試論工商管理教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件的功能開發(fā)

　　為了適應(yīng)新時(shí)代的高職教學(xué)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課程的要求，高等職業(yè)院校都配備了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室、電腦設(shè)備等軟硬件。筆者結(jié)合工商管理專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐，針對(duì)上海、浙江和廣州三家實(shí)訓(xùn)軟件不同的工商管理類模塊，如市場(chǎng)營銷實(shí)訓(xùn)軟件、工商管理模擬軟件和人力資源管理實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行個(gè)案研究，找出其中的共性和特征，探討其存在的問題，進(jìn)行分析研究，以期為今后的教學(xué)軟件的采用、實(shí)施及教學(xué)軟件的開發(fā)者提供理論和實(shí)際的幫助，使將來的軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)與高等職業(yè)教學(xué)規(guī)律相結(jié)合，使其更好地服務(wù)工商管理教學(xué)，也更好地服務(wù)社會(huì)。

　　一、工商管理類教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件存在的問題

　　1、工商管理類實(shí)訓(xùn)軟件開發(fā)的教學(xué)思路亟需梳理

　　本文所分析的三款軟件反映了當(dāng)前部分公司所開發(fā)的工商類實(shí)訓(xùn)軟件的面貌，具有一定的代表性。主要表現(xiàn)為開發(fā)思路不明確，存在著對(duì)高等職業(yè)教學(xué)規(guī)律認(rèn)識(shí)的缺失。當(dāng)前高等職業(yè)的教學(xué)主要特征是強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握技能，因此根據(jù)課程的性質(zhì)應(yīng)用不同的教學(xué)模式。如教學(xué)做一體化式教學(xué)法、行動(dòng)導(dǎo)向式教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、情景教學(xué)法等。每一種教學(xué)模式或方法有一定的課程針對(duì)性、有一定的教學(xué)環(huán)境與條件的要求。從對(duì)目前這幾款軟件的分析表明，它們不能鮮明地體現(xiàn)出其屬于哪種教學(xué)模式，這降低了軟件開發(fā)的水準(zhǔn)。軟件的開發(fā)者一定要對(duì)具體的課程進(jìn)行研究，根據(jù)適合的教學(xué)模式進(jìn)行功能開發(fā)。

　　2、工商管理類教學(xué)軟件開發(fā)的學(xué)科專業(yè)性需要加強(qiáng)

　　工商類課程的特點(diǎn)與其他相比有獨(dú)具的特色：既有專業(yè)的深度又有專業(yè)的廣度，專業(yè)細(xì)分與專業(yè)綜合的特點(diǎn)兼具。就高職院校的學(xué)生而言，理解其中的知識(shí)，掌握其中的技能絕非易事。除了普通講授式的課程要求有高的專業(yè)教學(xué)水平外，實(shí)訓(xùn)軟件課程也需要有較高的專業(yè)教學(xué)水平。然而我們卻沒有發(fā)現(xiàn)其中的專業(yè)特色，表現(xiàn)為專業(yè)體系的邏輯既與課程專業(yè)不符，也與企業(yè)實(shí)際管理脫節(jié)。以市場(chǎng)營銷模擬教學(xué)軟件為例，其軟件介紹為：“教師端系統(tǒng)建立一個(gè)模擬營銷環(huán)境。學(xué)生通過在模擬環(huán)境中扮演生產(chǎn)商、經(jīng)銷商及顧客三種角色，進(jìn)行相應(yīng)角色的市場(chǎng)環(huán)境分析，制定營銷戰(zhàn)略和具體的營銷計(jì)劃。”表述似乎合理，然而卻達(dá)不到市場(chǎng)營銷專業(yè)所要求的水準(zhǔn)。市場(chǎng)營銷的主體是企業(yè)，而非對(duì)象――消費(fèi)者，消費(fèi)者當(dāng)然很重要。然而，從學(xué)生的角度去扮演某種消費(fèi)者是不科學(xué)的，因而所得結(jié)果必然是不全面的。這種方式忽視了市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)細(xì)分的問題，而市場(chǎng)細(xì)分是當(dāng)前市場(chǎng)營銷學(xué)的基石之一。

　　3、工商管理類教學(xué)軟件權(quán)威內(nèi)容的缺失

　　工商管理類的教學(xué)特色要有豐富和真實(shí)的情景與內(nèi)容，其仿真度不夠必然導(dǎo)致學(xué)科的理解僅限于一些籠統(tǒng)的概念。如計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)指揮和控制，這些工商管理學(xué)上的概念與內(nèi)涵一定要通過真實(shí)的案例進(jìn)行詮釋，才能形成知識(shí)與技能的良性循環(huán)。從幾款軟件來看，這方面內(nèi)容的缺失不容忽視。因此這對(duì)軟件的開發(fā)者提出了更高的要求，即建立專業(yè)知識(shí)庫的重要性。

　　二、工商管理類教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)思路分析

　　1、實(shí)訓(xùn)軟件的功能開發(fā)需要和課程設(shè)置相適應(yīng)

　　實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)須滿足課程設(shè)置的要求，以教學(xué)計(jì)劃(培養(yǎng)方案)為總規(guī)劃，教學(xué)大綱(課程標(biāo)準(zhǔn))為具體學(xué)科規(guī)劃，以教材為知識(shí)載體，這是目前最普遍的對(duì)課程的理解;在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中也得到認(rèn)同，原因就在于其符合當(dāng)前的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)要求。

　　就筆者前期接觸考察的三款教學(xué)軟件來看，其開發(fā)者有上海、浙江和廣州三地的公司，其共同點(diǎn)是缺乏對(duì)教學(xué)課程的支撐。具體表現(xiàn)為：其一，內(nèi)容缺失較多，其中工商企業(yè)管理綜合實(shí)訓(xùn)軟件甚至沒有企業(yè)財(cái)務(wù)管理這樣的基本模塊;其二，沒有配套的教材，因此實(shí)訓(xùn)課就成為對(duì)著電腦里面的內(nèi)容進(jìn)行操作，系統(tǒng)性不強(qiáng)。有人認(rèn)為，有軟件里的內(nèi)容，不需要教材一樣可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)。這樣的看法是錯(cuò)誤的，至少是不全面的。教材的指導(dǎo)性、系統(tǒng)性是根據(jù)教學(xué)規(guī)律、教學(xué)實(shí)踐總結(jié)的成果的，不可貿(mào)然舍棄，它的意義和作用是實(shí)訓(xùn)軟件不具備的;實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)應(yīng)以此為藍(lán)本，不斷加強(qiáng)其理論性和系統(tǒng)性。

　　2、實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)須體現(xiàn)其獨(dú)特的科技功能

　　筆者在應(yīng)用五款工商管理軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)，軟件開發(fā)者沒有發(fā)揮軟件的功能，大部分是一些基本的操作應(yīng)用。這完全不能體現(xiàn)其實(shí)訓(xùn)軟件的獨(dú)特的科技功能。分析其開發(fā)功能的缺陷有三。

　　(1)軟件開發(fā)的功能僅僅是將一種“平面”思維移植到軟件里面而已。舉例說，案例分析這一工商管理重要的教學(xué)方法，本應(yīng)是實(shí)訓(xùn)軟件功能開發(fā)的重點(diǎn)，而軟件開發(fā)者們卻僅僅把案例的文字內(nèi)容放在軟件里面，這與教師用普通的word文件在課室里投影何異?或者說與學(xué)生翻看教材內(nèi)容何異?與教師的教學(xué)有何裨益?實(shí)訓(xùn)軟件如果不能有具獨(dú)特的科技功能，則必然會(huì)使學(xué)生的期望值降低，影響實(shí)訓(xùn)工作的展開。

　　(2)軟件的開發(fā)應(yīng)當(dāng)符合系統(tǒng)開發(fā)的“閉環(huán)原則”。再以工商管理綜合實(shí)訓(xùn)軟件為例。工商管理工作本身就要求符合閉環(huán)管理，亦即要求把所分析的企業(yè)的產(chǎn)―供―銷、或人、財(cái)、物的管理過程作為一個(gè)有始有終的閉環(huán)系統(tǒng)，把系統(tǒng)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，如生產(chǎn)、供應(yīng)、市場(chǎng)、銷售、物流、人力資源、財(cái)物等作為一個(gè)有信息輸入、有信息反饋，有目標(biāo)、有結(jié)果，有起點(diǎn)、有終點(diǎn)，再從更高的起點(diǎn)到更高的終點(diǎn)這樣一個(gè)相對(duì)完整的業(yè)務(wù)鏈。軟件的開發(fā)也應(yīng)如此，有前文也要有后語，前后呼應(yīng)，不能只開發(fā)某一功能，后續(xù)完全沒有相應(yīng)的功能配合。就工商綜合實(shí)訓(xùn)而言，既然有產(chǎn)品管理功能，就會(huì)有銷售管理功能，就會(huì)有財(cái)務(wù)管理功能，形成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)功能。而筆者所接觸的幾家綜合實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)卻忽略了這一重要的開發(fā)思維，乃至軟件前后各功能相互割裂，非常分散，這種缺憾有相當(dāng)?shù)拇硇?。?dāng)然，筆者僅以有限的軟件作為分析對(duì)象或有不全面之處。

　　(3)軟件的開發(fā)應(yīng)體現(xiàn)其高技術(shù)特點(diǎn)。目前開發(fā)的工商管理類軟件多半是將一些文字內(nèi)容的組合放在軟件里，最多是放一些教學(xué)視頻，而不能體現(xiàn)軟件高技術(shù)含量。實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)必須體現(xiàn)課程內(nèi)容及教學(xué)的流程性、互動(dòng)性、操作性。教師如何應(yīng)用軟件的操作按鈕指導(dǎo)學(xué)生回應(yīng)，這就給軟件的開發(fā)者提出高要求，絕不僅僅是把一些內(nèi)容放在軟件里，而應(yīng)當(dāng)使用相應(yīng)的技術(shù)來完成。舉例而言，在市場(chǎng)預(yù)測(cè)、人力資源規(guī)劃需求預(yù)測(cè)、銷售預(yù)測(cè)這類教學(xué)中，完全可以將量化的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容放進(jìn)來，將高職類院校學(xué)生學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)的困難解除，而學(xué)生也不必花費(fèi)大量的時(shí)間去做如最小二乘法這樣的題目，真正可體現(xiàn)應(yīng)用型人才的需求，而這方面的實(shí)用功能卻在實(shí)訓(xùn)軟件中鮮見。

　　3、實(shí)訓(xùn)軟件應(yīng)當(dāng)配合高職院校教學(xué)做一體化的教改方向

　　高職教學(xué)的特色應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“教學(xué)做一體化”的教學(xué)改革方向。工商管理實(shí)踐教學(xué)更要體現(xiàn)教師精講、學(xué)生多做特色，因此迫切需要好的互動(dòng)載體，而實(shí)訓(xùn)軟件則是體現(xiàn)工商管理教學(xué)的重要載體。

　　(1)實(shí)訓(xùn)軟件應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“教學(xué)做”的教學(xué)過程。教、學(xué)、做皆不可偏廢。教師精講，不等于教師不講。精講是要抓住重點(diǎn)，講清要點(diǎn)，突破難點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生思維，對(duì)教師的要求只高不低。工商管理是一門綜合性的理論和實(shí)踐結(jié)合得非常強(qiáng)的課程，而且涉及的知識(shí)層面十分廣泛，讓高職學(xué)生掌握企業(yè)管理，實(shí)非易事。如何避免工商管理的教學(xué)流光掠影，浮于表面，很需要教師的功力，需要實(shí)訓(xùn)軟件助教師一臂之力。

　　(2)實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)學(xué)生的參與性。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)軟件中加強(qiáng)“實(shí)際操作”，寓教于做;實(shí)訓(xùn)軟件恰應(yīng)體現(xiàn)強(qiáng)化理論在教學(xué)的應(yīng)用。心理學(xué)家斯金納認(rèn)為，學(xué)習(xí)就是形成條件反射。例如，教學(xué)機(jī)器就是一門按學(xué)科的內(nèi)容和邏輯聯(lián)系分成的一系列知識(shí)項(xiàng)目，編制在一套嚴(yán)密的、逐次加深的問題?？蚶锩?，學(xué)生正確回答前一個(gè)步驟的問題，則進(jìn)入下一個(gè)步驟。一些游戲攻略軟件的設(shè)計(jì)就非常符合學(xué)習(xí)強(qiáng)化理論，環(huán)環(huán)相扣，不斷深入，多種角色互想配合。需要說明的是，讓學(xué)生做，不等于讓學(xué)生不思考，一款好的軟件是令學(xué)習(xí)者邊學(xué)邊做，或者做中學(xué)的。這符合高職院校學(xué)生勤于實(shí)際操作而疏于邏輯思考的特點(diǎn)。

　　(3)實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)課程的評(píng)價(jià)功能，從每一個(gè)知識(shí)項(xiàng)目出發(fā)，再對(duì)學(xué)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行考核。軟件的開發(fā)在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)形成性評(píng)價(jià)，而且這種評(píng)價(jià)恰恰有軟件的科技優(yōu)勢(shì)。課程體系的形成性考核，是指對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的全面測(cè)評(píng)，它要對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行階段性考核，完整地體現(xiàn)出學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的掌握程度，而非期末的一紙?jiān)嚲?。高職院校?dāng)前提倡這種形成性評(píng)價(jià)，我們的高科技的軟件開發(fā)者卻忽略了這一重要的教學(xué)發(fā)展方向。

　　4、實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)應(yīng)體現(xiàn)校企合作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)共享的開放思維

　　實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)一般是軟件公司開發(fā)，開發(fā)好后再銷售給各高校，往往處于閉門造車的局面。而各高校由于有其不同專業(yè)的限制，以及教育體制內(nèi)的固有的思維定勢(shì)，幾乎難以見到獨(dú)立的優(yōu)秀軟件。而校企合作，資源互補(bǔ)，則可以實(shí)現(xiàn)雙方共贏;企業(yè)有追求效率的動(dòng)力，學(xué)校有對(duì)教育領(lǐng)域規(guī)律的把握。雙方應(yīng)當(dāng)摒棄甲方乙方的固有角色定位，建立雙方合作共贏、知識(shí)產(chǎn)權(quán)共享的成果。比如，雙方簽訂合作協(xié)議，開發(fā)者利用對(duì)最新科技和軟件的熟悉，教育者利用對(duì)實(shí)訓(xùn)要求的理解，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。開發(fā)后的軟件再行推廣應(yīng)用，前景廣闊，大有作為。

　　三、結(jié)論

　　通過以上的分析，我們可以總結(jié)為：掌握高等職業(yè)教學(xué)規(guī)律并貫穿于實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)中是前提條件，尊重工商管理的學(xué)科專業(yè)特征是開發(fā)好實(shí)訓(xùn)軟件的必要條件，而在開發(fā)中使用技術(shù)手段整合靜態(tài)的信息是軟件開發(fā)的必備優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)互補(bǔ)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)共享是實(shí)訓(xùn)軟件開發(fā)的新趨勢(shì)。