有關(guān)提升企業(yè)形象論文
有關(guān)提升企業(yè)形象論文
在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天,促銷(xiāo)策略是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而提升企業(yè)形象的一種重要方式。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的提升企業(yè)形象論文，供大家參考。
提升企業(yè)形象論文范文一：提升企業(yè)形象新途徑
摘 要：針對(duì)當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)實(shí)，很多企業(yè)都深入各大高校開(kāi)展校園招聘會(huì)，期望選拔到合適企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才。其實(shí)開(kāi)展校園招聘也是一個(gè)很好的宣傳企業(yè)、提升企業(yè)形象的契機(jī)。通過(guò)分析校園招聘的特點(diǎn)和其對(duì)提升企業(yè)形象意義，提出一些企業(yè)校園招聘會(huì)的合理化建議及相關(guān)注意問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：校園招聘;企業(yè)形象;求職者
1 校園招聘
1.1 校園招聘的特點(diǎn)
目前，校園招聘是很多組織都喜歡用的一種招聘方式，和其他招聘方式相比，其特殊性表現(xiàn)在：
(1)時(shí)限性。校園招聘一般都是在國(guó)家規(guī)定的各類(lèi)高校學(xué)生畢業(yè)的時(shí)間召開(kāi)的，故有很強(qiáng)的時(shí)限性。就我國(guó)高等教育現(xiàn)實(shí)來(lái)看，大部分高校規(guī)定畢業(yè)生只能在每年的10月份至次年的7月份找工作或參加實(shí)習(xí)。但這期間學(xué)生還有學(xué)習(xí)任務(wù)和畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))等，真正有效的校園招聘時(shí)間是在每年的10月中旬至12月份中旬和次年年初至次年4月。
(2)機(jī)會(huì)性。校園招聘和其他招聘相比，招聘對(duì)象主要是應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，他們沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有社會(huì)履歷，猶如一張白紙，可塑性很強(qiáng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘大學(xué)生后需要投入相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)成本，這部分費(fèi)用相當(dāng)于舍棄聘用有經(jīng)驗(yàn)的其他人員的機(jī)會(huì)成本;同時(shí)招聘大學(xué)生更是一種對(duì)未來(lái)人才的投資，也帶有很大的機(jī)會(huì)性。
(3)針對(duì)性。校園招聘的針對(duì)性突出表現(xiàn)為其一是很多招聘企業(yè)是針對(duì)一些高校在社會(huì)上很好的知名度;其二是針對(duì)學(xué)校某些名牌強(qiáng)勢(shì)專(zhuān)業(yè);其三是以往使用過(guò)該校畢業(yè)生，效果不錯(cuò)，想繼續(xù)招聘;其四是學(xué)校和組織有某種關(guān)系而促使其來(lái)學(xué)校招聘。
(4)影響廣。每年的各種校園招聘在全國(guó)都很大的影響。首先國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)非常重視每年大學(xué)生就業(yè)工作，會(huì)給予相關(guān)的政策和報(bào)道;其次，我國(guó)每年有很多畢業(yè)生，他們是參加工作的主力軍，他們能否順利就業(yè)是社會(huì)每個(gè)人關(guān)心的問(wèn)題之一;其三，那些還未畢業(yè)的學(xué)生也或多或少地了解企業(yè)的宣傳，他們都可能是未來(lái)的求職者和消費(fèi)者;其四是社會(huì)各個(gè)機(jī)構(gòu)也會(huì)組織、支持和配合各種校園招聘工作。
(5)費(fèi)用高。校園招聘一個(gè)最大缺點(diǎn)就是費(fèi)用高。這包括人員培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。如果企業(yè)在全國(guó)各地進(jìn)行巡回招聘，那么，企業(yè)的招聘成本是非常高的。這不僅包括花費(fèi)在招聘上的直接成本，如宣傳冊(cè)的印制等，還包括很多間接成本，如校園招聘代表花費(fèi)的時(shí)間和精力。
1.2 校園招聘的類(lèi)型
就目前校園招聘會(huì)開(kāi)展情況來(lái)看，可以總結(jié)其為以下幾種形式：
(1)專(zhuān)場(chǎng)校園招聘會(huì)。專(zhuān)場(chǎng)校園招聘會(huì)是很多大型企業(yè)喜歡采用的一種招聘形式。這些大企業(yè)會(huì)利用相關(guān)媒介告知其在某高校開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)的信息，屆時(shí)企業(yè)會(huì)在特定的時(shí)間、地點(diǎn)開(kāi)展招聘，所有招聘環(huán)節(jié)都是單獨(dú)進(jìn)行的。這種招聘會(huì)集中宣傳效果好，也能招聘到優(yōu)秀人才。
(2)學(xué)校大型人才招聘會(huì)。這種校園招聘會(huì)一般都是由學(xué)校牽頭組織的，屆時(shí)會(huì)有很多各種性質(zhì)的招聘單位集中在同一、兩天在同一個(gè)地方組織現(xiàn)場(chǎng)招聘。這些招聘單位各自打出應(yīng)聘條件，公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。有的單位在招聘現(xiàn)場(chǎng)就確定錄用情況，有的是現(xiàn)場(chǎng)接收簡(jiǎn)歷或填寫(xiě)遞交申請(qǐng)表，然后再單獨(dú)集中篩選、選拔。
(3)校園專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。校園專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)主要是由學(xué)校組織的，專(zhuān)門(mén)針對(duì)某一性質(zhì)單位或某一專(zhuān)業(yè)或某一區(qū)域單位的招聘會(huì)。比如XX民營(yíng)企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，XX地區(qū)企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)等。
(4)區(qū)域定點(diǎn)招聘會(huì)。區(qū)域定點(diǎn)招聘會(huì)一般表現(xiàn)為某一企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他媒介向全國(guó)高校發(fā)布招聘信息，且把全國(guó)劃分為幾個(gè)片區(qū)集中進(jìn)行招聘環(huán)節(jié)。比如XX企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全國(guó)高校發(fā)布招聘信息，但又把全國(guó)劃分為幾個(gè)大的招聘區(qū)域，在不同的區(qū)域單獨(dú)進(jìn)行接收現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)歷、面試、筆試等其他環(huán)節(jié)，然后再把各區(qū)域的情況對(duì)比，再集中比較、篩選。
(5)網(wǎng)絡(luò)校園招聘。網(wǎng)絡(luò)校園招聘是現(xiàn)在很多招聘單位采用的招聘形式。一般是由招聘單位在專(zhuān)業(yè)就業(yè)網(wǎng)站或公司網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，同時(shí)提供填寫(xiě)電子簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)格式和提交電子簡(jiǎn)歷的途徑，然后再在網(wǎng)上公開(kāi)開(kāi)展招聘宣講會(huì)，要求應(yīng)聘者再線(xiàn)測(cè)試和面試，最后發(fā)布錄用信息。
2 校園招聘之于組織形象
校園招聘對(duì)于擴(kuò)大組織影響，提高組織知名度和美譽(yù)度等方面有著不可忽視的作用。
2.1 擴(kuò)大企業(yè)知名度
招聘單位在招聘前和招聘過(guò)程中會(huì)發(fā)布和宣傳很多關(guān)于組織的信息，這可以進(jìn)一步擴(kuò)大組織的知名度。
(1)擴(kuò)大企業(yè)知名度的廣度。現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)展校園招聘都不再局限于其所在地了，尤其是一些快速成長(zhǎng)型的地方性較強(qiáng)的中小企業(yè)，其影響范圍只局限于本地區(qū)，為了讓更多人了解招聘單位，都實(shí)行區(qū)域定點(diǎn)招聘或網(wǎng)絡(luò)校園招聘。開(kāi)展校園招聘對(duì)于擴(kuò)大企業(yè)知名度表現(xiàn)為其一，通過(guò)一些大型求職網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，提供企業(yè)網(wǎng)站鏈接，很多求職者尤其是外地，沒(méi)怎么聽(tīng)說(shuō)過(guò)該企業(yè)的求職者就會(huì)登陸企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)相關(guān)信息;其二，很多企業(yè)在到全國(guó)高校集中的省份進(jìn)行招聘時(shí)，會(huì)走訪(fǎng)很多高校，通過(guò)張貼校園海報(bào)、校園網(wǎng)站通知的形式告知招聘信息，這樣很多求職者(包括還未畢業(yè)的學(xué)生)都會(huì)了解到該企業(yè);其三，很多求職者都會(huì)定期登陸其他名牌高校的校園網(wǎng)站查看招聘信息，進(jìn)而登陸或查詢(xún)企業(yè)相關(guān)信息，也會(huì)擴(kuò)大組織知名度的廣度。
(2)增加企業(yè)知名度的深度。校園招聘對(duì)于增加企業(yè)知名度的深度主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，招聘企業(yè)會(huì)在招聘前通過(guò)各種途徑發(fā)布信息，招聘過(guò)程中開(kāi)展企業(yè)宣講會(huì)、筆試、面試乃至錄用前的去企業(yè)參觀等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)宣傳的信息包括從企業(yè)發(fā)展歷史到未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃，從經(jīng)營(yíng)管理到相關(guān)制度，從企業(yè)建設(shè)到企業(yè)文化等各個(gè)方面，這都會(huì)使求職者更多、更全、更深和更好的了解企業(yè);另一方面求職者為了提高應(yīng)聘成功概率，都會(huì)有針對(duì)性地登陸企業(yè)網(wǎng)站，自覺(jué)地搜尋關(guān)于企業(yè)的各個(gè)方面信息并形成記憶，這也無(wú)形增加了很多人對(duì)組織知名度的深度。
2.2 提升企業(yè)美譽(yù)度
(1)彰顯企業(yè)員工素質(zhì)。招聘過(guò)程是一次交流和溝通的過(guò)程。外界人員對(duì)企業(yè)的好感首先產(chǎn)生于對(duì)招聘工作人員素質(zhì)的印象。其良好的職業(yè)素養(yǎng)、極大的工作熱情、對(duì)事業(yè)的自信、誠(chéng)信守時(shí)、友善、社會(huì)公德心、公平、公正的招聘態(tài)度等都能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)員工素質(zhì)。員工良好的基本素質(zhì)會(huì)提升企業(yè)在求職者心目中的地位。
(2)展現(xiàn)企業(yè)員工能力。招聘人員在招聘過(guò)程中表現(xiàn)出的工作能力也會(huì)提升企業(yè)的口碑。招聘人員對(duì)相關(guān)知識(shí)的熟練掌握、對(duì)某些問(wèn)題的分析把握、良好的組織能力、口頭表達(dá)能力和應(yīng)變能力等也都是企業(yè)其他員工能力的縮影。
(3)展現(xiàn)企業(yè)人性化的管理。招聘宣講會(huì)中體現(xiàn)的企業(yè)以人為本的管理理念，尊重人、相信人、理解人的組織文化，展現(xiàn)自我能力的舞臺(tái)，豐富的企業(yè)活動(dòng)等都是提升企業(yè)美譽(yù)度的重要方面。
(4)體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)不要忘記響應(yīng)國(guó)家政策，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。注重節(jié)約、倡導(dǎo)環(huán)保、構(gòu)建和諧、支持國(guó)家體育、文藝、教育等，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體都會(huì)為企業(yè)帶來(lái)良好的口碑，提升企業(yè)美譽(yù)度。
3 加強(qiáng)招聘流程管理，積極塑造組織形象
3.1 強(qiáng)化校園招聘宣傳意識(shí)
校園招聘是塑造企業(yè)形象的有效的軟性方式。通過(guò)校園招聘不僅能吸引到很多優(yōu)秀人才加盟企業(yè)，也會(huì)在很多其他學(xué)生中造成很大的影響。為此企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化校園招聘的宣傳意識(shí)，積極利用各種渠道宣傳招聘信息，宣傳企業(yè)。
3.2 精心做好招聘準(zhǔn)備
招聘前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做的充分與否，不僅影響招聘效果，還會(huì)影響企業(yè)的工作形象。為此企業(yè)要做好招聘的計(jì)劃工作，合理安排、有效分工招聘工作，對(duì)招聘人員要充分培訓(xùn)，準(zhǔn)備好各種物品或禮品等，爭(zhēng)取做到萬(wàn)無(wú)一失。 3.3 細(xì)心組織招聘宣講現(xiàn)場(chǎng)
企業(yè)招聘宣講會(huì)是一個(gè)提高應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)的絕佳機(jī)會(huì)，必須要組織好。其一，組織好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，包括進(jìn)口、出口人員的管理，良好氣氛的營(yíng)造和對(duì)各種哄亂的制止。其二，選擇有效宣講會(huì)的形式。目前其形式一般有企業(yè)宣傳電影+人員講解，企業(yè)PPT+人員講解和人員講解三種形式。一般來(lái)說(shuō)，采用企業(yè)宣傳電影+人員講解可以加深應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的直觀認(rèn)識(shí)，能取得很好效果;其三，對(duì)于應(yīng)聘者所提出的相關(guān)問(wèn)題要有禮貌、有技巧地回答。
3.4 合理安排各階段測(cè)試和選拔
測(cè)試選拔階段安排的面試和筆試等其他手段是最能反映企業(yè)招聘人員素質(zhì)、能力的環(huán)節(jié)，必須精心安排好，組織好。采用的測(cè)試手段，時(shí)間、地點(diǎn)，測(cè)試過(guò)程中人員的專(zhuān)業(yè)化、態(tài)度、公平性都需要強(qiáng)調(diào)和安排。
3.5 妥善處理招聘后續(xù)工作
測(cè)試選拔完后并不意味著招聘的結(jié)束，招聘后續(xù)工作的妥善處理也是很重要的。對(duì)于那些被錄用的人員要告知報(bào)到的時(shí)間和需要準(zhǔn)備的東西以及有關(guān)費(fèi)用的說(shuō)明;對(duì)于那些落選的人員要通過(guò)各種方式告知并安慰(原因、期望和進(jìn)入企業(yè)人才庫(kù))。
4 做好校園招聘工作需要注意的幾個(gè)問(wèn)題
4.1 圍繞招聘目標(biāo)，美化組織形象
招聘工作的本質(zhì)任務(wù)是為企業(yè)招聘到合適的人才，企業(yè)的各個(gè)招聘環(huán)節(jié)都必須圍繞這個(gè)最終目標(biāo)。宣傳企業(yè)，美化企業(yè)形象是在招聘過(guò)程中需要注意的地方，也是有效招聘的產(chǎn)物，兩者之間是相互促進(jìn)的。一方面，展現(xiàn)企業(yè)形象是為了企業(yè)能吸引更多更好的人才，提高招聘質(zhì)量和有效性的重要手段;另一方面，招聘工作做的好壞，也能間接影響求職者對(duì)企業(yè)的看法，進(jìn)而影響到企業(yè)在社會(huì)上的口碑。
4.2 有問(wèn)必答，體現(xiàn)相互尊重
招聘過(guò)程是企業(yè)人員和求職者雙方交流溝通的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要展現(xiàn)企業(yè)的各個(gè)方面，宣傳各種信息，對(duì)于求職者的各種問(wèn)題，在嚴(yán)守公司秘密的情況下，技巧性地要有問(wèn)必答，不能高高在上，擺架子，對(duì)應(yīng)聘者態(tài)度冷淡。不僅要有問(wèn)必答，而且還要主動(dòng)提供一定的平臺(tái)讓?xiě)?yīng)聘者發(fā)問(wèn)，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重和關(guān)懷。
4.3 牢記公平、公正、公開(kāi)
招聘過(guò)程中一定要體現(xiàn)公平、公正和公開(kāi)的原則。招聘制度的制定和招聘環(huán)節(jié)的操作都要體現(xiàn)公平、公正， 對(duì)任何學(xué)校、任何求職者態(tài)度都一樣，不搞私人關(guān)系，沒(méi)有偏見(jiàn);對(duì)招聘環(huán)節(jié)、選拔措施和結(jié)果都要公開(kāi)，不要暗箱操作。
參考文獻(xiàn)
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提升企業(yè)形象論文范文二：良好企業(yè)形象的塑造研究
內(nèi) 容 提 要
21世紀(jì)的今天，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熾熱化和機(jī)遇面臨的緊迫感，正使越來(lái)越多企業(yè)決策人開(kāi)始了企業(yè)形象的思考：通過(guò)什么辦法對(duì)公眾去闡述“自己所經(jīng)營(yíng)的是一家什么樣的公司?”，或者對(duì)員工解釋“你所服務(wù)的企業(yè)是一家什么樣的企業(yè)?”。在這一時(shí)代的呼喚下，企業(yè)形象這個(gè)詞便出現(xiàn)了。在企業(yè)的形象競(jìng)爭(zhēng)中，良好的企業(yè)社會(huì)效益能極大地提高企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)力，并帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)形象設(shè)計(jì)投資小，效益大。據(jù)國(guó)際設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)形象設(shè)計(jì)若投入1美元，可獲得227美元的收益。
隨著改革開(kāi)放向縱深發(fā)展，CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)這個(gè)舶來(lái)品，從開(kāi)放的窗口悄悄地傳進(jìn)中國(guó)，伴隨著改革的浪潮由南向北，由東向西波浪式逐步推進(jìn)。它不僅得到社會(huì)(尤其是企業(yè)界)的廣泛認(rèn)同和接納，并掀起一股學(xué)習(xí)、普及、探索、試驗(yàn)的熱潮，而且已逐步發(fā)展為一門(mén)專(zhuān)門(mén)的社會(huì)職業(yè)---企業(yè)形象設(shè)計(jì)。但是，從目前中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入CIS的情況看，遠(yuǎn)不象人們所想象的那么樂(lè)觀，而且出現(xiàn)了嚴(yán)重消而不化的現(xiàn)象，也可以說(shuō)是步履維難。由于缺乏科學(xué)、全面、系統(tǒng)的CIS理論的正確指導(dǎo)，一些形象設(shè)計(jì)策劃公司在專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)重匱乏的情況下承擔(dān)設(shè)計(jì)策劃任務(wù)，加上一些企業(yè)對(duì)CIS的性質(zhì)、運(yùn)作和作用都缺乏全面的了解和掌握，直接導(dǎo)致了認(rèn)識(shí)和行為上的誤區(qū)。免費(fèi)論文網(wǎng)
本文就企業(yè)形象的主要塑造方式---CIS作出詳細(xì)闡述。首先從理論上對(duì)CIS及其內(nèi)涵作出解釋?zhuān)M(jìn)而在此基礎(chǔ)上以麥當(dāng)勞的CIS戰(zhàn)略為切入點(diǎn)來(lái)說(shuō)明現(xiàn)代企業(yè)是如何來(lái)塑造企業(yè)形象的，最后以美國(guó)和日本的CI導(dǎo)入歷程來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明我國(guó)企業(yè)在企業(yè)形象及CI上的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議。
關(guān)鍵詞：企業(yè)形象 CIS CI
序 言
日本CI專(zhuān)家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，日本各企業(yè)只要推出品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格便宜的商品，就一定全暢銷(xiāo)，這是靠“商品力”一軸指向的時(shí)代。到了1965年，由于大量商品涌現(xiàn)，光靠物美價(jià)廉已起不了多大作用，還要配合推銷(xiāo)力，才能造成良好的銷(xiāo)售成績(jī)，這是依靠“商品力”和“銷(xiāo)售力”二軸指向的時(shí)代。到了現(xiàn)代，市場(chǎng)上充滿(mǎn)了價(jià)廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推銷(xiāo)活動(dòng)，使得消費(fèi)者的選擇對(duì)象大增。在這種情況下，許多商品面臨滯銷(xiāo)的命運(yùn)，而那些名字響亮的名牌商品卻能縱橫天下，這表明，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)力量(簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)力)除了“商品力”、‘“銷(xiāo)售力”之外，還須加上“形象力”。
在現(xiàn)代社會(huì)中，商品和企業(yè)處于相同的條件下，由消費(fèi)者來(lái)選擇，商品之間的差別便在于形象。商品質(zhì)量和銷(xiāo)售能力優(yōu)于其他企業(yè)不一定能穩(wěn)操勝券，因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力還包括另項(xiàng)要素——企業(yè)形象，這就是上面論述到的：形象導(dǎo)向時(shí)代的到來(lái)?，F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入“三軸指向”時(shí)代，只靠商品力、銷(xiāo)售力已經(jīng)不能決勝市場(chǎng)，還須加上形象力。
企業(yè)有計(jì)劃、合理地強(qiáng)化“企業(yè)力”的第三軸，即“形象力”，將強(qiáng)有力地在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起品牌偏好。企業(yè)這種強(qiáng)化形象力，使品牌深入人心的做法，就是企業(yè)識(shí)別的追求，即導(dǎo)入CI。現(xiàn)代企業(yè)的不斷革新，各企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)形式、商品樣式和活動(dòng)地區(qū)，也隨之變化或擴(kuò)大，倘若企業(yè)一直保守于過(guò)去的形式，或流于散漫的形象，將使自身陷于不利的情勢(shì)。為了避免這種危機(jī)，就必須想辦法勾勒出清楚的新企業(yè)形象，并以此為據(jù)，針對(duì)未來(lái)社會(huì)而塑造富有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)形象，由此，企業(yè)實(shí)施CI戰(zhàn)略，便成為一種競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。 當(dāng)“麥當(dāng)勞”這一類(lèi)有鮮明經(jīng)營(yíng)方式——漢堡包、土豆條伴隨著富有親切感的“M”標(biāo)志和暖融融的色調(diào)，遠(yuǎn)涉重洋后在深圳、北京、廣州，甚至桂林登陸，并很快在國(guó)人心目中獨(dú)樹(shù)一幟的時(shí)候，當(dāng)“麥當(dāng)勞”的名字風(fēng)靡世界的時(shí)候，足以讓我們深思，究竟是什么力量在統(tǒng)帥著這一龐大的連鎖店系統(tǒng)呢?“麥當(dāng)勞”可以說(shuō)是深深懂得在“物質(zhì)價(jià)值”和“信息價(jià)值”之間建立起一種緊密的依存關(guān)系，這便是它的嚴(yán)整規(guī)范的CI系統(tǒng)。
隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的不斷變化，經(jīng)濟(jì)重心的不停轉(zhuǎn)移，從美蘇爭(zhēng)霸到日本經(jīng)濟(jì)的崛起，再到世界強(qiáng)國(guó)多極化，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的推進(jìn)，CI的浪潮席卷了歐美，席卷過(guò)日本，還在中國(guó)登了陸……
良好企業(yè)形象的塑造研究
---從麥當(dāng)勞CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入談起
企業(yè)形象是由一定價(jià)值觀念所決定的組織精神及行為特征在公眾心目中的全面反映。這種全面反映或綜合印記是在公眾通過(guò)對(duì)組織的歷史、領(lǐng)導(dǎo)人、員工、風(fēng)氣、組織結(jié)構(gòu)、行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、組織環(huán)境等要素的接觸和了解中形成的。所謂企業(yè)形象并不是簡(jiǎn)單的企業(yè)外在表現(xiàn)，而是企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、工業(yè)設(shè)備、科技進(jìn)步、管理水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、員工素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)等基本素質(zhì)上的綜合表現(xiàn)。企業(yè)形象管理就是通過(guò)科學(xué)的、系統(tǒng)的、持續(xù)不斷的溝通、協(xié)調(diào)，全面提高企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，充實(shí)企業(yè)形象的內(nèi)涵;然后，再通過(guò)科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的信息傳播，把企業(yè)的良好形象擴(kuò)散出去。
良好的企業(yè)形象是企業(yè)潛在性的銷(xiāo)售額，是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn);良好的企業(yè)形象會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)者使用該企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)感到放心、滿(mǎn)意;企業(yè)發(fā)行的股票在證券市場(chǎng)上極為搶手;企業(yè)對(duì)勞務(wù)市場(chǎng)上的人才有吸引力;社會(huì)各行各業(yè)與該企業(yè)的合作會(huì)更有信心。當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不以人的意志為轉(zhuǎn)移，競(jìng)爭(zhēng)已超越產(chǎn)品本身，非產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)被置于突出地位，良好的企業(yè)形象成為企業(yè)攻城掠地、戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)手、提高銷(xiāo)售額的銳利武器。
把企業(yè)形象作為一種管理思想，溶入企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)層面，以形象建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)、外因素的提升，以企業(yè)內(nèi)、外因素的提升進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外形象建設(shè)，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要里程碑，對(duì)于企業(yè)的未來(lái)具有重要戰(zhàn)略意義。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅首先表現(xiàn)為商品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而且更重要的表現(xiàn)為生產(chǎn)商品背后的企業(yè)整體形象的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者在眾多的同類(lèi)商品中選擇哪一種，在很大程度已不取決于質(zhì)量和價(jià)格(因?yàn)橘|(zhì)量與價(jià)格已不成問(wèn)題)，而取決于在他們頭腦中哪一個(gè)企業(yè)的知名度高、信譽(yù)度好、服務(wù)周到等。所有這些都涉及到企業(yè)形象問(wèn)題。
好的企業(yè)形象是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡的法寶。當(dāng)今凡世界級(jí)的名牌無(wú)不實(shí)行高水平的企業(yè)形象管理。拿“麥當(dāng)勞”來(lái)說(shuō)，人們無(wú)論是走到世界何地，只要看到同樣的標(biāo)記：深紅色的襯底托出金黃色的M形拱門(mén)，就知道“麥當(dāng)勞”在歡迎你。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“麥當(dāng)勞”意味著裝飾一致、干凈優(yōu)雅的飲食環(huán)境;著裝一致、笑臉相迎的服務(wù)人員;標(biāo)識(shí)一致、獨(dú)具特色的飲料杯、薯?xiàng)l袋、包裝紙;規(guī)格一致、質(zhì)量一致、口味一致的“巨無(wú)霸”、“漢堡包”等。這就是通過(guò)精心設(shè)計(jì)和嚴(yán)格管理，“麥當(dāng)勞”在世界消費(fèi)者心目中形成的獨(dú)特的企業(yè)形象。
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