較為深厚。當(dāng)前,我國(guó)以近勞分配為主體的各種生產(chǎn)要素共同參與分配的格局正在逐步形成,但均貧富、吃大鍋飯的思想與習(xí)俗仍困擾著企業(yè),企業(yè)文化必須用周邊典型的案例來(lái)引導(dǎo)員工樹(shù)立廠興我榮、廠衰我亡的觀念。

　　4. 企業(yè)文化必須倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,凝聚合力,共同為總目標(biāo)服務(wù)。

　　馬克思在《資本論》中曾經(jīng)指出:“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng),都或多或少地需要指揮,以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng),并推行生產(chǎn)的總體運(yùn)動(dòng)——不同于這一總體的獨(dú)立器官運(yùn)動(dòng)——所產(chǎn)生的各種一般職能。一個(gè)單獨(dú)的提琴家是自己指揮自己的手,一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮”(《馬克思恩格斯全集》第23卷,367頁(yè))。企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)的特性。總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依靠組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制來(lái)構(gòu)成,因而企業(yè)文化必須為優(yōu)良的管理提供輿論支持,形成良好氛圍,使各項(xiàng)管理得以順利實(shí)施。更主要的是協(xié)同企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)以至員工每個(gè)人、每個(gè)崗位都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。

　　5.企業(yè)文化的實(shí)施,方法上要采取樹(shù)立榜樣、典型引路、以身作則、率先垂范。

　　優(yōu)秀企業(yè)文化一般都較注意發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型、樹(shù)立榜樣。這是因?yàn)?這樣做可以集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力,使企業(yè)文化人格化、模特化,使員工能看得見(jiàn),學(xué)有榜樣,比得上,效仿有型;另一個(gè)關(guān)健在于,所確立的企業(yè)文化的具體內(nèi)容,如正確的價(jià)值觀、道德觀、信守的諾言、制定的制度,領(lǐng)導(dǎo)者必須帶頭嚴(yán)格遵守,身教勝于言教,“桃李不言,下自為蹊”。如此才能得到員工的敬佩和支持,才使企業(yè)文化的推行得以順利進(jìn)行。

　　6.企業(yè)文化的組織實(shí)施,需要一定的形式來(lái)體現(xiàn),也需要一定的物力財(cái)力加以保障,僅高喊口號(hào)是無(wú)濟(jì)于事的。

　　企業(yè)文化不是束之高閣的彩球,也不是嘩眾取寵的裝飾。它扎根于企業(yè)員工,溶于全體員工的思、言、果之中。然而它又帶有灌輸性,通過(guò)各種喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式來(lái)體現(xiàn),如企業(yè)形象策劃ci導(dǎo)入;各種有意義的慶典活動(dòng)。如廠慶、升旗等;群眾性的文體活動(dòng),如球賽、文藝匯演、郵展書(shū)畫(huà)展等等。活動(dòng)必不可少,所需花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力也必不可少,至于少花錢(qián)多辦事、辦好事則是需要提倡的,勤儉節(jié)約本身也屬于企業(yè)文化提倡的內(nèi)容。

　　7.企業(yè)文化的組織實(shí)施,關(guān)鍵在于組織領(lǐng)導(dǎo),在于實(shí)施過(guò)程中,重點(diǎn)不在于研究部署,而在于具體去做和不時(shí)檢查督促。

　　考察現(xiàn)有企業(yè)文化活動(dòng),成功的例子不少,他們事先有計(jì)劃(主要是具體方案)、有部署,按計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng),更重要的是督察活動(dòng)的全過(guò)程,在實(shí)踐中不斷加以總結(jié)提高。也有相當(dāng)部分企業(yè),其效果不明顯。問(wèn)題不在于他們有沒(méi)有研究和部署,關(guān)鍵恰恰在于領(lǐng)導(dǎo)把這方面工作的精力僅僅放在研究和部署上,到此結(jié)束而沒(méi)有下文?？瓷先ハ褡?其實(shí)并沒(méi)有抓,或者抓而不緊。久而久之,一個(gè)好的企業(yè)文化就這樣流于形式,以到塵封日久而失去它應(yīng)有的光輝。

　　8.企業(yè)文化的組織實(shí)施,要建立完善的網(wǎng)絡(luò)和必不可少的激勵(lì)機(jī)制。

　　文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)進(jìn)行文化宣傳教育、溝通聯(lián)絡(luò),包括一定的組織機(jī)構(gòu)和宣傳方式,也體現(xiàn)在企業(yè)各種行為的成效中。此外,文化網(wǎng)絡(luò)還必須在制度建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠區(qū)規(guī)劃、標(biāo)志、商標(biāo)廣告等方面體現(xiàn)企業(yè)文化的味,在企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)生影響的活動(dòng)中注重貫穿和體現(xiàn)企業(yè)精神。企業(yè)文化是務(wù)實(shí)而不是務(wù)虛,也不是一般的政治宣傳,而是企業(yè)管理的一項(xiàng)根本措施。企業(yè)文化的推行結(jié)果,要為企業(yè)發(fā)展、員工利益和社會(huì)帶來(lái)物質(zhì)和精神利益,這是檢驗(yàn)其績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。為此,企業(yè)文化在實(shí)施中必須建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。這種機(jī)制包含著物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),通過(guò)激勵(lì)調(diào)動(dòng)建設(shè)企業(yè)文化的積極性、主動(dòng)性,使企業(yè)文化開(kāi)展得生動(dòng)活潑,蔚然成風(fēng),取得實(shí)效。

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)論文：

　
　淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本控制研究

　　論文關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)　成本控制　對(duì)策研究　營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

　　論文摘要：在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)不僅要擴(kuò)大市場(chǎng)分額，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入，更應(yīng)該嚴(yán)格控制成本的開(kāi)支，不斷拓展利潤(rùn)空間。在企業(yè)的成本費(fèi)用開(kāi)支中，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的支出越來(lái)越大，許多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的控制深感棘手。本文主要談一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本的內(nèi)涵以及實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)成本優(yōu)化和控制的主要方法，以期為企業(yè)管理提供參考。

　　引言

　　隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)際化水平不斷提高，如何提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為企業(yè)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)提供資金和技術(shù)上的支持，成為企業(yè)生存發(fā)展的重要關(guān)注點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)成本的優(yōu)化和控制可以降低企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中的成本，提高資金的利用率，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和成本控制，保證企業(yè)健康發(fā)展。

　　一、營(yíng)銷(xiāo)成本

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)成本的內(nèi)涵

　　傳統(tǒng)的成本觀認(rèn)為成本是資產(chǎn)的耗費(fèi)和流出，是指經(jīng)營(yíng)主體為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、獲得經(jīng)濟(jì)效益而發(fā)生的各種物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的耗費(fèi)。營(yíng)銷(xiāo)成本是指企業(yè)由產(chǎn)品最初所有者到最終所有者的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中花費(fèi)的代價(jià)，是企業(yè)利潤(rùn)的必要投入。包括信息成本、設(shè)計(jì)成本、談判成本、契約成本、運(yùn)營(yíng)成本、稅收成本、協(xié)作成本與訴訟成本等。所謂營(yíng)銷(xiāo)成本預(yù)算是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)收入及各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出計(jì)劃的統(tǒng)稱。它是在預(yù)測(cè)企業(yè)計(jì)劃期內(nèi)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售價(jià)格以及銷(xiāo)售收入，并確定未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)成本和費(fèi)用水平的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)出企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)水平，以確保企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)成本預(yù)算是營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)成本管理的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。預(yù)算制定的好壞直接影響到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)。

　　營(yíng)銷(xiāo)成本的構(gòu)成比較多，主要包括固定的成本費(fèi)用和變動(dòng)的成本費(fèi)用。固定的成本費(fèi)用包括營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的辦公費(fèi)、工資等，這一部分是比較固定的，比較易于把握和管理，可以納入財(cái)務(wù)管理當(dāng)中。變動(dòng)的成本費(fèi)用就比較復(fù)雜了，包含營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研成本，產(chǎn)品推廣渠道成本，客戶維護(hù)和拓展成本，人員成本，廣告費(fèi)用，倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)某杀镜取?/p>

　　(二)營(yíng)銷(xiāo)成本優(yōu)化和控制的注意事項(xiàng)

　　企業(yè)要制定營(yíng)銷(xiāo)成本控制制度。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，包括產(chǎn)品生產(chǎn)、自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、客戶群體、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)等制定營(yíng)銷(xiāo)成本控制制度，明確各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，保證營(yíng)銷(xiāo)成本的控制和實(shí)施可以有效的進(jìn)行，約束成本開(kāi)支。

　　企業(yè)要明確營(yíng)銷(xiāo)成本控制的目標(biāo)。企業(yè)要明確營(yíng)銷(xiāo)成本控制的目標(biāo)，是在不影響企業(yè)利潤(rùn)的前提下降低營(yíng)銷(xiāo)成本，不能因?yàn)榭刂茽I(yíng)銷(xiāo)成本而制約銷(xiāo)售額的提升。明確的成本控制目標(biāo)包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本總目標(biāo)，以及各個(gè)部門(mén)的具體實(shí)施目標(biāo)，這樣才能使成本控制更加高效、有序的進(jìn)行。

　　成本控制需要全體員工的共同努力。營(yíng)銷(xiāo)成本控制需要營(yíng)銷(xiāo)人員的全員參加，每個(gè)人都應(yīng)該以成本控制和優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的日程工作，樹(shù)立節(jié)約成本的觀念，力求以較低的營(yíng)銷(xiāo)成本獲得比較高的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)成本優(yōu)化和控制的關(guān)鍵方法

　　質(zhì)量成本控制。所謂質(zhì)量成本是指企業(yè)為確?；蛱岣弋a(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用支出，以及由于未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成的損失，即質(zhì)量成本不僅包括為提高質(zhì)量而實(shí)際支出的費(fèi)用，而且還包括雖未實(shí)際支出但已造成的損失。質(zhì)量成本控制要從質(zhì)量與成本的關(guān)系出發(fā)，既要保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合相關(guān)檢測(cè)，又要盡量降低成本。要做好產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)測(cè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之前進(jìn)行相關(guān)的研究、討論，預(yù)測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本。產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后要進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的合格，以免因產(chǎn)品質(zhì)量不合格而出現(xiàn)退換商品帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)損失。產(chǎn)品質(zhì)量成本控制既包括前期預(yù)測(cè)成本、檢驗(yàn)成本以及損失的成本，對(duì)質(zhì)量成本的這些部分進(jìn)行控制，減少質(zhì)量成本支出，可以降低支出的費(fèi)用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　供銷(xiāo)規(guī)?？刂啤Ｆ髽I(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，縮短生產(chǎn)周期來(lái)生產(chǎn)更多產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)份額的情況，其實(shí)企業(yè)的利潤(rùn)并不總是與生產(chǎn)規(guī)模和銷(xiāo)售額成正比例的。企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用最佳期量控制理論，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和貨物存儲(chǔ)、銷(xiāo)售周期進(jìn)行控制，合理安排生產(chǎn)數(shù)量和運(yùn)輸周期，提高供銷(xiāo)利潤(rùn)。

　　網(wǎng)點(diǎn)布局控制。物流運(yùn)輸是企業(yè)生產(chǎn)成本中占有較大比重的，如何合理的安排網(wǎng)點(diǎn)，減少運(yùn)輸費(fèi)用是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本控制的一個(gè)重要方面。企業(yè)要合理安排產(chǎn)品從生產(chǎn)地到銷(xiāo)售地的運(yùn)輸，包括最短路線選擇、防止出現(xiàn)對(duì)流和迂回路線等，最終要確保商品的運(yùn)輸總費(fèi)用最低，還要考慮到產(chǎn)品生產(chǎn)地、存儲(chǔ)地和銷(xiāo)售地的費(fèi)用情況。合理的網(wǎng)點(diǎn)布局，可以大大的減少生產(chǎn)到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的成本支出，從而提高企業(yè)的收益。

　　產(chǎn)品推廣渠道成本控制。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在進(jìn)行產(chǎn)品推廣的過(guò)程中，需要對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)研和建設(shè)，尋找分銷(xiāo)商等，推廣渠道的成本控制需要銷(xiāo)售部門(mén)和個(gè)人針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，在實(shí)地考察和調(diào)研中節(jié)約開(kāi)支，提高工作效率。在與分銷(xiāo)商進(jìn)行商談時(shí)要尋找到雙方利益的平衡點(diǎn)，并盡量確保企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

　　客戶維護(hù)與拓展費(fèi)用的成本控制。穩(wěn)定而廣泛的客戶源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，所以客戶維護(hù)與拓展時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本的重要組成部分。企業(yè)要建立成本控制制度，建立對(duì)銷(xiāo)售人員在與客戶交往中費(fèi)用支出的監(jiān)督機(jī)制，防止出現(xiàn)企業(yè)資金的浪費(fèi)和流失，并且要把營(yíng)銷(xiāo)成本控制與銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)提成掛鉤，作為激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制。

　　廣告方式控制。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電視、網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠郑瑥V告成為影響消費(fèi)的重要導(dǎo)向，企業(yè)投放廣告宣傳的資金比例在逐漸增多，如何提高廣告投放的效率和影響，發(fā)揮其對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的促進(jìn)作用，是廣告方式成本控制要關(guān)注的主要方面。

　　企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)群體來(lái)選擇廣告的載體，一方面防止了大范圍撒網(wǎng)，費(fèi)用高卻見(jiàn)效少的狀況，又可以抓住消費(fèi)群體的眼球，提高知名度。而且，要重視網(wǎng)絡(luò)傳播的作用，注重相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)，注重網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的管理和反饋，并根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。

　　三、結(jié)束語(yǔ)

　　企業(yè)要建立營(yíng)銷(xiāo)成本控制和優(yōu)化制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)成本的管理，建立營(yíng)銷(xiāo)成本預(yù)算體系，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的節(jié)約成本意識(shí)，并且將成本與營(yíng)銷(xiāo)人員的收益進(jìn)行掛鉤，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資金的利用率，這可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)發(fā)展提供資金，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

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