保險(xiǎn)方面的論文參考

　　保險(xiǎn)是金融業(yè)的重要組成成分之一，其重要性在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越發(fā)突顯。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于保險(xiǎn)方面的論文參考的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　保險(xiǎn)方面的論文參考篇1

　　論我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式改革問(wèn)題

　　保險(xiǎn)營(yíng)銷指的是在不同的環(huán)境下，保險(xiǎn)作為一種商品，為了滿足客戶的需求，或者是實(shí)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)的相關(guān)活動(dòng)。保險(xiǎn)營(yíng)銷不是保險(xiǎn)推銷。良好的保險(xiǎn)營(yíng)銷將會(huì)取代保險(xiǎn)推銷。我國(guó)目前的環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀是非常差的。正是這種環(huán)境的貧瘠，保險(xiǎn)營(yíng)銷并不受國(guó)人的歡迎。保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在的需求。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)加強(qiáng)，保險(xiǎn)需求多樣化，這些都迫切需要保險(xiǎn)業(yè)的營(yíng)銷理念進(jìn)行一場(chǎng)深層次的變革。

　　一、保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀分析

　　1.保險(xiǎn)業(yè)整體平穩(wěn)增長(zhǎng)

　　隨著國(guó)民大量的投保需求也進(jìn)一步帶動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。截至2015年年底，全國(guó)保險(xiǎn)密度同比增長(zhǎng)19.44%，為1766.49元/人，保險(xiǎn)深度同比增長(zhǎng)0.41個(gè)百分點(diǎn)，為3.59%。同時(shí)，全國(guó)保費(fèi)收入2.4萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)20%。保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)總額已經(jīng)超過(guò)12萬(wàn)億，保險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)向上發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

　　2.保險(xiǎn)直銷渠道受到重視，間接營(yíng)銷渠道發(fā)展變緩

　　截至2015年6月底，我國(guó)已有188家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。在這種機(jī)構(gòu)林立競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我國(guó)越來(lái)越重視直接營(yíng)銷渠道的地位，公司直銷一方面更加高效，同時(shí)也極大程度的降低了成本，可以讓企業(yè)直接掌握大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，不用倚仗高價(jià)的中介機(jī)構(gòu)。近幾年保險(xiǎn)間接營(yíng)銷渠道發(fā)展速度放緩。因?yàn)橹变N渠道中的網(wǎng)銷得到大力支持，也是因?yàn)榻鼛啄陣?guó)家對(duì)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)治理力度加大，提高專業(yè)中介法人機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻。在兼業(yè)代理渠道中，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的車商渠道和壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銀郵渠道都有著舉足輕重的作用。

　　3.保險(xiǎn)業(yè)的地位得到提高

　　新國(guó)十條的頒布，反映了政府對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的重視，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展將會(huì)目標(biāo)明確，作為宏觀穩(wěn)定的總用將會(huì)越來(lái)越明顯。新國(guó)十條中明顯強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)監(jiān)管將現(xiàn)代化，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)也被寫入到其中，消費(fèi)者的權(quán)益將會(huì)得到保障。另外強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)的另一個(gè)功能，那就是防范金融風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)處置能力提高了要求。在整個(gè)金融行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)中，保險(xiǎn)業(yè)必須要制定完善的法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，防范風(fēng)險(xiǎn)，為整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　二、探析中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷策略的問(wèn)題

　　由于中國(guó)金融發(fā)展的原因，保險(xiǎn)在中國(guó)起步晚，發(fā)展慢，缺少政府的支持，因此國(guó)人對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)比較淺，很多人是一談到保險(xiǎn)就是很回避的。投保的過(guò)程繁瑣等原因?qū)е潞芏嗳瞬辉敢馊ベ?gòu)買保險(xiǎn)。而且我國(guó)的保險(xiǎn)營(yíng)銷做得并不好，很多問(wèn)題急需改革。

　　1.消費(fèi)者挑選難度大

　　消費(fèi)者的對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的重要性比對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)都要重要，如何創(chuàng)造消費(fèi)者將起決定性的作用。也就是，我們保險(xiǎn)行業(yè)如何才能將保險(xiǎn)觀念深入到跟多消費(fèi)者者心中，讓他們有購(gòu)買保險(xiǎn)的需求。但是現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)提供的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于整個(gè)需求市場(chǎng)的，而且保險(xiǎn)的專業(yè)性比較強(qiáng)，使得很多客戶因?yàn)椴皇呛芰私饩头艞壻?gòu)買保險(xiǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?？蛻舻男枨笠苍絹?lái)越具有個(gè)性，需要的服務(wù)更多。

　　2.成本控制難度較大

　　成本是消費(fèi)者為的得到需求的服務(wù)所要付出的。保險(xiǎn)行業(yè)要深入了解消費(fèi)者為了達(dá)到自身的目的付出的成本。很多企業(yè)包括保險(xiǎn)行業(yè)都是這樣的，他們往往是跟多的去研究產(chǎn)品的成本。很多客戶在有投保需求以后，往往是通過(guò)自身的支付能力，和產(chǎn)品的性價(jià)比?，F(xiàn)在的市場(chǎng)上，保險(xiǎn)行業(yè)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，價(jià)格戰(zhàn)在所難免，價(jià)格戰(zhàn)最激烈的是在車險(xiǎn)市場(chǎng)。

　　3.客戶投保難度大，程序繁瑣

　　任何客戶在購(gòu)買商品的時(shí)候，還往往追求商品的便利性。如何能讓消費(fèi)者通過(guò)最便捷的方式獲得商品，這是保險(xiǎn)營(yíng)銷所需要研究的問(wèn)題。根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的情況來(lái)看，保險(xiǎn)企業(yè)需要解決的問(wèn)題還有很多，投保渠道以及保險(xiǎn)產(chǎn)品的專業(yè)性是首要問(wèn)題。

　　4.與企業(yè)客戶的溝通難度大

　　在任何市場(chǎng)上，溝通都是很重要的，通過(guò)溝通，能得到客戶以及給客戶最好的消費(fèi)體驗(yàn)。但是中國(guó)市場(chǎng)上真正的保險(xiǎn)專業(yè)人才不多，大多的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員都不是專業(yè)的保險(xiǎn)人才，主要是這個(gè)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻比較低，導(dǎo)致整個(gè)保研從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)較低，很難給客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

　　三、保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新措施

　　1.差異化產(chǎn)品和服務(wù)

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越迅速，人均收入水平越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)的普及，客戶得到的消息也越來(lái)越多，客戶的需求也越來(lái)越具有個(gè)性化，根據(jù)目前的市場(chǎng)環(huán)境，我們需要提出一系列的方案來(lái)解決目前存在的問(wèn)題。首先需要對(duì)客戶群體進(jìn)行更具體的細(xì)分。根據(jù)已有的各種客戶信息，包括年齡、性別、家庭成員構(gòu)成、工作性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、經(jīng)濟(jì)能力等，結(jié)合產(chǎn)品特性為其提供最優(yōu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合，發(fā)揮保險(xiǎn)產(chǎn)品的整體風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時(shí)根據(jù)不同類別的客戶我們也需要提供多元差別化的服務(wù)。比如對(duì)于高端客戶，我們應(yīng)該為其提供貴賓服務(wù)，讓其享受異于常人的高品質(zhì)全程一對(duì)一的服務(wù)，同時(shí)后續(xù)還要為其提供更多貼心的增值服務(wù)，比如及時(shí)的客戶關(guān)懷，我們要像及時(shí)雨，解顧客所急。對(duì)于中小客戶，我們提供標(biāo)準(zhǔn)化的大眾服務(wù)，但是不代表就可以忽視這個(gè)群體，要知道口碑也是這個(gè)群體在進(jìn)行大面積傳播，同樣的我們也需要積極熱情的為他們提供服務(wù)，同時(shí)要通過(guò)多個(gè)渠道開發(fā)他們的潛在需求。

　　2.重視專業(yè)中介渠道

　　此外，保監(jiān)會(huì)應(yīng)該持續(xù)關(guān)注專業(yè)中介渠道的發(fā)展。專業(yè)中介渠道相對(duì)其自身的保費(fèi)增長(zhǎng)情況相當(dāng)可觀，可是，對(duì)于全國(guó)保費(fèi)的占比增長(zhǎng)很慢，且占比非常小，究其原因還是因?yàn)閷I(yè)中介渠道將有限的資源高度分散，而且很多處于無(wú)效或者低效狀態(tài)。英國(guó)保險(xiǎn)專業(yè)中介渠道一直處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，一方面起源于國(guó)家對(duì)其的扶持和嚴(yán)格監(jiān)督管理，另一方面也是得益于英國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)其的重視。發(fā)展我國(guó)的專業(yè)中介渠道，首先應(yīng)該重視目標(biāo)市場(chǎng)定位，保險(xiǎn)直銷渠道是面向大眾，而專業(yè)中介確實(shí)面向小眾的，應(yīng)該更重視產(chǎn)品的個(gè)性化定制，與此同時(shí)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新要與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)市場(chǎng)需求要及時(shí)作出反應(yīng)。專業(yè)中介不應(yīng)該僅僅是銷售者，同時(shí)要成為參與成為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者。

　　3.多層次滿足客戶需求

　　全方位營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)的構(gòu)建有賴于良好運(yùn)營(yíng)的價(jià)格管理。靈活的定價(jià)策略即通過(guò)在不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行不同的定價(jià)策略從而影響客戶成交行為和競(jìng)爭(zhēng)行為，滿足多層次客戶需求，降低客戶流失率，擴(kuò)張市場(chǎng)滲透率。保險(xiǎn)業(yè)可以通過(guò)靈活的定價(jià)管理，對(duì)高端個(gè)人客戶在費(fèi)率規(guī)定區(qū)間內(nèi)適當(dāng)優(yōu)惠，對(duì)于企業(yè)客戶可以實(shí)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的混合營(yíng)銷，我們也需要根據(jù)產(chǎn)品的成本，支付能力，和經(jīng)濟(jì)效益多方面統(tǒng)籌。所以保險(xiǎn)業(yè)就無(wú)法像酒店業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、旅游業(yè)等這些服務(wù)業(yè)可以根據(jù)生意旺季、淡季來(lái)進(jìn)行很大的價(jià)格變動(dòng)調(diào)整。歸根究底，保險(xiǎn)業(yè)要滿足多層次的客戶需求，根本還是在于服務(wù)。對(duì)不同層次的顧客提供更加適合他們的的服務(wù)，以服務(wù)取勝才是王道。

　　4.重視資源合作網(wǎng)絡(luò)

　　保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)資源合作網(wǎng)絡(luò)的培育。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與銀行、郵政、車商、鐵路、航空、旅行社等服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，險(xiǎn)企作為產(chǎn)品供應(yīng)者，可以在這些合作伙伴之間扮演一個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源整合者，建立合作關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，即時(shí)聯(lián)動(dòng)共享信息，一方面可以整合各方資源，為客戶提供更加完善的超值服務(wù)，另一方面，也有利于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。比如太保，通過(guò)繪制客戶的臉，對(duì)客戶從多個(gè)方面進(jìn)行分析，從而做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。為客戶提供更周到的服務(wù)。

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