【摘要】從目前現代化的不斷發(fā)展來看，我們正存于信息時代，在我們的工作當中，信息技術以及成為了我們不可獲取的工具。而信息技術對于企業(yè)產生的影響主要集中在了企業(yè)的電子商務這一方面的運用上。本文以電子商務在企業(yè)管理中的重要地位為切入點，詳細探討了電子商務在企業(yè)管理方面的運用。

　　【關鍵詞】電子商務;企業(yè)管理;成本;風險管理

　　在今天，很多企業(yè)的管理者都已經意識到電子商務在企業(yè)管理以及發(fā)展中的重要性，不管是生存還是發(fā)展，電子商務均是各大企業(yè)進行優(yōu)化管理的不二選擇，因為電子商務直接涉及到企業(yè)經營成本的控制以及企業(yè)經營風險的管理等。將電子商務運用于企業(yè)管理，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響。

　　一、概念界定

　　電子商務，即Electronic Commerce，通常簡寫為EC，它是指利用信息網絡進行生產、銷售以及流通的活動。然而，它不僅僅是指在Internet上進行的交易活動，還指指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到產品儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。另外，利用電子郵件進行貿易也是電子商務的一種。

　　企業(yè)管理就是企業(yè)的管理者抑或是管理機構為了實現企業(yè)的價值最大化這一目標，通過計劃、組織、領導、控制等一系列活動，對企業(yè)的生產經營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理是社會大生產發(fā)展的客觀要求，是時代發(fā)展的必然產物。當社會的生產發(fā)展到一定程度時，所有規(guī)模較大的共同勞動就離不開組織的指揮以及協調，以確保整個勞動過程能夠正常地運行。尤其是在科學技術高速發(fā)展、市場瞬息萬變、產品日新月異的新時代，企業(yè)管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。

　　二、電子商務在企業(yè)管理中的重要地位

　　(一)提升服務的個性化水平

　　運用電子商務這一先進的技術能夠幫助企業(yè)手機大量的數據信息，并能依據商務數據的處理系統(tǒng)對企業(yè)客戶的信息以及特點進行分析。對于企業(yè)來說，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶提供更優(yōu)秀的服務，從而提升企業(yè)服務的個性化水平。

　　(二)提升決策水平

　　在對數據進行相應分析的過程中，依據客戶的實際需求以及市場的最新動態(tài)，企業(yè)的電子商務站點能夠快速地提供獨具針對性的服務項目，幫助企業(yè)更成功地占據市場。同時還能夠為企業(yè)的管理者服務，對客戶需求以及市場發(fā)展進行較為準確的預測，幫助決策者制定出科學合理的發(fā)展計劃，提升企業(yè)的決策水平。

　　(三)完善并優(yōu)化網站

　　運用電子商務的企業(yè)，電子商務的站點能夠對其網站的消費者抑或是瀏覽者的交易數據、瀏覽信息等進行分析，促進企業(yè)網站結構得到持續(xù)的完善，從而使企業(yè)的結構設計更為科學、合理，設置出獨具人性化特征的鏈接以及布置網頁，并依此將網站的瀏覽量提高。這樣一來，企業(yè)的廣告商以及客戶都會給予這種設計人性化的優(yōu)秀網站較高的評價。追根朔源，企業(yè)強化運用電子商務，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶，熟悉客戶的消費習慣，與客戶建立良好的合作關系，為企業(yè)更多、更廣泛的營銷渠道的打開起到促進作用。

　　(四)提升客服水平

　　電子商務具備一個主要的站點功能，即客戶的數據信息等是實時的、動態(tài)的，且能夠進行智能分析，從而得到最后的客戶群體的消費水平以及消費偏好等信息。這些信息能促使企業(yè)對客戶的實際需求有一個更深層次的了解，幫助企業(yè)實施針對性強的市場營銷策略，提高企業(yè)的服務質量，建立良好的客戶滿意度，提升企業(yè)的客戶服務水平。

　　三、電子商務在企業(yè)管理方面的運用

　　(一)企業(yè)運用電子商務建立創(chuàng)新型管理理念

　　目前的企業(yè)均是處于信息時代這一大環(huán)境下，促使各個企業(yè)之間的競爭更加激烈，因此，以往傳統(tǒng)的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會的發(fā)展相適應，在未來，企業(yè)必定要建立創(chuàng)新型的管理理念，否則只會被時代、被社會所淘汰。這就要求企業(yè)要在管理理念上進行轉變，加以創(chuàng)新，致力于在激烈的競爭中立于不敗之地。而電子商務正是當下創(chuàng)新型管理理念的代表。企業(yè)將電子商務運用到企業(yè)的經營管理過程當中，幫助企業(yè)的管理者持續(xù)做出組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及戰(zhàn)略創(chuàng)新等，及時制定出與社會發(fā)展相適應的管理體系，提升企業(yè)的競爭力。

　　第一，在現代化的企業(yè)管理理念當中融入數字化的創(chuàng)新。作為企業(yè)的管理者在進行市場的中和分析的時候，需要將計算機、網絡等先進的信息技術有效的、合理的加以運用，從而確保能夠在進行決策的時候做到準確無誤。通過運用電子商務，企業(yè)能夠對飛速發(fā)展的科學技術做出及時反應，并采取相應對策，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價值。第二，電子商務是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產品以及技術的范疇之上，改變企業(yè)的經營觀念以及經營要素，幫助企業(yè)將更多的知識積累起來，不斷地完善對于電子商務的運用，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。

　　(二)電子商務促使企業(yè)面向世界，優(yōu)化企業(yè)管理

　　作為現代化的企業(yè)，想要將企業(yè)面向于世界，首先需要將企業(yè)標準化的經營理念保持下來：將企業(yè)的產品標準化實現的過程中，需要確保產品的質量能夠是英語國際要求的規(guī)范標準，能夠做到實現實現的產品障礙的規(guī)避，防止不良影響到企業(yè)的口碑。第二，作為企業(yè)必須在一定程度上認識到國際通行的苗裔的管理以及規(guī)則，從而不必要的障礙給企業(yè)帶來一定的影響;第三，對于相應的組織推行出來的政策以及開展的活動等，企業(yè)應當積極響應，并主動參與其中，促進企業(yè)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。

　　同時，現代的企業(yè)還面臨著一個十分現實且嚴峻的問題，即企業(yè)管理的現代化，它跟企業(yè)是否能夠很好地適應新時期經濟發(fā)展的要求有著直接關系，甚至跟企業(yè)的生存、發(fā)展均有聯系。企業(yè)現代管理的核心內容包括企業(yè)先進的文化模式、企業(yè)現代化的管理組織、企業(yè)現代化的管理者等。企業(yè)管理現代化是一個整體的、系統(tǒng)的概念，各要素之間存在一定的內在聯系。這個時候，電子商務就能體現出其重要作用了。電子商務能夠為企業(yè)管理組織的現代化提供保證，幫助企業(yè)實現管理方法、管理手段等的現代化。例如已經被我們所熟知的淘寶，它就是運用電子商務對企業(yè)進行一個整體的把握，促進淘寶實現管理的現代化，優(yōu)化了企業(yè)管理。

　　(三)電子商務節(jié)約企業(yè)的采購成本及經營成本

　　第一，電子商務使企業(yè)的采購成本有效減少。傳統(tǒng)的企業(yè)采購方式是通過見面會、訂貨會等途徑確定好企業(yè)的原材料采購，但是如此會占用企業(yè)內部大量的人力與物力，但是企業(yè)通過電子商務的有效使用，就能夠克服這一個缺點。當企業(yè)通過自身專業(yè)的網站以及遠程等于合作商進行業(yè)務方面的探討的時候，也能夠將企業(yè)使用的調查、研究的費用、差旅費等，使得企業(yè)的采購成本大大減少。

　　其次，企業(yè)運用電子商務能夠在系統(tǒng)里進行最大范圍的供應商的選擇，從而在龐大的范圍當中選擇出最適合企業(yè)自身快速發(fā)展的合作商，從而使得在價格的談判之上，采購人員能夠投入大量的時間與精力，并且也能夠為企業(yè)建立出相對較穩(wěn)定的聯盟，促使企業(yè)能夠共享信息資源，用最少的支出就自身企業(yè)希望能夠購買到的部件、材料等，從而將執(zhí)照產品與原材料的采購相互結合，最終降低采購花費的成本，企業(yè)的經營成本也能夠得到一定程度的節(jié)約。

　　最后，通過網絡，企業(yè)可以對自身原材料的短缺情況進行及時的了解，制定出相應的需求計劃，防止企業(yè)發(fā)生重復進貨抑或是貨物短缺的情況，減少企業(yè)不必要的浪費支出，有效改善企業(yè)的采購效率，確保企業(yè)的日常生產經營活動能夠順利進行。

　　另外，電子商務能夠在一定程度上增加資金的轉移以及信息的傳遞速度，并且也能夠降低企業(yè)的使用費用，將經營周期大幅度的縮短。與此同時，在電子商務的運用實踐中，消費者也能夠及時的與商家進行有效的溝通，并且對企業(yè)提出自身的各種方面的要求，從而有利于企業(yè)對消費者的了解更加的透徹，及時、準確地將新產品推入市場，最后贏得市場。例如眾所周知的京東商城，就是依靠電子商務的運用大大降低了企業(yè)的經營成本。

　　(四)電子商務促進企業(yè)建立專業(yè)隊伍

　　與電子商務相關的專業(yè)人才是企業(yè)運用電子商務不可缺少的。電子商務的相關專業(yè)人才主要包括計算機軟硬件的應用人才、自動化及通訊技術人才、信息技術人才以及企業(yè)的經營管理人才等。企業(yè)可以采取聘請、培訓等方式對優(yōu)秀的人才進行選拔，而培訓的方式受到更多企業(yè)的青睞，因為培訓能夠使企業(yè)的人才鞏固，協調企業(yè)的人員管理。根據實踐的情況來看，電子商務這一技術在我國具備相當良好的發(fā)展前景。伴隨著持續(xù)發(fā)展的信息時代，現代企業(yè)應當如何運用電子商務技術建立自己專業(yè)的人才隊伍，并對其運營及管理進行充分融合等均是企業(yè)亟待解決的問題。

　　雖然電子信息技術在中國的起步較晚，因而在使用過程以及推廣進程當中存在一系列的問題，但是我國的企業(yè)正在不斷地努力，有效運用電子商務，并借鑒發(fā)達國家應用電子商務的先進經驗，全面推進我國的企業(yè)管理，促使企業(yè)取得全面、持續(xù)的發(fā)展。

　　(五)企業(yè)運用電子商務的風險管理

　　作為一種全新的商業(yè)運作模式，也作為一種全新的交易模式，電子商務必定會在21世紀獲取長久的發(fā)展。企業(yè)運用電子商務，不僅能夠優(yōu)化企業(yè)管理以及節(jié)約企業(yè)的經營成本，還能夠幫助企業(yè)實施風險管理。

　　一是如果企業(yè)運用電子商務戰(zhàn)略，首先就會考慮在這一運用過程當中出現的各種風險。對于電子商務來說，企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略所面臨的風險是繁多且復雜的，一旦企業(yè)運用了電子商務，就勢必會給企業(yè)帶來很多變化，幫助企業(yè)應對風險問題。

　　二是企業(yè)在運用電子商務時，需要構建出一個安全的、平穩(wěn)的電子商務平臺，例如淘寶。電子商務的成功運作必須要具備先進技術的大力支持。因此，在企業(yè)的存儲資料被意外銷毀抑或是網絡被入侵時，企業(yè)將面臨巨大的風險。此時，電子商務的作用就發(fā)揮出來了，能夠幫助企業(yè)備份資料，確保企業(yè)網絡的安全。

　　三是企業(yè)應當運用電子商務建立健全其風險管理機制。運用電子商務的企業(yè)必須要擁有一個完善的風險管理系統(tǒng)。運用電子商務建立風險管理系統(tǒng)，就能夠幫助企業(yè)搜集各種風險數據，對企業(yè)的風險管理起到一個監(jiān)督的作用，有助于企業(yè)人員及時發(fā)現風險并成功處理風險。

　　四、結束語

　　綜合本文論述，電子商務可以優(yōu)化企業(yè)管理，節(jié)約企業(yè)的采購成本以及經營成本，促進企業(yè)建立專業(yè)的人才隊伍，以及實施風險管理。企業(yè)運用電子商務，可以提升企業(yè)服務的個性化水平、決策水平，完善并優(yōu)化網站，提升企業(yè)的客戶服務水平，創(chuàng)新企業(yè)的管理理念，大幅度提高企業(yè)的經濟效益。在信息高速發(fā)展的時代，作為一種新型的信息交流方式，電子商務具備十分強大的功能，將其運用于企業(yè)管理當中，不僅可以實現企業(yè)管理的優(yōu)化，完善企業(yè)的組織結構，還能夠在很大程度上推動企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務能夠把企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)都緊密地聯系起來，有效提高工作效率，讓企業(yè)的經濟走向一體化的發(fā)展方向，提升企業(yè)競爭力。

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