企業(yè)信用的重要性論文

　　企業(yè)信用的重要性論文篇2

　　試論供電企業(yè)加強(qiáng)客戶信用管理的重要性

　　摘要：壞賬對(duì)于在大多數(shù)企業(yè)而言是一個(gè)極不情愿的事情，供電企業(yè)也是一樣。由于“電能”這種特殊的商品具有發(fā)、供、用同時(shí)完成的特點(diǎn)，因此長(zhǎng)期以來供用企業(yè)一直沿襲著主要以賒賬形式銷售電能的方式。賒銷必然帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)是不言而喻的，供電企業(yè)作為大型國(guó)有企業(yè)，承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)更為錯(cuò)綜復(fù)雜。供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中的爭(zhēng)供擴(kuò)銷與電費(fèi)回收的矛盾日益突出。本文主要通過對(duì)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，電費(fèi)回收存在的風(fēng)險(xiǎn)加以分析，提出供電企業(yè)需要加強(qiáng)客戶信用管理的觀點(diǎn)，并列舉了供電企業(yè)進(jìn)行客戶信用管理的一些具體措施和建議，供有關(guān)人士參考。

　　關(guān)鍵字：電能銷售、風(fēng)險(xiǎn)、信用管理

　　一、何謂客戶信用管理

　　信用管理(也稱信用風(fēng)險(xiǎn)管理)，是指授信者對(duì)信用交易進(jìn)行科學(xué)管理以控制信用風(fēng)險(xiǎn)的專門技術(shù)，包括收集客戶的各種信用信息與數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合處理、判斷，對(duì)客戶的信用質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間進(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男庞脹Q策，并對(duì)賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。信用管理屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇，成功的信用管理必須根據(jù)堅(jiān)實(shí)的信用政策。在信用決策與管理應(yīng)收賬款的組合中，許多不同的因素需經(jīng)仔細(xì)考慮，信用決策必須依據(jù)客觀的及無形的客戶信用及財(cái)務(wù)狀況，也應(yīng)考察授信者的市場(chǎng)地位及銷售量，生產(chǎn)能力是否全部開動(dòng)及現(xiàn)金余額水平，以及產(chǎn)品的性質(zhì)。

　　二、客戶信用管理的重要性

　　一個(gè)企業(yè)良好的財(cái)務(wù)狀況有賴于良好而有效的信用管理。放任而沒有限制的信用政策可能導(dǎo)致拖延應(yīng)收賬款，造成極高的壞賬損失率。采用嚴(yán)格限制的信用政策的企業(yè)也可能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提高他們的市場(chǎng)占用率。企業(yè)在對(duì)客戶提供信用的同時(shí)也就承擔(dān)了由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)，特別是在我國(guó)，信用制度尚未建立，社會(huì)和法律對(duì)信用缺失現(xiàn)象缺少必要的監(jiān)督和約束的條件下，企業(yè)作為以盈利為目的的法人實(shí)體，必須加強(qiáng)對(duì)客戶的信用分析與評(píng)價(jià)，從而降低在信用銷售中的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、供電企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

　　作為一個(gè)企業(yè)，即使處于壟斷地位，依然需要遵循市場(chǎng)規(guī)律，依法經(jīng)營(yíng)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展。供電企業(yè)雖然屬于社會(huì)公共事業(yè)型的企業(yè)，但是同樣也需要追求利益，以保證國(guó)有資產(chǎn)的保值、增值。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)都是在風(fēng)險(xiǎn)中經(jīng)營(yíng)的，供電企業(yè)也不例外，相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。

　　1、主要風(fēng)險(xiǎn)

　　電能銷售是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電費(fèi)是維系發(fā)、供、用三方穩(wěn)固關(guān)系，促進(jìn)全社會(huì)電力供應(yīng)和使用正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。電費(fèi)管理又是一項(xiàng)嚴(yán)格的相互牽制的科學(xué)管理，受財(cái)經(jīng)制度的約束，它是發(fā)、供、用整個(gè)生產(chǎn)體系中非常重要的一部分，供電企業(yè)如不能及時(shí)、足額地回收電費(fèi)，將導(dǎo)致供電企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)緩慢或停滯，使發(fā)電企業(yè)電力生產(chǎn)受阻而影響安全發(fā)、供電的正常進(jìn)行。不僅如此，供電企業(yè)還要為客戶墊付一大筆流動(dòng)資金的貸款利息，最終使供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果受到很大損失。然而，供需矛盾突出，缺電嚴(yán)重，電價(jià)調(diào)整，國(guó)家宏觀調(diào)控等內(nèi)、外部環(huán)境的變化，都給電費(fèi)回收工作帶來了諸多不利因素，電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)是供電企業(yè)電能銷售面臨的首要風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、風(fēng)險(xiǎn)控制——信用管理現(xiàn)狀

　　當(dāng)下在我國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)。長(zhǎng)期以來，人們習(xí)慣了先用電、后繳費(fèi)的方式賒購電能，這就無形中給供電企業(yè)造成了巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。電能銷售的收入能否及時(shí)顆粒歸倉，經(jīng)常取決于用電客戶的信用狀況?？蛻羟焚M(fèi)是一個(gè)各行業(yè)的普遍性問題，在欠電費(fèi)的客戶中既有困難企業(yè)，也有效益良好的行業(yè)和國(guó)家財(cái)政開支的政府機(jī)構(gòu)部門。

　　四、供電企業(yè)信用管理的一些措施

　　1、在簽訂供用電合同時(shí)，對(duì)于信用不佳，發(fā)生欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可能性較大的客戶，爭(zhēng)取預(yù)先設(shè)定擔(dān)保，擔(dān)保合同與供電合同同時(shí)簽署，并作為供用電合同的附件。

　　2、對(duì)于已簽訂供用電合同未設(shè)定擔(dān)保的，可以事后補(bǔ)簽。根據(jù)《擔(dān)保法》的規(guī)定，結(jié)合供用電合同的特點(diǎn)，可以從保證、抵押、質(zhì)押三種方式中選擇適用的方式，以降低供電企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、當(dāng)用電人出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化;轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽調(diào)資金以逃避債務(wù);喪失商業(yè)信譽(yù);喪失或有可能喪失履行債務(wù)能力等情形中的一種或幾種，造成信用急劇下降時(shí)，供電企業(yè)可以按照不安抗辯權(quán)的規(guī)定，在證據(jù)充分的情況下可中止供電，以保護(hù)電費(fèi)債權(quán)。

　　4、逐步改變用電客戶的用電習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)“電能”是商品，可以先用后買，當(dāng)然也可以先買后用，漸進(jìn)式推廣預(yù)購電和預(yù)結(jié)算電費(fèi)結(jié)算方式。

　　五、供電企業(yè)信用管理的改進(jìn)建議

　　如果供電企業(yè)未能在收集各種有關(guān)用電客戶的信用信息方面做出必要的努力，當(dāng)對(duì)方的財(cái)務(wù)狀況變差時(shí)，供電企業(yè)將無從應(yīng)對(duì)以至付出慘痛的代價(jià)。為此，供電企業(yè)應(yīng)完善以下信用管理功能的建設(shè)：

　　1、調(diào)查客戶資信，建立用電客戶的信用檔案：

　　基本信息。這一部分通常記錄的是編制客戶檔案所需的內(nèi)容，包括：對(duì)用電客戶身份的鑒定，具體包括其目前的名稱、公司的形式(是獨(dú)資、合伙還是股份制);債務(wù)人的住所;債務(wù)人的財(cái)產(chǎn)所在地;抵押物的市值;債務(wù)的形式(發(fā)票、對(duì)賬單、本票)等。

　　信貸資料。這其中應(yīng)盡量包含所有可能導(dǎo)致支付困難事項(xiàng)的說明，主要包括：信用申請(qǐng)表、擔(dān)保合同、與經(jīng)銷商或發(fā)行人簽訂的合同、銷售合同、保證書和其他書面說明材料(利息費(fèi)用、律師費(fèi)用和收款費(fèi)用;累計(jì)賒銷金額;債務(wù)人的簿記和書面記錄;管轄權(quán)和訴訟條款、仲裁條款等);財(cái)務(wù)信息(來源于其他信用評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)的信用報(bào)告、經(jīng)審計(jì)和未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表等);信用經(jīng)理和銷售人員保存的一些原始單據(jù)和商業(yè)信函;賬戶交易的發(fā)票和結(jié)算證明。

　　來源于其他渠道的信息。除了以上詳細(xì)列示的信息之外，其他各種各樣的信息，如從銀行、其他債權(quán)人或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處獲得的信息也應(yīng)該包含在內(nèi)。

　　2、擴(kuò)展客戶資信調(diào)查的方式：

　　通過金融機(jī)構(gòu)(銀行)進(jìn)行調(diào)查。一般由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出委托申請(qǐng)，由業(yè)務(wù)銀行協(xié)助調(diào)查，可信度比較高，所需費(fèi)用少，但很難掌握客戶的全部資產(chǎn)情況及具體細(xì)節(jié)，且因客戶的業(yè)務(wù)銀行不同所花調(diào)查時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)。

　　利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。這種方式能夠在短時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查，經(jīng)費(fèi)支出較大，能滿足委托方的要求。調(diào)查人員的素質(zhì)好能力對(duì)調(diào)查結(jié)果影響很大，所以應(yīng)選擇聲譽(yù)高，能力強(qiáng)的資信調(diào)查機(jī)構(gòu)。

　　通過客戶或行業(yè)組織調(diào)查。這種方式可以進(jìn)行深入具體的調(diào)查，但會(huì)受地域限制，難以把握整體信息，并且難辨真?zhèn)巍?/p>

　　內(nèi)部調(diào)查。詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況，或從本企業(yè)派出機(jī)構(gòu)、新聞報(bào)道中獲取客戶的有關(guān)信用情況。

　　其他方式，如財(cái)稅部門，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商管理你們、企業(yè)的上級(jí)管理部門，證券交易部門等。另外，書籍、報(bào)刊、雜志等 也可提供有關(guān)顧客的信用情況。

　　3、通過對(duì)用電企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，特別是償付能力和流動(dòng)性分析，對(duì)客戶的資信進(jìn)行量化的評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析主要是通過客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表提供的企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，從而對(duì)其資產(chǎn)質(zhì)量、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力等財(cái)務(wù)狀況有較為確切的了解。企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表可用于反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的優(yōu)劣。但是，報(bào)表上的數(shù)字有時(shí)候并不能夠準(zhǔn)確反映真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況，有時(shí)候是人為的操縱，有時(shí)候是因?yàn)榧夹g(shù)上的原因。因此，由獨(dú)立的會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表是相當(dāng)重要的。任何一類財(cái)務(wù)報(bào)表都包含以下幾個(gè)部分：

　　利潤(rùn)表。利用利潤(rùn)表，可以評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和投資利率，分析企業(yè)的盈利能力以及預(yù)測(cè)未來一定時(shí)期的盈利趨勢(shì)。

　　資產(chǎn)負(fù)債表。又稱財(cái)務(wù)狀況表，主要包括：企業(yè)所擁有的各種經(jīng)濟(jì)資源;企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)，以及企業(yè)的償債能力;企業(yè)所有者在企業(yè)里所持有的權(quán)益;企業(yè)未來財(cái)務(wù)狀況的變動(dòng)趨勢(shì)。如果客戶已有大量的負(fù)債，且償還期限分布集中，那么其清償電費(fèi)的能力就值得懷疑了。

　　現(xiàn)金流量表?？蛻舻膬攤芰?huì)隨著現(xiàn)金的來源不同而發(fā)生變化。如果公司的現(xiàn)金來自凈收入增加，這種凈收入又是由投資規(guī)模的擴(kuò)大、存貨的增加以及管理效率的提高所帶來的，那么這種現(xiàn)金流是可靠的，能實(shí)實(shí)在在地增加公司的償債能力。相反，如果其現(xiàn)金來自應(yīng)付賬款和應(yīng)付票據(jù)，或來自短期貸款，信用分析人員就應(yīng)該懷疑該公司資本的真實(shí)流動(dòng)性，在這種情況下，客戶的償債能力是不可靠的。

　　4、在對(duì)客戶資信情況進(jìn)行分析的過程中，除了對(duì)一些常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析外，還應(yīng)該對(duì)一些非常規(guī)的因素引起特別關(guān)注，因?yàn)檫@些非常規(guī)操作很可能使客戶的財(cái)務(wù)狀況等發(fā)生重大變化。

　　結(jié)語：

　　綜上所述，宏觀經(jīng)濟(jì)、法制環(huán)境和國(guó)家電力改革相關(guān)政策的影響，都會(huì)給企業(yè)帶來潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要生存，風(fēng)險(xiǎn)無處不再，供電企業(yè)要建立健全客戶信用管理制度，要落實(shí)專業(yè)部門，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤研究外部環(huán)境變化給用電企業(yè)帶來的影響，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)能夠進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估、及時(shí)的預(yù)警和有效的控制。

　　參考文獻(xiàn)：

　　1. 孫錚,姜秀華,任強(qiáng).治理結(jié)構(gòu)與公司業(yè)績(jī)的相關(guān)性研究[ J].2001(4).