工商業(yè)務(wù)論文

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,加強(qiáng)工商信息化業(yè)務(wù)整理,對(duì)其復(fù)雜關(guān)聯(lián)關(guān)系、業(yè)務(wù)規(guī)劃粗糙、應(yīng)用系統(tǒng)整合力度較差等問(wèn)題進(jìn)行處理,將直接影響到工商業(yè)務(wù)管理工作的效果和質(zhì)量。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于工商業(yè)務(wù)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　工商業(yè)務(wù)論文篇1

　　談強(qiáng)化工商管理業(yè)務(wù)完善企業(yè)自身管理

　　經(jīng)濟(jì)全球化是新時(shí)代的新主題。我們的身邊圍繞著高速的信息資源、科學(xué)技術(shù)。這些新時(shí)代的產(chǎn)物不斷地推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的快速提升。作為企業(yè)的管理在新經(jīng)濟(jì)的大潮流下也在不斷地推陳出新。管理者的管理理念也要隨時(shí)代的變化而轉(zhuǎn)換。新的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)給我們企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。我們也同樣面臨著新的挑戰(zhàn)。我們要與時(shí)俱進(jìn)，在自我的管理上謀求新的企業(yè)發(fā)展。

　　一、初識(shí)工商管理

　　工商管理時(shí)一門(mén)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的戰(zhàn)略性的企業(yè)管理手段。它的依據(jù)背景具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)要求。經(jīng)濟(jì)學(xué)的運(yùn)營(yíng)理念與管理學(xué)的管理理念在新的運(yùn)營(yíng)模式上得到很好的結(jié)合。想要在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下站住腳就要很好的改變企業(yè)的管理方式。而工商管理正好的提供了這樣的動(dòng)力。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變

　　(一)大社會(huì)環(huán)境的影響和企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變

　　在漫漫的歷史長(zhǎng)河中，華夏人民經(jīng)歷了各種社會(huì)制度的洗禮。中國(guó)在很長(zhǎng)一段時(shí)間處于封建的王朝時(shí)代。大封建帝國(guó)的森嚴(yán)等級(jí)觀深深地對(duì)以后的朝代留下殘影。共和國(guó)的成立以來(lái)，黨政府一直致力于民主法治的建立。這是一個(gè)需要法的年代。人與人之間也需要法律上的平等。新的國(guó)際化交流也使得國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)模式在不斷地改變。我們力求全面的消除等級(jí)觀的管理模式。當(dāng)時(shí)根深的基底還是留下了很多等級(jí)制的殘余。這些不良的因素確實(shí)在很大程度上制約著發(fā)展?，F(xiàn)代的企業(yè)觀念需要我們貫徹新的思想。我們要呼應(yīng)時(shí)代的要求，做到以人為本。就像新的苗種，我們要深深地扎根于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的潮流背景下。穩(wěn)步地發(fā)展現(xiàn)代化企業(yè)管理。

　　(二)企業(yè)落后的理念

　　現(xiàn)代企業(yè)中很多私有化企業(yè)就像過(guò)去的地主關(guān)系。其員工的角色就像雇工。很多程度上僅僅是雇傭關(guān)系。企業(yè)的管理者在認(rèn)識(shí)上還有很大的不合理。工人只是干活拿薪。這樣也沒(méi)有充分的調(diào)動(dòng)企業(yè)整體煩人積極性。這樣的運(yùn)行模式?jīng)]有讓企業(yè)得到全面的發(fā)展只是不斷地維持現(xiàn)有水平。企業(yè)過(guò)分的追求表層的利潤(rùn)，在員工的發(fā)展培養(yǎng)上沒(méi)有很好提高環(huán)節(jié)。企業(yè)自身也就沒(méi)有形成一個(gè)良好的持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)的潮流中很容易被淘汰。企業(yè)需要給員工參與企業(yè)規(guī)劃的空間這樣團(tuán)體性策略的運(yùn)營(yíng)手法會(huì)極大的提高員工的積極性。讓員工在工作中有存在感。企業(yè)給予員工一個(gè)團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)，員工才能充分的發(fā)揮才干給企業(yè)增強(qiáng)新動(dòng)力。

　　(三)“以人為本”的理念

　　目前的管理理念只是針對(duì)某些管理層面的切身利益的狹隘以人為本。依舊保持等級(jí)觀。企業(yè)的全面發(fā)展不是單單只靠層層管理就能得到長(zhǎng)足的存在的。沒(méi)有一個(gè)好的企業(yè)環(huán)境。人心不穩(wěn)都是企業(yè)的潛在危機(jī)。很多企業(yè)都很因?yàn)楣芾聿划?dāng)而面臨全民罷工的慘狀。所以以人為本是要做到保障所有人的切身利益。將企業(yè)和工人的利益結(jié)合在一起。將員工的發(fā)展放到企業(yè)進(jìn)步的步伐中。這樣企業(yè)也會(huì)在整體的綜合實(shí)力上得到很大的進(jìn)步。企業(yè)說(shuō)白了還是人的運(yùn)行管理。沒(méi)有獨(dú)樹(shù)能成林。我們?cè)谄髽I(yè)的交流整理活動(dòng)中，需要充分的了解每個(gè)員工特性才能。將員工的成才價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)需要多元化的理念。沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，但是我們要做的就是存異求同。集思廣益眾人的優(yōu)點(diǎn)，在新的企業(yè)運(yùn)行模式中找到一條自己的創(chuàng)新路。

　　三、如何走企業(yè)的工商管理之路

　　(一)創(chuàng)新的科技運(yùn)用

　　“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。”新的企業(yè)活力不能缺少科技力量的支撐。我們?cè)诠芾磉\(yùn)行上就要學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)模塊。利用科技這個(gè)強(qiáng)勁的動(dòng)力，在新的企業(yè)管理上走出一條新道路。西方國(guó)家鼓勵(lì)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新。他們深知?jiǎng)?chuàng)新帶來(lái)的無(wú)盡財(cái)富。我們?cè)诼鋵?shí)企業(yè)的管理發(fā)展時(shí)，也要利用創(chuàng)新來(lái)提高動(dòng)力。國(guó)外的創(chuàng)新技術(shù)在企業(yè)中占很大的層面。我們也要在管理道路上走出自己的求新路。要?jiǎng)?chuàng)新就要科技要科技就要人才。我們?cè)诠芾碇芯蛻?yīng)該充分的調(diào)動(dòng)企業(yè)全面的人才，在引進(jìn)創(chuàng)新管理手段上需要有創(chuàng)造力的開(kāi)拓者。企業(yè)的投資不要吝嗇對(duì)人才的培養(yǎng)。人才也是可持續(xù)發(fā)展的決定性資源。在追求利潤(rùn)時(shí)拋棄個(gè)人，那是不可持續(xù)的道路。我們只有在新的管理手段中加大投入對(duì)新型人才加大培養(yǎng)。明天他們才會(huì)為企業(yè)的新道路開(kāi)創(chuàng)全新的天地。

　　(二)資本運(yùn)營(yíng)，新的管理理念

　　資本的流動(dòng)性是資金價(jià)值最高的利用手段。企業(yè)不是封閉的個(gè)體，是大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們只有將經(jīng)濟(jì)鏈條融入潮流中才能不斷地飛速發(fā)展。資本增值性在資金的不斷周轉(zhuǎn)中的到體現(xiàn)。企業(yè)管理中的資金管理是重中之重的工作。我們不能將資金鏈條斷開(kāi)，要讓他處于一個(gè)良好的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。這樣企業(yè)的運(yùn)行才在正真意義上可持續(xù)發(fā)展。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。企業(yè)要謀得一條可持續(xù)之路，需要民主科學(xué)的管理。只有成熟的體制才能帶領(lǐng)企業(yè)在激流中穩(wěn)步前進(jìn)。以人為本，科學(xué)管理，企業(yè)的成功在此一舉。

　　工商業(yè)務(wù)論文篇2

　　淺談工商銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的思路

　　大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入跨越式增長(zhǎng)，是工商銀行迫在眉睫的任務(wù)。這不僅是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，統(tǒng)籌資產(chǎn)和負(fù)債的主要途徑和重要內(nèi)容，同時(shí)也是工商銀行拓寬經(jīng)營(yíng)渠道、調(diào)整收益結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大利潤(rùn)源的必然選擇。

　　一、工商銀行中間業(yè)務(wù)及其發(fā)展現(xiàn)狀

　　中間業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行在不動(dòng)用自己資產(chǎn)的前提下，以中介人身份借助自己良好的 信譽(yù)形象，利用其技術(shù)、信息、機(jī)構(gòu)、資金、 現(xiàn)代 化設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供各種 金融 服務(wù)，并收取一定手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)，它與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)共同構(gòu)成現(xiàn)代商業(yè)銀行三大支柱業(yè)務(wù)，高度發(fā)達(dá)的中間業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要標(biāo)志。

　　據(jù)有關(guān)部門(mén) 統(tǒng)計(jì)：一些發(fā)達(dá)國(guó)家銀行非利息收入占比平均每年以一個(gè)百分點(diǎn)的速度增長(zhǎng)，對(duì)銀行總收入的貢獻(xiàn)度多在30%以上，不少超過(guò)了50%。而我國(guó)商業(yè)銀行在這方面收入一般在10%左右。

　　因此，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)工商銀行中間業(yè)務(wù)收入跨越式增長(zhǎng)，已成為工商銀行刻不容緩的大事。大力拓展中間業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的需要，是時(shí)代的要求，是工商銀行完善服務(wù)功能，拓展盈利渠道，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，提高 經(jīng)濟(jì) 效益的主要手段。

　　二、目前工商銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　由于中間業(yè)務(wù)經(jīng)歷了由粗放經(jīng)營(yíng)到集約經(jīng)營(yíng)的 管理模式，由認(rèn)識(shí)不足到充分認(rèn)識(shí)的發(fā)展歷程，各家商業(yè)銀行都把中間業(yè)務(wù)的發(fā)展作為未來(lái)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的需要，中間業(yè)務(wù)發(fā)展正處于日益攀升和有待于規(guī)范和完善的境地：

　　(一)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)不能得到有效支持和理解

　　長(zhǎng)期以來(lái)，銀行一直為客戶提供免費(fèi)的中間業(yè)務(wù)服務(wù)，扮演著一種“義工”的角色，因此 社會(huì)各界對(duì)銀行“有償”服務(wù)的反映多是不解，甚至怨聲載道，國(guó)內(nèi)很多客戶認(rèn)為存取款不收費(fèi)是正常的，他們手持大量的睡眠卡、睡眠折，這是對(duì)銀行資源的很大浪費(fèi)，大大增加了銀行成本的支出，作為銀行也只有通過(guò)收費(fèi)才能解決這個(gè)問(wèn)題。

　　(二)中間業(yè)務(wù)規(guī)模小，在銀行業(yè)務(wù)總量中的比重偏低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

　　總的看來(lái)，目前工行中間業(yè)務(wù)規(guī)模還是很小，基本集中在結(jié)算、匯兌、代理收付等傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)上;而咨詢類(lèi)、承兌類(lèi)、評(píng)估類(lèi)、代客理財(cái)?shù)雀咧R(shí)含量、高收益的業(yè)務(wù)品種少，而且功能也不完善;資產(chǎn)證券化和投資銀行業(yè)務(wù)等一些附加值較高的產(chǎn)品，還處于初級(jí)階段，而很多也往往是利差的延伸產(chǎn)品;金融期貨、期權(quán)、互換、遠(yuǎn)期利率協(xié)議等金融衍生工具等則基本上處于空白狀態(tài)。

　　(三)傳統(tǒng)的理財(cái)理念導(dǎo)致對(duì)中間業(yè)務(wù)認(rèn)知度不夠，造成市場(chǎng)需求不足

　　目前，除傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡和代理業(yè)務(wù)外，大多數(shù)銀行客戶對(duì)其他各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的名稱(chēng)、功能和使用方法了解甚少。雖然開(kāi)辦了近百個(gè)中間業(yè)務(wù)品種，但是發(fā)展?fàn)顩r很不理想。而且大部分客戶習(xí)慣于“免費(fèi)大餐”，難以接受“有償服務(wù)”，客觀上也制約了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。這不僅使商業(yè)銀行難以及時(shí)收回相應(yīng)成本，而且極大地挫傷了開(kāi)辦中間業(yè)務(wù)的積極性。

　　(四)中間業(yè)務(wù)的管理分散，缺乏總體的開(kāi)發(fā)規(guī)劃和健全的 組織管理體系

　　由于中間業(yè)務(wù)是一項(xiàng)品種多、涉及業(yè)務(wù)范圍廣、操作技術(shù)性強(qiáng)、牽涉機(jī)構(gòu)多的系統(tǒng)工程。它涉及行內(nèi) 會(huì)計(jì) 、出納、信貸、個(gè)人金融、銀行卡、國(guó)際業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)信貸、技術(shù)保障、信息規(guī)劃等許多專(zhuān)業(yè)部門(mén)。由于各部門(mén)間客觀上存在的協(xié)調(diào)配合不夠，如果缺乏一套完整的經(jīng)營(yíng)管理體系和統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，必將難以形成集中統(tǒng)一的局面，既不利于整體功能的發(fā)揮，又不利于中間業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，甚至還會(huì)對(duì)其他業(yè)務(wù)帶來(lái)負(fù)面影響。

　　(五)金融服務(wù)層次偏低，金融創(chuàng)新沒(méi)有到位

　　工商銀行目前的中間業(yè)務(wù)仍停留在一般性金融服務(wù)上，如代收水電費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)、代發(fā)工資、國(guó)債等，而且代收代付項(xiàng)目少，范圍不廣，功能單一，主要依靠網(wǎng)點(diǎn)和開(kāi)戶優(yōu)勢(shì)，而沒(méi)有充分發(fā)揮商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)金融信息、現(xiàn)代技術(shù)、專(zhuān)業(yè)人才等優(yōu)勢(shì)，尤其是中間業(yè)務(wù)的 軟件開(kāi)發(fā)，跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要。由于金融創(chuàng)新不到位，所以高層次的中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
　　三、 工商銀行收益結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的策略

　　工商銀行在 發(fā)展 中間業(yè)務(wù)上必須盡快提高認(rèn)識(shí)，提高對(duì)發(fā)展中間業(yè)務(wù)在工商銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。

　　(一)提高認(rèn)識(shí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，在思想上確立發(fā)展中間業(yè)務(wù)是一項(xiàng)戰(zhàn)略措施的觀念。要從戰(zhàn)略高度，把中間業(yè)務(wù)作為銀行的一項(xiàng)主業(yè)，高度重視，象存款、貸款一樣來(lái)抓。深刻認(rèn)識(shí)發(fā)展中間業(yè)務(wù)的必要性和它的重大意義，采取切實(shí)有效的措施推動(dòng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　(二)立足發(fā)展，建立和完善 科學(xué) 的 組織 管理體系

　　要立足發(fā)展，建立一個(gè)完整的綜合經(jīng)營(yíng)管理體系，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)健康有序地發(fā)展。同時(shí)建立一套完善有效的中間業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。將中間業(yè)務(wù)作為重要內(nèi)容納入整個(gè)考核指標(biāo)體系，加大考核權(quán)重，體現(xiàn)政策的導(dǎo)向作用，確定中間業(yè)務(wù)量、中間業(yè)務(wù)收入及發(fā)展速度等的年度量化指標(biāo)，形成思想上重視、行動(dòng)上抓落實(shí)的局面。

　　(三)加強(qiáng)宣傳，積極做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 工作

　　要充分利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。在設(shè)計(jì)、推廣和營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)要充分發(fā)揮工商銀行客戶資源信息和掌握全局 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)信息的優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng) 熱點(diǎn)。要推行全方位、多層次、 現(xiàn)代 化、綜合性的營(yíng)銷(xiāo)方式。包括人員營(yíng)銷(xiāo)、廣告營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)等，向目標(biāo)顧客介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，贏得客戶信任，樹(shù)立工商銀行良好形象。在服務(wù)上積極整合中間業(yè)務(wù)。

　　(四)進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理解決成本收益問(wèn)題

　　正確引導(dǎo)廣大客戶對(duì)銀行合法收取手續(xù)費(fèi)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的細(xì)分，價(jià)格的糾正，合理的定價(jià)和宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到吸引顧客、讓顧客認(rèn)同中間業(yè)務(wù)服務(wù)收費(fèi)的目的，建議 中國(guó) 銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)與國(guó)家改革和發(fā)展委員會(huì)在調(diào)查摸排的基礎(chǔ)上，適度調(diào)高部分中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)基礎(chǔ)費(fèi)率，徹底改變不符合價(jià)值 規(guī)律 的低收費(fèi)情況，并根據(jù)我國(guó)利率最終的市場(chǎng)化進(jìn)程，逐步過(guò)渡到由各商業(yè)行根據(jù)自身的成本和客戶情況自主定價(jià)的完全市場(chǎng)化定價(jià)模式，從而使我國(guó)商業(yè)銀行逐步適應(yīng)外資銀行在中間業(yè)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)、為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的 環(huán)境。

　　(五)進(jìn)一步完善中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的軟硬件支持條件。

　　競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是科技和人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)開(kāi)發(fā)了新技術(shù)和新產(chǎn)品，誰(shuí)就搶占了市場(chǎng)制高點(diǎn)。因此，工商銀行必須從戰(zhàn)略高度，重視和加快商業(yè)銀行以 電子 計(jì)算 機(jī)為標(biāo)志的 金融 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高金融業(yè)信息化程度。根據(jù)中間業(yè)務(wù)范圍廣、操作技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，尤其是創(chuàng)新類(lèi)金融產(chǎn)品，是集人才、技術(shù)、信息、資金和 信譽(yù)為一體的知識(shí)密集型業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，工商銀行要加大科技投入力度，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)、高水平的員工隊(duì)伍，既要立足于現(xiàn)有員工的培訓(xùn)提高，又要大膽引進(jìn)知識(shí)面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、勇于開(kāi)拓的復(fù)合型人才，構(gòu)筑商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的軟硬件支撐條件，在滿足迅速變化的金融服務(wù)需求的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)股東利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　參考 文獻(xiàn)

　　[1]中國(guó)工商銀行網(wǎng)站.工行風(fēng)貌

　　[2]歐陽(yáng)世偉，《拓展我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的若干思考》國(guó)際金融研究，2001(3)

　　[3]謝啟標(biāo)，“試析商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展”新金融，2004.1

　　[4]馬蔚華，“戰(zhàn)略調(diào)整，中國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的路徑選擇”《新華文摘》2005，8